Cómo usar Taddoo

Taddoo se conecta a la bandeja de entrada de Gmail de cada tatuador y asume la comunicación con los clientes: las consultas entrantes se leen, se registran de forma estructurada (motivo, zona del cuerpo, tamaño, imágenes de referencia) y se colocan en la bandeja como un borrador de respuesta listo para enviar. Tú lees, decides y envías. Si lo deseas, algunos pasos se envían automáticamente. A esto se suman el pipeline, un calendario con autorreserva y anticipos, el CRM de clientes, los formularios de consentimiento, los recibos y el marketing por newsletter.

Las tres vías de acceso

• Gestión web (esta área): la interfaz completa para propietarios de estudio, gestores de reservas y artistas en solitario. Bandeja de entrada, pipeline, calendario, clientes, marketing, cuadro de mando y todos los ajustes.
• Vista de artista en la web: un área propia y ligera para artistas empleados o gestionados con su propio inicio de sesión: calendario, disponibilidad, clientes, cuadro de mando y recibos (capítulo 23).
• App para artistas (iOS): la app para el día a día y junto a la silla: citas, cobro con recibo, enlaces de anticipo y de reserva, escáner de recibos, consentimiento por código QR (capítulo 24).

Solo, Studio y paquete App

Taddoo es el mismo producto para cualquier tamaño. En el plan Solo eres a la vez propietario de la cuenta y artista, con una única bandeja conectada. En el plan Studio una cuenta gestiona varios artistas, cada uno con su propia bandeja; un gestor de reservas trabaja para todos. Junto a esto existe el paquete App puro sin automatización de correo: calendario, enlaces de reserva y de anticipo, clientes y recibos directamente en la app. Los detalles y los precios están en la página de precios.

Roles

Hay tres roles: propietario de la cuenta (owner), administrador (gestor de reservas con acceso completo a la gestión) y artista (acceso propio solo a sus propios datos, mediante la vista de artista o la app). En el plan Solo todos los roles recaen en la misma persona.

Así configuras una cuenta nueva, desde una cuenta vacía hasta la primera consulta respondida automáticamente:

1. Crear una cuenta: regístrate, confirma tu correo y elige un plan. Aterrizas en la gestión web.
2. Añadir un artista: icono de engranaje, Artistas, añade un artista y conéctalo con Gmail para el consentimiento de Google. Es un paso único por bandeja. A partir de entonces Taddoo lee el correo entrante y puede enviar en tu nombre; nunca crea borradores en tu Gmail y no elimina nada.
3. Rellenar el contexto: en el artista, en Perfil y contexto, pestaña Contexto, introduces el tono, el estilo, los precios, las tarifas y los no-gos. Cuanto más concreto sea el contexto, mejores serán los borradores. Esta es la palanca más importante para la calidad.
4. Añadir plantillas: en icono de engranaje, Plantillas, pega algunas respuestas probadas de tu bandeja actual (respuesta de precio, propuesta de cita, rechazo). La IA las usa como ejemplos de estilo.
5. Servicios y disponibilidad: paquetes fijos en Servicios, horario semanal y ausencias en la pestaña Disponibilidad del artista. Ambos son necesarios para la autorreserva.
6. Conectar Stripe (opcional): Ajustes, Pagos. Con esto los anticipos se gestionan automáticamente y las citas se confirman solas.
7. Observar: a partir de ahora cada consulta entrante crea un borrador en la bandeja. Todo queda para revisión hasta que actives el envío automático.

La navegación principal en la parte superior lleva a las seis áreas de trabajo: Bandeja de entrada, Pipeline, Calendario, Clientes, Marketing y Cuadro de mando. La pestaña de Bandeja recuerda la última consulta que abriste y te lleva directamente a ella cuando vuelves.

A la derecha está el icono de engranaje con la configuración, agrupada en tres secciones: Artistas (contexto, biblioteca, automatización por artista), Estudio (plantillas y servicios) y Cuenta y sistema (ajustes, diagnóstico del sistema y este manual). Cada entrada lleva una descripción breve para que no tengas que buscar. Al lado está el conmutador rápido para claro y oscuro; el idioma de la interfaz se cambia en la parte inferior del menú del engranaje.

En el móvil un botón de menú sustituye a la barra. El menú muestra arriba con qué cuenta has iniciado sesión, justo debajo el botón de cerrar sesión y a continuación todas las áreas.

La pantalla de inicio

Tras iniciar sesión llegas directamente a la bandeja de entrada. Al hacer clic en el logotipo llegas a la pantalla de inicio, un mini cuadro de mando con cuatro cifras clave (Esperando por ti, Con el cliente, Respondidas hoy, tiempo medio de gestión) y un mapa de calor de actividad de los últimos 90 días, incluida una visualización de racha. Un vistazo por la mañana te dice cuánto trabajo está esperando y con qué constancia lo mantienes.

La bandeja de entrada es el centro de control. Tres columnas: a la izquierda las carpetas y la lista de consultas, en el centro el historial de correo con el campo de respuesta, a la derecha todo el conocimiento sobre la consulta.

Carpetas a la izquierda

Haz clic derecho en una carpeta para fijarla como predeterminada al abrir la bandeja. Por cierto, el correo de la carpeta Otros solo se marca como leído cuando lo abres de verdad, para que no se te escape nada.

La lista de consultas

Cada fila muestra el cliente, una breve descripción del motivo, una etiqueta de fase y la fecha. Un punto azul junto a una franja azul significa no leído. REVIEW (naranja) significa: el verificador de IA quiere que revises el borrador. DRAFT (azul) significa: hay un borrador listo. Sobre la lista filtras con la búsqueda; debajo, a la izquierda, eliges al artista en una lista de etiquetas con puntos de color, como las etiquetas en Gmail. Una consulta leída la vuelves a marcar como no leída con un solo clic al pasar el ratón.

La búsqueda cubre todo el hilo: nombre del cliente, dirección de correo, remitente, asunto, todos los textos de los correos, motivo, zona del cuerpo y tus notas de cliente. Varios términos acotan el resultado: anna antebrazo encuentra la consulta de antebrazo de Anna, no todas las Annas. Una fecha como 15.07. o 2026-07-15 encuentra todos los hilos con correos de ese día, también combinada con términos. Durante la búsqueda, las carpetas de la izquierda muestran el número de resultados por carpeta: ves de un vistazo si el hilo que buscas está en el archivo, en Otros o en los borradores.

Haz clic derecho en una fila para abrir el menú rápido: Contigo / Con el cliente / Cerrada, El cliente canceló (sin seguimiento), Archivar, ajuste de estado más fino, marcar como Otros o spam.

El historial en el centro

El centro muestra el historial de correo completo con el cliente, incluidas las imágenes adjuntas e incrustadas. Un clic breve en una imagen la abre en grande; mantenerla pulsada muestra una vista previa rápida mientras la sostengas, ideal para comprobar imágenes de referencia mientras te desplazas. Las acciones más importantes están en la cabecera, arriba: crear cita, cambiar estado, archivar. Con el botón Redactar también puedes empezar un correo totalmente nuevo a cualquier dirección (elige artista, destinatario, asunto, texto); esto crea un nuevo hilo con cliente y consulta incluidos.

