Comment utiliser Taddoo

Taddoo se connecte à la boîte Gmail de chaque tatoueur et prend en charge la communication client : les demandes entrantes sont lues, saisies de façon structurée (motif, zone du corps, taille, images de référence) et déposées dans la boîte de réception sous forme de brouillon de réponse prêt à l'envoi. Vous lisez, vous décidez, vous envoyez. Sur demande, certaines étapes s'envoient automatiquement. À cela s'ajoutent le pipeline, un calendrier avec prise de rendez-vous en ligne et acomptes, le CRM clients, les formulaires de consentement, les justificatifs et le marketing par newsletter.

Les trois portes d'entrée

• Gestion web (cet espace) : l'interface complète pour les propriétaires de studio, les gestionnaires de réservation et les artistes en solo. Boîte de réception, pipeline, calendrier, clients, marketing, tableau de bord et tous les réglages.
• Vue artiste sur le web : un espace dédié et épuré pour les artistes employés ou gérés, avec leur propre connexion : calendrier, disponibilités, clients, tableau de bord et justificatifs (chapitre 23).
• Application artiste (iOS) : l'application pour les déplacements et au fauteuil : rendez-vous, encaissement avec justificatif, liens d'acompte et de réservation, scanner de justificatifs, consentement par QR code (chapitre 24).

Les cinq forfaits

Taddoo est le même produit quelle que soit la taille, en cinq forfaits : App Taddoo et App Pro (uniquement l'application, sans automatisation e-mail), Solo avec système (un tatoueur avec sa propre boîte et des brouillons IA), Studio (plusieurs artistes, une boîte commune) et Agency (plusieurs artistes, une boîte propre par artiste). Vous pouvez changer de forfait à tout moment. Détails au chapitre 29 et sur la page des tarifs.

Rôles

Il existe trois rôles : propriétaire du compte (owner), admin (gestionnaire de réservation avec accès complet à la gestion) et artiste (accès propre à ses seules données, via la vue artiste ou l'application). Dans le forfait Solo, tous les rôles reviennent à la même personne.

Voici comment configurer un nouveau compte, d'un compte vide à la première demande répondue automatiquement :

1. Créer un compte : inscrivez-vous, confirmez votre e-mail, choisissez un forfait. Vous arrivez dans la gestion web.
2. Ajouter un artiste : icône d'engrenage, Artistes, ajoutez un artiste et connectez-le avec Gmail pour le consentement Google. C'est une étape unique par boîte. À partir de là, Taddoo lit le courrier entrant et peut envoyer en votre nom ; il ne crée jamais de brouillon dans votre Gmail et ne supprime rien. Lors de la connexion, Taddoo récupère les mails des 7 derniers jours ; tout ce qui est plus récent continue d'arriver. Les conversations plus anciennes n'apparaissent que lorsque le client écrit à nouveau, et à partir de ce mail ; les messages précédents restent uniquement dans Gmail.
3. Renseigner le contexte : dans l'artiste, sous Profil et contexte, onglet Contexte, vous saisissez le ton, le style, les prix, les tarifs et les no-gos. Plus le contexte est précis, meilleurs sont les brouillons. C'est le levier le plus important pour la qualité.
4. Ajouter des modèles : sous icône d'engrenage, Modèles, collez quelques réponses éprouvées de votre boîte existante (réponse de prix, proposition de rendez-vous, refus). L'IA les utilise comme exemples de style.
5. Prestations et disponibilités : forfaits fixes sous Prestations, horaire hebdomadaire et absences dans l'onglet Disponibilités de l'artiste. Les deux sont nécessaires pour la prise de rendez-vous en ligne.
6. Connecter Stripe (optionnel) : Réglages, Paiements. Cela permet aux acomptes de fonctionner automatiquement et aux rendez-vous de se confirmer eux-mêmes.
7. Observer : désormais, chaque demande entrante crée un brouillon dans la boîte de réception. Tout reste à valider jusqu'à ce que vous activiez l'envoi automatique.

La navigation principale en haut mène aux six espaces de travail : Boîte de réception, Demandes (pipeline), Calendrier, Clients, Marketing et Tableau de bord. L'onglet Boîte de réception se souvient de la dernière demande ouverte et vous y ramène directement quand vous y revenez.

À droite se trouve l'icône d'engrenage avec la configuration, en deux sections : Studio (Artistes, Modèles, Services en accès rapide) et Compte (Set-up, Réglages, ce manuel et l'appel d'onboarding avec Flo). Sous Réglages, tout le reste est réparti en trois zones : Studio, Compte et abonnement et Personnel. Chaque entrée porte une courte description pour que vous n'ayez pas à chercher. À côté se trouve le commutateur rapide clair/sombre ; la langue de l'interface se change en bas du menu de l'engrenage. Set-up ouvre l'assistant de configuration, Appel d'onboarding avec Flo l'appel vidéo gratuit (propriétaires et admins). Les bandeaux d'avis sous l'en-tête (confirmer l'e-mail, deux facteurs, essai gratuit) se ferment avec le X à droite ; ils restent masqués dans ce navigateur pendant un jour puis reviennent tant que la raison persiste.

Sur mobile, un bouton de menu remplace la barre. Le menu indique en haut avec quel compte vous êtes connecté, le bouton de déconnexion juste en dessous, puis tous les espaces.

Chaque action donne un retour : après enregistrement, suppression, mise en pause ou création, une brève confirmation apparaît en bas, et un message d'erreur en cas de problème. Si rien ne semble se passer après un clic, c'est un bug et non un comportement normal.

L'écran d'accueil

Après la connexion, vous arrivez directement dans la boîte de réception. Cliquer sur le logo mène à l'écran d'accueil, un mini tableau de bord avec quatre indicateurs clés (En attente de vous, Chez le client, Répondu aujourd'hui, temps de traitement moyen) et une carte de chaleur d'activité des 90 derniers jours, y compris un affichage de série. Un coup d'œil le matin vous indique combien de travail attend et avec quelle constance vous vous y tenez.

La boîte de réception est le centre de contrôle. Trois colonnes : à gauche les dossiers et la liste des demandes, au milieu l'historique e-mail avec le champ de réponse, à droite toutes les connaissances sur la demande.

Tant qu'aucune boîte Gmail n'est connectée (ou que la connexion a expiré, alors avec Reconnecter), la colonne centrale affiche, à la place d'une demande, un avis avec les prochaines étapes : connecter la boîte mail maintenant (avec un seul artiste directement vers le consentement Google, sinon via l'engrenage, Artistes) ou passer par l'assistant de configuration. Dès qu'une boîte est connectée, l'avis disparaît. Si un dossier est vide (par exemple À vous quand tout est répondu), la colonne centrale affiche, au lieu d'une zone vide, un bref état du dossier et des raccourcis vers les dossiers qui contiennent encore quelque chose ; une recherche sans résultat affiche un conseil sur ce qui est recherché.

Sur le téléphone, la boîte de réception n'affiche qu'une vue à la fois : la liste avec une barre de dossiers fixe en bas de l'écran (les quatre dossiers principaux directement, le reste derrière Plus), après avoir touché une demande l'historique e-mail avec le champ de réponse fixé en bas de l'écran, et via le bouton Détails en haut les connaissances du projet en plein écran. La flèche en haut à gauche ramène à la liste.

Les dossiers à gauche

Faites un clic droit sur un dossier pour le définir par défaut à l'ouverture de la boîte de réception. Au passage, le courrier du dossier Autres n'est marqué comme lu qu'une fois que vous l'ouvrez réellement, pour ne rien manquer.

La liste des demandes

Chaque ligne affiche le client, une courte description de motif, une pastille d'étape et la date. Un point bleu plus une bande bleue signifie non lu. REVIEW (orange) signifie : le vérificateur IA veut que vous regardiez le brouillon. DRAFT (bleu) signifie : un brouillon est prêt. AUTRE EXPÉDITEUR (orange) signifie : quelqu'un a écrit dans le fil depuis une adresse différente de celle du client (le client depuis son adresse professionnelle, un accompagnant) ; l'adresse s'affiche au survol. Vérifie dans la fiche client que le bon client est rattaché au fil. Au-dessus de la liste, vous filtrez par recherche ; en dessous à gauche, vous choisissez l'artiste dans un menu déroulant à points colorés ; le même menu choisit l'artiste partout dans l'admin. Vous marquez de nouveau une demande lue comme non lue d'un simple clic au survol. Sous les dossiers se trouve le filtre d'étiquettes client : les étiquettes que tu donnes aux clients dans la fiche client (par exemple Liste d'attente Hambourg) limitent la liste exactement à ces clients, tu gères ainsi des listes d'attente directement dans la boîte de réception.

Coches d'ouverture : chaque e-mail envoyé depuis Taddoo porte une coche à côté de l'heure. Grise et simple : envoyé, aucune ouverture détectée ; verte et double : le client a chargé l'e-mail. Un clic affiche combien de fois et quand. La détection passe par une image invisible dans l'e-mail. Le signal est approximatif (Apple Mail charge souvent les images automatiquement, Gmail n'affiche pas toujours les ouvertures répétées), rien d'automatique n'en dépend donc. Désactivable par artiste dans l'onglet Contexte.

La recherche couvre tout le fil : nom du client, adresse e-mail, expéditeur, objet, tous les textes des mails, motif, zone du corps et vos notes client. Plusieurs termes affinent le résultat : anna avant-bras trouve la demande d'avant-bras d'Anna, pas toutes les Anna. Une date comme 15.07. ou 2026-07-15 trouve tous les fils avec des mails de ce jour, aussi combinée avec des termes. Pendant la recherche, les dossiers à gauche affichent le nombre de résultats par dossier : vous voyez d'un coup d'oeil si le fil recherché se trouve dans les archives, sous Autres ou dans les brouillons.

Faites un clic droit sur une ligne pour ouvrir le menu rapide : À vous / Chez le client / Clôturé, Client annulé (pas de relance), Archiver, réglage d'état plus fin, marquer comme Autres ou spam.

L'historique au milieu

Le milieu affiche l'historique e-mail complet avec le client, y compris les images jointes et intégrées. Un clic bref sur une image l'ouvre en grand ; en la maintenant, un aperçu rapide s'affiche tant que vous maintenez, idéal pour vérifier rapidement les images de référence en faisant défiler. Les actions les plus importantes se trouvent dans l'en-tête en haut : créer un rendez-vous, changer l'état, archiver. Archiver, déplacer et changer l'état s'affichent aussitôt dans la liste ; après l'archivage, la demande suivante du dossier s'ouvre. La pastille d'état est cliquable et fixe l'étape à la main, par exemple pour quitter Consultation demandée quand aucune consultation n'a jamais été souhaitée ; un souhait de consultation fixé ainsi reste verrouillé, l'IA ne le remet plus en arrière. Via le bouton Rédiger, vous pouvez aussi lancer un e-mail entièrement nouveau vers n'importe quelle adresse (choisir l'artiste, le destinataire, l'objet, le texte) ; cela crée un nouveau fil, client et demande compris. Les e-mails de clients en langue étrangère se traduisent directement dans la bulle : le bouton Traduire sous le texte affiche la traduction sous l'original, qui reste visible.

Colonne de droite : la connaissance du projet

De haut en bas :

• Répondre en tant que : au nom de qui (quelle boîte) vous écrivez actuellement.
• Fiche client : historique, tags, demandes antérieures et parallèles du même client, lien vers le profil client. Ici vous modifiez les données de base, changez le client assigné (par exemple lorsqu'une personne fait une demande pour quelqu'un d'autre) et, si besoin, remplacez l'adresse de réponse : si une demande arrive via un formulaire web dont l'expéditeur est l'adresse du studio, vous saisissez le vrai e-mail du client et la réponse part vers la bonne personne. Nom, e-mail et téléphone se copient en un clic, et la classification Client | Système | Spam se trouve en segment au bas de la fiche.
• Résumé du projet : un court aperçu tenu à jour automatiquement de ce dont il s'agit dans ce projet.
• Galerie d'images : toutes les images de référence et d'historique du projet rassemblées.
• Bibliothèque de l'artiste : fichiers à joindre (PDF de soins, itinéraire), avec des suggestions correspondant à l'étape.
• Carte rendez-vous : le même formulaire que Nouveau rendez-vous dans l'app : type (rendez-vous, consultation, retouche ; walk-in uniquement dans le calendrier), lieu de travail, estimation du projet avec durée, prix, acompte et séances, puis mode de rendez-vous (calendrier ou lien de réservation), puis selon le mode le calendrier avec début, fin, créneaux libres et statut, ou la section lien de réservation, puis service, durée, prix, acompte et séances (le panneau de contrôle de l'offre, voir ci-dessous). Le mode de rendez-vous affiche le réglage par défaut de l'artiste ; le changer ne vaut que pour cette demande, Enregistrer comme défaut en fait le standard de l'artiste pour le web, l'app et les brouillons. Ce que fait exactement le lien de réservation et ce que signifie l'estimation du projet pour toute la demande se trouve derrière la petite icône d'information à côté de la ligne par défaut ou à côté de Projet entier : prix, acompte, séances ; un clic ouvre le texte. Pour les lieux d'accueil, vous assignez ici le lieu de travail. Dès qu'un rendez-vous existe, la carte devient le détail du rendez-vous comme dans l'app : date, heure, statut, acompte (marquer reçu, créer un lien de paiement et l'insérer dans le brouillon), Marquer comme terminé, Déplacer avec le calendrier, Modifier, Rendez-vous de suivi, Annuler et le statut du consentement ; un autre rendez-vous peut être créé en dessous. La date souhaitée par le client est présélectionnée dans le calendrier. Le calendrier mensuel se trouve derrière une ligne de date : un clic le déplie, le choix d'un jour le replie. Créer le rendez-vous sans date choisie ne crée rien : le calendrier s'ouvre et te signale qu'il manque d'abord une date. Pour une consultation, tu choisis dans les deux modes de rendez-vous, sous La consultation a lieu, si elle est sur place ou en ligne ; en ligne, tu crées le lien Google Meet à l'avance ou tu laisses le champ vide, il est alors créé automatiquement dès que le client réserve via le lien de réservation. Le client reçoit le lien avec la confirmation, dans le fichier calendrier et dans le rappel. Le lien de réservation ouvert suit le type de rendez-vous : Consultation en fait un lien de consultation (disponibilité de consultation, sans acompte), Rendez-vous ou Retouche un lien de rendez-vous ; l'URL reste la même. Un lien Meet existant apparaît sous forme de carte comme le lien de réservation, avec Insérer dans le brouillon, Copier et Supprimer. Le bouton Créer un lien Google Meet indique déjà avant le clic si le compte Google de l'artiste a accès à Google Meet : les connexions Google antérieures au 2026-09-02 doivent être reconnectées une fois sous Artistes, et le propriétaire et l'admin voient juste sous le bouton le lien Renouveler la connexion Google. Si aucun compte Google n'est connecté pour l'artiste, c'est également indiqué à cet endroit. Les notes existent dans les deux modes ; avec le lien de réservation, elles sont enregistrées sur le rendez-vous dès que le client réserve. Dans l'estimation, durée et séances sont côte à côte, et les explications sur la durée, les séances et l'acompte se trouvent derrière le i. Durée, prix, acompte et séances n'acceptent que des nombres : impossible de taper des lettres, et à l'enregistrement le champ signale une erreur au lieu de rester vide en silence. Dans le détail du rendez-vous, tu bascules le statut directement entre Réservé et Confirmé (sans e-mail au client ; l'e-mail de confirmation part toujours via Acompte reçu sur le rendez-vous réservé), et en dessous le volet Projet entier : prix, acompte, séances reste modifiable ; un acompte modifié est reporté sur les séances de tatouage dont l'acompte est encore ouvert. Depuis le 2026-09-02, projet et rendez-vous sont séparés : prix, acompte, devise et séances prévues appartiennent à la demande, durée et prestation au rendez-vous individuel. Pour ne pas confondre les deux niveaux, depuis le 2026-09-04 le volet du rendez-vous est un bloc teinté à l'intérieur de la carte du rendez-vous, le volet du projet est placé à part en dessous sous le titre Projet (tous les RDV de cette demande), et sa durée s'appelle Durée estimée du projet. La durée du projet ne préremplit que les nouvelles séances de tatouage ; les consultations démarrent à 30 minutes (ou la durée de la consultation précédente), retouches et walk-ins à une heure, et les rendez-vous existants ne sont plus jamais modifiés par l'estimation. À la création, Prestation pour ce rendez-vous choisit un forfait pour ce seul rendez-vous ; dans le détail, le bloc teinté Ce rendez-vous uniquement (avec la date dans le titre) : type, durée, prix, prestation, acompte permet de changer le type (rendez-vous, consultation, retouche, walk-in ; pour les consultations sur place ou en ligne avec lien Meet), la fin (raccourcis de 30 min à 8 h) et le forfait sans toucher aux autres rendez-vous ni à la demande. Si le rendez-vous porte l'acompte du projet (montant, échéance ou lien de paiement), il ne peut pas devenir consultation, retouche ou walk-in tant que l'acompte n'est pas réglé. Avec plusieurs rendez-vous, les puces montrent l'historique du projet : consultations C1, C2, séances de tatouage 1/8 (dénominateur = séances prévues), retouches R1, avec en dessous un résumé comme 2 consultations, 8 séances, 1 retouche ; les rendez-vous de suivi et leur consultation sont liés entre eux dans le détail. L'en-tête du fil ne garde qu'un bouton Rendez-vous avec compteur qui mène à la carte (statut, rendez-vous, plus, archive, dans cet ordre) ; Acompte reçu, mode de paiement et lien de réunion se trouvent dans le détail du rendez-vous. Dès qu'un rendez-vous existe ou que le statut avance, la demande de consultation est considérée comme traitée : l'encadré du motif et le badge disparaissent et le brouillon ne propose plus de consultation.
• Champs structurés : motif, zone du corps, taille, style, budget et plus, avec une barre de complétude, ainsi que tout champ de demande personnalisé.

L'IA remplit les champs à partir des e-mails. Dès que vous modifiez un champ à la main, il est verrouillé et l'IA ne le remplace plus jamais. Les champs qui n'ont pas de sens pour ce projet, vous les marquez avec off comme non pertinents ; la complétude les compte alors comme remplis.

