Come usare Taddoo

Taddoo si collega alla casella Gmail di ogni tatuatore e prende in carico la comunicazione con i clienti: le richieste in arrivo vengono lette, registrate in modo strutturato (soggetto, zona del corpo, dimensione, immagini di riferimento) e depositate nell'inbox come bozza di risposta pronta all'invio. Tu leggi, decidi, invii. Su richiesta, singoli passaggi vengono inviati automaticamente. A questo si aggiungono la pipeline, un calendario con autoprenotazione e acconti, il CRM clienti, i moduli di consenso, le ricevute e il marketing con newsletter.

Le tre vie d'accesso

• Gestione web (questa area): l'interfaccia completa per titolari di studio, booking manager e artisti solo. Inbox, pipeline, calendario, clienti, marketing, dashboard e tutte le impostazioni.
• Vista artista sul web: un'area dedicata e snella per artisti dipendenti o gestiti con login proprio: calendario, disponibilità, clienti, dashboard e ricevute (Capitolo 23).
• App per artisti (iOS): la app per quando sei in giro e alla poltrona: appuntamenti, checkout con ricevuta, link per acconti e prenotazioni, scanner di ricevute, consenso tramite QR code (Capitolo 24).

Solo, Studio e pacchetto App

Taddoo è lo stesso prodotto per ogni dimensione. Nel piano Solo sei titolare dell'account e artista nella stessa persona, con una casella collegata. Nel piano Studio un account gestisce più artisti, ognuno con la propria casella; un booking manager lavora per tutti. Accanto a questo c'è il pacchetto App puro senza automazione delle email: calendario, link per prenotazioni e acconti, clienti e ricevute direttamente nella app. Dettagli e prezzi sulla pagina dei prezzi.

Ruoli

Ci sono tre ruoli: titolare dell'account (owner), admin (booking manager con pieno accesso alla gestione) e artista (accesso proprio ai soli propri dati, tramite la vista artista o la app). Nel piano Solo tutti i ruoli ricadono sulla stessa persona.

Come configurare un nuovo account, da account vuoto fino alla prima richiesta risposta in automatico:

1. Crea un account: registrati, conferma la tua email, scegli un piano. Arrivi nella gestione web.
2. Aggiungi un artista: icona ingranaggio, Artisti, aggiungi un artista e collega con Gmail per il consenso Google. Questo è un passaggio unico per casella. Da quel momento Taddoo legge la posta in arrivo e può inviare a tuo nome; non crea mai bozze nel tuo Gmail e non cancella nulla.
3. Inserisci il contesto: nell'artista sotto Profilo e Contesto, scheda Contesto, inserisci tono, stile, prezzi, tariffe e no-go. Più il contesto è specifico, migliori sono le bozze. Questa è la leva più importante per la qualità.
4. Aggiungi modelli: sotto icona ingranaggio, Modelli, incolla alcune risposte collaudate dalla tua casella esistente (risposta sul prezzo, proposta di appuntamento, rifiuto). L'AI le usa come esempi di stile.
5. Servizi e disponibilità: pacchetti fissi sotto Servizi, orario settimanale e assenze nella scheda Disponibilità dell'artista. Entrambi servono per l'autoprenotazione.
6. Collega Stripe (opzionale): Impostazioni, Pagamenti. Così gli acconti funzionano in automatico e gli appuntamenti si confermano da soli.
7. Osserva: da ora ogni richiesta in arrivo crea una bozza nell'inbox. Tutto resta da rivedere finché non abiliti l'invio automatico.

La navigazione principale in alto porta alle sei aree di lavoro: Inbox, Pipeline, Calendario, Clienti, Marketing e Dashboard. La scheda Inbox ricorda l'ultima richiesta aperta e ti riporta direttamente ad essa quando torni indietro.

A destra c'è l'icona ingranaggio con la configurazione, raggruppata in tre sezioni: Artisti (contesto, libreria, automazione per artista), Studio (modelli e servizi) e Account e Sistema (impostazioni, diagnostica di sistema e questo manuale). Ogni voce ha una breve descrizione, così non devi cercare. Accanto c'è l'interruttore rapido per chiaro e scuro; la lingua dell'interfaccia la cambi in fondo al menu dell'ingranaggio.

Su mobile un pulsante menu sostituisce la barra. Il menu mostra in alto con quale account hai effettuato l'accesso, subito sotto il pulsante di disconnessione e poi tutte le aree.

La schermata iniziale

Dopo il login arrivi direttamente nella posta in arrivo. Cliccando il logo si arriva alla schermata iniziale, una mini dashboard con quattro cifre chiave (In attesa di te, Con il cliente, Risposte oggi, tempo medio di gestione) e una heatmap di attività degli ultimi 90 giorni con indicatore di serie. Uno sguardo al mattino ti dice quanto lavoro ti aspetta e con quanta costanza ci lavori.

L'inbox è il centro di controllo. Tre colonne: a sinistra le cartelle e l'elenco delle richieste, al centro la cronologia delle email con il campo di risposta, a destra tutte le informazioni sulla richiesta.

Le cartelle a sinistra

Fai clic destro su una cartella per impostarla come predefinita all'apertura dell'inbox. A proposito, la posta nella cartella Altro viene segnata come letta solo quando la apri davvero, così non perdi nulla.

L'elenco delle richieste

Ogni riga mostra il cliente, una breve descrizione del soggetto, un chip di fase e la data. Un punto blu più una striscia blu significa non letto. REVIEW (arancione) significa: il verificatore AI vuole che tu guardi la bozza. DRAFT (blu) significa: una bozza è pronta. Sopra l'elenco filtri con la ricerca; sotto a sinistra scegli l'artista in un elenco di etichette con punti colorati, come le etichette in Gmail. Marchi di nuovo come non letta una richiesta letta con un solo clic al passaggio del mouse.

La ricerca copre l'intero thread: nome del cliente, indirizzo email, mittente, oggetto, tutti i testi delle mail, soggetto del tatuaggio, zona del corpo e le tue note cliente. Più termini restringono il risultato: anna avambraccio trova la richiesta di avambraccio di Anna, non tutte le Anna. Una data come 15.07. o 2026-07-15 trova tutti i thread con mail di quel giorno, anche combinata con altri termini. Durante la ricerca le cartelle a sinistra mostrano il numero di risultati per cartella: vedi a colpo d'occhio se il thread cercato è nell'archivio, in Altro o tra le bozze.

Fai clic destro su una riga per aprire il menu rapido: Su di te / Con il cliente / Chiusa, Cliente ha annullato (nessun sollecito), Archivia, impostazione più fine dello stato, contrassegna come Altro o spam.

La cronologia al centro

Il centro mostra la cronologia completa delle email con il cliente, incluse le immagini allegate e incorporate. Un clic breve su un'immagine la apre in grande; tenendola premuta si mostra un'anteprima rapida finché la tieni premuta, ideale per controllare velocemente le immagini di riferimento mentre scorri. Le azioni più importanti si trovano nell'intestazione in alto: crea appuntamento, cambia stato, archivia. Tramite il pulsante Componi puoi anche iniziare una email del tutto nuova verso qualsiasi indirizzo (scegli artista, destinatario, oggetto, testo); questo crea un nuovo thread con cliente e richiesta.