Columna derecha: el conocimiento del proyecto

De arriba abajo:

• Responder como: en nombre de quién (qué bandeja) estás escribiendo en este momento.
• Mini calendario del artista: los próximos días de un vistazo; al hacer clic en un día se crea una cita directamente.
• Ficha de cliente: historial, etiquetas, consultas anteriores y paralelas del mismo cliente, enlace al perfil del cliente. Aquí editas los datos maestros, cambias el cliente asignado (por ejemplo cuando alguien consulta en nombre de otra persona) y, si hace falta, sobrescribes la dirección de respuesta: si una consulta entra a través de un formulario web cuyo remitente es la dirección del estudio, introduces el correo real del cliente y la respuesta va a la persona correcta.
• Resumen del proyecto: un breve resumen mantenido automáticamente de qué trata este proyecto.
• Galería de imágenes: todas las imágenes de referencia y del historial del proyecto recopiladas juntas.
• Biblioteca del artista: archivos para adjuntar (PDF de cuidados posteriores, indicaciones para llegar), con sugerencias acordes a la fase.
• Duración y precio: el panel de control de la oferta, ver más abajo.
• Autorreserva: el enlace de reserva para este proyecto, en cuanto se ha registrado una duración (capítulo 10).
• Ubicación: para artistas con ubicaciones invitadas, aquí asignas la consulta a una ubicación; la IA indica entonces la dirección correcta. Si se crea una cita dentro de un periodo de guest spot, la asignación se establece automáticamente.
• Campos estructurados: motivo, zona del cuerpo, tamaño, estilo, presupuesto y más, con una barra de completitud, además de posibles campos de consulta propios.

La IA rellena los campos a partir de los correos. En cuanto cambias un campo a mano queda bloqueado y la IA no vuelve a sobrescribirlo nunca más. Los campos que no tienen sentido para este proyecto los marcas con off como no relevantes; la completitud los cuenta entonces como cumplidos.

Duración y precio es el panel de control de la oferta: introduce la duración y el rango de precio (o elige un paquete de servicio que lo rellene todo previamente), el anticipo se calcula automáticamente a partir del estándar del artista. En cuanto se guarda una duración en horas, se crea automáticamente un enlace de autorreserva. La IA también usa estos valores para el bloque de oferta en sus borradores.

Responder

Debajo del historial está el campo de respuesta. Para un correo de cliente nuevo el borrador de IA ya está ahí con dos etiquetas: el estado (Borrador / Requiere revisión) y el resultado de la verificación (Verificación: aprobado / a revisar). Para Requiere revisión el motivo se indica justo encima, por ejemplo el precio parece incierto o consulta inusual.

Herramientas en la barra: Descartar, Adjunto, Corregir (la IA arregla erratas y gramática en el texto que has escrito, el tono se mantiene), Plantilla (insertar fragmentos de texto), Regenerar, micrófono de dictado y el botón verde Enviar (Cmd+Enter). La flecha de envío junto a él ofrece variantes como Enviar y cerrar.

Trabajar más rápido

El botón del rayo junto a la búsqueda inicia el modo rápido: solo el correo abierto, tras enviar aparece el siguiente. Con j / k avanzas por las consultas, a archiva, b / x mueven a Con el cliente / Cerrada. Pulsa ? para ver la lista completa de atajos (capítulo 28).

Si un envío falla en segundo plano (por ejemplo porque la conexión con Gmail se está atascando), aparece un banner rojo en la parte superior de la bandeja con los detalles y un botón para reintentar. No se pierde nada.

Cada consulta pasa por fases, visibles como una etiqueta en la lista, el hilo y el pipeline:

1. Recopilando información: aún faltan datos, la IA los pide.
2. Información completa: ya está todo, ahora se indica la oferta o el precio.
3. Consulta previa solicitada (bifurcación): solo si el cliente quiere una consulta previa; después vuelve al camino principal.
4. Precio comentado: la oferta ya salió, esperando el visto bueno.
5. Cita propuesta: cita ofrecida, por enlace o manualmente.
6. Anticipo pendiente (condicional): solo si el flujo de anticipo del artista está activo. La cita está reservada, el anticipo está pendiente.
7. Reservada: cita confirmada.
8. Cancelada / Rechazada: estado final, sin más automatización.

Las fases las establece en su mayoría el sistema: la IA avanza las cosas en cuanto la información está completa, enviar una oferta pone Precio comentado, una reserva pone Reservada, y un anticipo pagado también. Puedes intervenir manualmente en cualquier momento con el menú de clic derecho; tu elección tiene prioridad.

Caso especial: retoques

Reconoces las consultas de retoque por su tipo propio. Si ofreces retoques y cómo se ajusta por artista (capítulo 16): qué información es obligatoria (por defecto: una foto del tatuaje), qué servicio aplica (precio 0 significa gratis) y en qué franjas horarias son posibles las citas de retoque mediante autorreserva. Si los retoques están desactivados, la IA trata esos correos como consultas normales. También puedes cambiar el tipo de una consulta (normal o retoque) manualmente en la columna derecha; como con los campos: lo que estableces a mano queda bloqueado y la IA ya no lo cambia.

Detrás de cada consulta trabajan tres roles de IA separados. Entenderlo ayuda a confiar en el sistema y a configurarlo correctamente.

• El extractor lee cada correo entrante, incluidas las imágenes, y rellena los campos estructurados: motivo, zona del cuerpo, tamaño, estilo, presupuesto, deseos de cita, el idioma del cliente. Solo rellena campos vacíos o campos que él mismo estableció; todo lo que hayas cambiado a mano queda bloqueado y permanece intacto.
• El redactor compone el borrador de respuesta. Conoce todo el historial, el perfil del cliente incluidas tus notas, el contexto del artista (tono, precios, no-gos, reglas propias) y recibe las dos o tres plantillas más adecuadas como ejemplos de estilo. Responde en el idioma del cliente.
• El verificador es un segundo modelo de IA independiente, de una familia de modelos distinta. Revisa cada borrador en cuanto a firma, idioma, lógica de precios y formulaciones sensibles. Si objeta algo, el redactor lo corrige automáticamente; si sigue siendo problemático, el borrador te llega como Requiere revisión, con un motivo.

Filtro de entrada

No todo correo es una consulta de cliente. Los newsletters, las facturas y el correo de sistema los reconoce un filtro previo y los ordena en la carpeta Otros sin que se cree un borrador. El correo mal clasificado lo devuelves al flujo de clientes con un clic derecho (o al revés).

Fusión automática de hilos duplicados

A los clientes les gusta escribir un segundo correo en lugar de responder. Con el conmutador de fusión automática (por artista, desactivado por defecto) Taddoo fusiona automáticamente un correo nuevo con una consulta abierta que coincida del mismo cliente antes de crear un borrador. La asignación la comprueba la IA y solo se aplica dentro de un máximo de 14 días de diferencia.

Taddoo aprende de tus correcciones

Si cambias un borrador antes de enviarlo, el sistema compara tu versión final con el original de la IA y deriva patrones de ella (despedida más corta, otra formulación de precio, más emoji, menos signos de exclamación). Estos patrones fluyen como preferencias hacia todos los futuros borradores del artista. Cuanto más corrijas al principio, menos tendrás que corregir después.

De vez en cuando verás un conmutador A/B sobre un borrador: entonces dos modelos escribieron en paralelo, tú eliges y envías la mejor variante, y Taddoo recuerda cuál ganó.