Durée et prix est le panneau de contrôle de l'offre : saisissez la durée et la fourchette de prix (ou choisissez un forfait de prestation qui préremplit tout), l'acompte est calculé automatiquement à partir du standard de l'artiste. Dès qu'une durée en heures est enregistrée, un lien de prise de rendez-vous en ligne est créé automatiquement. L'IA utilise aussi ces valeurs pour le bloc d'offre dans ses brouillons.

Répondre

Sous l'historique se trouve le champ de réponse. Pour un nouvel e-mail client, le brouillon IA est déjà là avec deux pastilles : l'état (Brouillon / À vérifier) et le résultat de la vérification (Vérification : approuvé / à vérifier). Pour À vérifier, la raison est indiquée juste au-dessus, par exemple prix incertain ou demande inhabituelle. Les longues bannières comme À vérifier ou Nouveau brouillon disponible peuvent être repliées en une ligne étroite via l'icône flèche pour que l'e-mail du client reste lisible ; un clic sur la ligne les déplie à nouveau.

Outils dans la barre : Rejeter, Pièce jointe, Corriger (l'IA corrige les fautes de frappe et la grammaire dans votre texte saisi, le ton reste inchangé), Modèle (insérer des extraits de texte), Régénérer, microphone de dictée et le bouton vert Envoyer (Cmd+Enter). La flèche d'envoi à côté propose des variantes comme Envoyer et clôturer.

Travailler plus vite

Le bouton éclair à côté de la recherche lance le mode rapide : seulement le courrier ouvert, après l'envoi le suivant apparaît. Avec j / k vous parcourez les demandes, a archive, b / x déplacent vers Chez le client / Clôturé. Appuyez sur ? pour la liste complète des raccourcis (chapitre 28).

Si un envoi échoue en arrière-plan (par exemple parce que la connexion Gmail est bloquée), une bannière rouge apparaît en haut de la boîte de réception avec les détails et un bouton de nouvelle tentative. Rien n'est perdu.

Chaque demande passe par des étapes, visibles sous forme de pastille dans la liste, le fil et le pipeline :

1. Collecte d'informations : des détails manquent encore, l'IA les demande.
2. Infos complètes : tout est là, l'offre ou le prix est maintenant indiqué.
3. Consultation demandée (embranchement) : seulement si le client veut une consultation ; ensuite on revient au parcours principal.
4. Prix discuté : l'offre est partie, en attente du feu vert.
5. Rendez-vous proposé : rendez-vous proposé, par lien ou manuellement.
6. Acompte en attente (conditionnel) : seulement si le workflow d'acompte de l'artiste est actif. Le rendez-vous est réservé, l'acompte est en attente.
7. Réservé : rendez-vous confirmé.
8. Annulé / Refusé : état final, plus d'automatisation.

Les étapes sont majoritairement définies par le système : l'IA fait avancer les choses dès que les infos sont complètes, l'envoi d'une offre passe en Prix discuté, une réservation passe en Réservé, tout comme un acompte payé. Vous pouvez intervenir manuellement à tout moment via le menu du clic droit ; votre choix a la priorité.

Cas particulier : retouches

Vous reconnaissez les demandes de retouche à leur type propre. Le fait d'offrir ou non des retouches, et comment, se règle par artiste (chapitre 16) : quelles infos sont obligatoires (par défaut : une photo du tatouage), quelle prestation s'applique (prix 0 signifie gratuit) et dans quelles fenêtres horaires les rendez-vous de retouche sont possibles en ligne. Si les retouches sont désactivées, l'IA traite ce courrier comme une demande normale. Vous pouvez aussi basculer le type d'une demande (normale ou retouche) manuellement dans la colonne de droite ; comme pour les champs : ce que vous définissez à la main est verrouillé et l'IA ne le change plus.

Derrière chaque demande, trois rôles IA distincts sont à l'œuvre. Le comprendre aide à faire confiance au système et à le configurer correctement.

• L'extracteur lit chaque e-mail entrant, images comprises, et remplit les champs structurés : motif, zone du corps, taille, style, budget, souhaits de rendez-vous, la langue du client. Il ne remplit que les champs vides ou ceux qu'il a lui-même définis ; tout ce que vous avez modifié à la main est verrouillé et reste intact.
• Le rédacteur compose le brouillon de réponse. Il connaît tout l'historique, le profil client avec vos notes, le contexte de l'artiste (ton, prix, no-gos, règles personnalisées) et reçoit les deux ou trois modèles les plus adaptés comme exemples de style. Il répond dans la langue du client, répond à chaque question du client de façon directe et complète et ne renvoie jamais à une clarification interne ou à une réponse ultérieure.
• Le vérificateur est un deuxième modèle IA indépendant, d'une autre famille de modèles. Il examine chaque brouillon pour la signature, la langue, la logique de prix et les formulations sensibles. S'il conteste quelque chose, le rédacteur corrige automatiquement ; si cela reste problématique, le brouillon vous parvient en tant que À vérifier, avec une raison.

Filtre entrant

Tout e-mail n'est pas une demande client. Newsletters, factures et courrier système sont reconnus par un filtre en amont et triés dans le dossier Autres sans qu'un brouillon soit créé. Vous ramenez un courrier mal classé dans le flux client d'un clic droit (ou l'inverse).

Fusion automatique des fils en double

Les clients aiment écrire un deuxième e-mail plutôt que de répondre. Avec l'interrupteur de fusion automatique (par artiste, désactivé par défaut), Taddoo fusionne automatiquement un nouvel e-mail avec une demande ouverte correspondante du même client avant qu'un brouillon soit créé. L'assignation est vérifiée par l'IA et ne s'applique que dans un écart maximal de 14 jours.

Taddoo apprend de vos corrections

Si vous modifiez un brouillon avant l'envoi, le système compare votre version finale avec l'original IA et en déduit des motifs (formule de conclusion plus courte, formulation de prix différente, plus d'emojis, moins de points d'exclamation). Ces motifs deviennent des préférences qui alimentent tous les futurs brouillons de l'artiste. Plus vous corrigez au début, moins vous avez à corriger ensuite.

Parfois, vous voyez une bascule A/B au-dessus d'un brouillon : deux modèles ont alors écrit en parallèle, vous choisissez et envoyez la meilleure variante, et Taddoo retient laquelle a gagné.

Ce que l'IA ne fait jamais

• Remplacer les valeurs de champs que vous avez définies.
• Envoyer automatiquement sans l'approbation du vérificateur.
• Créer des brouillons dans votre Gmail ou y supprimer quoi que ce soit.
• Inventer des prix : sans durée et fourchette de prix renseignées, la partie offre reste un espace réservé, et un brouillon avec un espace réservé n'est jamais envoyé automatiquement.
• Refuser un souhait qui ne figure pas sur la liste des no-gos. Les styles de prédilection (style tags) ne sont pas une liste d'exclusion ; seuls les vrais no-gos entraînent un refus poli.
• Mettre le bloc d'offre dans chaque e-mail suivant. Prix, acompte et lien de réservation ou rendez-vous figurent dans l'e-mail qui fait l'offre ; dès que l'offre est arrivée chez le client ou que le rendez-vous a été communiqué, le bloc n'apparaît plus.

Sous Roue dentée, Flux, vous définissez par étape si les brouillons sont envoyés automatiquement (sur Agency aussi dans le profil de l'artiste sous Profil et contexte, Flux). L'envoi automatique ne s'applique que lorsque TOUTES les conditions sont remplies :

• L'étape de la demande est réglée sur automatique pour cet artiste.
• Le vérificateur IA indépendant l'a approuvé.
• Il n'y a pas d'espaces réservés d'offre non remplis dans le texte (prix/durée encore ouverts).

Sinon, le brouillon reste toujours à valider. L'envoi planifié comporte aussi un court compte à rebours, visible sur la demande, que vous pouvez arrêter à tout moment dans la boîte de réception.

Confirmations de réservation

Le principe en deux temps s'applique ici aussi : si vous confirmez un rendez-vous manuellement ou que le client réserve sans acompte en ligne, l'e-mail de confirmation est prêt sous forme de brouillon. Ce n'est que lorsque le client a payé via Stripe que la confirmation part automatiquement, car il y a alors déjà eu une action claire du client. Pour les comptes app sans connexion Gmail, la confirmation automatique est envoyée au nom de l'artiste via le serveur de messagerie Taddoo ; les réponses du client arrivent à l'adresse de votre compte. Chaque e-mail de confirmation contient un fichier de calendrier (termin.ics), visible parmi les pièces jointes du brouillon. Le client ajoute simplement le rendez-vous à son calendrier ; aucun e-mail d'acceptation ou de refus n'est généré. Si vous ne souhaitez pas envoyer le fichier de calendrier avec un e-mail précis, retirez la puce termin.ics dans le brouillon via le X ; un clic sur 'rattacher termin.ics' la restaure.

Flux selon le plan

• Solo avec système : un artiste, un flux. Vous le trouvez sous Roue dentée, Flux (aussi dans le hub des réglages) ; le profil de l'artiste n'a plus de section Flux.
• Studio : un seul flux pour tous les artistes sous Roue dentée, Flux. Chaque modification s'applique immédiatement à chaque artiste ; les e-mails mentionnent l'artiste auquel la demande est attribuée. Ce qui reste par artiste (contexte, bibliothèque, consultations, réservation autonome, consentement, Stripe) se gère toujours dans le profil de l'artiste ; sa section Automatisation n'affiche plus que les réglages de paiement. Si des artistes diffèrent, par exemple après un passage d'Agency à Studio, le flux du studio affiche un bandeau avec les noms et le bouton Appliquer à tous les artistes. Un artiste nouvellement créé hérite automatiquement du flux du studio.
• Agency : chaque artiste a sa propre boîte et son propre flux dans le profil de l'artiste sous Profil et contexte, Flux. Roue dentée, Flux affiche les mêmes réglages avec un sélecteur d'artiste en haut.

Si un client se tait, Taddoo crée un brouillon de relance après les intervalles que vous définissez (par exemple 3 et 7 jours). Par étape, vous pouvez enregistrer votre propre texte d'indication de relance dans le Flux, par exemple un rappel doux après une offre et un plus concret après une proposition de rendez-vous. L'envoi automatique des relances s'active séparément et suit les mêmes règles de sécurité que tous les autres envois.

Arrêter une relance, trois façons, toutes sûres :

• Clic droit sur la demande : Client annulé (pas de relance). Définit l'état sur Refusé ; les demandes clôturées ne sont généralement plus touchées par le cycle de relance.
• Dans le brouillon de relance lui-même : Arrêter les relances (arrête seulement la relance, la demande reste ouverte).
• Archiver la demande.

Si le client répond entre-temps, la chaîne de relance est réinitialisée automatiquement ; personne ne relance tant que la balle est dans votre camp.

Rappel pour les rendez-vous réservés : Si un rendez-vous réservé reste sans confirmation ni acompte plus longtemps que la durée configurée (réglable par artiste dans le contexte, 3 jours par défaut, 0 = désactivé), Taddoo ramène automatiquement la demande correspondante dans Pour vous afin que vous puissiez relancer. Le filtre Réservé du calendrier affiche à tout moment les rendez-vous non confirmés.

Relancer plus tard (planifié manuellement) : si un client décline avec « pas maintenant » ou « pas les moyens en ce moment », vous n'êtes pas obligé de clôturer la demande. Le bouton calendrier-horloge dans l'en-tête du fil planifie une relance : dans 1, 2 ou 3 mois, ou à une date libre.

• Jusqu'à la date choisie, le fil reste dans Chez le client ; un brouillon ouvert est abandonné au passage.
• Le jour venu, Taddoo rédige un nouveau brouillon de relance et la demande revient dans À toi. Rien n'est jamais envoyé automatiquement, vous vérifiez comme toujours.
• La relance planifiée fonctionne indépendamment de l'automatisation des relances et de ses intervalles. Si le client répond de lui-même avant, ou si la demande est réservée ou clôturée, la planification expire automatiquement.
• En option comme intervalle : choisissez Répéter dans la fenêtre de planification (tous les 2, 3, 7 ou 14 jours). Taddoo planifie alors automatiquement la relance suivante après chacune, jusqu'à ce que le client réponde ou que la demande soit clôturée.
• Pour modifier ou annuler la date, cliquez à nouveau sur le bouton ; il affiche désormais la date planifiée.

Autour de chaque rendez-vous, Taddoo peut créer une série d'e-mails. Tous sont activables par artiste. Le rappel de rendez-vous est envoyé directement, les autres sont créés comme brouillons par défaut, l'envoi automatique est optionnel dans chaque cas :

• Rappel de rendez-vous : X heures avant le rendez-vous (délai réglable), avec date, heure et lieu. Envoyé automatiquement via l'adresse d'expéditeur centrale de Taddoo, toujours au même format et dans la langue du client (sinon celle de l'artiste). Les réponses arrivent dans la boîte de l'artiste. Le consentement n'est PAS inclus par défaut : le rappel des rendez-vous de tatouage ne contient le lien vers le consentement numérique que si tu actives l'interrupteur dédié "Envoyer le formulaire de consentement à l'avance". Sans cet interrupteur, le client signe comme d'habitude au rendez-vous. Si tu désactives le rappel, cet interrupteur se désactive aussi. "Aperçu" à côté de chaque interrupteur montre l'e-mail tel que le client le reçoit, à côté du second avec le lien vers le consentement.
• E-mail de soins : X heures après la fin, avec en option votre PDF de soins de la bibliothèque en pièce jointe.
• E-mail d'avis : après un délai réglable, avec vos liens d'avis (Google, Trustpilot et autres) et en option votre propre texte d'introduction. Créé délibérément uniquement comme brouillon.
• E-mails de modification de rendez-vous : à la création, au report ou à l'annulation, basés sur les textes sous icône d'engrenage, Modèles, tenus à jour par langue et par forme d'adresse (tutoiement/vouvoiement).
• Confirmation de réservation et demande d'acompte : voir chapitres 7, 10 et 11.

La voie recommandée : le client choisit lui-même un rendez-vous, vous ne faites rien du tout. Voici comment cela fonctionne :

1. Saisissez la durée (et le prix) dans la boîte de réception sous Durée et prix ; le lien de réservation est créé automatiquement.
2. Dans la carte de prise de rendez-vous en ligne : Insérer dans le brouillon (place une phrase toute prête avec le lien et la période de validité dans la langue du client dans votre réponse) ou Copier le lien.
3. Le client choisit lui-même un créneau libre dans le calendrier réel de l'artiste (horaire hebdomadaire moins les absences moins les rendez-vous existants, en respectant le délai de prévenance et l'horizon de réservation).
4. Avec l'acompte Stripe actif : le créneau est réservé pendant 15 minutes, le client paie l'acompte directement, le rendez-vous se confirme automatiquement et la demande passe en Réservé. Aucune action requise.
5. Sans Stripe : le rendez-vous est créé (avec confirmation manuelle de votre part selon le réglage), l'e-mail de confirmation est prêt sous forme de brouillon.

Les réglages pour cela se trouvent par artiste sous Profil et contexte, Prise de rendez-vous en ligne (délai de prévenance, horizon de réservation, confirmation manuelle, validité du lien) et sous Réglages, Paiements (Stripe).

Quels horaires le lien propose : Par défaut, ce sont les heures de bordure : réservable au début ou à la fin d'un bloc libre, pour éviter les trous dans le calendrier. Exemple : horaires de 10 h à 18 h, rendez-vous de 6 heures : réservable à 10 h ou à 12 h (fin à 18 h). Les trous entre rendez-vous existants comptent aussi comme blocs libres : avec un rendez-vous de 10 h à 12 h et un de 14 h à 18 h, 12 h est proposé pour un rendez-vous de 2 heures. Tu peux aussi passer à des heures de début fixes, par exemple 10:00 et 14:00 : le lien ne propose alors que ces horaires, si la place est libre. Le changement se fait dans l'app artiste sous Réglages, Lien de réservation, ou sur le web sous Artistes, Autoréservation.

Le lien de réservation personnel depuis l'app

Pour les rendez-vous normaux, l'acompte est obligatoire dans le lien de réservation (protection contre les absences). Les liens de consultation peuvent être créés sans acompte : le client choisit simplement un horaire et le rendez-vous est confirmé immédiatement, sans paiement. Les liens de retouche sont toujours gratuits. Les walk-ins n'ont pas de lien de réservation : le client est déjà au studio, le rendez-vous est saisi directement avec une date.

En plus du lien spécifique au projet issu de la boîte de réception, l'artiste crée dans l'app des liens de réservation personnels : définir durée, acompte et lieu, préremplir le client si besoin, puis envoyer le lien au client par DM, WhatsApp ou e-mail. Le client choisit lui-même un créneau libre et paie l'acompte ; le rendez-vous se confirme ensuite automatiquement. Dès que le client tape une heure, ce créneau lui est réservé pendant 15 minutes et un compte à rebours indique le temps restant ; s'il choisit une autre heure, la réservation repart à zéro. Tant que la réservation est active, aucun autre client ne peut réserver le même créneau, pas même via un autre lien du même artiste. Tant que ce n'est pas payé, rien n'apparaît dans ton calendrier et tu ne reçois aucune notification. Ce n'est qu'une fois l'acompte payé que le rendez-vous est créé, confirmé et que tu es notifié. Si le client abandonne le paiement, le créneau se libère à l'expiration de la réservation et le lien reste utilisable ; comme le lien n'est pas lié à un e-mail, chaque nouvelle visite démarre une nouvelle réservation. Cela crée un projet, client compris, qui apparaît immédiatement dans la boîte de réception et le pipeline et peut être traité plus avant. Le débit s'effectue toujours dans la devise de versement du compte Stripe de l'artiste ; si le lien a été créé dans une autre devise, le montant est converti au cours actuel et le client voit sur la page de réservation une note avec le montant approximatif dans la devise de débit. Sur la page de réservation, le client voit aussi combien de temps le lien reste valable : le temps restant s'affiche en heures (par exemple encore valable 120 heures) et en minutes pendant la dernière heure. Il est ainsi clair que le lien n'est pas valable indéfiniment ; la durée de validité se règle par artiste sous Profil et Contexte, Auto-réservation. L'aperçu du lien au partage (par exemple dans WhatsApp ou iMessage) affiche aussi la validité restante sous forme de pastille, par exemple Encore valable 96 heures. La page de réservation s'affiche dans la langue du navigateur du client et couvre plus de 25 langues, de l'allemand et l'anglais au thaï, au vietnamien et à l'indonésien en passant par le portugais et le russe ; les e-mails de confirmation au client suivent la même langue. Si nous ne détectons pas la langue du navigateur, c'est la langue que tu as réglée comme artiste qui s'applique. L'aperçu du lien lors du partage reste dans ta langue d'artiste, car aucune langue client n'est connue pour un lien partagé.