Colonna destra: le informazioni sul progetto

Dall'alto verso il basso:

• Rispondi come: a nome di chi (quale casella) stai scrivendo in questo momento.
• Mini calendario dell'artista: i prossimi giorni a colpo d'occhio; cliccando un giorno crei direttamente un appuntamento.
• Scheda cliente: cronologia, tag, richieste precedenti e parallele dello stesso cliente, link al profilo cliente. Qui modifichi i dati anagrafici, cambi il cliente assegnato (per esempio quando qualcuno fa una richiesta per conto di un'altra persona) e, se necessario, sovrascrivi l'indirizzo di risposta: se una richiesta arriva tramite un modulo web il cui mittente è l'indirizzo dello studio, inserisci la vera email del cliente e la risposta va alla persona giusta.
• Riepilogo del progetto: una breve panoramica mantenuta automaticamente su cosa riguarda questo progetto.
• Galleria immagini: tutte le immagini di riferimento e della cronologia del progetto raccolte insieme.
• Libreria dell'artista: file da allegare (PDF di cura, indicazioni stradali), con suggerimenti adatti alla fase.
• Durata e prezzo: il pannello di controllo dell'offerta, vedi sotto.
• Autoprenotazione: il link di prenotazione per questo progetto, non appena è stata registrata una durata (Capitolo 10).
• Luogo: per gli artisti con sedi ospiti assegni qui la richiesta a una sede; l'AI indica poi l'indirizzo corretto. Se un appuntamento viene creato durante un periodo di guest spot, l'assegnazione si imposta da sola.
• Campi strutturati: soggetto, zona del corpo, dimensione, stile, budget e altro, con una barra di completezza, più eventuali campi di richiesta personalizzati.

L'AI compila i campi dalle email. Non appena modifichi un campo a mano viene bloccato e l'AI non lo sovrascrive mai più. I campi che non hanno senso per questo progetto li marchi con off come non rilevanti; la completezza li conta allora come soddisfatti.

Durata e prezzo è il pannello di controllo dell'offerta: inserisci durata e fascia di prezzo (oppure scegli un pacchetto di servizio che precompila tutto), l'acconto viene calcolato automaticamente dallo standard dell'artista. Non appena viene salvata una durata in ore, viene creato automaticamente un link di autoprenotazione. L'AI usa questi valori anche per il blocco offerta nelle sue bozze.

Rispondere

Sotto la cronologia c'è il campo di risposta. Per una nuova email di un cliente la bozza AI è già presente con due chip: lo stato (Bozza / Da rivedere) e il risultato del controllo (Controllo: approvato / da rivedere). Per Da rivedere il motivo è indicato subito sopra, per esempio prezzo incerto o richiesta insolita.

Strumenti nella barra: Scarta, Allegato, Correggi (l'AI corregge refusi e grammatica nel testo che hai digitato, il tono resta), Modello (inserisci frammenti di testo), Rigenera, microfono per la dettatura e il pulsante verde Invia (Cmd+Enter). La freccia di invio accanto offre varianti come Invia e chiudi.

Lavorare più velocemente

Il pulsante fulmine accanto alla ricerca avvia la modalità veloce: solo posta aperta, dopo l'invio compare la successiva. Con j / k sfogli le richieste, a archivia, b / x spostano in Con il cliente / Chiusa. Premi ? per l'elenco completo delle scorciatoie (Capitolo 28).

Se un invio fallisce in background (per esempio perché la connessione Gmail è bloccata), compare un banner rosso in alto nell'inbox con i dettagli e un pulsante per riprovare. Nulla va perso.

Ogni richiesta attraversa delle fasi, visibili come chip nell'elenco, nel thread e nella pipeline:

1. Raccolta informazioni: mancano ancora dettagli, l'AI li chiede.
2. Informazioni complete: c'è tutto, ora si indica l'offerta o il prezzo.
3. Consulenza richiesta (biforcazione): solo se il cliente vuole una consulenza; dopodiché si torna al percorso principale.
4. Prezzo discusso: l'offerta è uscita, si attende il via libera.
5. Appuntamento proposto: appuntamento offerto, tramite link o manualmente.
6. Acconto in sospeso (condizionale): solo se il workflow degli acconti dell'artista è attivo. L'appuntamento è riservato, l'acconto è in sospeso.
7. Prenotato: appuntamento confermato.
8. Annullato / Rifiutato: stato finale, nessuna ulteriore automazione.

Le fasi sono per lo più impostate dal sistema: l'AI fa avanzare le cose non appena le informazioni sono complete, l'invio di un'offerta imposta Prezzo discusso, una prenotazione imposta Prenotato, e così fa anche un acconto pagato. Puoi intervenire manualmente in ogni momento tramite il menu con clic destro; la tua scelta ha la priorità.

Caso speciale: ritocchi

Riconosci le richieste di ritocco dal loro tipo proprio. Se e come offri i ritocchi si imposta per artista (Capitolo 16): quali informazioni sono obbligatorie (predefinito: una foto del tatuaggio), quale servizio si applica (prezzo 0 significa gratuito) e in quali finestre temporali sono possibili appuntamenti di ritocco tramite autoprenotazione. Se i ritocchi sono disabilitati, l'AI tratta queste email come richieste normali. Puoi anche cambiare il tipo di una richiesta (normale o ritocco) manualmente nella colonna destra; come per i campi: ciò che imposti a mano è bloccato e l'AI non lo cambia più.

Dietro ogni richiesta lavorano tre ruoli AI separati. Capirlo aiuta a fidarsi del sistema e a configurarlo correttamente.

• L'estrattore legge ogni email in arrivo comprese le immagini e compila i campi strutturati: soggetto, zona del corpo, dimensione, stile, budget, desideri sull'appuntamento, la lingua del cliente. Compila solo i campi vuoti o quelli che ha impostato lui stesso; tutto ciò che hai cambiato a mano è bloccato e resta intatto.
• Lo scrittore compone la bozza di risposta. Conosce l'intera cronologia, il profilo cliente comprese le tue note, il contesto dell'artista (tono, prezzi, no-go, regole personalizzate) e riceve i due o tre modelli più adatti come esempi di stile. Risponde nella lingua del cliente.
• Il verificatore è un secondo modello AI indipendente di una famiglia di modelli diversa. Rivede ogni bozza per firma, lingua, logica dei prezzi e formulazioni delicate. Se obietta a qualcosa, lo scrittore lo corregge automaticamente; se resta problematico, la bozza arriva a te come Da rivedere, con un motivo.

Filtro in ingresso

Non ogni email è una richiesta di un cliente. Newsletter, fatture e posta di sistema vengono riconosciute da un filtro a monte e smistate nella cartella Altro senza che venga creata una bozza. Riporti la posta mal classificata nel flusso di lavoro con i clienti con un clic destro (o viceversa).

Unione automatica di thread duplicati

Ai clienti piace scrivere una seconda email invece di rispondere. Con l'interruttore di unione automatica (per artista, disattivato di default) Taddoo unisce automaticamente una nuova email con una richiesta aperta corrispondente dello stesso cliente prima che venga creata una bozza. L'assegnazione viene controllata dall'AI e si applica solo entro una distanza massima di 14 giorni.

Taddoo impara dalle tue correzioni

Se cambi una bozza prima di inviarla, il sistema confronta la tua versione finale con l'originale AI e ne ricava dei pattern (chiusura più breve, formulazione del prezzo diversa, più emoji, meno punti esclamativi). Questi pattern confluiscono come preferenze in tutte le future bozze dell'artista. Più correggi all'inizio, meno devi correggere in seguito.

Occasionalmente vedi un interruttore A/B sopra una bozza: allora due modelli hanno scritto in parallelo, tu scegli e invii la variante migliore, e Taddoo ricorda quale ha vinto.

Cosa l'AI non fa mai

• Sovrascrivere i valori dei campi che hai impostato.
• Inviare automaticamente senza l'approvazione del verificatore.
• Creare bozze nel tuo Gmail o cancellare qualcosa là.
• Inventare prezzi: senza una durata e una fascia di prezzo compilate, la parte dell'offerta resta un segnaposto, e una bozza con un segnaposto non viene mai inviata automaticamente.

