Напоминания и письма клиентам, автоматически.
Многие неявки случаются потому, что о записи забыли. Taddoo сам отправляет подтверждение, напоминание, рекомендации по уходу и запрос отзыва, от вашего имени; подтверждение и напоминание клиент получает на своём языке. Ответы приходят в ваш почтовый ящик, а не боту.
Заблаговременность
Что получает клиент
Noa · Studio Zürich14:00Напоминание: ваша запись завтра в 14:00Привет, Лиза, небольшое напоминание о твоей записи завтра в 14:00 у Ноа. До встречи!
Подтверждение и напоминание, о которых не нужно помнить.
Когда клиент записывается по вашей ссылке, он сразу получает подтверждение с датой, местом и файлом календаря. Перед записью приходит напоминание: за 24, 48 или 72 часа или в любой момент вплоть до 14 дней. По желанию со ссылкой на форму согласия, тогда к приходу клиента она уже подписана.
Подробнее о Ссылка для записи
После сеанса: уход и отзыв.
После расчёта отправляется ваше письмо об уходе, по желанию с вашей собственной PDF-памяткой. Затем уходит просьба об отзыве с вашей ссылкой на Google, а у тату в несколько сеансов только после последнего сеанса. Так отзывы копятся сами, без ваших просьб.
Свои сообщения, сколько захотите.
До 30 своих писем, которые отправляются сами: за два дня до сеанса памятка о подготовке, через шесть недель после него просьба прислать фото зажившей татуировки. С вложениями, переменными и тестовым письмом. Ответы приходят на адрес, который вы укажете, а с App Pro всё по желанию уходит и по SMS.
Скачайте приложение и начинайте.
7 дней бесплатно, списание только после. Отмена в любой момент. На iPhone, iPad, Android и Mac.
Инструкции и советы.
Частые вопросы
Что такое автоматическое напоминание о записи для тату-мастеров?
Это письмо, которое ваши клиенты автоматически получают перед записью, с датой, временем и адресом. В Taddoo вы один раз включаете его и задаёте, за сколько до записи оно уходит: за 24, 48 или 72 часа или за любое время от 1 часа до 14 дней. Оно приходит от вашего имени и на языке клиента, а ответы попадают в ваш почтовый ящик.
Может ли Taddoo отправлять напоминания по SMS?
Да, с App Pro. Напоминание о записи тогда уходит клиентам не только по почте, но и по SMS. Подтверждение, перенос, уход и ваши собственные сообщения уходят только по почте. SMS получает только тот, кто согласился: в США и Канаде любой может ответить STOP, в других странах вы сами отзываете согласие в карточке клиента. Рекламных SMS не бывает. Каждый месяц включено 100 SMS в США и Канаде и 20 в другие страны. Больше дают пакеты SMS: 100 SMS за 15 CHF, без срока действия. Если SMS закончились, напоминание уходит только по почте. What's up, Европа? Напоминания в WhatsApp скоро появятся, они входят в App Pro.
Можно ли попросить клиентов оставить отзыв в Google после сеанса?
Да. В разделе «Письма после записи» вы указываете свою ссылку для отзывов, например из Google Maps, и личную фразу. Просьба уходит один раз после каждого завершённого тату-сеанса, в выбранное вами время, максимум через 14 дней, а у тату в несколько сеансов только после последнего сеанса.
Ответы клиентов приходят мне?
Да. Все письма уходят от вашего имени, а ответы приходят прямо в ваш почтовый ящик. Какой это адрес, вы решаете сами, например если вы вошли через Apple. Taddoo не читает ваши письма и не отвечает за вас. Если клиент в США или Канаде отвечает на SMS, вы получаете push-уведомление, а клиенту приходит автоматический ответ.
Получит ли клиент письмо, если я вношу запись вручную?
Если хотите. При создании записи включите «Уведомить клиента», и он получит такое же подтверждение, как после онлайн-записи. Если запись предварительная и предоплата ещё не внесена, сначала приходит просьба внести предоплату, а после оплаты подтверждение.