Lo que la IA nunca hace

• Sobrescribir valores de campos que tú has establecido.
• Enviar automáticamente sin la aprobación del verificador.
• Crear borradores en tu Gmail o eliminar algo allí.
• Inventar precios: sin una duración y un rango de precio rellenos, la parte de la oferta sigue siendo un marcador de posición, y un borrador con un marcador de posición nunca se envía automáticamente.

En el artista, en Perfil y contexto, pestaña Flujo, ajustas por fase si los borradores se envían automáticamente. El envío automático solo se aplica cuando se cumplen TODAS las condiciones:

• La fase de la consulta está puesta en automático para este artista.
• El verificador de IA independiente lo ha aprobado.
• No hay marcadores de posición de oferta sin rellenar en el texto (precio/duración aún abiertos).

De lo contrario el borrador siempre queda para revisión. El envío programado tiene además una cuenta atrás breve, visible en la consulta, que puedes detener en cualquier momento en la bandeja.

Confirmaciones de reserva

Aquí también rige el principio de dos pasos: si confirmas una cita manualmente o el cliente reserva sin un anticipo en línea, el correo de confirmación queda listo como borrador. Solo cuando el cliente ha pagado a través de Stripe sale la confirmación automáticamente, porque entonces ya hubo una acción clara del cliente. En cuentas de app sin conexión con Gmail, la confirmación automática se envía en nombre del artista a través del servidor de correo de Taddoo; las respuestas del cliente llegan a la dirección de tu cuenta.

Si un cliente se queda en silencio, Taddoo crea un borrador de seguimiento tras los intervalos que ajustes (por ejemplo 3 y 7 días). Por fase puedes guardar tu propio texto de indicación de seguimiento en el Flujo, por ejemplo un empujón suave tras una oferta y uno más concreto tras una propuesta de cita. El envío automático de los seguimientos se activa por separado y sigue las mismas reglas de seguridad que todos los demás envíos.

Detener un seguimiento, de tres formas, todas seguras:

• Clic derecho en la consulta: El cliente canceló (sin seguimiento). Pone el estado en Rechazada; las consultas cerradas por lo general ya no las toca la ejecución de seguimiento.
• En el propio borrador de seguimiento: Dejar de hacer seguimiento (detiene solo el seguimiento, la consulta sigue abierta).
• Archivar la consulta.

Si el cliente responde mientras tanto, la cadena de seguimiento se reinicia automáticamente; nadie hace seguimiento mientras la pelota está en tu tejado.

Hacer seguimiento más tarde (planificado manualmente): si un cliente declina con "ahora no me viene bien" o "no me lo puedo permitir ahora mismo", no tienes que cerrar la consulta. El botón de calendario con reloj en la cabecera del hilo planifica un seguimiento: en 1, 2 o 3 meses, o en una fecha libre.

• Hasta la fecha elegida el hilo queda en Con el cliente; un borrador abierto se descarta en el proceso.
• Llegado el día, Taddoo redacta un borrador de seguimiento nuevo y la consulta vuelve a Para ti. Nunca se envía nada automáticamente, tú revisas como siempre.
• El seguimiento planificado funciona con independencia de la automatización de seguimiento y sus intervalos. Si el cliente responde por su cuenta antes, o la consulta se reserva o se cierra, la planificación caduca automáticamente.
• Para cambiar o anular la fecha, vuelve a pulsar el botón; ahora muestra la fecha planificada.

En torno a cada cita Taddoo puede crear una serie de correos. Todos se activan por artista, todos se crean como borradores por defecto, el envío automático es opcional en cada caso:

• Recordatorio de cita: X horas antes de la cita (hora ajustable), con fecha, hora y ubicación.
• Correo de cuidados posteriores: X horas después de finalizar, opcionalmente con tu PDF de cuidados de la biblioteca adjunto.
• Correo de reseña: tras un retraso ajustable, con tus enlaces de reseña (Google, Trustpilot y otros) y opcionalmente tu propio texto de introducción. Se crea deliberadamente solo como borrador.
• Correos de cambio de cita: al crear, reprogramar o cancelar, basados en los textos de icono de engranaje, Plantillas, mantenidos por idioma y forma de tratamiento (informal/formal).
• Confirmación de reserva y solicitud de anticipo: ver capítulos 7, 10 y 11.

La vía recomendada: el cliente elige una cita por sí mismo, tú no haces absolutamente nada. Así funciona:

1. Registra la duración (y el precio) en la bandeja, en Duración y precio; el enlace de reserva se crea automáticamente.
2. En la tarjeta de autorreserva: Insertar en el borrador (coloca una frase lista con el enlace y el periodo de validez en el idioma del cliente dentro de tu respuesta) o Copiar enlace.
3. El cliente elige por sí mismo una franja libre del calendario real del artista (horario semanal menos ausencias menos citas existentes, respetando el tiempo de antelación y el horizonte de reserva).
4. Con el anticipo por Stripe activo: la franja se reserva durante 15 minutos, el cliente paga el anticipo directamente, la cita se confirma automáticamente y la consulta salta a Reservada. Sin ninguna acción.
5. Sin Stripe: la cita se crea (con confirmación manual por tu parte según el ajuste), el correo de confirmación queda listo como borrador.

Los ajustes para esto están por artista en Perfil y contexto, Autorreserva (tiempo de antelación, horizonte de reserva, confirmación manual, validez del enlace) y en Ajustes, Pagos (Stripe).

Qué horas ofrece el enlace: Lo estándar son las horas de borde: se puede reservar al inicio o al final de un bloque libre, para que no queden huecos en el calendario. Ejemplo: horario de 10 a 18, cita de 6 horas: reservable a las 10:00 o a las 12:00 (termina a las 18:00). Los huecos entre citas existentes también cuentan como bloques libres: con una cita de 10 a 12 y otra de 14 a 18, las 12:00 se ofrecen para una cita de 2 horas. Como alternativa puedes cambiar a horas de inicio fijas, por ejemplo 10:00 y 14:00: el enlace solo ofrece entonces esas horas, siempre que el hueco esté libre. Se cambia en la app de artista en Ajustes, Enlace de reserva, o en la web en Artistas, Autorreserva.

El enlace de reserva personal desde la app

Para citas normales, el anticipo es obligatorio en el enlace de reserva (protección contra ausencias). Los enlaces de consulta pueden crearse sin anticipo: el cliente solo elige una hora y la cita se confirma de inmediato, sin pago. Los enlaces de retoque son siempre gratuitos. Los walk-ins no tienen enlace de reserva: el cliente ya está en el estudio, la cita se registra directamente con fecha.