Nell'artista sotto Profilo e Contesto, scheda Flusso, imposti per fase se le bozze vengono inviate automaticamente. L'invio automatico si applica solo quando TUTTE le condizioni sono soddisfatte:

• La fase della richiesta è impostata su automatico per questo artista.
• Il verificatore AI indipendente ha approvato.
• Non ci sono segnaposto dell'offerta non compilati nel testo (prezzo/durata ancora aperti).

Altrimenti la bozza resta sempre da rivedere. L'invio programmato ha inoltre un breve conto alla rovescia, visibile sulla richiesta, che puoi fermare in ogni momento nell'inbox.

Conferme di prenotazione

Anche qui vale il principio a due passi: se confermi un appuntamento manualmente o il cliente prenota senza un acconto online, l'email di conferma è pronta come bozza. Solo quando il cliente ha pagato tramite Stripe la conferma parte automaticamente, perché allora c'è già stata un'azione chiara da parte del cliente. Per gli account app senza collegamento Gmail, la conferma automatica viene inviata a nome dell'artista tramite il server di posta di Taddoo; le risposte del cliente arrivano all'indirizzo del tuo account.

Se un cliente resta in silenzio, Taddoo crea una bozza di sollecito dopo gli intervalli che imposti (per esempio 3 e 7 giorni). Per fase puoi memorizzare nel Flusso un tuo testo di suggerimento per il sollecito, per esempio un promemoria gentile dopo un'offerta e uno più concreto dopo una proposta di appuntamento. L'invio automatico per i solleciti è attivabile separatamente e segue le stesse regole di sicurezza di tutti gli altri invii.

Fermare un sollecito, tre modi, tutti sicuri:

• Clic destro sulla richiesta: Cliente ha annullato (nessun sollecito). Imposta lo stato su Rifiutato; le richieste chiuse in generale non vengono più toccate dal ciclo di solleciti.
• Nella bozza di sollecito stessa: Smetti di sollecitare (ferma solo il sollecito, la richiesta resta aperta).
• Archivia la richiesta.

Se il cliente risponde nel frattempo, la catena di solleciti viene reimpostata automaticamente; nessuno sollecita mentre la palla è a te.

Sollecitare più tardi (pianificato manualmente): se un cliente declina con "adesso non mi va bene" o "al momento non me lo posso permettere", non devi chiudere la richiesta. Il pulsante calendario-orologio nell'intestazione del thread pianifica un sollecito: fra 1, 2 o 3 mesi, oppure a una data libera.

• Fino alla data scelta il thread resta in Dal cliente; una bozza aperta viene scartata nel processo.
• Il giorno stabilito Taddoo scrive una nuova bozza di sollecito e la richiesta torna in A te. Non viene mai inviato nulla automaticamente, controlli come sempre tu.
• Il sollecito pianificato funziona indipendentemente dall'automazione dei solleciti e dai suoi intervalli. Se il cliente risponde da solo prima, o la richiesta viene prenotata o chiusa, la pianificazione decade automaticamente.
• Per cambiare o annullare la data, clicca di nuovo il pulsante; ora mostra la data pianificata.

Attorno a ogni appuntamento Taddoo può creare una serie di email. Tutte sono attivabili per artista, tutte vengono create come bozze di default, l'invio automatico è opzionale in ogni caso:

• Promemoria appuntamento: X ore prima dell'appuntamento (orario regolabile), con data, ora e luogo.
• Email di aftercare: X ore dopo il completamento, opzionalmente con il tuo PDF di cura dalla libreria allegato.
• Email di recensione: dopo un ritardo regolabile, con i tuoi link per le recensioni (Google, Trustpilot e altri) e opzionalmente un tuo testo introduttivo. Creata deliberatamente solo come bozza.
• Email di modifica appuntamento: su creazione, riprogrammazione o annullamento, in base ai testi sotto icona ingranaggio, Modelli, mantenuti per lingua e forma di cortesia (informale/formale).
• Conferma di prenotazione e richiesta di acconto: vedi Capitoli 7, 10 e 11.

Il percorso consigliato: il cliente sceglie da solo un appuntamento, tu non fai proprio nulla. Ecco come funziona:

1. Registra durata (e prezzo) nell'inbox sotto Durata e Prezzo; il link di prenotazione viene creato automaticamente.
2. Nella scheda di autoprenotazione: Inserisci nella bozza (mette nella tua risposta una frase pronta con link e periodo di validità nella lingua del cliente) oppure Copia link.
3. Il cliente sceglie da solo uno slot libero dal calendario reale dell'artista (orario settimanale meno assenze meno appuntamenti esistenti, nel rispetto del preavviso e dell'orizzonte di prenotazione).
4. Con l'acconto Stripe attivo: lo slot è riservato per 15 minuti, il cliente paga l'acconto direttamente, l'appuntamento si conferma automaticamente e la richiesta passa a Prenotato. Nessuna azione necessaria.
5. Senza Stripe: l'appuntamento viene creato (con conferma manuale da parte tua a seconda dell'impostazione), l'email di conferma è pronta come bozza.

Le impostazioni per questo sono per artista sotto Profilo e Contesto, Autoprenotazione (preavviso, orizzonte di prenotazione, conferma manuale, validità del link) e sotto Impostazioni, Pagamenti (Stripe).

Quali orari propone il link: Lo standard sono gli orari ai margini: prenotabile è l'inizio o la fine di un blocco libero, così in calendario non restano buchi. Esempio: orario di lavoro 10-18, appuntamento di 6 ore: prenotabile alle 10:00 o alle 12:00 (termina alle 18:00). Anche i buchi tra appuntamenti esistenti contano come blocchi liberi: con un appuntamento dalle 10 alle 12 e uno dalle 14 alle 18, le 12:00 vengono proposte per un appuntamento di 2 ore. In alternativa puoi passare a orari di inizio fissi, ad esempio 10:00 e 14:00: il link propone allora solo questi orari, se lo spazio è libero. Si cambia nella app per artisti sotto Impostazioni, Link di prenotazione, oppure sul web sotto Artisti, Autoprenotazione.

Il link di prenotazione personale dall'app

Per gli appuntamenti normali l'acconto è obbligatorio nel link di prenotazione (protezione dai no-show). I link di consulenza possono essere creati senza acconto: il cliente sceglie solo un orario e l'appuntamento viene confermato subito, senza pagamento. I link di ritocco sono sempre gratuiti. I walk-in non hanno link di prenotazione: il cliente è già in studio, l'appuntamento viene inserito direttamente con una data.

