Comment utiliser Taddoo

Taddoo est l'app unique pour tout ce qui touche au tatouage : demandes, rendez-vous, acomptes, formulaire de consentement numérique, reçus et comptabilité au même endroit, sur iPhone, iPad, Android et Mac. Développée par Taddoo AG à Zurich, avec des tatoueurs et un booking manager fort de nombreuses années d'expérience.

Taddoo est pensée d'abord pour l'artiste (artist first) et n'est pas qu'un simple outil de réservation. La paperasse (consentement, reçus, justificatifs, historique client) se fait toute seule ; lien de réservation avec acompte, Link in Bio, page flash, bons cadeaux, boutique merch, Tap to Pay et rappels automatiques sont intégrés et fonctionnent dès que tu les actives.

Ce que fait l'app

• Calendrier en vue jour, 3 jours, semaine, mois et année, reflété dans Google ou Apple Calendrier (chapitre 4).
• Lien de réservation avec acompte : le client choisit lui-même un créneau libre et paie l'acompte, le rendez-vous se confirme tout seul (chapitre 5).
• Checkout au fauteuil avec reçu, tes propres moyens de paiement et Tap to Pay sans terminal (chapitre 7).
• Rappels et e-mails avant et après le rendez-vous, y compris soins (aftercare) et messages personnalisés, le rappel aussi par SMS (chapitre 8).
• Page artiste (Link in Bio) sous taddoo.com/@tonnom avec formulaire de demande, flash, disponibilités, liste d'attente, consultation, bons cadeaux et boutique merch (chapitres 9 à 13).
• Clients avec tout l'historique et newsletter (chapitres 14 et 15).
• Disponibilités, plusieurs studios principaux et guest spots (chapitre 16).
• Formulaire de consentement numérique par QR code ou lien, contresigné et archivé en PDF (chapitre 17).
• Justificatifs et revenus avec scanner de justificatifs, export pour la fiduciaire et tableau de bord avec chiffre d'affaires et taux d'occupation (chapitres 18 et 19).

Ton compte t'appartient

Le compte appartient à l'artiste, pas au studio. Guest spot, changement de studio ou plus tard ton propre studio : clients, rendez-vous, justificatifs, Link in Bio et chiffres restent chez toi, et c'est toi qui décides ce qu'un studio voit. Personne ne se réserve tout seul dans ton calendrier via ta page, sauf si tu l'autorises (par exemple pour le flash ou les consultations).

Les trois produits

Chaque compte démarre avec 7 jours gratuits. Il n'y a aucune commission sur le chiffre d'affaires ; des frais ne s'appliquent que si tu encaisses volontairement de l'argent via l'app (chapitre 20). Tous les détails au chapitre 22 et sur la page des prix.

App et web

Tu travailles dans l'app. Sur le web, sous taddoo.com, tu as la page d'abonnement (souscrire, moyen de paiement, factures, résilier). Tes clients voient ta page artiste, les liens de réservation et d'acompte, les formulaires et les formulaires de consentement dans le navigateur, dans leur langue et sans app.

Voici comment passer de zéro à ton premier rendez-vous : télécharger l'app, créer ton compte dans l'app, puis ajouter tes rendez-vous, tes horaires et l'essentiel avec l'assistant Configurer Taddoo. Ça prend quelques minutes.

Télécharger l'app

• iPhone et iPad : chercher Taddoo dans l'App Store.
• Android : chercher Taddoo dans le Google Play Store.
• Mac : ouvrir l'App Store sur le Mac et télécharger Taddoo. C'est la même app avec le même compte.
• Important : Tap to Pay existe sur iPhone et sur les appareils Android avec NFC, pas sur Mac. Les widgets et Siri sont disponibles sur iPhone. Plus d'infos sur l'app sur la page de l'app.

Tu gères un studio et il te faut un compte studio ? Tu le crées sur la page Studio puis tu te connectes avec dans la même app (chapitre 21 (Taddoo Studio : le compte studio)).