Junto al enlace específico del proyecto de la bandeja, el artista crea enlaces de reserva personales en la app: define duración, anticipo y ubicación, opcionalmente rellena los datos del cliente y le envía el enlace por DM, WhatsApp o correo. El cliente elige él mismo una franja libre y paga el anticipo; después la cita se confirma automáticamente. En cuanto el cliente toca una hora, esa franja se reserva para él durante 15 minutos y una cuenta atrás muestra el tiempo restante; si elige otra hora, la reserva se reinicia. Mientras la reserva está activa, ningún otro cliente puede reservar la misma franja, ni siquiera a través de otro enlace del mismo artista. Mientras no se pague, no aparece nada en tu calendario y no recibes ninguna notificación. Solo cuando se paga el anticipo se crea la cita, se confirma y se te notifica. Si el cliente abandona el pago, la franja se libera al expirar la reserva y el enlace sigue siendo utilizable; como el enlace no está vinculado a un correo, cada nueva visita inicia una reserva nueva. Esto crea un proyecto con cliente incluido, que aparece de inmediato en la bandeja y el pipeline y se puede seguir trabajando. El cobro se realiza siempre en la moneda de liquidación de la cuenta de Stripe del artista; si el enlace se creó en otra moneda, el importe se convierte al tipo de cambio actual y el cliente ve en la página de reserva una nota con el importe aproximado en la moneda de cobro. En la página de reserva el cliente también ve cuánto tiempo sigue siendo válido el enlace: el tiempo restante se muestra en horas (por ejemplo, válido aún 120 horas) y en minutos durante la última hora. Así queda claro que el enlace no dura para siempre; la duración de validez se configura por artista en Perfil y Contexto, Autorreserva. La vista previa del enlace al compartirlo (por ejemplo en WhatsApp o iMessage) también muestra la validez restante como una etiqueta, por ejemplo Válido aún 96 horas. La página de reserva y su vista previa aparecen en el idioma que hayas configurado como artista (alemán, inglés, español, francés, italiano); no conocemos el idioma del cliente, así que el tuyo es la mejor referencia.

1. Crea una cita mediante el botón de cita en la cabecera del hilo o el mini calendario de la derecha (haz clic en un día). Los tipos disponibles son cita, retoque y consulta (los retoques son gratis, no se espera ninguna señal); walk-in solo existe al crear directamente en el calendario sin solicitud. Elige un servicio o establece las horas libremente; los datos del cliente se pueden añadir directamente en el diálogo.
2. Si el flujo de anticipo del artista está activo, la consulta pasa a Anticipo pendiente en lugar de ir directamente a Reservada; la cita se reserva y la solicitud de anticipo queda lista como borrador.
3. Si el cliente paga a través del enlace de Stripe, todo se confirma automáticamente. Si paga de otra forma (efectivo, Twint), lo confirmas con Anticipo recibido, directamente en el diálogo de cita en la web o en la app para artistas junto a la cita. En la app puedes volver a marcar un anticipo manual como pendiente con 'Deshacer' junto a la confirmación verde; los pagos por Stripe no.
4. El flujo de anticipo recuerda automáticamente los anticipos pendientes tras X días y sugiere la cancelación tras Y días (tiempos ajustables en la cabecera del Flujo).

Enlace de anticipo para compartir

En cada cita reservada con un importe de anticipo está el botón Enlace de anticipo (en el diálogo de cita web y en la app). Un clic crea un enlace para compartir que envías al cliente por correo, WhatsApp o Instagram. El enlace sigue siendo válido durante todo el periodo de reserva; al abrirlo se inicia el pago de Stripe, tras lo cual la cita se confirma automáticamente.

Si el cliente cambia de opinión al final

Clic derecho en la consulta: El cliente canceló (sin seguimiento). Esto la lleva al grupo de Cerradas, ya no aparece en Contigo y no recibe más seguimientos automáticos. Una cita ya creada la cancelas además en el calendario (el correo de cancelación queda entonces listo como borrador).

El calendario muestra las citas por artista con vistas de día, semana y mes. Las citas se pueden arrastrar (reprogramar), pulsar (detalles, editar, cancelar) y crear de nuevo, incluso sin una consulta asociada, por ejemplo para walk-ins. Los conflictos se comprueban; la sobrerreserva deliberada es posible mediante Guardar de todos modos.

Diálogo de cita: preselección de estado y protección contra pérdidas

El diálogo de cita recuerda la opción de estado elegida la última vez al crear (Confirmada o Reservada) y la propone para la siguiente cita nueva; confirmar una cita reservada existente no cambia esta preselección. Además, lo introducido ya no se pierde por un clic fuera: si hay cambios sin guardar en el diálogo, al hacer clic junto a la ventana o en la X primero pregunta si quieres seguir editando o descartar. En los mini calendarios (bandeja de entrada y diálogo de cita), los colores de los puntos significan: verde día completamente libre, naranja parcialmente ocupado, rojo completo, gris día no laborable o ausente.

Registrar citas retroactivamente

Los días y horas pasados se pueden seleccionar deliberadamente al crear una cita: una cita que ya tuvo lugar se registra simplemente a posteriori, pulsando el día o el hueco pasado en el calendario, desde la bandeja de entrada o en la app. Así el historial, las estadísticas y la contabilidad quedan completos. Al registrar retroactivamente no se envía ningún correo al cliente. Después marca la cita como completada e introduce el precio final para que los ingresos cuadren. Las citas futuras existentes siguen sin poder moverse al pasado.

Mover una cita

En el calendario web simplemente arrastras una cita a su nueva hora. En la app funciona igual: mantén pulsada la cita en la vista de día, semana o mes y arrástrala al nuevo hueco; tras moverla aparece brevemente una opción de deshacer. El correo de recordatorio, el recordatorio push y el borrador de recordatorio se realinean automáticamente con la nueva fecha, igual que el vencimiento de un anticipo aún pendiente. Opcionalmente informas al cliente del cambio por correo; el mensaje muestra la hora antigua y la nueva.

Tipos de cita y colores

Walk-in, cita, consulta previa, retoque y privado tienen sus propios colores para que leas la semana de un vistazo. La cita guarda título, horas, notas, servicio, precio estimado y anticipo; el nombre y los datos de contacto del cliente se pueden editar directamente en la cita.

Citas privadas

El tipo Privado es tu bloqueo personal: dentista, gimnasio, tiempo en familia. Una cita privada no tiene cliente, ni precio, ni anticipo; solo título, fecha, franja horaria, color y nota. Bloquea el tiempo en tu calendario y en los huecos del enlace de reserva igual que una cita de cliente, así que ya no necesitas un segundo calendario. Las citas privadas nunca aparecen en ingresos, estadísticas ni correos a clientes, y en un estudio el admin solo ve un bloque "Privado" sin título ni nota. Para días completos (vacaciones, enfermedad) sigue siendo la ausencia en Disponibilidad la herramienta correcta.

Horario por día y bloqueo de tiempo

El icono del reloj en un día (vista de semana o mes) abre el editor del día. Ahí ajustas el horario de trabajo solo para ese día (por ejemplo solo de 12 a 16 en un día de convención), marcas el día entero como libre, o bloqueas una franja como Ocupado. Un ajuste de día prevalece sobre el plan semanal, el plan de la ubicación invitada y las ausencias, y se aplica en todas partes: en el calendario, en las sugerencias de cita y en los huecos del enlace de reserva. Los días con ajuste llevan una marca amarilla; el plan semanal no cambia. En la vista de semana, las horas fuera del horario de trabajo aparecen en gris y las horas abiertas se mantienen claras: ves de un vistazo qué sigue siendo reservable.

Cita de continuación

Desde cualquier cita creas una cita de continuación (una segunda sesión, la continuación de un proyecto grande). La cita de continuación queda vinculada a la cita original y a la consulta, de modo que el historial permanece conectado. En cada cita de la serie aparece el bloque "Citas vinculadas": enumera las demás sesiones con fecha, precio final y anticipo, y al tocar una saltas directamente a esa cita.