Accanto al link specifico del progetto dall'inbox, l'artista crea nell'app link di prenotazione personali: imposta durata, acconto e sede, precompila il cliente se serve e invia il link al cliente via DM, WhatsApp o email. Il cliente sceglie da solo uno slot libero e paga l'acconto; l'appuntamento si conferma poi automaticamente. Appena il cliente tocca un orario, quello slot viene riservato per lui per 15 minuti e un conto alla rovescia mostra il tempo rimanente; se sceglie un altro orario, la prenotazione riparte. Finché la prenotazione è attiva, nessun altro cliente può prenotare lo stesso slot, nemmeno tramite un altro link dello stesso artista. Finché non è pagato, nel tuo calendario non compare nulla e non ricevi alcuna notifica. Solo quando l'acconto è pagato l'appuntamento viene creato, confermato e ricevi la notifica. Se il cliente abbandona il pagamento, lo slot torna libero allo scadere della prenotazione e il link resta utilizzabile; poiché il link non è legato a un'email, ogni nuova apertura avvia una nuova prenotazione. Questo crea un progetto comprensivo di cliente, che appare subito nell'inbox e nella pipeline e può essere lavorato ulteriormente. L'addebito avviene sempre nella valuta di accredito del conto Stripe dell'artista; se il link è stato creato in un'altra valuta, l'importo viene convertito al cambio attuale e il cliente vede sulla pagina di prenotazione una nota con l'importo approssimativo nella valuta di addebito. Sulla pagina di prenotazione il cliente vede anche per quanto tempo il link è ancora valido: il tempo rimanente viene mostrato in ore (per esempio ancora valido 120 ore) e in minuti nell'ultima ora. Così è chiaro che il link non vale all'infinito; la durata di validità si imposta per artista in Profilo e Contesto, Autoprenotazione. Anche l'anteprima del link durante la condivisione (per esempio in WhatsApp o iMessage) mostra la validità residua come etichetta, per esempio Valido ancora 96 ore. La pagina di prenotazione e la sua anteprima appaiono nella lingua che hai impostato come artista (tedesco, inglese, spagnolo, francese, italiano); non conosciamo la lingua del cliente, quindi la tua è il riferimento migliore.

1. Crea un appuntamento tramite il pulsante appuntamento nell'intestazione del thread o il mini calendario a destra (clicca un giorno). I tipi disponibili sono appuntamento, ritocco e colloquio (i ritocchi sono gratuiti, non è previsto alcun acconto); walk-in esiste solo quando crei direttamente nel calendario senza richiesta. Scegli un servizio o imposta gli orari liberamente; i dati del cliente possono essere aggiunti direttamente nella finestra di dialogo.
2. Se il workflow degli acconti dell'artista è attivo, la richiesta passa ad Acconto in sospeso invece che direttamente a Prenotato; l'appuntamento è riservato e la richiesta di acconto è pronta come bozza.
3. Se il cliente paga tramite il link Stripe, tutto si conferma automaticamente. Se paga in altro modo (contanti, Twint), confermi con Acconto ricevuto, direttamente nella finestra di dialogo dell'appuntamento sul web o nella app per artisti all'appuntamento. Nella app puoi rimettere da pagare un acconto registrato manualmente con 'Annulla' accanto alla conferma verde; i pagamenti Stripe no.
4. Il workflow degli acconti ricorda automaticamente gli acconti aperti dopo X giorni e propone l'annullamento dopo Y giorni (orari regolabili nell'intestazione del Flusso).

Link di acconto da condividere

Su ogni appuntamento riservato con un importo di acconto c'è il pulsante Link di acconto (nella finestra di dialogo dell'appuntamento sul web e nella app). Un clic crea un link condivisibile che invii al cliente via email, WhatsApp o Instagram. Il link resta valido per tutto il periodo della prenotazione; aprendolo si avvia il pagamento Stripe, dopodiché l'appuntamento si conferma automaticamente.

Se il cliente cambia idea dopotutto

Clic destro sulla richiesta: Cliente ha annullato (nessun sollecito). Questo la mette nel gruppo Chiuse, non appare più in Su di te e non riceve più solleciti automatici. Un appuntamento già creato lo annulli inoltre nel calendario (l'email di annullamento è poi pronta come bozza).

Il calendario mostra gli appuntamenti per artista con viste giornaliera, settimanale e mensile. Gli appuntamenti possono essere trascinati (riprogrammati), cliccati (dettagli, modifica, annulla) e creati di nuovo, anche senza una richiesta associata, per esempio per i walk-in. I conflitti vengono controllati; la sovrapprenotazione deliberata è possibile tramite Salva comunque.

Finestra appuntamento: preselezione dello stato e protezione dai dati persi

La finestra dell'appuntamento ricorda l'opzione di stato scelta l'ultima volta durante la creazione (Confermato o Riservato) e la propone per il prossimo nuovo appuntamento; confermare un appuntamento riservato esistente non cambia questa preselezione. Inoltre i dati inseriti non si perdono più con un clic fuori: se ci sono modifiche non salvate, un clic accanto alla finestra o sulla X chiede prima se vuoi continuare a modificare o scartare. Nei mini calendari (posta in arrivo e finestra appuntamento) i colori dei punti significano: verde giornata completamente libera, arancione parzialmente occupata, rosso al completo, grigio giorno non lavorativo o assente.

Registrare appuntamenti retroattivamente

I giorni e gli orari passati sono deliberatamente selezionabili durante la creazione: un appuntamento già avvenuto si registra semplicemente a posteriori, cliccando il giorno o lo slot passato nel calendario, dalla posta in arrivo o nell'app. Così storico, statistiche e contabilità restano completi. Nella registrazione retroattiva non viene inviata alcuna email al cliente. Dopo, segna l'appuntamento come completato e inserisci il prezzo finale così il fatturato torna. Gli appuntamenti futuri esistenti continuano a non poter essere spostati nel passato.

Spostare un appuntamento

Nel calendario web trascini semplicemente un appuntamento sul nuovo orario. Nell'app funziona allo stesso modo: tieni premuto l'appuntamento nella vista giornaliera, settimanale o mensile e trascinalo nel nuovo slot; dopo lo spostamento compare brevemente un'opzione Annulla. L'email di promemoria, il promemoria push e la bozza di promemoria si riallineano automaticamente alla nuova data, così come la scadenza di un acconto ancora aperto. Facoltativamente informi il cliente del cambiamento via email; il messaggio mostra il vecchio e il nuovo orario.

Tipi di appuntamento e colori

Walk-in, appuntamento, consulenza, ritocco e privato hanno i propri colori così leggi la settimana a colpo d'occhio. L'appuntamento memorizza titolo, orari, note, servizio, prezzo stimato e acconto; il nome e i dati di contatto del cliente sono modificabili direttamente sull'appuntamento.

Appuntamenti privati

Il tipo Privato è il tuo blocco personale: dentista, palestra, tempo in famiglia. Un appuntamento privato non ha cliente, prezzo né acconto; solo titolo, data, fascia oraria, colore e nota. Blocca il tempo nel calendario e negli slot del link di prenotazione esattamente come un appuntamento cliente, quindi non serve più un secondo calendario. Gli appuntamenti privati non compaiono mai in entrate, statistiche o email ai clienti, e in uno studio l'admin vede solo un blocco "Privato" senza titolo né nota. Per giornate intere (vacanze, malattia) resta l'assenza sotto Disponibilità lo strumento giusto.

Orari per giorno e blocco del tempo

L'icona dell'orologio su un giorno (vista settimana o mese) apre l'editor del giorno. Lì regoli l'orario di lavoro solo per quel giorno (per esempio solo dalle 12 alle 16 in un giorno di convention), segni l'intera giornata come libera, oppure blocchi una fascia oraria come Occupato. Una regolazione giornaliera prevale su piano settimanale, piano della location ospite e assenze, e vale ovunque: nel calendario, nei suggerimenti di appuntamento e negli slot del link di prenotazione. I giorni con regolazione portano un segno giallo; il piano settimanale resta invariato. Nella vista settimana le ore fuori dall'orario di lavoro sono in grigio mentre le ore aperte restano chiare, così vedi a colpo d'occhio cosa è ancora prenotabile.

Appuntamento successivo

Da qualsiasi appuntamento crei un appuntamento successivo (una seconda sessione, la continuazione di un grande progetto). L'appuntamento successivo resta collegato all'appuntamento originale e alla richiesta, così la cronologia resta connessa. In ogni appuntamento della serie compare il blocco "Appuntamenti collegati": elenca le altre sessioni con data, prezzo finale e acconto, e toccandone uno salti direttamente a quell'appuntamento.