Lien de réservation avec une durée en jours : Si tu indiques la durée en jours à la création (par exemple 2 jours pour un grand projet), le client ne choisit pas d'heure sur la page de réservation, mais ses jours directement dans le calendrier. Chaque jour devient un rendez-vous à part entière avec ta durée de session par jour (app : Réglages, Lien de réservation ; 8 heures par défaut). 2 jours donnent donc 2 sessions de 8 heures au lieu d'un bloc impossible de 16 heures. À la création du lien, tu choisis avec un interrupteur si les jours doivent se suivre directement (un appui du client sélectionne tout le bloc) ou peuvent être répartis librement dans le calendrier. Tous les jours sont réservés ensemble et confirmés avec un seul acompte ; les rendez-vous sont automatiquement chaînés en série de rendez-vous de suite et appartiennent au même projet.

Pause après le rendez-vous : Dans l'app, sous Réglages, Lien de réservation (sur le web dans l'onglet auto-réservation de l'Artist), tu peux activer une pause bloquée après chaque rendez-vous tatouage : 15, 30, 45, 60, 90 minutes ou une valeur personnalisée jusqu'à 240 minutes. Par défaut, elle est désactivée. Si un client réserve de 10:00 à 14:00 et que la pause est de 30 minutes, le prochain créneau réservable commence au plus tôt à 14:30 ; un rendez-vous précédent doit se terminer de façon à ce que sa propre pause tienne avant 10:00. Le client ne voit jamais la pause, seulement son rendez-vous. Dans le calendrier, elle apparaît comme un bloc à part, grisé, juste après le rendez-vous, en vue jour et semaine. La pause est une règle, pas un rendez-vous : elle s'applique immédiatement à tous les rendez-vous existants, suit le rendez-vous quand tu le déplaces et ne compte ni dans le chiffre d'affaires ni dans les statistiques. Elle ne s'applique qu'après les rendez-vous tatouage, pas après les consultations ni après les blocs des calendriers externes. Lors de la création manuelle d'un rendez-vous, la pause reste une recommandation, tu peux volontairement réserver dedans.

1. Créez un rendez-vous via le bouton de rendez-vous dans l'en-tête du fil ou le mini calendrier à droite (cliquez sur un jour). Les types disponibles sont rendez-vous, retouche et entretien (les retouches sont gratuites, aucun acompte n'est attendu) ; walk-in n'existe que lors de la création directe dans le calendrier sans demande. Choisissez une prestation ou définissez librement les horaires ; les données client peuvent être ajoutées directement dans le dialogue.
2. Si le workflow d'acompte de l'artiste est actif, la demande passe en Acompte en attente au lieu d'aller directement en Réservé ; le rendez-vous est réservé et la demande d'acompte est prête sous forme de brouillon.
3. Si le client paie via le lien Stripe, tout se confirme automatiquement. S'il paie autrement (espèces, Twint), vous confirmez avec Acompte reçu, directement dans le dialogue de rendez-vous sur le web ou dans l'application artiste au rendez-vous. Si le client a déjà payé quand tu crées le rendez-vous dans l'application, active "Acompte déjà reçu" sous le champ acompte (désactivé par défaut) et choisis le mode de paiement : cela agit exactement comme Acompte reçu dans le détail du rendez-vous (rendez-vous confirmé, acompte enregistré, un lien de paiement ouvert est invalidé), et la question "Envoyer le lien d'acompte ?" n'apparaît pas. L'interrupteur n'existe que pour les rendez-vous tatouage avec un montant d'acompte ; si exceptionnellement le paiement ne peut pas être enregistré (par exemple parce qu'en mode par projet une autre séance porte déjà l'acompte), l'application te le dit et propose le lien comme d'habitude (depuis le 2026-09-12). Dans l'application et dans la carte rendez-vous de la boîte de réception, tu peux remettre un acompte saisi manuellement en attente via 'Annuler' à côté de la confirmation verte ; pas les paiements par lien de paiement. Un projet avec plusieurs séances de tatouage a un seul acompte pour le projet : il est attendu avant la première séance (Acompte en attente, Acompte reçu et le lien de paiement s'y trouvent) et déduit du prix final lors de la dernière séance ; les séances intermédiaires sont payées en entier, le web indique seulement où l'acompte est payé et où il est déduit, et ne préremplit la clôture avec l'acompte qu'à la dernière séance et seulement une fois l'acompte enregistré comme reçu ; depuis le 2026-09-03, l'application artiste affiche et déduit la même répartition. Pour y déroger, règle dans la boîte de réception sous 'Ce rendez-vous' ou dans 'Modifier le rendez-vous' l'acompte à ce rendez-vous sur Aucun (rien ici) ou sur un montant propre (ce rendez-vous le déduit) ; Auto est la règle ci-dessus. Tant qu'un lien de paiement est actif ou que l'acompte est enregistré à un rendez-vous, l'exception ne peut pas y être définie. Consultations, walk-ins et retouches ne portent jamais d'acompte. Depuis le 2026-09-04, tu choisis dans le flux de l'artiste, sous Workflow d'acompte, si l'acompte s'applique par projet (la règle ci-dessus) ou par rendez-vous : par rendez-vous, chaque séance de tatouage a son propre acompte avec sa propre échéance, son rappel et son lien de paiement, Acompte reçu ne confirme que ce rendez-vous, et chaque séance déduit son acompte du prix final à la clôture ; une série issue d'un lien de réservation reste une réservation avec un acompte, et le mode vaut aussi pour les projets déjà réservés. Depuis le 2026-09-04 également, chaque séance a son propre prix : sous Ce rendez-vous (boîte de réception) ou Modifier (calendrier), tu saisis le prix de cette séance ; il prérempli le prix final à la clôture et ne vaut que pour ce rendez-vous. Prix de/à et acompte dans le bloc projet valent toujours pour tout le projet, donc pour toutes les séances sans prix propre ; la durée d'une séance est son créneau (début et fin), la durée du projet seulement l'estimation pour tout le tatouage. L'app artiste affiche le prix de cette séance dans le détail du rendez-vous et dans le formulaire de modification.
4. Le workflow d'acompte rappelle automatiquement les acomptes en attente après X jours et suggère l'annulation après Y jours (délais réglables dans l'en-tête du Flux).

Lien d'acompte à partager

Sur chaque rendez-vous réservé avec un montant d'acompte, il y a le bouton Lien d'acompte (dans le dialogue de rendez-vous web et dans l'application). Un clic crée un lien partageable que vous envoyez au client par e-mail, WhatsApp ou Instagram. Le lien reste valide pendant toute la période de réservation ; l'ouvrir lance le paiement Stripe, après quoi le rendez-vous se confirme automatiquement.

Si le client change d'avis malgré tout

Clic droit sur la demande : Client annulé (pas de relance). Cela la place dans le groupe Clôturé, elle n'apparaît plus dans À vous et ne reçoit plus de relances automatiques. Un rendez-vous déjà créé, vous l'annulez en plus dans le calendrier (l'e-mail d'annulation est alors prêt sous forme de brouillon).

Le calendrier affiche les rendez-vous par artiste avec des vues jour, semaine et mois. Les rendez-vous peuvent être glissés (reportés), cliqués (détails, modifier, annuler) et créés à neuf, même sans demande associée, par exemple pour les walk-ins. Les conflits sont vérifiés ; la surréservation délibérée est possible via Enregistrer quand même.

Fuseaux horaires dans le calendrier : Le calendrier fonctionne entièrement dans le fuseau horaire de l'artiste, pas dans le vôtre. C'est le lieu d'accueil actif ce jour-là qui prime, sinon le fuseau des réglages de l'artiste s'applique. Cela vaut pour les rendez-vous, pour le passé grisé et pour la ligne rouge de l'heure actuelle : si l'artiste est à Los Angeles et vous à Zurich, la ligne se place sur son heure, pas sur la vôtre, et elle n'apparaît pas lorsque son heure sort de la plage horaire affichée. Une pastille dans la barre des lieux affiche toujours l'heure locale de l'artiste et la ville de son fuseau horaire, même lorsqu'elle correspond à la vôtre. Si elle diffère, la pastille passe en rouge et fait précéder l'heure du jour de la semaine lorsque son jour de calendrier diffère.

Sur le téléphone, la vue mensuelle affiche des points de couleur par jour au lieu des puces de rendez-vous ; toucher un jour liste ses rendez-vous sous la grille (dans la vue d'un seul artiste avec un bouton pour en créer un exactement ce jour-là).

Boîte de dialogue de rendez-vous : présélection du statut et protection contre la perte

La boîte de dialogue de rendez-vous mémorise l'option de statut choisie en dernier lors de la création (Confirmé ou Réservé) et la propose pour le prochain nouveau rendez-vous ; confirmer un rendez-vous réservé existant ne change pas cette présélection. Les saisies ne se perdent plus non plus par un clic à côté : s'il y a des modifications non enregistrées, un clic à côté de la fenêtre ou sur le X demande d'abord si tu veux continuer à modifier ou abandonner. Dans les mini-calendriers (boîte de réception et dialogue de rendez-vous), les couleurs des points signifient : vert journée entièrement libre, orange partiellement occupée, rouge complète, gris jour non travaillé ou absent. En bas à droite se trouve un grand bouton plus : créer un rendez-vous avec le même dialogue que dans l'app et le calendrier de l'artiste (rapide ou détaillé, choisir une date ou lien de réservation, nom avec recherche de clients, type, calendrier de disponibilité, créneaux libres, consultation sur place ou en ligne avec lien Meet). Dans la vue de tous les artistes, le bouton demande d'abord l'artiste. Un clic sur une cellule vide ouvre le même dialogue avec le jour choisi et, en vue semaine, avec l'heure choisie. En vue semaine, tu peux faire glisser la souris sur les cellules vides pour tracer une plage horaire (comme dans Google Agenda et l'app) ; en relâchant, le dialogue s'ouvre avec exactement cette plage. Dans la vue Tous les artistes, glisser ou cliquer dans la grille de la semaine demande d'abord l'artiste, puis le dialogue de création s'ouvre avec la plage tracée.

Saisir des rendez-vous rétroactivement

Les jours et heures passés sont délibérément sélectionnables lors de la création : un rendez-vous qui a déjà eu lieu se saisit simplement après coup, en cliquant sur le jour ou le créneau passé dans le calendrier, depuis la boîte de réception ou dans l'app. Ainsi l'historique, les statistiques et la comptabilité restent complets. Aucun e-mail n'est envoyé au client lors d'une saisie rétroactive. Marquez ensuite le rendez-vous comme terminé et saisissez le prix final pour que le chiffre d'affaires soit correct. Les rendez-vous futurs existants ne peuvent toujours pas être déplacés vers le passé.

Déplacer un rendez-vous

Dans le calendrier web, vous glissez simplement un rendez-vous vers son nouvel horaire. Dans l'app, cela fonctionne pareil : maintenez le rendez-vous appuyé dans la vue jour, semaine ou mois et glissez-le vers le nouveau créneau ; après le déplacement, une option Annuler apparaît brièvement. L'e-mail de rappel, le rappel push et le brouillon de rappel se réalignent automatiquement sur la nouvelle date, tout comme l'échéance d'un acompte encore ouvert. En option, vous informez le client du changement par e-mail ; le message montre l'ancien et le nouvel horaire.

Types de rendez-vous et couleurs

Walk-in, rendez-vous, consultation, retouche et privé ont leurs propres couleurs, pour lire la semaine d'un coup d'œil. Le rendez-vous enregistre le titre, les horaires, les notes, la prestation, le prix estimé et l'acompte ; le nom du client et ses coordonnées sont modifiables directement sur le rendez-vous.

Rendez-vous privés

Le type Privé est ton bloqueur personnel : dentiste, sport, temps en famille. Un rendez-vous privé n'a ni client, ni prix, ni acompte ; juste un titre, une date, un créneau, une couleur et une note. Il bloque le temps dans ton calendrier et dans les créneaux du lien de réservation exactement comme un rendez-vous client, plus besoin d'un deuxième calendrier. Les rendez-vous privés n'apparaissent jamais dans les revenus, les statistiques ni les e-mails clients, et dans un studio l'admin ne voit qu'un bloc « Privé » sans titre ni note. Pour des journées entières (vacances, maladie), l'absence sous Disponibilité reste le bon outil.

Horaires par jour et blocage de temps

L'icône d'horloge sur un jour (vue semaine ou mois) ouvre l'éditeur du jour. Vous y ajustez les horaires de travail uniquement pour ce jour (par exemple seulement 12h à 16h un jour de convention), marquez toute la journée comme libre, ou bloquez une plage comme Occupé. Un ajustement de jour prime sur le planning hebdomadaire, le planning de la location invitée et les absences, et s'applique partout : dans le calendrier, dans les propositions de rendez-vous et dans les créneaux du lien de réservation. Les jours ajustés portent un marqueur jaune ; le planning hebdomadaire reste inchangé. Dans la vue semaine, les heures hors horaires de travail sont grisées et les heures ouvertes restent claires : vous voyez d'un coup d'œil ce qui est encore réservable. C'est aussi possible dans l'app : dans la vue semaine du calendrier, touchez l'en-tête du jour, dans la vue jour touchez Ajuster les horaires, puis réglez de/à, marquez la journée entière comme libre ou supprimez à nouveau l'exception. L'app grise elle aussi les heures hors horaires de travail dans les vues jour et semaine ; les jours bloqués comme Occupé prennent une teinte rosée.

Détail du rendez-vous dans le calendrier

Un clic sur un rendez-vous ouvre le détail du rendez-vous ; depuis la vue d'ensemble et depuis les liens vers un rendez-vous, le calendrier saute à la bonne semaine et ouvre directement le rendez-vous. Le bloc Ce rendez-vous résume le type (séance de tatouage, consultation, retouche, walk-in), la durée, le forfait de service et la réunion : pour les consultations en ligne le lien de réunion avec ouvrir et copier, pour les consultations sur place le point de rencontre enregistré ; les rendez-vous de suivi et leur consultation sont liés entre eux, un clic ouvre l'autre rendez-vous. Ces valeurs se modifient via Ajuster. Sous les notes se trouve le statut du consentement avec créer le lien, copier, brouillon de mail et PDF. Un acompte noté manuellement peut aussi être annulé ici. Dans le pied, Créer un rendez-vous de suivi (pour les consultations) ou Créer un autre rendez-vous ajoute directement un autre rendez-vous à la même demande, sans passer par la boîte de réception. La durée estimée du projet dans le projet de tatouage est la valeur par défaut pour les nouvelles séances, pas la durée de ce rendez-vous.

Rendez-vous de suivi

À partir de n'importe quel rendez-vous, vous créez un rendez-vous de suivi (une deuxième séance, la suite d'un grand projet). Le rendez-vous de suivi reste lié au rendez-vous d'origine et à la demande, pour que l'historique reste connecté. Dans chaque rendez-vous de la série apparaît le bloc « Rendez-vous liés » : il liste les autres séances avec la date, le prix final et l'acompte, et un appui vous amène directement au rendez-vous concerné.

Annuler et masquer

L'annulation crée l'e-mail d'annulation sous forme de brouillon (chapitre 9). Au lieu de supprimer, il y a Masquer : le rendez-vous disparaît du calendrier mais reste dans l'historique et est restaurable dans sa propre vue Masqués. Cela garde les chiffres et les analyses honnêtes.

Vue d'ensemble et stations

Les comptes avec plusieurs artistes ouvrent l'agenda en vue d'ensemble : tous les rendez-vous de tous les artistes dans une grille, colorés par artiste, avec légende. Un clic sur un rendez-vous ouvre un aperçu rapide avec le client, l'heure, le statut, l'artiste et le prix sans quitter la vue d'ensemble ; de là, un bouton mène à l'agenda de l'artiste avec tous les détails. Le filtre artiste permet de basculer à tout moment. La vue semaine est une véritable grille horaire : axe des heures à gauche, sept colonnes de jours, chaque rendez-vous se place à son heure et sa hauteur correspond à sa durée. Lorsque des rendez-vous de plusieurs artistes se chevauchent, ils sont décalés les uns derrière les autres comme dans Google Agenda, pour que chaque carte reste lisible. Le mois et l'année restent des vues en cases. Les rendez-vous de quatre-vingt-dix minutes ou plus affichent aussi la fourchette de prix du projet, et les rendez-vous courts tiennent sur une seule ligne pour qu'une demi-heure reste lisible.

Vous voyez la capacité libre directement dans la grille : chaque jour porte une discrète rangée de points, un par artiste dans sa couleur. Un point plein signifie libre, un anneau partiellement occupé, un anneau fin et pâle complet, un tiret gris jour non travaillé ou absence ; l'infobulle nomme chaque artiste avec son état. La base est la capacité réelle, c'est-à-dire les heures de travail du jour moins les rendez-vous, les absences et les ajustements du jour. La rangée de points se trouve sous le numéro du jour en vue mois et dans l'en-tête du jour en vue semaine, et la vue année colore les jours en conséquence : vert encore de la place, ambre ça se resserre, rouge tout est complet, pâle personne au studio.

Les Stations n'existent qu'avec le plan Studio (Solo a un seul poste, une Agency n'a pas de locaux propres). Sous Réglages, Stations, vous créez les postes de travail de votre studio, il peut y en avoir plus que de sièges logiciels ; en haut, l'occupation du jour avec le nombre de postes libres, occupés et bloqués. Chaque station reçoit des affectations avec période : un artiste, un guest artist (nom seul, sans siège) ou bloquée ; le passé reste replié comme historique. Dans l'agenda, la vue d'ensemble affiche par jour une pastille comme 2/4 libres (vert tout libre, ambre partiel, rouge complet) et la vue semaine liste l'occupation de chaque poste sur une ligne dédiée sous l'en-tête du jour ; la vue individuelle d'un artiste garde la barre du jour.