Cancelar y ocultar

Cancelar crea el correo de cancelación como borrador (capítulo 9). En lugar de eliminar existe Ocultar: la cita desaparece del calendario pero permanece en el historial y es restaurable en su propia vista de Ocultas. Así las cifras y los análisis se mantienen honestos.

El pipeline muestra todas las consultas de un artista como columnas por fase, con porcentaje de completitud, motivo, zona del cuerpo y citas. Al hacer clic en una tarjeta se abre la consulta en la bandeja. El estado se puede cambiar directamente en la tarjeta. Arriba a la derecha cambias de artista, la búsqueda filtra por nombre, correo, teléfono o motivo. El pipeline es la vía más rápida para responder a la pregunta: ¿dónde estamos ahora mismo y dónde se ha atascado?

Cada correo entrante se asigna automáticamente a un cliente (la misma dirección de correo significa el mismo cliente). La lista de clientes muestra deliberadamente solo clientes y leads reales; los remitentes de sistema y de spam se quedan en el grupo Otros de la bandeja y no atascan el CRM. Los remitentes mal clasificados los reclasificas directamente en el hilo.

El perfil del cliente

• Todas las consultas del cliente, a través de todos los artistas.
• Todas las citas con precio final y anticipo, y de ahí los ingresos realizados.
• Documentos por año: formularios de consentimiento y recibos de pago.
• Etiquetas (por ejemplo habitual, fan del flash) para filtrar y para marketing.
• Perfil de Instagram y datos de contacto.
• Notas de texto libre: lo que se escribe aquí lo conoce la IA y lo tiene en cuenta en cada borrador (por ejemplo: reacciona con sensibilidad a las discusiones de precio, cita preferida solo los sábados).

Clientes sin correo

Aun así puedes crear clientes walk-in sin dirección de correo y asignarles citas, recibos y formularios de consentimiento. Taddoo simplemente no envía ningún correo a esos clientes hasta que se guarde una dirección real.

Importar clientes existentes

Importas clientes existentes de un sistema antiguo por artista como CSV. Taddoo mapea las columnas automáticamente (nombre, correo, teléfono, Instagram, notas), muestra una vista previa y fusiona los duplicados basándose en la dirección de correo en lugar de crear clientes duplicados.

En Marketing construyes campañas por artista o para todo el estudio:

1. Elige un estilo: Claro, Bold, Promo, Foto, Sencillo, Studio (elegante con serif) o Flash (aspecto de ticket para los días de flash).
2. Contenido: asunto y texto de vista previa (ambos visibles en vivo en la simulación de bandeja de la derecha), encabezado, texto con marcadores de posición para nombre/nombre completo, despedida/firma, botón con estilo (Relleno/Contorno/Píldora), color de acento, línea de posdata, imágenes una debajo de otra o en cuadrícula de 2.
3. Vista previa a la derecha: conmutable escritorio/móvil, exactamente el HTML que se enviará.
4. Filtrar destinatarios: sin cita desde hace X meses, incluir o excluir etiquetas, mes de cumpleaños. Calcular destinatarios muestra el número antes del envío.
5. Correo de prueba para ti mismo, luego Enviar ahora o programar para un momento concreto.

Requisito para cualquier envío: tu dirección de correo debe estar confirmada. Hasta entonces, tanto el correo de prueba como el envío real están bloqueados; puedes volver a pedir el enlace de confirmación en Ajustes. El envío se realiza a través del propio dominio de envío de Taddoo, no a través del Gmail del artista; esto protege la reputación de la bandeja personal. El enlace de baja es obligatorio y se inserta automáticamente por destinatario; las bajas se gestionan solas. Tras el envío, el informe muestra Entregado, Abierto y Clicado. Las campañas probadas las guardas como tu propia plantilla y las usas como punto de partida para la siguiente.

En icono de engranaje, Artistas creas artistas y conectas su Gmail (botón Conectar Gmail, consentimiento único de Google; para una conexión caducada existe Reconectar). En la lista de artistas también asignas el inicio de sesión de la app (correo y contraseña) para la vista de artista y la app de iOS. El botón Configurar lleva al corazón de todo, Perfil y contexto. Cada pestaña muestra arriba etiquetas de Afecta a que indican dónde surte efecto el ajuste en el producto.

Grupo de control

• Flujo: todo el embudo de forma visual, desde Recopilando información hasta Reservada. Por fase activas el envío automático y guardas textos de indicación de seguimiento. Aquí también están los intervalos de seguimiento, el flujo de anticipo (activado/desactivado, plazos de recordatorio y de cancelación) y el flujo de ventas: individual (duración y precio por proyecto) o servicios fijos.
• Contexto: tono y estilo, precios y tarifas, precio mínimo, no-gos, reglas propias, firma. Todo lo de aquí va literalmente al prompt de la IA; esta pestaña decide cuánto suenan los borradores como el artista.
• Automatización: los correos de cita en detalle (recordatorio, cuidados posteriores con PDF, correo de reseña con enlaces de reseña), la fusión automática de hilos duplicados y los ajustes de retoque (ofrecer sí/no, información obligatoria, franjas horarias, servicio asociado).

Grupo de contenido

• Plantillas: fragmentos de texto específicos del artista más la posibilidad de ocultar o reescribir las plantillas del estudio para este artista.
• Biblioteca: PDFs e imágenes (indicaciones de cuidado, cómo llegar, lista de precios) con asignación de fase. Acordes a la fase se sugieren como adjunto en la bandeja o se adjuntan automáticamente.
• Servicios: sobrescribe los servicios del estudio con valores específicos del artista o añade tus propios paquetes (duración, rango de precio, anticipo).
• Campos de consulta: campos adicionales que la IA debe capturar de los correos (por ejemplo alergias, color preferido). Aparecen en la columna derecha de la bandeja y cuentan para la completitud.

Grupo de cliente y cita

• Autorreserva: tiempo de antelación, horizonte de reserva, confirmación manual, validez del enlace (capítulo 10).
• Consentimiento: configura el formulario de consentimiento digital (capítulo 20).

Además están las pestañas Disponibilidad (capítulo 17) y Cuadro de mando (capítulo 22) por artista.

La pestaña Disponibilidad de un artista controla cuándo y dónde se pueden hacer reservas:

• Horario semanal: días y horas de trabajo, por ejemplo de martes a sábado de 10 a 18. La base para la autorreserva y el cálculo de la carga de trabajo.
• Ausencias: vacaciones, días de baja, convenciones. Bloquean la autorreserva y son visibles en el calendario.
• Dirección del estudio principal: la ubicación predeterminada que aparece en los correos de cita y las páginas de reserva.
• Ubicaciones invitadas: guest spots con una fecha de inicio y fin y su propia dirección. Las citas en ese periodo se realizan automáticamente en la ubicación invitada, y en la bandeja cada consulta se puede asignar a una ubicación para que los borradores y los correos de cita indiquen la dirección correcta (capítulo 4).

Icono de engranaje, Servicios: el catálogo central de paquetes fijos para todo el estudio, por ejemplo Consulta previa (30 minutos, gratis, sin anticipo), Tatuaje pequeño (1 hora, 100 a 200, anticipo 50) o Tatuaje grande (3 horas, 300 a 500, anticipo 100). Cada servicio lleva duración, rango de precio y anticipo.

Por artista los valores se pueden sobrescribir o añadir servicios propios (capítulo 16). Los servicios aparecen en todos los lugares donde se crean ofertas: en Duración y precio en la bandeja, al crear una cita (los campos se rellenan previamente) y en el flujo de ventas del artista, si está puesto en servicios fijos en lugar de precios individuales.