Premier lancement en quatre étapes

À la première ouverture, tu choisis Créer un compte ou Se connecter. Si tu as déjà un compte (créé sur le web par exemple), touche Se connecter. Pour un nouveau compte, l'app te demande quatre choses, une question par étape, avec une barre de progression en haut :

1. Langue : la langue de ton appareil est présélectionnée. Modifiable plus tard sous Réglages > Apparence et langue.
2. Nom : ton nom ou celui de ton studio. Il figure sur ton lien de réservation et tes reçus et se modifie à tout moment. Tu peux aussi passer cette étape.
3. Devise et unité de taille : préremplies d'après la région de ton appareil (États-Unis : dollar américain et pouces, zone euro : euro et centimètres, Suisse : franc et centimètres). S'applique aux prix, aux reçus et à toutes les tailles de tatouage.
4. Nom Instagram (facultatif) : n'est publié nulle part. Tu peux aussi le laisser vide et toucher Continuer.

Inscription

Ensuite, tu crées ton compte directement dans l'app : Continuer avec Apple (un toucher avec Face ID), Continuer avec Google ou avec e-mail et mot de passe (au moins 12 caractères). En continuant, tu acceptes les CGV et la politique de confidentialité, toutes deux liées sur l'écran. Tu es ensuite connecté immédiatement. Avec e-mail et mot de passe, ton téléphone propose d'enregistrer le mot de passe dans le gestionnaire de mots de passe ; il te sera ensuite suggéré à la connexion dans l'app et sur taddoo.com.

Ce que tu as choisi dans les quatre étapes est repris par le compte : compte et e-mails système dans ta langue, le nom apparaît tout de suite sur le lien de réservation et les reçus, prix et tailles dans ta devise et ton unité.

Configurer Taddoo en quelques minutes

Après l'inscription, tu n'arrives pas sur un calendrier vide. L'écran C'est parti montre ce que tu vas configurer, et Commencer la configuration ouvre l'assistant Configurer Taddoo. Il prépare l'app avec tes vraies données, une étape par page. Tu peux passer chaque étape avec Passer. Plus tard en haut à droite te demande si tu veux continuer plus tard (le tableau de bord te le rappelle) ou tout configurer toi-même ; Taddoo n'affiche alors plus de rappels. Si tu fermes l'app en cours de route, l'assistant s'ouvre à la même étape la fois suivante. Pour chaque étape, Bon à savoir explique ce que Taddoo fait pour toi. Chaque étape commence par une question, car on peut utiliser Taddoo de différentes façons, par exemple : veux-tu utiliser Taddoo comme lien en bio ? Oui, à la place de Linktree, Je garde mon Linktree (tu y ajoutes alors le lien Taddoo) ou Non. Pour les horaires, tu choisis tout de suite entre horaires fixes et ouvrir des jours. Répondre non passe l'étape.

1. Importer les rendez-vous : depuis l'agenda du téléphone (recommandé) ou depuis un autre logiciel comme Calendly, Fresha ou Square, clients compris (voir plus bas). Après l'import, Continuer la configuration te ramène à l'assistant. Tu peux aussi importer seulement ta liste de clients en fichier CSV (chapitre 14 (Clients)).
2. Horaires : choisis d'abord comment tes clients réservent. Horaires fixes : touche les jours et choisis une plage horaire pour tous. Ouvrir des jours : choisis un modèle (horaires, heures de début ou journée entière) et touche les prochains jours dans le calendrier du mois, puis complète plus tard. Touche à nouveau un jour vert pour lui donner ses propres horaires ou le retirer. Des horaires différents par jour se règlent sous Réglages > Disponibilité (chapitre 16 (Disponibilités, lieux et guest spots)).
3. Studio et adresse : nom et adresse de ton studio. Ils apparaissent automatiquement dans les rappels à tes clients.
4. Lien en bio : Configurer en 3 étapes te guide à travers le formulaire de demande (en étapes, en chat ou sur une page, questions de base présélectionnées, ou questions reprises de ton ancien formulaire), look (design, couleur, image de fond à toi en option) et photo de profil avec ton nom, puis Mettre ma page en ligne. La page démarre avec le seul formulaire de demande ; ensuite tu copies, partages ou ouvres le lien. En dessous, l'app montre tout ce que tu peux encore régler dans l'éditeur : d'autres liens, le design dans le détail, tes propres questions et le guide pour ta bio Instagram. Personnaliser la page ouvre l'éditeur (chapitre 9 (Page artiste et Link in Bio)).
5. Rappels clients : active les rappels par e-mail, 24, 48 ou 72 heures avant, et choisis où vont les réponses de tes clients. Pendant l'essai sans carte, Taddoo demande une carte une fois pour cela.
6. Infos des reçus : nom, adresse et, si tu veux, numéro fiscal et e-mail pour tes reçus, préremplis depuis l'étape studio. Plus d'infos sous Réglages > Reçus.
7. Versements (Stripe) : connecte Stripe pour que les clients paient l'acompte dès la réservation (chapitre 20 (Paiements, Stripe et frais)). Une fois terminé chez Stripe, touche OK en haut pour revenir ; Taddoo récupère le statut aussitôt. Dans les pays sans Stripe, l'étape disparaît.