Le pipeline affiche toutes les demandes d'un artiste en colonnes par étape, avec pourcentage de complétude, motif, zone du corps et rendez-vous. Cliquer sur une carte ouvre la demande dans la boîte de réception. L'état peut être changé directement sur la carte. En haut à droite, vous changez d'artiste, la recherche filtre par nom, e-mail, téléphone ou motif. Le pipeline est le moyen le plus rapide de répondre à la question : où en sommes-nous en ce moment, et où est-ce bloqué.

Sur le téléphone, le pipeline affiche une étape à la fois ; les puces d'étape au-dessus des colonnes mènent directement à la colonne souhaitée avec leur nombre, le balayage fonctionne aussi.

Chaque e-mail entrant est automatiquement assigné à un client (la même adresse e-mail signifie le même client). La liste des clients affiche délibérément seulement les vrais clients et prospects ; les expéditeurs système et spam restent dans le groupe Autres de la boîte de réception et n'encombrent pas le CRM. Vous reclassez les expéditeurs mal classés directement dans le fil Au-dessus de la liste, vous filtrez les clients pour des aperçus et des mailings : rendez-vous effectué, rendez-vous réservé ou simple demande, par période (avec les filtres de rendez-vous, c'est la date du rendez-vous qui compte, sinon la dernière activité) et par dépense minimale des rendez-vous terminés. Le bouton CSV exporte la liste filtrée (nom, e-mail, téléphone, dernière activité) pour Excel.

Le profil client

• Toutes les demandes du client, tous artistes confondus.
• Tous les rendez-vous avec prix final et acompte, et de là le chiffre d'affaires réalisé.
• Documents par année : formulaires de consentement et justificatifs de paiement.
• Tags (par exemple régulier, fan de flash) pour le filtrage et le marketing.
• Handle Instagram et coordonnées.
• Notes en texte libre : ce qui est écrit ici est connu de l'IA et pris en compte dans chaque brouillon (par exemple : réagit avec sensibilité aux discussions de prix, rendez-vous préféré uniquement le samedi).

Avoir

Pour chaque client, tu tiens un compte d'avoir manuel, indépendant des rendez-vous : ajouter, modifier et supprimer des entrées, par exemple des bons vendus, des gestes commerciaux ou l'acompte transféré d'un rendez-vous annulé. Les montants positifs créditent le compte, les négatifs le débitent ; le solde s'affiche par devise. Lors de l'enregistrement, tu peux indiquer en option le mode de paiement (espèces, carte, virement, Twint, autre) et une validité, par exemple deux ans pour un bon ; les entrées expirées sont signalées. Pour chaque avoir, tu peux émettre en un clic un justificatif PDF pour la cliente. Si un rendez-vous est annulé alors que l'acompte est déjà arrivé, Taddoo demande aussitôt ce qu'il advient de l'argent : créditer au client, conserver (indemnité d'annulation) ou noter comme remboursé. Avec le crédit, une entrée portant la date du rendez-vous est créée et elle subsiste même si le rendez-vous est supprimé plus tard ; tu peux aussi décider plus tard, le montant reste alors visible en orange dans la section crédit du client. Les acomptes des rendez-vous ouverts apparaissent en plus comme entrées bloquées dans la section avoir jusqu'à leur imputation au rendez-vous. La tuile Avoir d'acomptes ne compte que les acomptes réellement encaissés ; les acomptes attendus encore ouverts figurent dans la liste comme attendus.

Ventes

La section ventes liste toutes les ventes d'un client par ordre chronologique au même endroit : rendez-vous terminés avec prix final et quittance, acomptes reçus de rendez-vous ouverts, et avoirs et bons enregistrés avec leur justificatif. Chaque quittance s'ouvre en PDF dans un nouvel onglet.

Clients sans e-mail

Vous pouvez tout de même créer des clients walk-in sans adresse e-mail et leur assigner rendez-vous, justificatifs et formulaires de consentement. Dès qu'un nom est saisi, le client apparaît dans le CRM comme tout autre, avec historique des rendez-vous, acomptes, avoirs et justificatifs ; seules les fiches entièrement vides, sans nom ni contact, restent masquées. Taddoo n'envoie simplement aucun e-mail à de tels clients jusqu'à ce qu'une vraie adresse soit enregistrée.

Supprimer un client

Dans la fiche détaillée du client, vous trouvez en haut à droite, à côté de marquer comme système et spam, le bouton Supprimer. Un clic ouvre une confirmation indiquant l'étendue (nombre de demandes et de rendez-vous) ; seul Supprimer définitivement retire le client avec toutes ses demandes, mails, brouillons, images, rendez-vous passés et avoirs de Taddoo. Les justificatifs et consentements sont conservés sans lien client, votre boîte Gmail n'est pas touchée. Si le client a encore un rendez-vous à venir, annulez-le d'abord. Si l'adresse écrit à nouveau plus tard, un nouveau client est créé.

Importer des clients existants

Vous importez les clients existants d'un ancien système par artiste sous forme de CSV. Taddoo mappe les colonnes automatiquement (nom, e-mail, téléphone, Instagram, notes), affiche un aperçu et fusionne les doublons sur la base de l'adresse e-mail au lieu de créer des clients en double.

Dans l'app, l'import se déroule en quatre étapes. Après l'attribution des colonnes, chaque colonne affiche plusieurs valeurs d'exemple, et Taddoo vous avertit lorsqu'un champ est attribué deux fois (seule la première colonne compte) ou que les valeurs ne correspondent pas au champ (e-mail sans @, téléphone sans chiffres, date illisible). En option, vous donnez à tous les clients de ce fichier votre propre étiquette, par exemple ancien-crm. Vient ensuite l'aperçu : un essai qui n'enregistre encore rien et indique combien de clients seraient créés, combien seraient fusionnés avec des clients existants (avec des lignes d'exemple et le motif, e-mail ou téléphone) et combien de lignes sont vides. Ce n'est qu'ensuite que vous importez vraiment ; les lignes défectueuses apparaissent une par une avec leur numéro de ligne dans le résultat.

Vous vous êtes trompé ? Après l'import, le résultat comporte le bouton Annuler, et à la prochaine ouverture de l'écran d'import, le dernier import figure en haut sous forme de carte avec le même bouton. Annuler supprime les clients créés par cet import et retire des clients existants fusionnés les champs et étiquettes qu'il avait ajoutés. Deux protections : les clients ayant eu une activité depuis l'import (rendez-vous, demande, avoir, mail, paiement, consentement marketing, campagne, liste d'attente, consentement) ou que vous avez modifiés à la main sont conservés, et sur les clients existants fusionnés, chaque champ que vous avez modifié à la main reste tel que vous l'avez défini. Chaque import ne peut être annulé qu'une seule fois. Si la connexion est interrompue pendant l'import, l'app le signale et bloque le bouton, car le serveur peut terminer malgré tout. L'annulation se trouve dans l'app ; un import lancé sur le web s'annule aussi depuis l'app.

Sous Marketing, vous construisez des campagnes par artiste ou pour tout le studio :

1. Choisissez un style : Clair, Gras, Promo, Photo, Simple, Studio (élégant avec serif) ou Flash (allure ticket pour les journées flash).
2. Contenu : objet et texte d'aperçu (les deux visibles en direct dans la maquette de boîte de réception à droite), titre, texte avec espaces réservés pour prénom/nom, formule de conclusion/signature, bouton avec style (Plein/Contour/Pilule), couleur d'accent, ligne PS, images les unes sous les autres ou en grille 2 par 2.
3. Aperçu à droite : bascule bureau/mobile, exactement le HTML qui sera envoyé.
4. Filtrer les destinataires : pas de rendez-vous depuis X mois, inclure ou exclure des tags, mois d'anniversaire. Calculer les destinataires affiche le nombre avant l'envoi.
5. E-mail de test à vous-même, puis Envoyer maintenant ou planifier pour un moment donné.

Condition pour tout envoi : ton adresse e-mail doit être confirmée. Jusque-là, l'e-mail de test comme l'envoi réel sont bloqués ; tu peux redemander le lien de confirmation dans les Réglages. L'envoi passe par le propre domaine d'envoi de Taddoo, pas par le Gmail de l'artiste ; cela protège la réputation de la boîte personnelle. Le lien de désabonnement est obligatoire et est inséré automatiquement par destinataire ; les désabonnements se gèrent d'eux-mêmes. Après l'envoi, le rapport affiche Délivrés, Ouverts et Cliqués. Vous enregistrez les campagnes éprouvées comme votre propre modèle et les utilisez comme point de départ pour la suivante.

Sous icône d'engrenage, Artistes, vous créez les artistes et connectez leur Gmail (bouton Connecter Gmail, consentement Google unique ; pour une connexion expirée, il y a Reconnecter). À la création, vous choisissez le fuseau horaire de l'artiste dans une liste par ville (par défaut Europe/Zurich) ; il peut être modifié plus tard sous Disponibilité. Après la création, une notification confirme le nouvel artiste, la liste saute à sa ligne et la notification propose directement Connecter Gmail. Dans la liste des artistes, vous assignez aussi la connexion d'application (e-mail et mot de passe) pour la vue artiste et l'application iOS. Dans le plan Solo, cette étape n'existe pas : votre identifiant du système est aussi votre identifiant de l'application, votre propre ligne d'artiste n'a donc pas de bouton de connexion d'application. Le bouton Configurer mène au cœur du système, Profil et contexte. Chaque onglet affiche en haut des pastilles Agit sur qui indiquent où le réglage prend effet dans le produit.

Transfert d'Artist : détacher et supprimer

Un Artist peut migrer avec ses données vers un compte Taddoo à lui (bouton Transfert dans la ligne de l'Artist). Règle de base : le passé est copié et reste dans ton compte comme historique, l'avenir (rendez-vous, liens de réservation et d'acompte ouverts) déménage. Ton compte ne perd rien. Deux voies : Détacher envoie à l'Artist une proposition avec aperçu ; il choisit son plan (App, App Pro ou OS Solo), accepte et le transfert s'exécute automatiquement, rien ne change d'ici là. Supprimer est unilatéral : l'Artist perd immédiatement l'accès en écriture, voit encore ses propres données 30 jours en lecture seule et reçoit un export de données (CSV, documents, images) disponible pendant 90 jours ; rendez-vous et liens restent chez toi. Restent toujours chez toi les modèles du studio, le catalogue de services, les Stations, le branding, l'abonnement, les campagnes et les consentements marketing. Dans le plan Studio, seules les demandes attribuées volontairement partent, le pool non attribué reste, et l'Artist qui détient la boîte partagée du studio ne peut migrer qu'une fois l'adresse du studio connectée sur un autre Artist.

Adhésion dans l'autre sens : un Artist avec son propre compte Solo ou App peut rejoindre ton studio avec ses données (Artists, lien "l'intégrer avec reprise des données", page Adhésion). Tu saisis son e-mail, tu vois l'aperçu de son compte et tu envoies l'invitation ; il accepte dans son compte. Ensuite, il est Artist chez toi, garde son identifiant, son ancien compte est archivé et son abonnement prend fin. Les clients ayant le même e-mail sont fusionnés (ta ligne reste prioritaire, ses notes sont ajoutées), une ligne d'Artist que tu as préparée avec son adresse est réutilisée. Si un Artist qui travaillait autrefois chez toi revient, son ancienne ligne d'Artist est réactivée ; ce qui était passé de toi à lui à l'époque (clients, demandes, e-mails, rendez-vous, modèles, reçus) n'est pas créé en double, seul ce qu'il a créé depuis est ajouté. Chaque parcours comporte une confirmation en deux étapes : choisir d'abord, puis confirmer expressément un résumé ; la suppression exige en plus de taper ENTFERNEN. Un Artist supprimé peut ouvrir plus tard son propre compte avec les mêmes données via son lien d'export.

Groupe contrôle

• Flux (Agency uniquement) : tout l'entonnoir en visuel, de la Collecte d'informations à Réservé ; sur Solo et Studio il se trouve sous Roue dentée, Flux (chapitre 7). Par étape, vous activez l'envoi automatique et enregistrez des textes d'indication de relance. C'est aussi ici que se trouvent les intervalles de relance, le workflow d'acompte (activation/désactivation, délais de rappel et d'annulation) et le flux de vente : individuel (durée et prix par projet) ou prestations fixes.
• Contexte : ton et style, prix et tarifs, prix minimum, no-gos, règles personnalisées, signature. Tout ici va mot pour mot dans le prompt de l'IA ; cet onglet décide à quel point les brouillons ressemblent à l'artiste. Tout en haut de l'onglet figurent le nom et le nom affiché de l'artiste ; avec une connexion Google, le nom vient d'abord du compte Google En dessous, la langue des données de l'artiste : la langue dans laquelle l'IA enregistre le résumé de projet, le motif, la zone du corps, le motif de consultation et les champs de demande (allemand, anglais, espagnol, français, italien, néerlandais, thaï, vietnamien ou indonésien). L'artiste voit ainsi les données de projet sur la carte de rendez-vous et dans son app ; les mails aux clients ne sont pas concernés et partent dans la langue du client. Après un changement, la nouvelle langue s'applique immédiatement aux nouvelles demandes ; pour les demandes actives existantes, la page propose de régénérer les résumés en arrière-plan. Les champs définis manuellement ne sont pas écrasés, les demandes archivées et annulées restent inchangées. Si la langue des dernières demandes diffère de la langue des données, la page affiche un avertissement. La langue des données apparaît aussi sous forme de puce dans la liste des artistes et se choisit à la création d'un artiste. Dans le bloc Prix, à côté de la devise, se trouve l'unité de taille : centimètres ou pouces, ou Automatique (pouces avec le dollar américain comme devise, centimètres sinon). Elle s'applique à toutes les tailles de tatouage de cet artiste, dans la boîte de réception, le calendrier, le profil client et l'app : les champs de saisie et les affichages utilisent cette unité, l'IA rédige le résumé de projet et les brouillons d'e-mails dans cette unité et convertit ce que le client a écrit. En interne, les tailles sont toujours enregistrées en centimètres ; l'unité peut donc être changée à tout moment et les valeurs existantes sont converties automatiquement. Dans l'app, l'artiste change l'unité sous Réglages, Profil.
• Automatisation : les e-mails de rendez-vous en détail (rappel, soins avec PDF, e-mail d'avis avec liens d'avis), la fusion automatique des fils en double et les réglages de retouche (offrir oui/non, infos obligatoires, fenêtres horaires, prestation associée).

Groupe contenu

• Modèles : extraits de texte spécifiques à l'artiste, plus la possibilité de masquer ou réécrire les modèles du studio pour cet artiste.
• Bibliothèque : PDF et images (notice de soins, itinéraire, liste de prix) avec assignation d'étape. Selon l'étape, ils sont suggérés en pièce jointe dans la boîte de réception ou joints automatiquement.
• Prestations : remplacez les prestations du studio par des valeurs spécifiques à l'artiste ou ajoutez vos propres forfaits (durée, fourchette de prix, acompte).
• Champs de demande : champs supplémentaires que l'IA doit saisir à partir des e-mails (par exemple allergies, couleur préférée). Ils apparaissent dans la colonne de droite de la boîte de réception, dans le détail du rendez-vous du calendrier, dans le calendrier de l'artiste et dans l'app dans le détail du rendez-vous et dans le détail du client (tous deux directement modifiables, il suffit de toucher la ligne dans le détail du rendez-vous), et comptent pour la complétude.

Groupe client et rendez-vous

• Prise de rendez-vous en ligne : mode de rendez-vous (calendrier ou lien de réservation, le même réglage que dans l'onglet Flux ; l'app ne l'a plus depuis le 2026-09-02), délai de prévenance, horizon de réservation, confirmation manuelle, validité du lien (chapitre 10). En mode calendrier, les brouillons ne contiennent pas de lien de réservation mais le rendez-vous que vous créez dans la carte rendez-vous de la boîte de réception.
• Consentement : configurez le formulaire de consentement numérique (chapitre 20).

S'y ajoutent les onglets Disponibilités (chapitre 17) et Tableau de bord (chapitre 22) par artiste.

L'onglet Disponibilités d'un artiste contrôle quand et où les réservations peuvent se faire :

• Horaire hebdomadaire : jours et heures de travail, par exemple mardi à samedi de 10 à 18. La base de la prise de rendez-vous en ligne et du calcul de charge.
• Absences : vacances, jours de maladie, conventions. Elles bloquent la prise de rendez-vous en ligne et sont visibles dans le calendrier. Dans l'app, les absences passées sont masquées et peuvent être affichées via le bouton sous la liste.
• Adresse du studio principal : le lieu par défaut qui apparaît dans les e-mails de rendez-vous et les pages de réservation.
• Fuseau horaire : l'heure locale de l'artiste (par exemple Europe/Zurich). Il détermine le fuseau utilisé pour les horodatages dans la boîte de réception, le calendrier, les e-mails de rendez-vous et le lien de réservation en ligne, afin qu'ils correspondent à la boîte Gmail de l'artiste. Vide signifie Europe/Zurich ; en déplacement, utilise des lieux d'accueil avec leur propre fuseau.
• Lieux d'accueil : guest spots avec une date de début et de fin et leur propre adresse. Les rendez-vous dans cette période se déroulent automatiquement au lieu d'accueil, et dans la boîte de réception, chaque demande peut être assignée à un lieu pour que les brouillons et les e-mails de rendez-vous indiquent la bonne adresse (chapitre 4).
• Dans l'app (depuis le 2026-09-09) : les disponibilités n'ont plus d'onglet propre dans l'app artiste ; elles se trouvent sous Réglages > Calendrier et rendez-vous > Disponibilités (la recherche des réglages les trouve aussi). Pendant la configuration, tu règles l'horaire hebdomadaire directement depuis l'assistant dans une courte feuille : touche les jours, une plage horaire pour tous, Appliquer ; Ajuster par jour ouvre la page complète. Les absences et les lieux d'accueil se saisissent au plus vite depuis le calendrier lui-même : le bouton avion en haut à droite ouvre un menu avec Saisir une absence, Créer un lieu d'accueil et Gérer les disponibilités.

Icône d'engrenage, Prestations : le catalogue central des forfaits fixes pour tout le studio, par exemple Consultation (30 minutes, gratuit, pas d'acompte), Tatouage petit (1 heure, 100 à 200, acompte 50) ou Tatouage grand (3 heures, 300 à 500, acompte 100). Chaque prestation porte une durée, une fourchette de prix et un acompte.