Icono de engranaje, Plantillas: las plantillas del estudio se aplican a todos los artistas y sirven a la IA como ejemplos de estilo. Para cada correo entrante el sistema elige las dos o tres plantillas más adecuadas y se las da al redactor como ejemplos; las plantillas ligadas a fases tienen preferencia. Por tanto, unas buenas plantillas son la segunda mayor palanca de calidad después de la pestaña Contexto.

Cada artista puede ocultar o reescribir las plantillas del estudio para sí mismo sin cambiarlas para el estudio. Debajo mantienes los textos de los correos de cambio de cita (creada, reprogramada, cancelada) por idioma y forma de tratamiento (informal/formal).

Generar plantillas a partir del historial de correo

No tienes que escribir las plantillas a mano: en la pestaña Plantillas del artista está el botón para generar plantillas a partir del historial de correo. Taddoo mira entonces las últimas unas 200 respuestas enviadas, encuentra los mejores patrones recurrentes y los crea como sugerencias. Recorres las sugerencias y las aceptas o descartas una a una; nada se activa sin preguntar.

Taddoo sustituye la pila de papel de la recepción por un formulario de consentimiento digital. El proceso:

1. En la cita (en la app para artistas o en la vista de artista) creas el formulario. El cliente lo recibe como código QR para escanear o como enlace. En la app eliges el idioma de la plantilla estándar (alemán, inglés, francés, español o italiano); el idioma usado más recientemente viene preseleccionado, un texto de plantilla propio no se traduce.
2. El cliente revisa sus datos en su propio teléfono (nombre, correo y teléfono vienen rellenados previamente desde el perfil del cliente), añade dirección y fecha de nacimiento (obligatorio), confirma los datos de salud mediante casilla o anota una observación de salud, elige las casillas opcionales (foto para documentación interna, publicación anónima, términos) y firma con el dedo. Si el cliente es menor de 18 años según la fecha de nacimiento, la firma se rechaza.
3. La dirección y la fecha de nacimiento aterrizan después en el perfil del cliente y vienen rellenadas previamente en el siguiente formulario.
4. Con la firma el contenido se congela: el documento es a partir de entonces inmodificable y se guarda como PDF, incluidos todos los estados de las casillas.
5. El artista puede refrendar con su firma. El formulario queda adjunto a la cita y al perfil del cliente y se puede recuperar como PDF en cualquier momento.

El texto estándar es una plantilla revisada legalmente y cubre consentimiento, información, salud, motivo y grafía, ser mayor de edad, responsabilidad, protección de datos, consentimientos de foto y términos; está disponible en cinco idiomas, y tanto el formulario como el PDF siguen el idioma elegido. La plantilla la configuras por artista en Perfil y contexto, Consentimiento, y también directamente en la app; los marcadores de posición para el nombre del artista y el estudio/empresa se sustituyen automáticamente al crear. Una vista general de todos los formularios con estado (abierto, firmado, refrendado, caducado) la encuentra el artista en su área; los PDFs firmados se pueden abrir ahí directamente, también en la app. Los PDFs archivados aparecen además junto al cliente en Documentos.

En el área Documentos del artista (vista de artista y app) hay tres secciones: Ingresos, Recibos y Formularios de consentimiento. Esto es visible solo para el propio artista; deliberadamente no hay una vista de administrador sobre los recibos de otras personas.

Recibos (gastos)

La caja de zapatos digital con piloto automático: sube una foto o un PDF, la IA lee el comercio, la fecha, el importe y la moneda y sugiere una categoría (material, alquiler, viaje y demás). En la app está el escáner de recibos con la cámara para esto. Cada recibo se archiva en el año de su fecha detectada; si escaneas un recibo de un año anterior, se traslada allí tras el procesamiento y la app muestra un aviso con un botón que salta directamente a ese año y abre el recibo. Las facturas de software del correo de sistema aterrizan aquí automáticamente (captura automática, desactivable por artista). Para los impuestos exportas cada año como ZIP (todos los archivos de recibos) más un CSV (la tabla correspondiente).

Ingresos

En el cobro de una cita (registrar precio final y forma de pago) se crea automáticamente un recibo de pago como PDF. La sección Ingresos los lista por mes con totales y navegación por año, también con exportación. Junto con los recibos, el artista tiene así los ingresos y gastos de un año reunidos en dos clics. Si el campo de precio queda vacío en el cobro aunque se hayan registrado pagos (p. ej. efectivo o transferencia), el precio final se toma automáticamente de la suma de los pagos registrados, para que recibo e ingresos queden completos. En la app, al tocar una fila de ingresos se abre la cita correspondiente, donde puedes editar el cobro o abrir el recibo; al tocar el icono de archivo a la izquierda de la fila se abre directamente el PDF del recibo.

Cuadro de mando del estudio

El cuadro de mando en la navegación principal muestra los ingresos de todo el estudio o de un solo artista (filtro arriba, se aplica a todas las pestañas). Si los artistas trabajan en distintas monedas, Taddoo lo convierte todo a tu moneda principal, con un tipo de cambio del BCE actualizado a diario; la moneda principal la cambias en los ajustes.

Cuadro de mando del artista

Por artista (en administración bajo el artista, para el propio artista en su área, ambos muestran las mismas cifras): una tarjeta de plan del día (hoy, mañana, esta semana, la próxima semana), ingresos en el periodo elegido, carga de trabajo (horas reservadas frente a horas disponibles del horario semanal), mejores clientes, evolución mensual y una previsión basada en las citas ya reservadas.

Métricas del sistema

En icono de engranaje, Sistema ves además cuánto está trabajando la herramienta: borradores creados hoy y esta semana, el tiempo medio de borrador a envío, la tasa de acierto de las plantillas y el estado de conexión de cada bandeja.

Los artistas con su propio inicio de sesión (asignado en icono de engranaje, Artistas) ven su propia área tras iniciar sesión, optimizada para móvil con una barra de pestañas abajo: calendario, disponibilidad, clientes, cuadro de mando y recibos, más los ajustes mediante el icono de engranaje.

• Calendario: crea, edita, cancela tus propias citas, incluidos walk-ins, citas de continuación y cobro (precio final, forma de pago, recibo). Compartir enlaces de anticipo y confirmar Anticipo recibido funciona aquí igual que en la app.
• Crear citas como en la app: el formulario puede hacer todo lo que hace la app de iOS. Arriba a la derecha está el interruptor Rápido/Detallado: Rápido muestra solo los campos esenciales (nombre con búsqueda de clientes, tipo, calendario de disponibilidad, huecos libres, inicio/fin, motivo, anticipo), Detallado muestra todos los campos, incluidos color de la cita, servicio, proyecto, imágenes de referencia y marcar como hecha. Además de walk-in, cita y consulta existen también el tipo Retoque y el tipo Privado (bloqueo personal sin cliente, ver capítulo 12). En Reserva eliges entre Elegir fecha y Enlace de reserva: con el enlace defines duración y anticipo, obtienes el enlace para copiar o compartir y el cliente elige él mismo un hueco libre; tras el pago la cita se confirma automáticamente. Si creas una cita reservada con anticipo, el formulario ofrece justo después crear y compartir el enlace de anticipo. El navegador recuerda ambos modos.
• Disponibilidad: mantén tú mismo el horario semanal, las ausencias y las ubicaciones.
• Clientes: tu propia lista de clientes incluidos perfiles, notas y documentos.
• Cuadro de mando: tus propias cifras (capítulo 22) más la tarjeta Proyectos abiertos: todos los enlaces de reserva en los que el cliente aún no ha reservado, con copiar o compartir el enlace y eliminar el proyecto (invalida el enlace).
• Recibos e ingresos: el área Documentos (capítulo 21), incluida la vista general de consentimientos.
• Marketing: tus propias campañas de newsletter a tus propios clientes (capítulo 15).
• Ajustes: perfil, esquema de color e idioma, cuenta de pago de Stripe. Las cuentas del paquete App ven aquí además el área de Suscripción (capítulo 24).