À la fin, l'assistant montre ce qui est configuré. Les étapes déjà faites, par exemple des horaires enregistrés, sont reconnues automatiquement et sautées.

Reprendre les rendez-vous du calendrier du téléphone

• Avec ton autorisation, l'app lit les rendez-vous des trois prochains mois dans tous les calendriers de ton téléphone : calendrier de l'iPhone et les comptes Google, Outlook ou Exchange qui y sont liés, sur Android les calendriers Google. Sans connexion Google, et rien n'est modifié dans le calendrier du téléphone.
• En haut, tu choisis les calendriers (anniversaires, jours fériés et calendriers abonnés sont désactivés), en dessous tu coches les rendez-vous. Les rendez-vous avec heure sont présélectionnés, ceux sur toute la journée non.
• Chaque ligne porte un type de rendez-vous (tatouage, retouche, consultation ou privé) que Taddoo reconnaît d'après le titre ; un toucher le change. Les entrées privées comme anniversaire, vol ou dentiste deviennent des blocages privés sans client.
• Avant la sélection, Taddoo pré-trie les entrées avec l'IA : nom du client, type de rendez-vous, compte Instagram et motif depuis le titre (par exemple Rose, avant-bras, en haut de la note du rendez-vous ; modifiable dans la ligne), e-mail et téléphone depuis les notes (les lignes comme Studio : ou Adresse : ne comptent jamais comme client). Sans internet ou si l'IA ne répond pas, les règles ci-dessous s'appliquent. Les rendez-vous déjà dans Taddoo à la même heure sont décochés. En haut, des puces comptent chaque type (tatouage, retouche, consultation, privé) ; un geste n'affiche que ces entrées, et Tous et Aucun ne s'appliquent alors qu'à elles.
• Le nom dans le titre devient le client (Tattoo Mara devient Mara, Mara - avant-bras rose devient Mara avec la note avant-bras rose). Les clients existants du même nom sont réutilisés, le lieu et les notes atterrissent dans les notes du rendez-vous. L'import comprend les notations de studio avec abréviations comme NG - Consultation - John Smith.
• Sous Règles de nom, tu peux désactiver les noms de l'IA et définir à la place où se trouve le nom dans le titre (automatique, au début, dans la 2e partie, à la fin), activer ou désactiver les sigles reconnus et ajouter des mots qui ne sont jamais un nom. Le crayon d'une ligne change un nom à l'unité.
• Les rendez-vous repris sont des rendez-vous confirmés avec tout ce qu'un rendez-vous peut faire (rappel, checkout, reçu). Tu complètes prix, acompte et projet comme pour tout rendez-vous.
• Si ton téléphone est dans un autre fuseau horaire que ton profil, la sélection affiche un avis avec changement en un toucher, pour que rien n'apparaisse décalé.

L'import se relance à tout moment sous Réglages > Calendrier et rendez-vous > Reprendre les rendez-vous du calendrier du téléphone. Taddoo ne repropose pas les entrées déjà reprises, même après une annulation. Si quelque chose s'est mal passé, ouvre Réglages > Calendrier et rendez-vous > Rendez-vous importés : tu y annules un import entier (si tu veux avec les clients qu'il a créés) et tu recommences, ou tu supprimes plusieurs rendez-vous d'un coup et changes leur type. Les rendez-vous avec paiement, consentement ou terminés restent, et les clients ne reçoivent aucun message.

Passer d'un autre outil à Taddoo

Sous Réglages > Calendrier et rendez-vous > Importer depuis un autre outil (ou dans l'import via Tu viens d'un autre outil ?), Taddoo te demande d'où tu viens et te montre le meilleur chemin pour chaque outil, étape par étape. Les rendez-vous d'aujourd'hui jusqu'à dans un an sont importés ; rien ne change dans ton ancien outil. Ça marche dans tous les forfaits.