Par artiste, les valeurs peuvent être remplacées ou vos propres prestations ajoutées (chapitre 16). Les prestations apparaissent partout où des offres sont créées : dans Durée et prix dans la boîte de réception, lors de la création d'un rendez-vous (les champs sont préremplis) et dans le flux de vente de l'artiste, s'il est réglé sur prestations fixes plutôt que sur prix individuels.

Icône d'engrenage, Modèles : les modèles du studio s'appliquent à tous les artistes et servent d'exemples de style à l'IA. Pour chaque e-mail entrant, le système choisit les deux ou trois modèles les plus adaptés et les donne au rédacteur comme exemples ; les modèles liés à des étapes sont privilégiés. De bons modèles sont donc le deuxième plus grand levier de qualité après l'onglet Contexte.

Chaque artiste peut masquer ou réécrire les modèles du studio pour lui-même sans les changer pour le studio. En dessous, vous tenez à jour les textes des e-mails de modification de rendez-vous (créé, reporté, annulé) par langue et par forme d'adresse (tutoiement/vouvoiement).

Générer des modèles à partir de l'historique e-mail

Vous n'avez pas à écrire les modèles à la main : dans l'onglet Modèles de l'artiste, il y a le bouton pour générer des modèles à partir de l'historique e-mail. Taddoo examine alors les quelque 200 dernières réponses envoyées, trouve les meilleurs motifs récurrents et les crée comme suggestions. Vous parcourez les suggestions et les acceptez ou les rejetez une par une ; rien ne passe en ligne sans qu'on vous le demande.

Taddoo remplace la pile de papier à l'accueil par un formulaire de consentement numérique. Le processus :

1. Au rendez-vous (dans l'application artiste ou la vue artiste), tu démarres le formulaire. Dans l'application, tu choisis d'abord la voie : sur place sur ton appareil (tu donnes ton téléphone ou ta tablette au client, étape 1 client, étape 2 ta contresignature), QR code à scanner ou lien à partager. Si tu utilises le modèle standard, tu choisis ici aussi la langue (allemand, anglais, français, espagnol, italien ou néerlandais) ; le dernier choix est présélectionné, un texte de modèle personnalisé n'est pas traduit.
2. Le client vérifie ses données sur son propre téléphone (nom, e-mail et téléphone sont préremplis depuis le profil client), ajoute l'adresse et la date de naissance (obligatoires), confirme les informations de santé par case à cocher ou note une remarque de santé, choisit les cases optionnelles (photo pour documentation interne, publication anonyme, conditions générales) et signe avec son doigt. Si le client a moins de 18 ans selon la date de naissance, le bloc du représentant légal s'ouvre automatiquement : un parent saisit son nom, confirme le consentement par une case à cocher et signe lui-même ; le PDF documente le représentant.
3. L'adresse et la date de naissance atterrissent ensuite dans le profil client et sont préremplies au formulaire suivant.
4. Avec la signature, le contenu est figé : le document est alors inaltérable et enregistré en PDF, y compris tous les états des cases à cocher.
5. En mode sur place, tu contresignes juste après (étape 2), sinon plus tard sur la page de détail du formulaire ou dans le rendez-vous. Chaque formulaire a sa propre page de détail dans l'application : statut avec date et numéro, carte client, motif et emplacement, signature avec son origine (appareil du client ou sur place), contresignature, toutes les informations confirmées, photos de documentation, historique et le lien vers le rendez-vous. Le PDF s'ouvre directement dans l'application, est enregistré sur l'appareil et peut être partagé ou sauvegardé depuis là.

Le modèle configure non seulement le texte, mais aussi le formulaire de la page de signature : quels champs sont obligatoires (adresse, photo de la pièce d'identité ou du passeport, emplacement sur le corps, description du motif, informations de santé), un âge minimum et la limite d'âge en dessous de laquelle le représentant légal cosigne, ainsi que des questions personnalisées (texte libre ou oui/non) et des consentements supplémentaires sous forme de cases. Les réponses et l'état des cases figurent dans le PDF et sur la page de détail. Dans les plans Studio et Agency, tu gères sous Réglages, Formulaire de consentement un modèle du studio pour tous les artistes ; le nom de l'artiste est inséré automatiquement à la création. Des artistes individuels peuvent recevoir à la place un modèle personnel sous Profil et contexte, Consentement, aussi directement dans l'application. Les modifications du modèle n'affectent que les nouveaux formulaires ; ceux déjà créés restent figés. Sous Réglages, Consentements (aussi dans le menu engrenage), tu vois tous les formulaires du studio pour tous les artistes avec filtre de statut, filtre d'artiste et recherche ; la page de détail montre les signatures avec leur origine, les informations, l'historique et le PDF, et le studio peut y contresigner. Les fautes de frappe dans le motif, l'emplacement, le lieu, la date, le prix ou les coordonnées se corrigent aussi après la signature (page de détail sur le web sous Correction, dans l'application via Corriger les données) : chaque modification est consignée avec l'heure, le nom et l'ancienne comme la nouvelle valeur, figure dans l'historique et à la fin du PDF. Signatures, nom, date de naissance, informations de santé et cases cochées du client restent immuables ; il faut pour cela un nouveau formulaire.

Le texte standard est un modèle juridiquement révisé et couvre le consentement, l'information, la santé, le motif et l'orthographe, la majorité, la responsabilité, la protection des données, les consentements photo et les conditions générales ; il est disponible en six langues, et le formulaire comme le PDF suivent la langue choisie. Vous configurez le modèle par artiste sous Profil et contexte, Consentement, et aussi directement dans l'application ; les espaces réservés pour le nom de l'artiste et le studio/l'entreprise sont remplacés automatiquement à la création. Un aperçu de tous les formulaires avec leur statut (ouvert, signé, contresigné, expiré) se trouve pour l'artiste dans son espace ; les PDF signés s'y ouvrent directement, aussi dans l'application. Les PDF classés apparaissent aussi chez le client sous Documents. Important : le formulaire est créé uniquement là où tu le déclenches toi-même (rendez-vous dans l'application ou la vue artiste). Il n'est jamais envoyé au client à l'avance tout seul. Si tu le souhaites explicitement, active l'interrupteur "Envoyer le formulaire de consentement à l'avance" dans les réglages du rappel de rendez-vous ; il est désactivé par défaut.

Valeur probante et archivage : chaque déclaration signée est enregistrée avec horodatage, adresse IP et appareil et ne peut plus être modifiée ensuite. Elle est conservée en double (structurée dans la base de données plus signatures, photos et PDF dans le stockage de fichiers chiffré), sauvegardée régulièrement et reste intégralement disponible même si tu supprimes le client, le rendez-vous ou l'artiste ; seule la suppression du compte studio entier la retire. Depuis le 2026-09-11, cela apparaît comme une note verte en haut de l'éditeur de modèle (web et app), pour qu'il soit clair que la déclaration numérique remplace sans hésitation le formulaire papier.

Dans l'espace Documents de l'artiste (vue artiste sur le web), il y a trois sections : Revenus, Justificatifs et Formulaires de consentement ; dans l'application, Revenus et Dépenses sont dans le Tableau de bord depuis le 2026-09-09 et les consentements ont leur propre onglet (chapitre 24). Cela n'est visible que pour l'artiste lui-même ; il n'y a délibérément pas de vue admin sur les justificatifs des autres.

Justificatifs (dépenses)

La boîte à chaussures numérique avec pilote automatique : téléversez une photo ou un PDF, l'IA lit le commerçant, la date, le montant et la devise et suggère une catégorie (matériel, loyer, déplacement et ainsi de suite). Dans l'application, il y a le scanner de justificatifs avec l'appareil photo pour cela. Chaque justificatif est classé dans l'année de sa date détectée ; si vous scannez un justificatif d'une année antérieure, il y est déplacé après le traitement et l'application affiche un message avec un bouton qui saute directement à cette année et ouvre le justificatif. Les factures de logiciels issues du courrier système atterrissent ici automatiquement (saisie automatique, désactivable par artiste). Pour les impôts, vous exportez chaque année sous forme de ZIP (tous les fichiers de justificatifs) plus un CSV (le tableau correspondant).

Revenus

À l'encaissement d'un rendez-vous (saisie du prix final et du moyen de paiement), un justificatif de paiement est créé automatiquement en PDF. La section Revenus les liste par mois avec totaux et navigation par année, avec export également. Avec les justificatifs, l'artiste a ainsi les revenus et dépenses d'une année réunis en deux clics. Si le champ de prix reste vide à l'encaissement alors que des paiements ont été saisis (p. ex. espèces ou virement), le prix final est repris automatiquement de la somme des paiements saisis, afin que justificatif et revenus restent complets. Dans l'app, toucher une ligne de revenus ouvre le rendez-vous correspondant, où tu peux modifier l'encaissement ou ouvrir le justificatif; toucher l'icône de fichier à gauche de la ligne ouvre directement le PDF du justificatif dans le lecteur intégré de l'application, enregistré sur l'appareil et partageable depuis là.

Export et rapport financier

L'export dans l'app demande d'abord la période : année complète, ce mois-ci ou le mois dernier, un trimestre, ou tu règles une période personnalisée au jour près avec les champs du/au, même à cheval sur deux années. Comme format, tu choisis le ZIP comme avant (tous les fichiers plus un tableau CSV), le rapport financier en PDF, ou les deux ensemble : recettes, dépenses et résultat en un coup d'œil, détaillés par mois et par catégorie, avec les totaux par devise. Ce rapport n'est volontairement pas un formulaire fiscal officiel, mais un relevé neutre à remettre à ton comptable ou conseiller fiscal, où que tu sois.

Tableau de bord du studio

Le tableau de bord dans la navigation principale affiche le chiffre d'affaires de tout le studio ou d'un seul artiste (filtre en haut, s'applique à tous les onglets). Si les artistes travaillent dans différentes devises, Taddoo convertit tout dans votre devise principale, avec un taux BCE mis à jour quotidiennement ; vous changez la devise principale dans les réglages. Pour la vue sur tous les artistes, Taddoo prend la devise dans laquelle le studio a le plus facturé jusqu'ici, sinon la devise principale de la plupart des artistes. S'il manque un taux du jour, rien n'est converti et les cartes affichent chaque devise séparément, côte à côte. Vous pouvez aussi filtrer par type de rendez-vous (rendez-vous, walk-in, consultation, retouche, privé) et par réservé par (admin, artiste, lien de réservation) : Taddoo enregistre automatiquement pour chaque rendez-vous le canal par lequel il a été réservé. Pour la facturation de l'agence, vous ne voyez par exemple que le chiffre d'affaires des rendez-vous saisis par l'artiste lui-même. Le filtre s'applique à tous les indicateurs et à la liste des rendez-vous. Chaque rendez-vous a un canal, y compris ceux antérieurs au suivi du canal, qui ont été complétés après coup, si bien que Tous est toujours exactement la somme d'admin, artiste et lien de réservation. Deux vues de la période coexistent volontairement : le chiffre d'affaires, les rendez-vous terminés et la charge comptent les rendez-vous qui ONT LIEU dans la période, tandis que la carte Nouvelles réservations compte les rendez-vous RÉSERVÉS dans la période, dont la date peut être ultérieure. Les deux chiffres sont justes et peuvent différer. C'est pourquoi il y a deux exports : le bouton Export pour Excel en haut à droite fournit les rendez-vous de la période, le lien sur la carte Nouvelles réservations fournit précisément ces réservations. Chaque export reprend la période, l'artiste et les deux filtres tels qu'ils sont réglés. L'export est un classeur Excel de deux feuilles. La feuille des rendez-vous indique par rendez-vous les heures, la fourchette de prix attendue, le prix final, l'écart par rapport à l'estimation, l'acompte et une colonne de clôture : encaissé, terminé mais sans prix (surligné en jaune), ouvert confirmé ou ouvert réservé. Les prix et les heures sont de vrais nombres, vous pouvez donc filtrer et additionner directement. La feuille de synthèse montre la période et les filtres actifs, le chiffre d'affaires par devise avec la moyenne, la fourchette attendue des rendez-vous ouverts, le décompte des rendez-vous et les heures réservées. Rien n'est converti : chaque devise reste séparée.

Tableau de bord de l'artiste

Par artiste (dans l'admin sous l'artiste, pour l'artiste lui-même dans son espace, les deux affichent les mêmes chiffres) : une carte de plan de journée (aujourd'hui, demain, cette semaine, la semaine prochaine), le chiffre d'affaires sur la période choisie, la charge (réservé par rapport aux heures disponibles de l'horaire hebdomadaire), les meilleurs clients, l'évolution mensuelle et une prévision basée sur les rendez-vous déjà réservés.

Les artistes avec leur propre connexion (assignée sous icône d'engrenage, Artistes) voient leur propre espace après connexion, optimisé pour mobile avec une barre d'onglets en bas : calendrier, disponibilités, clients, tableau de bord et justificatifs, plus les réglages via l'icône d'engrenage.

• Calendrier : créer, modifier, annuler vos propres rendez-vous, y compris walk-ins, rendez-vous de suivi et encaissement (prix final, moyen de paiement, justificatif). Partager les liens d'acompte et confirmer Acompte reçu fonctionne ici comme dans l'application.
• Créer un rendez-vous comme dans l'application : le formulaire sait tout faire comme l'app iOS. En haut à droite se trouve le commutateur Rapide/Détaillé : Rapide n'affiche que les champs essentiels (nom avec recherche client, type, calendrier de disponibilités, créneaux libres, début/fin, motif, acompte), Détaillé affiche tous les champs, y compris couleur du rendez-vous, service, projet, images de référence et marquer comme terminé. En plus de walk-in, rendez-vous et consultation, il existe aussi le type Retouche et le type Privé (bloqueur personnel sans client, voir chapitre 12). Sous Réservation, vous choisissez entre Choisir une date et Lien de réservation : avec le lien, vous définissez durée et acompte, obtenez le lien à copier ou partager, et le client choisit lui-même un créneau libre ; après paiement, le rendez-vous se confirme automatiquement. Si vous créez un rendez-vous réservé avec acompte, le formulaire propose aussitôt de créer et partager le lien d'acompte. Le navigateur mémorise les deux modes.
• Disponibilités : tenez à jour vous-même l'horaire hebdomadaire, les absences et les lieux.
• Clients : votre propre liste de clients, profils, notes et documents compris.
• Tableau de bord : vos propres chiffres (chapitre 22) plus la carte Projets ouverts : tous les liens de réservation pour lesquels le client n'a pas encore réservé, avec copier ou partager le lien et supprimer le projet (invalide le lien). La carte peut être repliée et dépliée via son en-tête ; repliée, une petite pastille affiche toujours le nombre. Les quatre tuiles d'indicateurs (Revenus, Attendu, Terminés, Moyenne) sont tactiles : une fenêtre de détail affiche la ventilation avec graphique, liste mensuelle, top clients ou prévision. Depuis le 2026-09-11, l'en-tête est aussi compact que dans le calendrier : la section (Aperçu, Revenus, Dépenses) est un menu déroulant à côté du titre, en dessous une ligne avec flèches et période, le symbole Aujourd'hui avec le numéro du jour et l'unité (Jour, Semaine, Mois, Année) en menu déroulant.
• Justificatifs et revenus : l'espace Documents (chapitre 21), y compris l'aperçu des consentements.
• Marketing : vos propres campagnes de newsletter vers vos propres clients (chapitre 15).
• Réglages : profil, thème de couleur et langue, compte de versement Stripe. Les comptes du forfait App ne voient pas cette vue : sur le web, ils n'ont que la page Abonnement (chapitre 24), tout le reste se fait dans l'app.

La boîte de réception avec les brouillons IA reste délibérément chez le gestionnaire de réservation ; l'artiste se concentre sur les rendez-vous, les clients et les chiffres. Dans le forfait Solo, vous avez simplement les deux.