La bandeja de entrada con los borradores de IA queda deliberadamente en manos del gestor de reservas; el artista se centra en las citas, los clientes y las cifras. En el plan Solo simplemente tienes las dos cosas.

La app para artistas lleva la vista de artista al iPhone y al iPad, inicio de sesión con las mismas credenciales de la app. Las funciones más importantes:

• Calendario: vistas de día, semana, mes y año con código de color. Los bloques de cita muestran el intervalo de tiempo y el precio. Nuevas citas tocando o manteniendo pulsado y arrastrando sobre la hora deseada.
• Crear una cita, rápido o detallado: hay un conmutador arriba a la derecha del formulario. Rápido muestra solo los campos principales: nombre con búsqueda de cliente, tipo, el calendario de disponibilidad con puntos de color, franjas de tiempo libres, inicio/fin, motivo y anticipo. Detallado muestra todos los campos. La app recuerda el último modo usado y la elección entre Elegir una fecha y Enlace de reserva. Qué campos muestra la versión rápida lo ajustas en los ajustes de la app; todo lo demás (imágenes de referencia, descripción, datos de contacto) lo añades después en la cita si hace falta.
• Cobro junto a la silla: finaliza la cita con precio final y forma de pago, el PDF del recibo se crea automáticamente. Tras el cierre, la app pregunta si quieres enviar el recibo al cliente: se comparte como un archivo PDF real a través del menú de compartir del sistema (Mail, WhatsApp, AirDrop, etc.). También disponible en cualquier momento con el pequeño botón de compartir arriba a la derecha del bloque de precio final en la cita finalizada. Si dejas el campo de precio vacío y solo introduces los pagos (señal más efectivo, transferencia o tarjeta), la app rellena el precio final automáticamente con la suma de los pagos; un precio escrito a mano nunca se sobrescribe.
• Enlace de anticipo: créalo en la cita reservada y compártelo directamente por WhatsApp o Instagram; tras el pago la cita se confirma sola. Efectivo o Twint los confirmas con Anticipo recibido.
• Enlace de reserva: un enlace personal por cliente (capítulo 10): define duración, anticipo y ubicación y envía el enlace por DM, WhatsApp o correo. El cliente elige la franja él mismo; las nuevas reservas aparecen como proyectos abiertos y se pueden trabajar de inmediato. Los enlaces de consulta también funcionan sin anticipo (la cita se confirma de inmediato), los enlaces de retoque son siempre gratuitos, los walk-ins no tienen enlace de reserva.
• Clientes: lista de clientes con perfiles, notas e importación por CSV.
• Recibos: el escáner de recibos con cámara y reconocimiento automático (capítulo 21).
• Consentimiento: crea un formulario en la cita, el cliente escanea el código QR y firma en su propio teléfono; editor de plantillas directamente en la app (capítulo 20).
• Notificaciones push: recordatorio de cita, nueva reserva, enlace caducado (un enlace de reserva o de anticipo caducó y no se reservó; al tocar se abre el proyecto o la cita liberada), el resumen diario por la mañana y consejos ocasionales sobre funciones (solo si llevas un tiempo sin usar la app, y cada vez menos frecuentes; si apenas usas la app llegan un poco más a menudo, y si la usas con regularidad dejan de llegar). Cada tipo se puede desactivar por separado en los ajustes de la app.
• Good vibes: de vez en cuando una frase motivadora, un dato destacado de tus cifras reales (ingresos del mes, ocupación, resumen semanal, clientes nuevos) o un hito como tu cita número 100 o un mes récord. Como máximo una vez por semana, solo de día, y las cifras solo llegan cuando son buenas. Se desactiva en los ajustes de la app, en Good vibes.
• Ajustes: organizados como los ajustes del iPhone: arriba un campo de búsqueda que encuentra cualquier ajuste (también por palabras de la descripción), debajo tu perfil y las secciones notificaciones, calendario y citas, pagos, enlaces de reserva y anticipo, apariencia e idioma, conectar IA y cuenta y seguridad. Un resultado de búsqueda salta directamente a la tarjeta correspondiente en su subpágina; el asistente de configuración se puede volver a mostrar aquí en cualquier momento. En el paquete App (solo) también puedes editar el nombre del estudio en tu perfil; aparece en tus recibos si no has indicado un nombre comercial propio en los datos del recibo. Las cuentas de estudio con varios artistas solo ven el nombre del estudio a título informativo, ya que pertenece a todos.

La app también está disponible como paquete App independiente sin automatización de correo, para todo el que solo quiera calendario, enlaces de reserva, anticipos y recibos. Detalles en la página de la app.

Cuenta y prueba gratis (paquete App)

El paquete App lo empiezas en taddoo.com con correo y contraseña, sin tarjeta de crédito. La prueba gratis de 30 días corre automáticamente desde la creación de la cuenta; después descargas la app y empiezas de inmediato. Las cuentas nuevas empiezan con un horario semanal predefinido (de martes a sábado, de 10 a 18 h), que puedes ajustar en cualquier momento en Disponibilidad. Confirmar tu correo no es un paso obligatorio: recibes un correo con un enlace de confirmación y ves un aviso en la web y la app mientras esté pendiente (importante para poder contactarte si pierdes tu contraseña).

Puedes suscribirte en cualquier momento en taddoo.com, incluso durante la prueba: aun así no se te cobra hasta que la prueba termine. Sin suscripción, la app pasa a solo lectura después de la prueba; tus datos se conservan por completo.

Hay dos planes para elegir: Taddoo App (16 al mes) y Taddoo App Pro (50 al mes). Pro tiene las mismas funciones pero elimina por completo las comisiones de Taddoo: en los enlaces de anticipo y reserva y en Tap to Pay solo quedan las comisiones puras de Stripe. Compensa en cuanto cobras mucho a través de Taddoo. Ambos planes existen también en versión anual con dos meses gratis (160 o 500 al año). El precio aparece automáticamente en tu moneda (CHF, euro, dólar estadounidense o libra, nominalmente igual). Puedes cambiar de plan en cualquier momento en el portal de cliente de Stripe.

Gestionar y cancelar la suscripción (paquete App)

La suscripción no se gestiona en la app sino en la web. Inicia sesión en taddoo.com con las mismas credenciales: aterrizas directamente en la página Suscripción (también accesible en todo momento mediante la pestaña Suscripción de la navegación o Ajustes, Suscripción). Durante la prueba gratuita el botón lleva a la contratación; después, Gestionar suscripción y pago lleva al portal seguro de clientes de Stripe, donde puedes cambiar la forma de pago, ver las facturas y cancelar la suscripción.