Annullare e nascondere

L'annullamento crea l'email di annullamento come bozza (Capitolo 9). Invece di cancellare c'è Nascondi: l'appuntamento scompare dal calendario ma resta nella cronologia ed è ripristinabile in una sua vista Nascosti dedicata. Questo mantiene onesti numeri e analisi.

La pipeline mostra tutte le richieste di un artista come colonne per fase, con percentuale di completezza, soggetto, zona del corpo e appuntamenti. Cliccando una scheda si apre la richiesta nell'inbox. Lo stato può essere cambiato direttamente sulla scheda. In alto a destra cambi l'artista, la ricerca filtra per nome, email, telefono o soggetto. La pipeline è il modo più veloce per rispondere alla domanda: a che punto siamo adesso, e dove si è bloccato.

Ogni email in arrivo viene assegnata automaticamente a un cliente (lo stesso indirizzo email significa lo stesso cliente). L'elenco clienti mostra deliberatamente solo clienti reali e lead; i mittenti di sistema e spam restano nel gruppo Altro dell'inbox e non intasano il CRM. Riclassifichi i mittenti mal smistati direttamente nel thread.

Il profilo cliente

• Tutte le richieste del cliente, per tutti gli artisti.
• Tutti gli appuntamenti con prezzo finale e acconto, e da questo il fatturato realizzato.
• Documenti per anno: moduli di consenso e ricevute di pagamento.
• Tag (per esempio abituale, fan del flash) per filtri e marketing.
• Handle Instagram e dati di contatto.
• Note a testo libero: ciò che è scritto qui è noto all'AI e viene considerato in ogni bozza (per esempio: reagisce in modo sensibile alle discussioni sul prezzo, appuntamento preferito solo di sabato).

Clienti senza email

Puoi comunque creare clienti walk-in senza un indirizzo email e assegnare loro appuntamenti, ricevute e moduli di consenso. Taddoo semplicemente non invia email a tali clienti finché non viene memorizzato un indirizzo reale.

Importare clienti esistenti

Importi i clienti esistenti da un vecchio sistema per artista come CSV. Taddoo mappa le colonne automaticamente (nome, email, telefono, Instagram, note), mostra un'anteprima e unisce i duplicati in base all'indirizzo email invece di creare clienti doppi.

Sotto Marketing costruisci campagne per artista o per l'intero studio:

1. Scegli uno stile: Chiaro, Bold, Promo, Foto, Semplice, Studio (elegante con serif) o Flash (aspetto ticket per i flash day).
2. Contenuto: oggetto e testo di anteprima (entrambi visibili in tempo reale nel mock dell'inbox a destra), titolo, testo con segnaposto per nome/nome completo, chiusura/firma, pulsante con stile (Pieno/Contorno/Pill), colore d'accento, riga PS, immagini una sotto l'altra o come griglia a due.
3. Anteprima a destra: commutabile desktop/mobile, esattamente l'HTML che verrà inviato.
4. Filtra i destinatari: nessun appuntamento da X mesi, includi o escludi tag, mese di compleanno. Calcola destinatari mostra il numero prima dell'invio.
5. Email di prova a te stesso, poi Invia ora oppure programma per un momento preciso.

Requisito per ogni invio: il tuo indirizzo e-mail deve essere confermato. Fino ad allora sia l'e-mail di prova sia l'invio reale sono bloccati; puoi richiedere di nuovo il link di conferma nelle Impostazioni. L'invio avviene tramite il dominio di invio proprio di Taddoo, non tramite il Gmail dell'artista; questo protegge la reputazione della casella personale. Il link di disiscrizione è obbligatorio e viene inserito automaticamente per destinatario; le disiscrizioni si gestiscono da sole. Dopo l'invio, il report mostra Consegnate, Aperte e Cliccate. Salvi le campagne collaudate come tuo modello e le usi come punto di partenza per la successiva.

Sotto icona ingranaggio, Artisti crei gli artisti e colleghi il loro Gmail (pulsante Collega Gmail, consenso Google una tantum; per una connessione scaduta c'è Ricollega). Nell'elenco artisti assegni anche il login della app (email e password) per la vista artista e la app iOS. Il pulsante Configura porta al cuore di tutto, Profilo e Contesto. Ogni scheda mostra in alto dei chip Ha effetto in che indicano dove l'impostazione ha effetto nel prodotto.

Gruppo controllo

• Flusso: l'intero funnel in modo visivo, da Raccolta informazioni a Prenotato. Per fase attivi l'invio automatico e memorizzi i testi di suggerimento per i solleciti. Qui si trovano anche gli intervalli dei solleciti, il workflow degli acconti (on/off, scadenze di promemoria e annullamento) e il flusso di vendita: individuale (durata e prezzo per progetto) o servizi fissi.
• Contesto: tono e stile, prezzi e tariffe, prezzo minimo, no-go, regole personalizzate, firma. Tutto qui va testualmente nel prompt dell'AI; questa scheda decide quanto le bozze suonano come l'artista.
• Automazione: le email per gli appuntamenti in dettaglio (promemoria, aftercare con PDF, email di recensione con link alle recensioni), unione automatica per thread duplicati e le impostazioni per i ritocchi (offrire sì/no, informazioni obbligatorie, finestre temporali, servizio associato).

Gruppo contenuti

• Modelli: frammenti di testo specifici dell'artista più la possibilità di nascondere o riscrivere i modelli dello studio per questo artista.
• Libreria: PDF e immagini (indicazioni di cura, indicazioni stradali, listino prezzi) con assegnazione alla fase. In base alla fase vengono suggeriti come allegato nell'inbox o allegati automaticamente.
• Servizi: sovrascrivi i servizi dello studio con valori specifici dell'artista o aggiungi i tuoi pacchetti (durata, fascia di prezzo, acconto).
• Campi di richiesta: campi aggiuntivi che l'AI dovrebbe registrare dalle email (per esempio allergie, colore preferito). Appaiono nella colonna destra dell'inbox e contano per la completezza.

Gruppo cliente e appuntamento

• Autoprenotazione: preavviso, orizzonte di prenotazione, conferma manuale, validità del link (Capitolo 10).
• Consenso: configura il modulo di consenso digitale (Capitolo 20).

In aggiunta ci sono le schede Disponibilità (Capitolo 17) e Dashboard (Capitolo 22) per artista.

La scheda Disponibilità di un artista controlla quando e dove si può prenotare:

• Orario settimanale: giorni e ore lavorative, per esempio dal martedì al sabato dalle 10 alle 18. La base per l'autoprenotazione e il calcolo del carico di lavoro.
• Assenze: ferie, giorni di malattia, convention. Bloccano l'autoprenotazione e sono visibili nel calendario.
• Indirizzo dello studio principale: la sede predefinita che appare nelle email per gli appuntamenti e nelle pagine di prenotazione.
• Sedi ospiti: guest spot con una data da-a e un proprio indirizzo. Gli appuntamenti in quel periodo si svolgono automaticamente presso la sede ospite, e nell'inbox ogni richiesta può essere assegnata a una sede in modo che bozze ed email per gli appuntamenti indichino l'indirizzo corretto (Capitolo 4).

Icona ingranaggio, Servizi: il catalogo centrale dei pacchetti fissi per l'intero studio, per esempio Consulenza (30 minuti, gratuita, nessun acconto), Tatuaggio piccolo (1 ora, da 100 a 200, acconto 50) o Tatuaggio grande (3 ore, da 300 a 500, acconto 100). Ogni servizio ha durata, fascia di prezzo e acconto.

Per artista i valori possono essere sovrascritti o si possono aggiungere servizi propri (Capitolo 16). I servizi appaiono ovunque vengano create offerte: in Durata e Prezzo nell'inbox, quando crei un appuntamento (i campi sono precompilati) e nel flusso di vendita dell'artista, se è impostato su servizi fissi invece che su prezzi individuali.