L'application artiste amène la vue artiste sur iPhone et iPad. La connexion est la même que sur le web : les artistes Solo utilisent leur compte Taddoo, les artistes de studio et d'agence les identifiants d'application attribués par leur studio. Les fonctions les plus importantes :

• Calendrier : vues jour, 3 jours, semaine, mois et année à code couleur, depuis le 2026-09-11 avec un en-tête compact et fixe comme dans Google Agenda : flèches et période, à côté le bouton Aujourd'hui sous forme de petite icône de calendrier avec la date du jour et la vue en menu déroulant (l'app retient la dernière vue choisie) ; le filtre des rendez-vous (Tous, Provisoire, Confirmé, Consultation) est aussi un menu déroulant. Au-dessus des vues jour, 3 jours et semaine se trouve un mini-mois caché : tirer franchement vers le bas sur l'en-tête déplie le mois entier avec des points colorés pour libre, rendez-vous, absence et indisponible (jours de guest spot en bleu), toucher un jour y saute et le replie, tirer vers le haut le replie aussi ; il n'y a volontairement pas de ligne de semaine toujours visible, la date figure déjà sur la carte en dessous. En vue semaine, toucher l'en-tête d'un jour ouvre ce jour, le maintenir ouvre les horaires du jour. Le balayage tourne les pages dans toutes les vues, y compris mois et année. La grille horaire affiche toute la journée (0 à 24 h, les heures hors horaires de travail en gris) et les rendez-vous simultanés sont placés côte à côte dans des colonnes étroites. Toucher un rendez-vous ouvre une carte par le bas avec l'heure, le client, le type, le statut, le prix, le motif, les canaux de contact du client (appel, WhatsApp, SMS, e-mail, Instagram ; pour les numéros saisis au format national, par exemple 079, l'indicatif du pays est ajouté automatiquement pour WhatsApp) et les boutons Confirmer (pour les réservations provisoires), Modifier et Détails ; maintenir et glisser déplace le rendez-vous dans la grille, maintenir son bord inférieur l'allonge ou le raccourcit (avec la même confirmation et le même e-mail client que le déplacement). Comme chez Google, le bouton plus ouvre un menu de pastilles avec icône au-dessus du bouton (rendez-vous, walk-in, consultation, retouche, rendez-vous privé ; absence et guest spot restent sur le bouton avion, toucher la zone assombrie ferme), et le même menu apparaît après un glissement dans la grille ; le type choisi est alors déjà réglé dans le formulaire, le sélecteur de type ne reste que pour les entrées sans présélection (projet, rendez-vous de suivi, liste d'attente) ; le rendez-vous privé (un blocage sans client, par ex. dentiste ou entraînement) se crée comme dans Google Agenda dans une carte avec titre, bascule toute la journée, date, début et fin ; en dessous, comme chez Google, des lignes pour lieu, lien, note et couleur qui ne deviennent des champs qu'au toucher (lieu et lien apparaissent ensuite dans les détails du rendez-vous, le lieu ouvre l'app de cartes ; les rendez-vous privés n'ont pas de pièces jointes, celles-ci appartiennent au dossier du projet). Sur Android, l'en-tête du calendrier garde en plus des flèches, car les vues semaine et 3 jours n'y tournent pas par surdéfilement. Les guest spots restent sur le bouton avion et dans la disponibilité. Les blocs de rendez-vous affichent la plage horaire et le prix. Tu crées les nouveaux rendez-vous comme dans Google Agenda (depuis le 2026-09-11) : toucher un créneau libre pose un brouillon "Nouveau rendez-vous" d'une heure que tu déplaces du doigt (en vue semaine aussi vers un autre jour) et allonges par la poignée en bas ; toucher le brouillon ou le bouton plus ouvre le formulaire avec exactement ces horaires, le X l'abandonne. Si tu fais glisser le formulaire ouvert vers le bas, le brouillon reste dans la grille comme dans Google Agenda et une petite barre avec le type et l'heure apparaît en bas : tu peux encore déplacer ou prolonger le bloc et continuer via Ouvrir (ou une pression sur le bloc) avec les nouveaux horaires ; pour le rendez-vous privé, les champs déjà saisis reviennent aussi. Le X dans la barre ou dans le formulaire abandonne le brouillon. Depuis le 2026-09-12, un court tirage suffit pour fermer n'importe quel formulaire de rendez-vous (aussi sur le contenu, pas seulement sur la poignée). Maintenir et glisser sur l'horaire souhaité marque la plage (le début est le quart d'heure sous le doigt) et demande aussitôt au relâchement ce que cela doit devenir : rendez-vous, walk-in, consultation, rendez-vous privé ou absence ; le même menu s'ouvre en touchant le brouillon ou le bouton plus. Les guest spots apparaissent en bleu clair dans toutes les vues : comme puce d'information au-dessus du calendrier en jour, semaine et mois (toucher mène à la disponibilité), comme bande bleue dans l'en-tête de semaine, dans le mois comme barre nommée au-dessus des jours de chaque semaine (comme un événement sur plusieurs jours) et dans l'année comme cadre autour des jours plus une ligne avec nom et dates sous le mois. Depuis le 2026-09-11, les vues mois et année affichent les jours comme des tuiles arrondies sans lignes de grille. Zoomez la grille horaire avec deux doigts ; à l'ouverture de la vue jour ou semaine, le calendrier saute directement à la ligne rouge Maintenant ou au début des horaires de travail, et un bouton rouge Maintenant vous ramène à l'heure actuelle si vous avez défilé ailleurs. La barre de filtres (Tous, Provisoire, Confirmé, Consultation) affiche ou masque les types de rendez-vous, comme sur le web. Sous les vues mois et année, une courte légende montre les couleurs de jour (libre, rendez-vous, absence, guest spot) ; le bouton Couleurs à côté ouvre l'explication complète avec indisponible, les couleurs des puces selon les types de rendez-vous de vos réglages, vert clair pour terminé et gris pour les plages occupées des calendriers externes. Dans le détail du rendez-vous, toucher une image de référence ouvre la vue plein écran : tu y fais défiler les images et enregistres l'image affichée via l'icône de téléchargement (menu de partage du système, p. ex. Enregistrer l'image ou AirDrop) ; chaque miniature a aussi le petit bouton de téléchargement en haut à droite. Tout télécharger dans l'en-tête du bloc des images de référence te donne toutes les images regroupées dans un fichier ZIP. Dans l'en-tête du détail du rendez-vous, des puces montrent immédiatement le type de rendez-vous (rendez-vous tatouage, retouche, consultation, walk-in) et, le cas échéant, le forfait de service réservé.
• Calendrier miroir dans les deux sens : les rendez-vous Taddoo apparaissent dans Google/Apple via l'abonnement calendrier, et en retour tu peux connecter jusqu'à 3 calendriers privés Google/Apple via leur adresse iCal dans les disponibilités : les événements privés apparaissent comme des blocs gris occupé et le lien de réservation ne propose plus ces créneaux (actualisation toutes les 15 minutes environ, événements jusqu'à 400 jours à l'avance). Sous « Où trouver l'adresse ? », l'app montre pas à pas où se trouve l'adresse iCal pour Google et Apple, avec un saut dans les paramètres Google ; un lien de consultation collé par erreur (URL publique, code d'intégration) est reconnu et expliqué. Le nom du calendrier (par exemple « Noa Walser ») est repris automatiquement à la première synchronisation (depuis le 2026-09-14). Toi seul vois les titres de tes rendez-vous privés ; le studio voit au plus que tu es occupé.
• Créer un rendez-vous, rapide ou détaillé : une bascule se trouve en haut à droite du formulaire. Rapide n'affiche que les champs essentiels : nom avec recherche client, type, le calendrier de disponibilité avec points colorés, créneaux libres, début/fin, motif et acompte. Détaillé affiche tous les champs. L'application se souvient du dernier mode utilisé. Pour les comptes app, elle retient aussi le choix entre Choisir une date et Lien de réservation ; pour agence, studio et solo, cette présélection vient du mode de rendez-vous de l'Artist sur le web, et changer ne vaut que pour ce rendez-vous. Les champs qu'affiche la version rapide se règlent dans les réglages de l'application ; tout le reste (images de référence, description, coordonnées) s'ajoute plus tard dans le rendez-vous si besoin.
• Tutoriels rapides : après la toute première connexion, l'app joue une seule fois un court tutoriel qui défile automatiquement avec le flux principal : créer un rendez-vous en mode rapide, enregistrer l'acompte (automatiquement via le lien de réservation, ou Acompte reçu pour espèces ou Twint), encaisser après la séance, le reçu et l'écriture comptable se créent automatiquement. Sous Réglages > Tutoriels se trouvent d'autres tutoriels rapides (connecter les calendriers, lien en bio, lien de réservation, Tap to Pay, consentement par QR, justificatifs et dépenses) ; le tutoriel principal y est rejouable à tout moment. L'assistant de configuration du tableau de bord se concentre sur cinq étapes clés : horaires, premier rendez-vous, configurer le lien en bio (l'étape mène à l'onglet Flash, où la carte Lien en bio pulse, puis dans l'éditeur le bouton Page avec l'interrupteur Page publique ; terminé dès que la page est en ligne), miroir du calendrier vers Google/Apple et virements.
• Encaissement au fauteuil : clôturez le rendez-vous avec le prix final et le moyen de paiement, le PDF du justificatif est créé automatiquement. Après la clôture, l'application demande si vous voulez envoyer le reçu au client : il est partagé comme un vrai fichier PDF via le menu de partage du système (Mail, WhatsApp, AirDrop, etc.). Aussi disponible à tout moment via le petit bouton de partage en haut à droite du bloc de prix final sur le rendez-vous terminé. Si vous laissez le champ de prix vide et saisissez seulement les paiements (acompte plus espèces, virement ou carte), l'application remplit automatiquement le prix final avec la somme des paiements ; un prix saisi manuellement n'est jamais écrasé. Avec un prix final, la somme des paiements doit correspondre exactement à ce prix, sinon le rendez-vous ne peut pas être clôturé (l'app indique le montant manquant ou excédentaire). À côté de Tap to Pay, espèces et banque, tes propres moyens de paiement sont proposés (p. ex. Twint, bon cadeau) ; ils fonctionnent exactement comme espèces ou banque, avec leur propre nom, et apparaissent ainsi sur le reçu, dans le détail du rendez-vous et dans les revenus. Si un rendez-vous est payé uniquement avec un moyen de paiement personnalisé, le checkout enregistre son nom comme mode de paiement (et non Mixte), et le reçu, le détail du rendez-vous et les revenus affichent exactement ce libellé ; les noms fixes comme Espèces, Banque ou Carte ne sont donc pas autorisés pour les moyens personnalisés. Tu les crées sous Réglages, Paiements, Moyens de paiement personnalisés (jusqu'à huit). Seul Tap to Pay débite réellement une carte.
• Lien d'acompte : créez-le sur le rendez-vous réservé et partagez-le directement via WhatsApp ou Instagram ; après paiement, le rendez-vous se confirme. Espèces ou Twint, vous confirmez avec Acompte reçu. En marquant Acompte reçu, tu choisis le mode de paiement (espèces, virement, Twint, autre) ; il est repris dans la comptabilité.
• Modifier un rendez-vous : Avec Lier un client existant, tu rattaches un rendez-vous créé sans données client à un client déjà présent dans le CRM ; le client provisoire vide disparaît. Saisir un e-mail qui appartient déjà à un client fusionne aussi le rendez-vous avec ce client au lieu d'en créer un second. Les walk-ins reçoivent à la création un champ Prix (convenu) ; l'acompte reste facultatif.
• Lien de réservation : un lien personnel par client (chapitre 10) : définissez durée, acompte et lieu, puis envoyez le lien par DM, WhatsApp ou e-mail. Le client choisit lui-même le créneau ; les nouvelles réservations apparaissent comme des projets ouverts et peuvent être traitées immédiatement. Les liens de consultation fonctionnent aussi sans acompte (le rendez-vous est confirmé immédiatement), les liens de retouche sont toujours gratuits, les walk-ins n'ont pas de lien de réservation.
• Flash (depuis le 2026-09-09) : un onglet dédié aux motifs prêts. Par flash, tu téléverses jusqu'à 8 images (la première est la couverture, modifiable via l'étoile), tu définis une ou plusieurs tailles, chacune avec son prix, sa durée (pas de 15 minutes) et éventuellement son propre acompte, tu choisis les zones du corps dans une liste (plus texte libre) et tu décides si le motif est unique (par défaut : pris après la première réservation confirmée) ou répétable. Un flash ne peut être publié qu'avec au moins une image et une taille. La grille filtre par Tous, Disponibles, Pris et Brouillons ; un flash pris se libère à nouveau via Proposer à nouveau, et il est libéré automatiquement si son rendez-vous est annulé ou supprimé. Un flash pris peut aussi être supprimé : le rendez-vous garde titre, notes et images de référence, seul l'accès à l'éditeur disparaît (tant qu'une réservation est en cours, la suppression est bloquée). L'interrupteur "Afficher les flashs pris" dans la zone Page décide si les flashs pris restent sur la page publique avec la mention "Pris" ou disparaissent. Les détails de la page publique et de la réservation sont plus bas sous Page flash.
• Clients : liste de clients avec profils, notes et import CSV. Dans les comptes studio, chaque artiste ne voit que ses propres clients : clients avec un rendez-vous chez lui, clients qui lui sont attribués et clients avec une demande dans sa boîte de réception. Au-dessus de la liste, des puces filtrent par état de rendez-vous : Tous, Terminé (au moins un rendez-vous terminé), Prévu (des rendez-vous, mais aucun terminé) ou Aucun RDV ; la recherche s'applique ensuite au sein du filtre. Chaque ligne indique le prochain rendez-vous s'il y en a un à venir, sinon le dernier.
• Rappel de rendez-vous automatique (offre app) : désactivé par défaut, tu l'actives volontairement. Ensuite, les clients avec un e-mail enregistré reçoivent automatiquement un rappel avant le rendez-vous confirmé avec date, heure et lieu, envoyé en ton nom (délai libre de 1 à 336 heures, choix rapides 24/48/72, 48 par défaut). Les clients enregistrés uniquement avec Instagram ou téléphone sont ignorés. Juste en dessous se trouve l'interrupteur distinct "Envoyer le formulaire de consentement à l'avance", lui aussi désactivé par défaut. Le second interrupteur dépend du premier : si tu désactives le rappel, il se désactive aussi, et après réactivation du rappel il repart sur Off. Tu règles les deux sous Réglages, Notifications et directement dans la liste des clients (menu en haut à droite, Clients) ; le lien "Aperçu" à côté te montre d'avance comment l'e-mail de rappel arrive chez le client, à côté du second interrupteur avec le lien vers le consentement ; le détail du rendez-vous indique pour chaque rendez-vous si le rappel est prévu, a été envoyé ou est impossible faute d'e-mail client.
• Justificatifs : le scanner de justificatifs avec appareil photo et reconnaissance automatique (chapitre 21). Revenus et dépenses sont depuis le 2026-09-09 dans le tableau de bord (parties Aperçu, Revenus, Dépenses ; le bouton d'export en haut demande quoi exporter).
• Consentement : onglet dédié (depuis le 2026-09-09) avec explication en trois étapes, chiffres clés, filtres (Tous, En attente, Signés), recherche par nom de client, signataire ou numéro (EV-...) et éditeur de modèle : créez un formulaire au rendez-vous, le client scanne le QR code et signe sur son propre téléphone. Le bouton de téléchargement en haut exporte tous les consentements signés ou une période (selon la date du rendez-vous) en ZIP : un PDF par formulaire plus un récapitulatif CSV (chapitre 20).
• Notifications push : rappel de rendez-vous, nouvelle réservation, lien expiré (un lien de réservation ou d'acompte a expiré sans réservation ; un appui ouvre le projet ou le rendez-vous libéré), rappel de clôture (15 minutes après la fin du rendez-vous s'il n'est pas encore clôturé ; un appui ouvre le rendez-vous), l'aperçu quotidien le matin et des astuces occasionnelles sur les fonctions (envoyées seulement si tu n'as pas utilisé l'app depuis un moment, de moins en moins fréquentes ; si tu utilises à peine l'app elles arrivent un peu plus souvent, et si tu l'utilises régulièrement elles s'arrêtent complètement). Chaque type se désactive séparément dans les réglages de l'app.
• Good vibes : de temps en temps une phrase motivante, un chiffre fort tiré de tes vraies données (chiffre du mois, taux de remplissage, récap de la semaine, nouveaux clients) ou un jalon comme ton 100e rendez-vous ou un mois record. Au maximum une fois par semaine, uniquement en journée, et les chiffres n'arrivent que s'ils sont bons. Se désactive dans les réglages de l'app, sous Good vibes.
• Réglages : organisés comme les réglages de l'iPhone : en haut un champ de recherche qui trouve chaque réglage (aussi via des mots de la description), en dessous ton profil et les sections notifications, calendrier et rendez-vous (avec les disponibilités : horaire hebdomadaire, absences, lieux, flux de calendrier), paiements, liens de réservation et d'acompte, apparence et langue, connecter l'IA ainsi que compte et sécurité. Un résultat de recherche mène directement à la carte correspondante sur sa sous-page ; l'assistant de configuration peut être réaffiché ici à tout moment. Dans le forfait App (solo), tu peux aussi modifier le nom du studio dans ton profil ; il apparaît sur tes reçus si aucun nom commercial distinct n'est défini dans les informations de reçu. Les comptes studio avec plusieurs artistes ne voient le nom du studio qu'à titre indicatif, car il appartient à tous. Également dans le profil : ton nom Instagram (facultatif, depuis le 2026-09-13 ; sans @, jamais publié, laisse-le vide pour le supprimer) et l'unité de taille pour les tatouages (centimètres, pouces ou Automatique selon la devise de ton studio). Elle s'applique dans l'app et sur le web à tous les champs de taille, affichages, résumés de projet et brouillons d'e-mails ; les valeurs existantes sont converties. Le fuseau horaire se choisit dans une liste avec recherche par ville ou pays ; chaque fuseau affiche son heure locale actuelle et son décalage UTC, et le fuseau de ton appareil est proposé en haut en accès rapide.

L'application est aussi disponible comme forfait App autonome sans automatisation e-mail, pour tous ceux qui veulent seulement calendrier, liens de réservation, acomptes et justificatifs. Détails sur la page de l'application.

Page artiste (depuis le 2026-09-10)

Au-dessus de la page flash se trouve maintenant ta page artiste sous taddoo.com/@tonnom, le lien pour la bio Instagram (le lien flash taddoo.com/flash/tonnom fonctionne toujours et renvoie en haut vers la page). Dans le skin de ta page flash, elle affiche photo de profil, nom, lieu et Instagram, en haut à droite Partager et un code QR à photographier, un grand bouton "Réserver un tatouage" (ouvre un choix : "Demander un tatouage personnalisé" mène au formulaire de demande, "Choisir un flash" à tes flashs disponibles ; s'il n'y a qu'un chemin, le bouton y va directement ; si le formulaire est désactivé, il ouvre ton message direct Instagram) et en dessous des liens sous forme de liste de boutons, que tu composes dans l'onglet Flash via "Lien en bio", zone "Liens" : pages de texte (Infos réservation, Soins, FAQ et règles arrivent comme modèles dans ta langue ; texte avec paragraphes, listes et gras), liens externes (portfolio, boutique), disponibilités (automatiques depuis ton calendrier : agenda ouvert, fermé ou liste d'attente avec ta note, les prochains jours libres, guest spots dans la période de réservation, absences), flash (bouton "Flash" vers ta grille, sans compteur depuis le 2026-09-12 ; il reste même si le bouton principal propose aussi le flash, alors que les liens de formulaire n'apparaissent pas deux fois) et icônes sociales (Instagram, TikTok, WhatsApp, e-mail, téléphone). "Créer les liens de départ" remplit la liste une fois avec tout ; ordre par flèches, chaque lien s'active ou se désactive, les clics sont comptés par lien. Nouveau dans l'apparence : le remplissage des boutons (contraste, accent, contour, carte) et le champ Lieu dans l'en-tête. Depuis le 2026-09-12 aussi les couleurs des boutons : sous "Apparence" tu choisis une palette (uni, arc-en-ciel, pastel, coucher de soleil, océan, forêt, nuances de l'accent) qui colore les boutons à tour de rôle ; dans la carte d'un bouton tu lui donnes sa propre couleur (sélection rapide ou roue chromatique, "Comme la page" la retire), qui prime sur la palette. La couleur du texte s'adapte automatiquement à la luminosité, le bouton principal "Réserver un tatouage" reste dans la couleur d'accent. L'aperçu dans l'écran montre maintenant la page artiste. Chaque page de lien (formulaire de demande, page de texte, flash, disponibilité, liste d'attente) ressemble par défaut à ta page principale ; dans l'éditeur du lien, "Design de cette page" ouvre un design propre à cette page seulement (mêmes skins, couleurs, polices, image de fond propre, avec aperçu en direct) et "Revenir au standard" la ramène à tout moment à la page principale. Dans la liste des liens, chaque lien avec sa propre page affiche son adresse ; touche-la ou l'icône de copie pour la copier.