• Avec une clé d'accès, clients inclus : Calendly (jeton d'accès personnel sous Intégrations > API et webhooks), Acuity Scheduling (User ID et API Key sous Integrations > API) et Cal.com (clé API sous Settings > Developer). Taddoo récupère nom, e-mail, téléphone et réponses du formulaire. Liens et clés ne sont pas enregistrés.
• Via un lien d'agenda : Google Agenda (adresse secrète au format iCal), Outlook (publier un calendrier), iCloud (calendrier public), Proton, Yahoo, Fresha, Setmore et Acuity. Les liens en https:// ou webcal:// fonctionnent, un fichier .ics aussi. Si un rendez-vous contient des participants ou des coordonnées, Taddoo les reprend.
• Via un fichier d'export : CSV ou Excel (.xlsx) depuis Fresha, Acuity, SimplyBook.me, Mindbody, Zoho Bookings, Setmore, Booksy (via le support Booksy) ou ta propre liste. Taddoo reconnaît date, heure, durée ou fin, client, e-mail, téléphone, prestation, statut et collaborateur. Sous Vérifie les colonnes, tu modifies chaque association et le format de date. Les lignes annulées et passées sont ignorées.
• Via Google : Square Appointments, Vagaro, GlossGenius, Porter, TIMIFY et SimplyBook.me ne partagent les rendez-vous qu'avec Google. Connecte Google Agenda une fois, puis importe ton Google Agenda.
• Ensuite tu retrouves la même sélection que pour le calendrier du téléphone : type de rendez-vous par ligne, nom modifiable et, en haut, un filtre par agenda ou collaborateur (pratique pour les exports de studio). Les séries et les rendez-vous déjà dans Taddoo à la même heure ne sont pas présélectionnés.
• Avec une adresse e-mail, un vrai client est créé, et Taddoo reconnaît les clients existants à leur e-mail. Sans e-mail, un client sans coordonnées est créé. Les clients avec e-mail reçoivent les rappels Taddoo habituels, désactive donc les rappels dans ton ancien outil. Chaque import se relance sans doublons.
• Après l'import, Taddoo propose de reprendre aussi ta liste de clients (CSV, chapitre 14. Clients), pour que les clients sans rendez-vous à venir soient aussi dans Taddoo. Calendly passe par la sélection comme toutes les autres sources, avec le jeton d'accès de Intégrations > API et webhooks.
• Sous Réglages > Calendrier et rendez-vous > Rendez-vous importés, tu vois chaque import séparément et tu peux l'annuler pour recommencer.

Ce qui est déjà configuré

• Planning hebdomadaire : les nouveaux comptes démarrent du mardi au samedi, de 10 h à 18 h. À adapter sous Réglages > Disponibilités (chapitre 16 (Disponibilités, lieux et guest spots)).
• Fuseau horaire : les nouveaux comptes reprennent le fuseau horaire de ton téléphone. Modifiable sous Réglages > Profil.
• Confirmation de l'e-mail : pas obligatoire. Tu reçois un e-mail avec un lien de confirmation et tu vois un avis dans l'app tant qu'elle est en attente. Confirme-la quand même, pour qu'on puisse te joindre si tu perds ton mot de passe.

La configuration dans le tableau de bord

Tant que des étapes restent ouvertes, le tableau de bord affiche la carte Configurer Taddoo avec ta progression, la prochaine étape et Continuer la configuration ; dans le calendrier, un fin bandeau le rappelle. Toutes les étapes ouvre le récapitulatif : chaque étape y figure comme Fait, Passé ou À faire, et tu peux la rouvrir ou reprendre celles passées.

Une fois la configuration terminée, la carte devient Essaie Taddoo avec des visites guidées :

• Envoyer un rendez-vous par lien de réservation : touche + dans le calendrier, saisis le client dans le formulaire (déjà en mode lien de réservation) et touche Créer et partager le lien de réservation, puis envoie le lien au client. Chaque étape affiche une barre Étape 1 sur 3, le X arrête la visite. À côté se trouve la vidéo (1 minute).
• Consentement au rendez-vous : la même visite que sous Comment ça marche dans l'onglet Consentement. Crée ou touche un rendez-vous, puis crée le lien et le QR code du formulaire.
• Refléter le calendrier dans Google/Apple Calendrier : ouvre une fenêtre avec deux chemins, S'abonner pour Calendrier Apple et Outlook, Copier le lien pour Google Agenda (chapitre 4 (Calendrier et rendez-vous)).

Le X sur la carte ou sur le bandeau du calendrier désactive tous les rappels de configuration, sur tous tes appareils. Le récapitulatif s'ouvre à tout moment sous Réglages > Aide > Configurer Taddoo ; Rappels de configuration les réactive.