Icona ingranaggio, Modelli: i modelli dello studio si applicano a tutti gli artisti e servono all'AI come esempi di stile. Per ogni email in arrivo il sistema sceglie i due o tre modelli più adatti e li fornisce allo scrittore come esempi; i modelli legati alle fasi sono preferiti. I buoni modelli sono quindi la seconda leva di qualità più grande dopo la scheda Contesto.

Ogni artista può nascondere o riscrivere i modelli dello studio per se stesso senza cambiarli per lo studio. Sotto mantieni i testi delle email di modifica appuntamento (creato, riprogrammato, annullato) per lingua e forma di cortesia (informale/formale).

Generare modelli dalla cronologia delle email

Non devi scrivere i modelli a mano: nella scheda Modelli dell'artista c'è il pulsante per generare modelli dalla cronologia delle email. Taddoo esamina allora le ultime circa 200 risposte inviate, trova i migliori pattern ricorrenti e li crea come suggerimenti. Scorri i suggerimenti e li accetti o li scarti singolarmente; nulla va in produzione senza che tu lo chieda.

Taddoo sostituisce la pila di carta alla reception con un modulo di consenso digitale. Il processo:

1. All'appuntamento (nella app per artisti o nella vista artista) crei il modulo. Il cliente lo riceve come QR code da scansionare o come link. Nella app scegli la lingua del modello standard (tedesco, inglese, francese, spagnolo o italiano); la lingua usata più di recente è preselezionata, un testo di modello personalizzato non viene tradotto.
2. Il cliente controlla i propri dati sul proprio telefono (nome, email e telefono sono precompilati dal profilo cliente), aggiunge indirizzo e data di nascita (obbligatori), conferma i dettagli sulla salute tramite casella di spunta o annota una nota sulla salute, sceglie le caselle opzionali (foto per documentazione interna, pubblicazione anonima, termini) e firma con il dito. Se il cliente ha meno di 18 anni secondo la data di nascita, la firma viene rifiutata.
3. Indirizzo e data di nascita finiscono poi nel profilo cliente e sono precompilati al modulo successivo.
4. Con la firma il contenuto viene congelato: il documento è da quel momento immodificabile e archiviato come PDF, inclusi tutti gli stati delle caselle di spunta.
5. L'artista può controfirmare. Il modulo è allegato all'appuntamento e al profilo cliente e può essere recuperato come PDF in ogni momento.

Il testo standard è un modello verificato legalmente e copre consenso, informazione, salute, soggetto e ortografia, maggiore età, responsabilità, protezione dei dati, consensi per le foto e termini; è disponibile in cinque lingue, e sia il modulo sia il PDF seguono la lingua scelta. Configuri il modello per artista sotto Profilo e Contesto, Consenso, e anche direttamente nella app; i segnaposto per nome dell'artista e studio/azienda vengono sostituiti automaticamente alla creazione. Una panoramica di tutti i moduli con stato (aperto, firmato, controfirmato, scaduto) è reperibile dall'artista nella sua area; i PDF firmati si aprono lì direttamente, anche nella app. I PDF archiviati appaiono inoltre presso il cliente sotto Documenti.

Nell'area Documenti dell'artista (vista artista e app) ci sono tre sezioni: Entrate, Ricevute e Moduli di consenso. Questo è visibile solo all'artista stesso; non esiste deliberatamente una vista admin sulle ricevute altrui.

Ricevute (spese)

La scatola delle scarpe digitale con pilota automatico: carica una foto o un PDF, l'AI legge esercente, data, importo e valuta e propone una categoria (materiale, affitto, viaggio e così via). Nella app c'è per questo lo scanner di ricevute con la fotocamera. Ogni ricevuta viene archiviata nell'anno della sua data rilevata; se scansioni una ricevuta di un anno precedente, dopo l'elaborazione si sposta lì e la app mostra un avviso con un pulsante che salta direttamente a quell'anno e apre la ricevuta. Le fatture del software dalla posta di sistema finiscono qui automaticamente (registrazione automatica, disattivabile per artista). Per le tasse esporti ogni anno come ZIP (tutti i file delle ricevute) più un CSV (la tabella relativa).

Entrate

Al checkout di un appuntamento (registra prezzo finale e metodo di pagamento) viene creata automaticamente una ricevuta di pagamento come PDF. La sezione Entrate le elenca per mese con totali e navigazione per anno, anche con esportazione. Insieme alle ricevute l'artista ha così entrate e spese di un anno insieme in due clic. Se al checkout il campo del prezzo resta vuoto ma sono stati registrati pagamenti (ad es. contanti o bonifico), il prezzo finale viene ricavato automaticamente dalla somma dei pagamenti registrati, così ricevuta ed entrate restano complete. Nell'app, toccando una riga delle entrate si apre l'appuntamento corrispondente, dove puoi modificare il checkout o aprire la ricevuta; toccando l'icona del file a sinistra della riga si apre subito il PDF della ricevuta.

Dashboard dello studio

La dashboard nella navigazione principale mostra il fatturato dell'intero studio o di un singolo artista (filtro in alto, si applica a tutte le schede). Se gli artisti lavorano in valute diverse, Taddoo converte tutto nella tua valuta principale, con un tasso BCE aggiornato quotidianamente; cambi la valuta principale nelle impostazioni.

Dashboard dell'artista

Per artista (nell'admin sotto l'artista, per l'artista stesso nella sua area, entrambi mostrano gli stessi numeri): una scheda con il piano del giorno (oggi, domani, questa settimana, prossima settimana), il fatturato nel periodo scelto, il carico di lavoro (ore prenotate rispetto alle ore disponibili dall'orario settimanale), i migliori clienti, l'andamento mensile e una previsione basata sugli appuntamenti già prenotati.

Metriche di sistema

Sotto icona ingranaggio, Sistema vedi inoltre quanto lavora lo strumento: bozze create oggi e questa settimana, il tempo medio dalla bozza all'invio, il tasso di successo dei modelli e lo stato di connessione di ogni casella.

Gli artisti con login proprio (assegnato sotto icona ingranaggio, Artisti) vedono la propria area dopo l'accesso, ottimizzata per mobile con una barra delle schede in basso: calendario, disponibilità, clienti, dashboard e ricevute, più impostazioni tramite l'icona ingranaggio.

• Calendario: crea, modifica, annulla i propri appuntamenti, inclusi walk-in, appuntamenti successivi e checkout (prezzo finale, metodo di pagamento, ricevuta). Condividere link di acconto e confermare Acconto ricevuto funziona qui esattamente come nella app.
• Creare appuntamenti come nella app: il modulo può fare tutto quello che fa la app iOS. In alto a destra c'è l'interruttore Rapido/Dettagliato: Rapido mostra solo i campi essenziali (nome con ricerca clienti, tipo, calendario delle disponibilità, slot liberi, inizio/fine, motivo, acconto), Dettagliato mostra tutti i campi, inclusi colore dell'appuntamento, servizio, progetto, immagini di riferimento e segna come concluso. Oltre a walk-in, appuntamento e consulenza esistono anche il tipo Ritocco e il tipo Privato (blocco personale senza cliente, vedi capitolo 12). Sotto Prenotazione scegli tra Scegli data e Link di prenotazione: con il link definisci durata e acconto, ottieni il link da copiare o condividere e il cliente sceglie da solo uno slot libero; dopo il pagamento l'appuntamento si conferma automaticamente. Se crei un appuntamento riservato con acconto, il modulo propone subito dopo di creare e condividere il link di acconto. Il browser ricorda entrambe le modalità.
• Disponibilità: mantieni tu stesso orario settimanale, assenze e sedi.
• Clienti: il proprio elenco clienti comprensivo di profili, note e documenti.
• Dashboard: i propri numeri (Capitolo 22) più la scheda Progetti aperti: tutti i link di prenotazione per cui il cliente non ha ancora prenotato, con copia o condivisione del link ed eliminazione del progetto (invalida il link).
• Ricevute ed entrate: l'area Documenti (Capitolo 21), inclusa la panoramica dei consensi.
• Marketing: le proprie campagne newsletter verso i propri clienti (Capitolo 15).
• Impostazioni: profilo, schema colori e lingua, conto di pagamento Stripe. Gli account del pacchetto App vedono qui inoltre l'area Abbonamento (Capitolo 24).