Link in bio en éditeur canvas (depuis le 2026-09-11)

L'écran "Link in bio" de l'app affiche désormais ta page en pleine hauteur et tu la modifies directement dessus, au lieu de passer par les deux zones "Page" et "Liens" avec des formulaires. Un appui sur la photo de profil, l'image de couverture, le nom, le lieu, le texte ou Instagram ouvre la carte "En-tête de la page" avec ce champ en focus ; les champs vides sont regroupés sous forme de puces "+ Lieu", "+ Texte", "+ Instagram" sous l'en-tête de la page. Un appui sur un bouton ouvre la carte du lien : adresse à copier, clics, flèches pour l'ordre, l'interrupteur Visible et "Modifier" pour l'éditeur du lien. Les liens désactivés sont estompés avec "Masqué", tout comme les boutons que les clients ne voient pas encore (flash sans motif publié, liste d'attente sans liste ouverte, social sans canal) ; la carte t'explique pourquoi. Tout en bas se trouve "+ Ajouter un lien", en haut à droite le plus et un bouton pour recharger l'aperçu. Un appui sur le bouton principal "Réserver un tatouage" ouvre une carte qui explique qu'il est généré automatiquement à partir du formulaire de demande et des flashs, avec un raccourci vers les deux. L'indication "Touche l'image, un texte ou un bouton" n'apparaît que les trois premières fois. Sur le téléphone la page occupe toute la largeur, sur l'iPad elle est encadrée au centre. La barre du bas regroupe tout ce qui concerne la page entière : "Page" (page publique, lien bio avec copier, partager, afficher, changer le nom du lien), "Style" (skins, couleur d'accent et de fond, police, réglages fins ; la carte laisse l'en-tête visible pour voir les couleurs en direct) et "Books" (ouvert ou fermé, texte d'information, listes d'attente). Dès que tu modifies quelque chose dans une carte, "Terminé" en haut à droite de la carte devient "Enregistrer" (enregistre et ferme) ; Enregistrer reste aussi le bouton à droite de la barre. Les deux laissent l'éditeur ouvert ; le X en haut à gauche ferme, avec une question s'il y a des modifications non enregistrées. Visibilité et ordre s'appliquent immédiatement comme avant, textes, style et books avec Enregistrer.

Langue de la page (depuis le 2026-09-12)

Ta page s'affiche dans la langue du client : par défaut celle de son navigateur, et via le globe en haut à droite (à côté de Partager et du code QR) il choisit lui-même l'une des 26 langues de la page ; son navigateur retient le choix pendant un an et il vaut pour toutes les sous-pages (formulaire, pages de texte, disponibilités, flash). Nouveau : tes propres textes sont traduits aussi, pas seulement les boutons et indications de la page : titre et texte de l'en-tête, note des books, les titres de tes liens, les pages de texte comme Booking Info, Aftercare et FAQ, ainsi que l'accueil, les questions, les textes d'aide et les options de réponse du formulaire de demande. La traduction est créée automatiquement à la première visite dans une langue et enregistrée ; si tu modifies un texte, il est retraduit. Noms, @handles, adresses, liens, prix et variables restent inchangés ; paragraphes, listes et gras sont conservés. Les clients dans ta propre langue voient toujours tes textes d'origine ; dans l'aperçu et dans l'éditeur de l'app tu vois toujours ce que tu as écrit. Les réponses des clients (demandes, listes d'attente) arrivent telles quelles, dans la langue où elles ont été écrites.

Listes d'attente (depuis le 2026-09-10)

Sur ta page, l'agenda est ouvert ou fermé (zone Liens, en haut). Indépendamment, tu tiens une liste d'attente par lieu : le studio et chaque guest spot ont la leur, chacune s'active ou se désactive séparément, avec l'interrupteur "Autoriser un souhait de projet" et un texte pour les clients (Lien en bio > Liens > Listes d'attente). Les clients s'inscrivent sur taddoo.com/@tonnom/warteliste (lien "Liste d'attente" et boutons sur la page de disponibilités, seulement tant qu'une liste est ouverte ; depuis le 2026-09-12 la liste du studio ne compte que books fermés, car books ouverts le client réserve directement, guest spots et listes personnalisées comptent toujours) : les informations que tu définis par liste (nom, e-mail, téléphone, Instagram, chacun obligatoire, facultatif ou désactivé ; au moins un canal de contact est obligatoire), en option motif, emplacement, taille et jusqu'à quatre images de référence. Chaque inscription est aussi un projet avec client et lieu, avec un souhait aussi avec les images en référence. Tu reçois une notification, tu vois les inscriptions par liste dans l'app (filtres En attente, Contacté, Réservé), tu joins le client d'un geste via l'un de ses canaux, tu le marques comme contacté, tu ouvres le projet, tu lui envoies un lien de réservation (rattaché au projet, client et lieu préremplis ; dès la réservation, l'inscription passe automatiquement à réservé) ou tu le retires. Listes d'attente personnalisées (depuis le 2026-09-12) : sous les listes par lieu, "Liste d'attente personnalisée" crée des listes avec leur propre titre et une note facultative, pas encore liées à un guest spot, p. ex. "NYC" ou "2027", pour rassembler des intéressés avant de réserver le guest spot. Elles fonctionnent comme les autres listes (activer/désactiver, souhait de projet, informations obligatoires, texte, inscriptions, push) et apparaissent sur ta page sous leur titre ; sur la page de disponibilité sous "Autres listes d'attente". Le menu à trois points de la carte permet de modifier titre et note, de supprimer la liste (confirmation ; les inscriptions disparaissent, les projets des clients sont conservés) ou de la lier à un guest spot du calendrier : la liste devient alors la liste d'attente de ce lieu, toutes les inscriptions et leurs projets suivent (si un client figure sur les deux listes, l'inscription au statut le plus avancé est conservée, son projet en double est refusé sauf s'il a un rendez-vous). Inversement : si tu supprimes dans le calendrier un guest spot dont la liste d'attente contient encore des inscriptions, cette liste devient une liste personnalisée avec le nom du lieu comme titre au lieu de disparaître avec le guest spot. De plus : dès que tu publies ton premier flash, le lien "Flash" apparaît automatiquement sur ta page ; tu peux le masquer ou le supprimer à tout moment, il ne revient pas. L'aide de l'onglet Flash a deux entrées : Comment fonctionne ta page, Comment fonctionne le flash.

Demandes (depuis le 2026-09-11)

Les clients demandent un tatouage personnalisé directement sur ta page, sous taddoo.com/@tonnom/anfrage (formulaire "Demander un tatouage" ; à activer dans Lien en bio > Liens > carte "Demandes", interrupteur "Demander un tatouage (formulaire)"). Le client décrit son idée, indique la zone du corps et la taille (la zone vient de ta liste, ou il la saisit lui-même via "Autre endroit" ; les zones proposées se règlent depuis le 2026-09-12 dans l'app en modifiant la question zone du corps, zones personnelles comprises), joint jusqu'à six images de référence, choisit un jour souhaité dans le calendrier de tes jours libres (le même calendrier mensuel que sur la page de disponibilité ; seuls les jours libres peuvent être touchés, et s'il n'y a rien de libre dans l'horizon de réservation, un simple champ de date s'affiche) et le lieu (studio ou lieu invité) et laisse ses coordonnées : nom et e-mail toujours, téléphone, Instagram et date de naissance selon ce que tu as défini comme obligatoire, plus tes propres questions. Chaque demande arrive aussitôt dans l'app comme projet (push "Nouvelle demande"), sans lien de réservation ; pas d'e-mail de confirmation au client, la page de succès suffit. Dans le projet tu fixes prix, durée et acompte, tu vois les coordonnées sous forme de puces (e-mail, Instagram, WhatsApp, SMS, appel) et tu décides toi-même comment contacter le client. Deux boutons mènent plus loin : "Envoyer le lien de réservation" crée le lien pour exactement cette demande, "Saisir un rendez-vous" ouvre le dialogue de rendez-vous avec le jour souhaité prérempli ; le rendez-vous est rattaché à la demande. Le projet d'une demande est ordonné selon le flux de travail : en haut les puces de contact, puis ce que veut le client (motif, zone du corps, taille, images, tes propres questions), puis la carte "Ton offre" (prix, type, durée, acompte) avec les deux boutons en dessous, et les champs client (nom, e-mail, téléphone, Instagram) seulement à la fin. Ensuite la demande n'en est plus une, c'est un projet normal ou un rendez-vous. Dans l'app, "Demandes et projets" a depuis le 2026-09-11 son propre onglet "Demandes" (troisième place dans la barre ; avant une carte sous le calendrier et dans le tableau de bord, toutes deux supprimées). L'onglet Clients est passé dans le menu principal : le bouton de menu en haut à droite (à la place de l'engrenage) ouvre Clients et Réglages ; sur iPad, Clients se trouve dans la barre latérale. L'onglet a trois sections : Nouvelles demandes, Rendez-vous réservés (rendez-vous à venir sans acompte, par exemple un flash ou un lien de réservation sans acompte en ligne ; toucher ouvre le détail du rendez-vous, qui a maintenant le bouton "Confirmer le rendez-vous" à côté du lien d'acompte et de "Acompte reçu") et Liens de réservation ; chaque section se replie et se déplie via son en-tête (le compteur reste visible, l'app mémorise l'état) ; en haut à droite tu crées directement un nouveau lien de réservation. Les demandes sont en haut avec "Nouveau · Demande", jour souhaité et nombre d'images. Les inscriptions en liste d'attente sont aussi des projets sans lien et fonctionnent pareil. La page de disponibilité (taddoo.com/@tonnom/verfuegbarkeit) montre maintenant les jours libres comme calendrier mensuel, comme le lien de réservation, au lieu d'une liste ; avec l'interrupteur "Jours libres cliquables dans le calendrier" (seulement avec le formulaire) le client touche un jour libre et arrive dans le formulaire avec ce jour comme jour souhaité. Le bouton "Disponibilité" de la page principale n'affiche plus l'état de l'agenda, il se trouve sur la page de disponibilité elle-même. Le bouton principal "Réserver un tatouage" en haut de la page ouvre un choix avec "Demander un tatouage personnalisé" et "Choisir un flash" (seulement s'il y a des flashs disponibles) ; si le formulaire est désactivé il mène à ton message direct Instagram, et s'il n'y a qu'un seul chemin il y va directement. Les boutons formulaire et flash déjà contenus dans le bouton principal n'apparaissent plus une deuxième fois dans la liste depuis le 2026-09-12 (dans l'éditeur ils restent touchables, avec la note "Dans le bouton Réserver un tatouage"). Quand tu envoies une image de couverture, l'en-tête de la page passe automatiquement sur "Cover", sinon l'image resterait invisible.

Page flash (depuis le 2026-09-09)

Chaque artiste a une page flash publique sur taddoo.com/flash/tonnom. C'est le bouton « Flash » de ta page artiste (lien en bio, paragraphe ci-dessus) : dans la bio Instagram va le lien de la page taddoo.com/@tonnom, le lien flash direct sert pour les stories et les pubs ; chaque flash a en plus son propre lien avec le motif en image d'aperçu pour les stories. Elle se configure via l'icône palette de l'onglet Flash, entrée « Page flash » (aussi depuis le lien « Flash » de ton lien en bio et sous Réglages > Liens de réservation et d'acompte > Page flash) : apparence (grille, afficher les flashs pris), acompte, coordonnées client, champs personnalisés, texte d'information. Nom du lien, en-tête et apparence font partie du lien en bio (paragraphe ci-dessus). Cela comprend : nom du lien (disponibilité vérifiée en direct ; s'il est pris, l'app le dit aussitôt et n'enregistre pas, les nouvelles pages reçoivent automatiquement une proposition libre comme nom-2), photo de profil et image de couverture, titre, texte et Instagram (sur la page ton nom apparaît en petit à côté de la photo de profil, en dessous en grand le titre ou, s'il n'y en a pas, le texte), l'apparence comme skin : dix points de départ (Klar, Bold, Foto, Studio, Ticket, Gothic, Ink, Papier, Pastel, Néon), puis tout est libre : neuf polices (Système, Grotesk, Serif, Black, Mono, Gothique, Manuscrite, Condensée, Display), couleur de fond par pastilles, sélecteur de couleur (toutes les couleurs) ou valeur hexadécimale, motifs (points, grille, grain, papier, rayures), une image de fond personnelle avec opacité, couleur d'accent tout aussi libre, coins arrondis ou droits, grille, masonry ou grandes tuiles, en-tête avec photo de profil, couverture ou texte seul ; les couleurs du texte suivent le fond pour que tout reste lisible. Un aperçu en direct en haut de l'écran montre la vraie page à chaque changement, les informations demandées aux clients (nom et e-mail toujours ; téléphone, Instagram, date de naissance et remarque chacun obligatoire, facultatif ou masqué ; plus jusqu'à cinq questions personnelles comme « Allergies » ou « Comment m'as-tu trouvé ? », chacune obligatoire ou facultative, les réponses apparaissent dans le projet et dans les notes du rendez-vous), l'acompte (aucun, montant fixe ou pourcentage du prix, valable pour tous les flashs sauf si une taille a le sien ; un acompte en ligne suppose des versements configurés, chapitre 25), la devise par défaut et un texte d'information affiché avant la réservation. L'interrupteur "Page publique" s'applique immédiatement, sans enregistrer ; tant que la page est désactivée, le lien n'affiche rien et l'onglet le signale ; le bouton lien de l'onglet copie ou partage l'adresse.

Sur la page, le client voit tous les flashs publiés dans la langue de son navigateur (prix et mentions comme « Pièce unique » se trouvent sous l'image, rien ne recouvre le motif ; un sélecteur au-dessus de la grille bascule entre deux colonnes et une colonne avec l'image en taille réelle, et le navigateur retient le choix), choisit motif, taille (dans ton unité, centimètres ou pouces) et zone du corps, avec des lieux d'accueil dans la période de réservation d'abord le lieu (studio principal ou lieu d'accueil avec dates et adresse), puis un créneau libre de ton calendrier (la durée de la taille détermine les créneaux ; horaire hebdomadaire, absences, stratégie des créneaux en bordure, tampon et délai s'appliquent comme pour le lien de réservation, jours dans un calendrier mensuel comme pour le lien de réservation, heures dans le fuseau du lieu ; le créneau choisi lui est réservé 15 minutes), saisit ses informations et, avec acompte, paie via Stripe ; tant qu'il manque quelque chose (la zone du corps ou un champ obligatoire, par exemple), le bouton de réservation reste inactif et une ligne en dessous indique ce qui manque. L'acompte applique les mêmes frais et le même réglage "Le client paie les frais de carte" que les liens de réservation et d'acompte (chapitre 25). Le résultat est un rendez-vous tout à fait normal dans le calendrier, avec les images du flash comme images de référence et taille, prix, durée, zone du corps et lieu dans le projet (l'e-mail de confirmation et l'entrée de calendrier indiquent l'adresse du lieu choisi) ; le détail du rendez-vous affiche une tuile avec le motif et un accès à l'éditeur. L'acompte est le standard (les nouvelles pages reprennent ton acompte par défaut de Profil et contexte, sinon 30 pour cent) : avec acompte en ligne, le rendez-vous est créé confirmé après le paiement. Sans acompte en ligne (réglé sur « aucun » ou Stripe non connecté), le rendez-vous arrive dans ton calendrier comme réservé : tu contactes le client, encaisses l'acompte toi-même et confirmes le rendez-vous ; ce n'est qu'alors qu'un flash unique compte comme pris. Dans les deux cas, le client reçoit l'e-mail avec entrée de calendrier, toi une notification push. Un flash unique est réservé pendant le paiement en cours ou jusqu'à ta confirmation, puis pris ; si le client abandonne ou si le rendez-vous est annulé, il est libéré automatiquement. Sur la page de détail, le client peut partager un flash (menu de partage du téléphone ; sur ordinateur le lien est copié). Dans l'app, chaque carte de flash et l'éditeur montrent avec un œil et une flèche de partage combien de fois les clients ont vu le flash (ouverture de la page de détail, une fois par appareil et par jour, ton propre aperçu ne compte pas) et l'ont partagé. Tant que quelqu'un tient un créneau pour un flash unique, les autres clients voient "En cours de réservation" dans la grille et une note sur la page de détail ; ils peuvent quand même essayer, le premier qui termine l'obtient. La page flash est incluse dans toutes les offres.

Compte et essai gratuit (forfait App)

Premier lancement dans l'app (depuis le 2026-09-09, quatre étapes depuis le 2026-09-14) : si tu télécharges l'app sans compte, quatre étapes courtes t'accueillent avant toute inscription, une question par étape, sans photos, avec une barre de progression en haut : d'abord la langue (tuiles colorées, langue de l'appareil présélectionnée, modifiable à tout moment sous Réglages > Apparence & langue), puis ton nom d'artiste ou de studio, ensuite la devise et l'unité de taille (préremplies selon la région de ton appareil : dollars et pouces aux États-Unis, euros et centimètres dans la zone euro, francs et centimètres en Suisse ; les deux restent modifiables plus tard dans les Réglages) et enfin, en option, ton nom Instagram (jamais publié ; laisser vide et toucher Continuer marche aussi, avec un nom le bouton indique Créer un compte). Ce n'est qu'ensuite que vient l'inscription avec e-mail et mot de passe (ou Google/Apple) dans une fenêtre de navigateur sécurisée, et l'app te connecte automatiquement. Langue, nom, devise, unité et Instagram sont repris : le compte et tous les e-mails système utilisent la langue choisie, le nom apparaît tout de suite sur ton lien de réservation et tes reçus (sans nom, il est déduit de ton adresse e-mail comme avant), et les prix, reçus et toutes les tailles de tatouage utilisent la devise et l'unité choisies. Si tu t'inscris directement sur taddoo.com, la devise est préréglée selon ton pays (États-Unis dollars et donc pouces, zone euro euros, Royaume-Uni livres, Suisse francs) au lieu de toujours francs comme avant. L'app démarre par ailleurs toujours dans la langue de ton appareil, même avant tout choix. Depuis le 2026-09-14, le court tutoriel (créer un rendez-vous jusqu'au reçu) ne s'ouvre plus automatiquement après la première connexion ; il se trouve dans l'assistant de configuration comme lien sous Créer ton premier rendez-vous et reste sous Réglages > Aide. La carte de l'appel de configuration avec Flo n'apparaît dans l'app que lorsque le compte a au moins 30 minutes.