Tras la cancelación tu acceso sigue activo hasta el final del periodo pagado. Después la app pasa a solo lectura: tus datos se conservan y puedes reactivar en cualquier momento. Sin una suscripción activa aterrizas tras el inicio de sesión directamente en la página de suscripción con el botón para suscribirte.

Los anticipos en línea se gestionan a través de Stripe. En Ajustes, Pagos conectas la cuenta (onboarding guiado de Stripe) y ajustas el modo de anticipo. El artista es el propio comercio: el dinero fluye directamente a su cuenta de Stripe y de ahí a su cuenta bancaria, Taddoo nunca es intermediario.

Al conectar eliges el país de tu cuenta de Stripe; se sugiere automáticamente según tu zona horaria (Suiza en caso contrario). El país determina la moneda de tus pagos y la moneda en la que Tap to Pay cobra en persona: una cuenta suiza cobra CHF, una alemana euros, una sueca coronas. Si el precio de la cita está en otra moneda, Taddoo convierte automáticamente al tipo de cambio actual al cobrar. El país de la cuenta no se puede cambiar después; si se eligió mal, puedes desconectar la cuenta en los ajustes y reconectarla con el país correcto. Las cuentas existentes con el país correcto no se ven afectadas.

La moneda de precios de tus citas sigue a tu lugar de trabajo: el estudio principal y cada guest spot tienen su propia moneda (configurable en Disponibilidad), con 15 monedas a elegir, desde CHF y euros hasta libras, coronas y dólares. Los formularios (crear cita, completar cita, proyecto) solo ofrecen las monedas de tus estudios; si trabajas en exactamente una moneda, el selector desaparece por completo. Mientras no hayas establecido ninguna moneda, están disponibles CHF, euro y dólar estadounidense como hasta ahora.

• Anticipo predeterminado: un importe fijo o un porcentaje, sobrescribible por artista. A partir de esto se calcula automáticamente el anticipo en Duración y precio.
• Participación de la agencia (plan Studio): una participación acordada del anticipo va automáticamente a la cuenta del estudio; el reparto ocurre directamente en el pago, sin recálculo manual. Una tabla muestra el modo y el acuerdo por artista más los últimos pagos.
• Comisiones: en el plan Studio y Solo el artista como comercio asume la comisión de tarjeta. Para los enlaces de anticipo del paquete App se muestra por defecto al cliente una pequeña comisión de tarjeta como línea separada. Con Taddoo App Pro la parte de Taddoo desaparece por completo: solo quedan las comisiones puras de Stripe y el recargo al cliente baja en consecuencia.

Para el cliente el pago es una página de checkout de Stripe conocida (tarjeta, Apple Pay, Google Pay; más métodos según el país). Tras el pago la cita se confirma automáticamente, la consulta salta a Reservada y el pago aparece en la cita, en el cliente y en los análisis.

Preferencias

Icono de engranaje, Ajustes: esquema de color (claro, oscuro, sistema), idioma de la interfaz e idioma de dictado para el micrófono del campo de respuesta.

Suscripción (solo paquete App)

Ajustes, Suscripción muestra el estado en la web: durante la prueba gratis el final de la prueba con el camino para suscribirte, con suscripción activa el próximo cargo y el botón Gestionar suscripción y pago hacia el portal de clientes de Stripe (forma de pago, facturas, cancelación). Más sobre esto en el capítulo 24. Las cuentas Studio y Solo con automatización de correo no tienen suscripción de app y no ven esta área.

Seguridad

Cambia la contraseña y activa el inicio de sesión de dos factores mediante una app de autenticación. Recomendado para las cuentas de estudio: la bandeja contiene la comunicación con los clientes de todos los artistas.

Acceso MCP: conectar Taddoo con asistentes de IA

En Ajustes, Acceso MCP conectas Taddoo con Claude, ChatGPT u otros asistentes compatibles con MCP. Después puedes hacer allí preguntas como: qué consultas están esperando por mí, qué hay en el calendario mañana, cómo fue el mes. Dos vías:

• Apps conectadas: la vía normal. Añades Taddoo en el asistente como integración y confirmas el acceso una vez en el navegador. Aquí ves las apps conectadas y las puedes desconectar en cualquier momento.
• Tokens de API (avanzado): para scripts y usuarios avanzados que quieren acceder sin un inicio de sesión en el navegador.

Un registro de auditoría muestra qué asistente consultó qué y cuándo.

Conectar la IA en el plan de app

Con el plan de app configuras la conexión directamente en la app del artista: Ajustes, Conectar IA (Claude y ChatGPT). La misma tarjeta está disponible en la web, en tu vista de artista bajo Ajustes. Copia la dirección del servidor, añádela en Claude o ChatGPT como conector y confirma el acceso una vez en el navegador con tu cuenta. Para apps de IA sin inicio de sesión en el navegador puedes crear una clave de acceso en la misma tarjeta (visible solo una vez, revocable en cualquier momento). El asistente maneja después las funciones principales: consultar el plan del día y las citas, comprobar la disponibilidad, crear, mover (una a una o en bloque, p. ej. desplazar toda la semana un día), completar y cancelar citas, registrar ausencias, buscar clientes y generar enlaces de reserva. Cada cambio muestra antes una vista previa y solo se ejecuta tras tu confirmación.

Sistema

Icono de engranaje, Sistema: estado de sincronización de Gmail y diagnóstico por bandeja más las métricas del capítulo 22.

Recomienda Taddoo y ambos ganáis: tu contacto prueba 60 días gratis en vez de 30, y tú recibes un mes gratis de tu plan por cada recomendación activa. Encuentra tu enlace de invitación personal en la web en Ajustes > Consigue un mes gratis, y en la app bajo el mismo nombre.

Cómo funciona

1. Comparte tu enlace de invitación (taddoo.com/f/TUCODIGO), por ejemplo por WhatsApp. El destinatario ve una tarjeta de invitación con tu nombre.
2. Tu contacto se registra con el enlace y prueba gratis durante 60 días.
3. En cuanto tu contacto arranca de verdad, se te abona automáticamente un mes gratis. Recibes una notificación push.

¿Cuándo cuenta una recomendación como activa?

• La cuenta tiene al menos 14 días.
• Estuvo activa al menos 5 días distintos (app abierta o sesión web).
• Creó al menos 3 citas o 1 enlace de reserva.

Puedes ver en todo momento el progreso de cada recomendación en tu resumen: indica exactamente qué criterio falta todavía.

¿Cómo se abona el mes gratis?

• Con suscripción activa: como crédito en tu moneda y plan, aplicado automáticamente a tu próxima factura (una doceava parte con facturación anual). No es posible un pago en efectivo.
• Sin suscripción (prueba gratis): tu prueba se amplía 30 días.
• Los artistas de una cuenta de estudio también pueden invitar: los 60 días para el invitado aplican, pero allí no se abona ningún mes gratis.

Si nada de esto ayuda: opción de contacto en la página de inicio, le echaremos un vistazo.

Teclado (bandeja)

Las tres reglas de automatización más importantes

1. Sin la aprobación del verificador de IA nunca se envía nada automáticamente.
2. Sin un precio y una duración rellenos nunca se envía nada automáticamente.
3. Las consultas cerradas, canceladas y archivadas nunca reciben seguimientos.

Dónde encuentro qué