L'inbox con le bozze AI resta deliberatamente al booking manager; l'artista si concentra su appuntamenti, clienti e numeri. Nel piano Solo hai semplicemente entrambe le cose.

La app per artisti porta la vista artista su iPhone e iPad, login con le stesse credenziali della app. Le funzioni più importanti:

• Calendario: viste giornaliera, settimanale, mensile e annuale codificata a colori. I blocchi degli appuntamenti mostrano intervallo di tempo e prezzo. Nuovi appuntamenti toccando oppure tenendo premuto e trascinando sull'orario desiderato.
• Crea un appuntamento, rapido o dettagliato: un interruttore si trova in alto a destra nel modulo. Rapido mostra solo i campi principali: nome con ricerca cliente, tipo, il calendario di disponibilità con punti colorati, gli slot di tempo liberi, inizio/fine, soggetto e acconto. Dettagliato mostra tutti i campi. La app ricorda l'ultima modalità usata e la scelta tra Scegli una data e Link di prenotazione. Quali campi mostra la versione rapida lo imposti nelle impostazioni della app; tutto il resto (immagini di riferimento, descrizione, dati di contatto) lo aggiungi in seguito nell'appuntamento se necessario.
• Checkout alla poltrona: concludi l'appuntamento con prezzo finale e metodo di pagamento, la ricevuta PDF viene creata automaticamente. Dopo la chiusura la app chiede se vuoi inviare la ricevuta al cliente: viene condivisa come vero file PDF tramite il menu di condivisione di sistema (Mail, WhatsApp, AirDrop ecc.). Disponibile anche in seguito tramite il piccolo pulsante di condivisione in alto a destra nel blocco del prezzo finale sull'appuntamento concluso. Se lasci vuoto il campo del prezzo e inserisci solo i pagamenti (acconto più contanti, bonifico o carta), la app compila automaticamente il prezzo finale con la somma dei pagamenti; un prezzo digitato manualmente non viene mai sovrascritto.
• Link di acconto: crealo sull'appuntamento riservato e condividilo direttamente via WhatsApp o Instagram; dopo il pagamento l'appuntamento si conferma da solo. Contanti o Twint li confermi con Acconto ricevuto.
• Link di prenotazione: un link personale per cliente (Capitolo 10): imposta durata, acconto e sede e invia il link via DM, WhatsApp o email. Il cliente sceglie da solo lo slot; le nuove prenotazioni appaiono come progetti aperti e possono essere lavorate subito. I link di consulenza funzionano anche senza acconto (l'appuntamento viene confermato subito), i link di ritocco sono sempre gratuiti, i walk-in non hanno link di prenotazione.
• Clienti: elenco clienti con profili, note e importazione CSV.
• Ricevute: lo scanner di ricevute con fotocamera e riconoscimento automatico (Capitolo 21).
• Consenso: crea un modulo all'appuntamento, il cliente scansiona il QR code e firma sul proprio telefono; editor di modelli direttamente nella app (Capitolo 20).
• Notifiche push: promemoria appuntamento, nuova prenotazione, link scaduto (un link di prenotazione o di acconto è scaduto e non è stato prenotato; un tocco apre il progetto o l'appuntamento liberato), la panoramica giornaliera al mattino e consigli occasionali sulle funzioni (arrivano solo se non usi la app da un po' e diventano sempre più rari; se usi poco la app arrivano un po' più spesso, e se la usi regolarmente non arrivano più). Ogni tipo si disattiva singolarmente nelle impostazioni della app.
• Good vibes: ogni tanto una frase motivante, un numero forte dai tuoi dati reali (incassi del mese, occupazione, recap della settimana, nuovi clienti) o un traguardo come il centesimo appuntamento o un mese record. Al massimo una volta a settimana, solo di giorno, e i numeri arrivano solo quando sono buoni. Si disattiva nelle impostazioni della app, sotto Good vibes.
• Impostazioni: organizzate come le impostazioni dell'iPhone: in alto un campo di ricerca che trova ogni impostazione (anche tramite parole della descrizione), sotto il tuo profilo e le sezioni notifiche, calendario e appuntamenti, pagamenti, link di prenotazione e acconto, aspetto e lingua, collegare l'IA e account e sicurezza. Un risultato della ricerca porta direttamente alla scheda giusta nella sottopagina; l'assistente di configurazione si può rimostrare qui in qualsiasi momento. Nel pacchetto App (solo) puoi inoltre modificare il nome dello studio nel profilo; appare sulle ricevute se non hai indicato un nome commerciale separato nei dati della ricevuta. Gli account studio con più artisti vedono il nome dello studio solo a titolo informativo, poiché appartiene a tutti.

La app è disponibile anche come pacchetto App autonomo senza automazione delle email, per tutti coloro che vogliono solo calendario, link di prenotazione, acconti e ricevute. Dettagli sulla pagina della app.

Account e prova gratuita (pacchetto App)

Il pacchetto App lo avvii su taddoo.com con e-mail e password, senza alcuna carta di credito. La prova gratuita di 30 giorni parte automaticamente alla creazione dell'account; poi scarichi la app e inizi subito. I nuovi account partono con un orario settimanale precompilato (da martedì a sabato, dalle 10 alle 18), che puoi modificare in ogni momento sotto Disponibilità. Confermare l'indirizzo e-mail non è un passaggio obbligatorio: ricevi una e-mail con un link di conferma e vedi un avviso sul web e nella app finché è in sospeso (importante per poterti contattare se perdi la password).

Puoi abbonarti in qualsiasi momento su taddoo.com, anche durante la prova: l'addebito parte comunque solo alla fine della prova. Senza abbonamento la app passa a sola lettura dopo la prova; i tuoi dati restano conservati per intero.

Ci sono due piani tra cui scegliere: Taddoo App (16 al mese) e Taddoo App Pro (50 al mese). Pro ha le stesse funzioni ma elimina del tutto le commissioni Taddoo: sui link di acconto e prenotazione e su Tap to Pay restano solo le commissioni pure di Stripe. Conviene appena incassi molto tramite Taddoo. Entrambi i piani esistono anche in versione annuale con due mesi in regalo (160 o 500 all'anno). Il prezzo appare automaticamente nella tua valuta (CHF, euro, dollaro USA o sterlina, nominalmente uguale). Puoi cambiare piano in qualsiasi momento nel portale clienti Stripe.

Gestire e disdire l'abbonamento (pacchetto App)

L'abbonamento lo gestisci non nella app ma sul web. Accedi su taddoo.com con le stesse credenziali: arrivi direttamente alla pagina Abbonamento (raggiungibile in ogni momento anche tramite la scheda Abbonamento nella navigazione o Impostazioni, Abbonamento). Durante la prova gratuita il pulsante porta alla sottoscrizione; dopo, Gestisci abbonamento e pagamento porta al portale clienti Stripe sicuro, dove puoi cambiare il metodo di pagamento, vedere le fatture e disdire l'abbonamento.