C'est parti et import de calendrier (depuis le 2026-09-13) : après l'inscription, tu n'arrives pas dans un agenda vide mais sur l'écran C'est parti avec trois façons de le remplir tout de suite : importer les rendez-vous du calendrier du téléphone (recommandé), importer des clients depuis un CSV, ou créer le premier rendez-vous à la main ; Plus tard mène à l'agenda. Avec ton autorisation, l'import lit les trois prochains mois de tous les calendriers du téléphone (calendrier iPhone, comptes Google, Outlook ou Exchange configurés dessus, sur Android les calendriers Google), sans connexion Google et sans rien modifier dans le calendrier du téléphone. Tu choisis les calendriers en haut (anniversaires, jours fériés et calendriers abonnés sont désactivés) et tu coches les rendez-vous ; les rendez-vous avec horaire sont présélectionnés, les entrées sur toute la journée non. Chaque rendez-vous importé est un rendez-vous de tatouage confirmé, jamais réservé, avec rappel, reçu et tout ce qu'un rendez-vous permet ; le nom de l'entrée devient le client (Tattoo Mara devient Mara, Mara - avant-bras rose devient Mara avec la note avant-bras rose), les clients existants du même nom sont réutilisés, lieu et notes de l'entrée vont dans les notes du rendez-vous, et le détail du rendez-vous indique de quel calendrier il vient. Prix, acompte et projet s'ajoutent comme pour tout rendez-vous. L'import se répète à tout moment sous Réglages > Agenda & rendez-vous > Importer les rendez-vous du calendrier du téléphone : Taddoo reconnaît les entrées déjà importées et ne les propose plus, même après une annulation. Si le même calendrier est aussi abonné comme calendrier externe (paragraphe Connecter le calendrier), Taddoo n'affiche pas de bloc occupé supplémentaire pour les rendez-vous importés. Qui a ouvert l'app sans encore saisir de rendez-vous reçoit après un, quatre et huit jours un court rappel par e-mail et push avec exactement cet import comme bouton.

Vous démarrez le forfait App sur taddoo.com avec e-mail et mot de passe. Juste après, vous enregistrez un moyen de paiement dans le checkout sécurisé de Stripe ; c'est ce qui lance votre essai gratuit de 14 jours, et le prélèvement n'intervient qu'après l'essai (si vous résiliez avant, vous ne payez rien). Ensuite vous téléchargez l'application et commencez tout de suite. Les nouveaux comptes démarrent avec un planning hebdomadaire prérempli (du mardi au samedi, de 10 h à 18 h), que vous ajustez à tout moment sous Disponibilité. Confirmer votre adresse e-mail n'est pas une étape obligatoire : vous recevez un e-mail avec un lien de confirmation et voyez un rappel sur le web et dans l'application tant qu'elle est en attente (important pour pouvoir vous joindre en cas de perte de mot de passe).

Après l'essai, votre abonnement continue automatiquement sur le forfait choisi ; la facturation commence à ce moment-là. Résilier, changer de forfait ou de moyen de paiement se fait à tout moment sur taddoo.com, dans le portail client Stripe. Si vous résiliez pendant l'essai, vous ne payez rien ; l'application passe alors en lecture seule après l'essai, vos données sont entièrement conservées.

Deux formules sont proposées : Taddoo App (16 par mois) et Taddoo App Pro (50 par mois). Pro offre les mêmes fonctions mais supprime entièrement les frais Taddoo : sur les liens d'acompte et de réservation ainsi que sur Tap to Pay, il ne reste que les frais Stripe purs. Cela devient rentable dès que vous encaissez beaucoup via Taddoo. Les deux formules existent aussi en annuel avec deux mois offerts (160 ou 500 par an). Le prix s'affiche automatiquement dans votre devise (CHF, euro, dollar US ou livre, nominalement identique). Vous changez de formule à tout moment directement sur la page Abonnement, chaque changement demande d'abord une confirmation : les upgrades s'appliquent immédiatement (au prorata), les downgrades à la fin de la période de facturation en cours.

Gérer et annuler l'abonnement (forfait App)

Vous gérez l'abonnement non pas dans l'application mais sur le web. Connectez-vous sur taddoo.com avec les mêmes identifiants : vous atterrissez directement sur la page Abonnement (pour les comptes du forfait App, c'est la seule page sur le web ; calendrier, clients et réglages se trouvent dans l'app). Pendant l'essai gratuit, le bouton mène à la souscription ; ensuite, Gérer l'abonnement et le paiement mène au portail client Stripe sécurisé, où vous pouvez changer le moyen de paiement, consulter les factures et annuler l'abonnement.

Après l'annulation, votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Ensuite, l'application passe en lecture seule : vos données sont conservées et vous pouvez réactiver à tout moment. Sans abonnement actif, vous atterrissez après la connexion directement sur la page d'abonnement avec le bouton pour souscrire.

Les acomptes en ligne passent par Stripe. Sous Réglages, Paiements, vous connectez le compte (intégration Stripe guidée) et définissez le mode d'acompte. L'artiste est lui-même le commerçant : l'argent va directement sur son compte Stripe et de là vers son compte bancaire, Taddoo n'est jamais un intermédiaire.

Tant qu'aucun compte Stripe n'est connecté ou que le mode d'acompte est réglé sur manuel, l'acompte ne peut pas être payé via le lien de réservation. Le client reçoit alors vos coordonnées de paiement enregistrées (IBAN, TWINT, PayPal dans Profil et contexte), et le rendez-vous reste provisoire jusqu'à ce que vous marquiez l'acompte comme reçu. La carte de rendez-vous dans la boîte de réception le signale en mode lien de réservation et renvoie directement vers la configuration.

Lors de la connexion, vous choisissez le pays de votre compte Stripe ; il est proposé automatiquement selon votre fuseau horaire (la Suisse sinon). Le pays détermine la devise de vos virements et la devise dans laquelle Tap to Pay encaisse sur place : un compte suisse encaisse en CHF, un compte allemand en euros, un compte suédois en couronnes. Si le prix du rendez-vous est dans une autre devise, Taddoo convertit automatiquement au taux actuel lors de l'encaissement. Le pays du compte ne peut plus être modifié ensuite ; en cas d'erreur, vous pouvez déconnecter le compte dans les réglages et le reconnecter avec le bon pays. Les comptes existants avec le bon pays ne sont pas concernés.

Si Stripe demande des informations supplémentaires après la connexion (par exemple parce que la vérification d'identité échoue), Stripe met les versements en pause : les paiements par carte continuent d'arriver, mais l'argent reste chez Stripe. Taddoo l'affiche dans les réglages de paiement comme Connecté, action requise avec la note Versements en pause. Dans ce cas, ouvrez Stripe via le bouton Compléter les informations chez Stripe et ajoutez les informations demandées (nom, date de naissance, adresse, numéro de téléphone ou pièce d'identité) avant la date limite indiquée par Stripe, sinon Stripe bloque aussi l'encaissement.

La devise des prix de vos rendez-vous suit votre lieu de travail : le studio principal et chaque guest spot ont leur propre devise (réglable sous Disponibilité), avec 15 devises au choix, du CHF et de l'euro à la livre, aux couronnes et aux dollars. Les formulaires (créer un rendez-vous, clôturer un rendez-vous, projet) ne proposent que les devises de vos studios ; si vous travaillez dans exactement une devise, le sélecteur disparaît complètement. Tant que vous n'avez défini aucune devise, CHF, euro et dollar américain restent disponibles comme avant.

• Acompte par défaut : un montant fixe ou un pourcentage, remplaçable par artiste. De là, l'acompte dans Durée et prix est calculé automatiquement.
• Part de l'agence (forfait Studio) : une part convenue de l'acompte va automatiquement au compte du studio ; la répartition se fait directement au paiement, sans recalcul manuel. Un tableau affiche le mode et l'accord par artiste ainsi que les derniers paiements.
• Frais : dans les forfaits Studio et Solo, l'artiste en tant que commerçant supporte les frais de carte. Pour les liens d'acompte du forfait App, de petits frais de carte sont affichés au client comme une ligne distincte par défaut. Avec Taddoo App Pro, la part Taddoo disparaît entièrement : il ne reste que les frais Stripe purs et le supplément client baisse en conséquence.

Pour le client, le paiement est une page de paiement Stripe familière (carte, Apple Pay, Google Pay ; d'autres méthodes selon le pays). Après le paiement, le rendez-vous se confirme automatiquement, la demande passe en Réservé et le paiement apparaît sur le rendez-vous, sur le client et dans les analyses.

Préférences

Icône d'engrenage, Réglages, zone Personnel : thème de couleur (clair, sombre, système), langue de l'interface et langue de dictée pour le micro du champ de réponse, de façon compacte dans une seule carte. Ne s'applique qu'à votre compte. Au-dessus se trouvent les zones Studio (assistant de configuration, artistes, stations uniquement avec le plan Studio, modèles, services) et Compte et abonnement (abonnement et forfait, paiements, sécurité, accès MCP, mois gratuit) ; les lignes Artistes, Abonnement et Sécurité affichent l'état actuel directement dans leur description.

Rechercher dans les réglages

En haut du hub des réglages se trouve un champ de recherche, comme dans l'app artiste. Tape un terme (par exemple signature, acompte, deux facteurs ou planning hebdo) et tu obtiens une liste plate de résultats sur toutes les sous-pages, y compris les sections artiste (contexte, automatisation, modèles, bibliothèque, services, champs de demande, auto-réservation, consentement, disponibilité) ; sous chaque résultat figure l'emplacement du réglage. Un clic mène directement à la carte concernée, qui s'illumine brièvement. Avec plusieurs artistes, le résultat affiche les artistes sous forme de puces ; avec un seul artiste, la ligne y mène directement. La recherche porte sur les titres et les textes d'aide, les accents n'ont pas d'importance ; les flèches et Entrée pilotent la liste, Échap vide le champ, la touche / place le curseur dans le champ de recherche depuis n'importe où sur la page. Le même champ figure en tête de chaque artiste (profil et contexte, disponibilité) : les résultats y apparaissent en liste au-dessus de la page, les sections de cet artiste en premier, et un clic mène directement à la carte concernée sans quitter la configuration.

Abonnement (forfait App uniquement)

Les comptes du forfait App n'ont pas de réglages sur le web : après connexion sur taddoo.com, vous ne voyez que la page Abonnement avec le statut, pendant l'essai gratuit la fin de l'essai avec le chemin pour souscrire, avec un abonnement actif le prochain prélèvement, le changement de forfait et le bouton Gérer l'abonnement et le paiement vers le portail client Stripe (moyen de paiement, factures, annulation). Plus à ce sujet au chapitre 24. Les comptes Studio et Solo avec automatisation e-mail n'ont pas d'abonnement d'application et gèrent leur forfait sous Abonnement & forfait.

Sécurité

Changez le mot de passe et activez la connexion à deux facteurs via une application d'authentification. Recommandé pour les comptes de studio : la boîte de réception contient la communication client de tous les artistes. Tant qu'aucun second facteur n'est configuré, un rappel s'affiche en haut du système ; "Me le rappeler dans 7 jours" le masque une semaine. Les nouveaux comptes voient aussi un rappel jusqu'à la confirmation de l'adresse e-mail via le lien du mail de confirmation (inutile lors d'une inscription avec Google ou Apple).

Accès MCP : connecter Taddoo avec des assistants IA

Sous Réglages, Accès MCP, vous connectez Taddoo avec Claude, ChatGPT ou d'autres assistants compatibles MCP. Ensuite, vous pouvez y poser des questions comme : quelles demandes m'attendent, qu'y a-t-il au calendrier demain, comment s'est passé le mois. Deux façons :

• Applications connectées : la voie normale. Vous ajoutez Taddoo dans l'assistant comme intégration et confirmez l'accès une fois dans le navigateur. Vous voyez ici les applications connectées et pouvez les déconnecter à tout moment.
• Jetons API (avancé) : pour les scripts et les utilisateurs avancés qui veulent accéder sans connexion par navigateur.

Un journal d'audit indique quel assistant a interrogé quoi et quand.

Connecter l'IA avec le forfait app

Avec le forfait app, tu configures la connexion directement dans l'app artiste : Réglages, Connecter l'IA (Claude et ChatGPT). Copie l'adresse du serveur, ajoute-la dans Claude ou ChatGPT comme connecteur et confirme l'accès une fois dans le navigateur avec ton compte. Pour les apps d'IA sans connexion navigateur, tu peux créer une clé d'accès dans la même carte (visible une seule fois, révocable à tout moment). L'assistant gère ensuite les fonctions principales : consulter le plan du jour et les rendez-vous, vérifier les disponibilités, créer, déplacer (un par un ou en bloc, p. ex. décaler toute la semaine d'un jour), clôturer et annuler des rendez-vous, saisir des absences, rechercher des clients et générer des liens de réservation. Chaque modification affiche d'abord un aperçu et ne s'exécute qu'après ta confirmation.

Recommande Taddoo et tout le monde y gagne : ton contact teste 30 jours gratuits au lieu de 14, et tu reçois un mois d'abonnement offert pour chaque parrainage actif. Ton lien d'invitation personnel se trouve sur le web sous Réglages > Obtenir un mois gratuit, et dans l'app sous le même nom.

Comment ça marche

1. Partage ton lien d'invitation (taddoo.com/f/TONCODE), par exemple via WhatsApp. Le destinataire voit une carte d'invitation avec ton nom.
2. Ton contact s'inscrit via le lien et teste gratuitement pendant 30 jours.
3. Dès que ton contact démarre vraiment, un mois gratuit t'est crédité automatiquement. Tu reçois une notification push.

Quand un parrainage compte-t-il comme actif ?

• Le compte a au moins 14 jours.
• Il a été actif au moins 5 jours différents (app ouverte ou connexion web).
• Il a créé au moins 3 rendez-vous ou 1 lien de réservation.

Tu vois à tout moment la progression de chaque parrainage dans ton aperçu : il indique exactement quel critère manque encore.

Comment le mois gratuit est-il crédité ?

• Avec un abonnement actif : sous forme d'avoir dans ta devise et ton tarif, appliqué automatiquement à ta prochaine facture (un douzième pour l'abonnement annuel). Aucun versement possible.
• Sans abonnement (essai gratuit) : ton essai est prolongé de 14 jours.
• Cela vaut de la même façon pour tous les forfaits, de App à Agency : le mois gratuit correspond à la mensualité de votre forfait, les artistes supplémentaires ne comptent pas. Votre contact reçoit aussi les 30 jours quel que soit le forfait choisi.
• Si tu es artiste dans un studio ou une agency, tu peux inviter de la même façon : le mois gratuit va alors à l'abonnement de ton studio, et seul le titulaire du compte peut saisir un code après coup.

Si rien de tout cela n'aide : option de contact sur la page d'accueil, nous y jetterons un œil.

Taddoo existe en cinq forfaits. Vous pouvez passer de l'un à l'autre à tout moment, vos données vous suivent.

L'abonnement annuel coûte 10 mensualités, deux mois offerts. En Studio et Agency, chaque artiste au-delà des 5 inclus coûte 60 par mois (600 par an) ; cela s'ajuste automatiquement quand vous créez ou mettez en pause des artistes.

Studio ou Agency ?

La seule différence est l'organisation des boîtes : si vous avez UNE adresse commune pour les demandes, Studio convient ; dans la boîte de réception, vous attribuez chaque demande au bon artiste via le menu, et brouillons, modèles et calendriers suivent automatiquement l'artiste attribué. Si chaque artiste écrit depuis sa propre adresse, Agency convient. Même prix, changement possible à tout moment.

30 jours gratuits

Chaque forfait s'essaie 14 jours gratuitement. Au démarrage de l'essai, tu enregistres un moyen de paiement dans le checkout sécurisé de Stripe ; le prélèvement n'arrive qu'à la fin de l'essai, et si tu résilies avant, tu ne paies rien. Tu testes exactement le forfait choisi à l'inscription : avec Solo avec système, tu travailles dès la première minute avec ta propre boîte, les brouillons IA et le système d'admin sur le web. Après l'essai, l'abonnement continue automatiquement sur ce forfait.

La période gratuite vaut une fois par adresse e-mail. Elle ne repart pas quand tu changes de forfait, ni quand tu supprimes ton compte pour te réinscrire.

Pendant l'essai, une ligne discrète au-dessus du système affiche les jours restants et Abonnement & forfait indique la fin de l'essai ; dans le checkout Stripe tu peux saisir un code promo au démarrage. Après l'essai, l'abonnement continue automatiquement. Si tu résilies avant (Abonnement & forfait, portail client Stripe), Taddoo se met en pause après l'essai : l'accès est bloqué, plus aucun mail n'est récupéré, aucun brouillon n'est écrit et rien ne part en ton nom. Tes données restent en place et reviennent dès que tu souscris à nouveau.

Changer de forfait

Les comptes managed changent sous roue dentée, Réglages, Abonnement & forfait ; les comptes App directement sur leur page Abonnement sur le web. Les upgrades s'appliquent immédiatement (la différence est calculée au prorata), les downgrades à la fin de la période de facturation en cours ; un changement planifié peut être annulé jusque-là. Passer du mensuel à l'annuel est aussi possible.

• Pendant l'essai gratuit : Le changement s'applique tout de suite et ne coûte rien. La fin de ton essai ne bouge pas, la période gratuite ne repart pas.
• Downgrade vers App ou App Pro : le web n'affiche ensuite plus que la vue artiste et les connexions Gmail sont coupées. Calendrier, clients et justificatifs restent.
• Passage à Solo avec système : un seul artiste reste actif ; si vous en avez plusieurs, vous choisissez lequel lors du changement.
• Passage entre Studio et Agency : immédiat et sans perte de données ; seul le comportement de la boîte change.

Clavier (boîte de réception)

Les trois règles d'automatisation les plus importantes

1. Sans l'approbation du vérificateur IA, rien n'est jamais envoyé automatiquement.
2. Sans prix et durée renseignés, rien n'est jamais envoyé automatiquement.
3. Les demandes clôturées, annulées et archivées ne reçoivent jamais de relances.

Où trouver quoi