Dopo la disdetta il tuo accesso resta attivo fino alla fine del periodo pagato. Dopodiché la app passa a sola lettura: i tuoi dati sono conservati e puoi riattivare in ogni momento. Senza un abbonamento attivo arrivi dopo il login direttamente alla pagina dell'abbonamento con il pulsante per abbonarti.

Gli acconti online avvengono tramite Stripe. Sotto Impostazioni, Pagamenti colleghi l'account (onboarding Stripe guidato) e imposti la modalità di acconto. L'artista è l'esercente stesso: il denaro fluisce direttamente sul suo conto Stripe e da lì sul suo conto bancario, Taddoo non è mai un intermediario.

Al momento del collegamento scegli il paese del tuo account Stripe; viene proposto automaticamente in base al tuo fuso orario (altrimenti Svizzera). Il paese determina la valuta dei tuoi accrediti e la valuta in cui Tap to Pay incassa di persona: un account svizzero incassa CHF, uno tedesco euro, uno svedese corone. Se il prezzo dell'appuntamento è in un'altra valuta, Taddoo converte automaticamente al cambio attuale al momento dell'incasso. Il paese dell'account non può essere cambiato in seguito; se è stato scelto male, puoi scollegare l'account nelle impostazioni e ricollegarlo con il paese giusto. Gli account esistenti con il paese corretto non sono interessati.

La valuta dei prezzi dei tuoi appuntamenti segue il tuo luogo di lavoro: lo studio principale e ogni guest spot hanno la propria valuta (impostabile in Disponibilità), con 15 valute tra cui scegliere, da CHF ed euro a sterline, corone e dollari. I moduli (creare appuntamento, completare appuntamento, progetto) offrono solo le valute dei tuoi studi; se lavori in esattamente una valuta, il selettore scompare del tutto. Finché non hai impostato nessuna valuta, restano disponibili CHF, euro e dollaro USA come prima.

• Acconto predefinito: un importo fisso o una percentuale, sovrascrivibile per artista. Da questo l'acconto in Durata e Prezzo viene calcolato automaticamente.
• Quota dell'agenzia (piano Studio): una quota concordata dell'acconto va automaticamente al conto dello studio; la suddivisione avviene direttamente al pagamento, senza ricalcolo manuale. Una tabella mostra la modalità e l'accordo per artista più gli ultimi pagamenti.
• Commissioni: nel piano Studio e Solo l'artista come esercente sostiene la commissione della carta. Per i link di acconto dal pacchetto App una piccola commissione di carta viene mostrata al cliente come voce separata di default. Con Taddoo App Pro la quota Taddoo sparisce del tutto: restano solo le commissioni pure di Stripe e il supplemento per il cliente scende di conseguenza.

Per il cliente il pagamento è una familiare pagina di checkout Stripe (carta, Apple Pay, Google Pay; ulteriori metodi a seconda del paese). Dopo il pagamento l'appuntamento si conferma automaticamente, la richiesta passa a Prenotato e il pagamento appare sull'appuntamento, sul cliente e nelle analisi.

Preferenze

Icona ingranaggio, Impostazioni: schema colori (chiaro, scuro, sistema), lingua dell'interfaccia e lingua della dettatura per il microfono nel campo di risposta.

Abbonamento (solo pacchetto App)

Impostazioni, Abbonamento mostra sul web lo stato: durante la prova gratuita la fine della prova con il percorso per abbonarti, con abbonamento attivo il prossimo addebito e il pulsante Gestisci abbonamento e pagamento verso il portale clienti Stripe (metodo di pagamento, fatture, disdetta). Maggiori dettagli nel Capitolo 24. Gli account Studio e Solo con automazione delle email non hanno un abbonamento App e non vedono questa area.

Sicurezza

Cambia password e abilita l'accesso a due fattori tramite una app authenticator. Consigliato per gli account di studio: l'inbox contiene la comunicazione con i clienti di tutti gli artisti.

Accesso MCP: collega Taddoo con assistenti AI

Sotto Impostazioni, Accesso MCP colleghi Taddoo con Claude, ChatGPT o altri assistenti compatibili con MCP. Successivamente puoi porre la domande come: quali richieste sono in attesa di me, cosa c'è in calendario domani, com'è andato il mese. Due modi:

• App collegate: il modo normale. Aggiungi Taddoo nell'assistente come integrazione e confermi l'accesso una volta nel browser. Vedi qui le app collegate e puoi disconnetterle in ogni momento.
• Token API (avanzato): per script e utenti esperti che vogliono accedere senza un login dal browser.

Un registro di audit mostra quale assistente ha interrogato cosa e quando.

Collegare l'IA con il piano app

Con il piano app configuri il collegamento direttamente nell'app artista: Impostazioni, Collega l'IA (Claude e ChatGPT). La stessa scheda è disponibile sul web nella tua vista artista, sotto Impostazioni. Copia l'indirizzo del server, aggiungilo in Claude o ChatGPT come connettore e conferma l'accesso una volta nel browser con il tuo account. Per le app di IA senza accesso dal browser puoi creare una chiave di accesso nella stessa scheda (visibile una sola volta, revocabile in qualsiasi momento). L'assistente gestisce poi le funzioni principali: consultare il piano del giorno e gli appuntamenti, controllare la disponibilità, creare, spostare (singolarmente o in blocco, ad es. spostare l'intera settimana di un giorno), completare e annullare appuntamenti, inserire assenze, cercare clienti e generare link di prenotazione. Ogni modifica mostra prima un'anteprima e viene eseguita solo dopo la tua conferma.

Sistema

Icona ingranaggio, Sistema: stato di sincronizzazione Gmail e diagnostica per casella più le metriche del Capitolo 22.

Consiglia Taddoo e vincono entrambi: il tuo contatto prova 60 giorni gratis invece di 30, e tu ricevi un mese gratis del tuo piano per ogni invito attivo. Trovi il tuo link di invito personale sul web in Impostazioni > Ottieni un mese gratis, e nell'app sotto lo stesso nome.

Come funziona

1. Condividi il tuo link di invito (taddoo.com/f/TUOCODICE), per esempio via WhatsApp. Il destinatario vede una carta di invito con il tuo nome.
2. Il tuo contatto si registra con il link e prova gratis per 60 giorni.
3. Appena il tuo contatto parte davvero, ti viene accreditato automaticamente un mese gratis. Ricevi una notifica push.

Quando un invito conta come attivo?

• L'account ha almeno 14 giorni.
• È stato attivo in almeno 5 giorni diversi (app aperta o accesso web).
• Ha creato almeno 3 appuntamenti o 1 link di prenotazione.

Puoi vedere in ogni momento i progressi di ogni invito nella tua panoramica: indica esattamente quale criterio manca ancora.

Come viene accreditato il mese gratis?

• Con abbonamento attivo: come credito nella tua valuta e nel tuo piano, applicato automaticamente alla prossima fattura (un dodicesimo con fatturazione annuale). Nessun pagamento in denaro possibile.
• Senza abbonamento (prova gratuita): la tua prova si estende di 30 giorni.
• Anche gli artisti di un account studio possono invitare: i 60 giorni per l'invitato valgono, ma lì non viene accreditato nessun mese gratis.

Se nulla di tutto questo aiuta: opzione di contatto sulla pagina iniziale, diamo un'occhiata.

Tastiera (inbox)

Le tre regole di automazione più importanti

1. Senza l'approvazione del verificatore AI non viene mai inviato nulla automaticamente.
2. Senza un prezzo e una durata compilati non viene mai inviato nulla automaticamente.
3. Le richieste chiuse, annullate e archiviate non ricevono mai solleciti.

Dove trovo cosa