Tutoriels rapides

Aucun tutoriel ne démarre tout seul. Tu trouves tous les tutoriels rapides sous Réglages > Aide > Tutoriels et tu les lances autant de fois que tu veux :

L'app a en bas une barre avec cinq onglets pour le travail quotidien. Clients, Automatisations, Marketing et Réglages se trouvent dans le menu en haut à droite. Sur iPad et Mac, une barre latérale remplace la barre du bas.

Le menu en haut à droite

• Clients : ta liste de clients avec profils, notes et import (chapitre 14 (Clients)).
• Automatisations (icône baguette magique) : tout ce que Taddoo envoie automatiquement à tes clients, sous forme de frise de la réservation jusqu'après le rendez-vous, avec tout en bas l'accès au Marketing. La même page s'ouvre aussi via Réglages > Automatisations (chapitre 8 (Rappels et e-mails aux clients)).
• Marketing : tes campagnes de newsletter (chapitre 15 (Newsletter)).
• Réglages : tout ce que tu configures une fois (voir ci-dessous).
• Comptes : passe d'un toucher d'un compte à l'autre parmi ceux connectés sur cet appareil, sans nouveau mot de passe. Avec Ajouter un compte, tu en connectes un autre, par exemple ton compte artiste et un compte studio. Chaque identifiant est un compte distinct.

iPad et Mac

Sur iPad et Mac, les sections sont dans une barre latérale, les réglages se trouvent en bas de la barre. Listes et détails s'affichent côte à côte au lieu de se recouvrir. Sur Mac et sur iPad avec clavier, il y a des raccourcis clavier :

L'app fonctionne sur tout Mac avec puce Apple (depuis fin 2020). Tu la trouves dans le Mac App Store sous Taddoo ; c'est la même app que sur l'iPad, avec le même identifiant. Sous Réglages > Apparence et langue, tu choisis la taille du texte (Petit, Standard, Grand, Très grand), aussi sur l'iPad. Tap to Pay, l'appareil photo et le scanner de justificatifs ne sont pas disponibles sur Mac : tu encaisses par lien d'acompte, en espèces ou par virement, et tu choisis images et justificatifs dans le Finder, par exemple dans Téléchargements ou sur le Bureau, ou en PDF.

Réglages

Les réglages sont organisés comme sur iPhone : en haut un champ de recherche qui trouve chaque réglage, y compris via les mots de sa description ; un résultat saute directement à la bonne carte. La recherche trouve aussi des éléments hors des réglages, comme ton modèle de consentement, Link in Bio, Importer des clients ou Marketing. En dessous, ton profil avec tes autres comptes pour basculer directement, et les sections :

Sous Apparence et langue, tu choisis Clair, Sombre ou Système, la taille du texte (Petite, Standard, Grande, Très grande ; s'applique à toute l'app sur cet appareil) et la langue de l'app. Sécurité, abonnement et connexion IA sont décrits au chapitre 23 (Réglages, sécurité et IA).

Profil

• Photo de profil : importer ta propre photo (recadrée en carré) ou la supprimer. Les studios auxquels tu es lié la voient dans leur app. Sans photo personnelle, c'est la photo de profil de ta page artiste qui s'applique. Tu peux aussi choisir une mascotte qui n'apparaît que sur ton appareil ; une photo est prioritaire.
• Nom affiché et nom du studio : le nom du studio apparaît sur tes reçus, sauf si tu as indiqué un nom commercial propre sous Données du reçu.
• Nom Instagram : facultatif, sans @, n'est publié nulle part. Le laisser vide le supprime.
• Unité de taille : centimètres, pouces ou Automatique selon la devise de ton studio principal (le dollar américain donne des pouces). S'applique à tous les champs et affichages de taille ; les valeurs existantes sont converties.
• Fuseau horaire : choix par ville ou pays avec recherche, chaque fuseau avec l'heure actuelle et le décalage UTC, le fuseau de ton appareil en choix rapide. Si ton téléphone se trouve plus tard dans un fuseau avec une autre heure, l'app te demande une fois au lancement si elle doit changer ton profil, sinon rendez-vous, rappels et liens de réservation seraient décalés.

Notifications push

Sous Réglages > Notifications, tu actives ou désactives chaque type séparément. La première fois, l'app demande l'autorisation d'envoyer des notifications. Les e-mails à tes clients se règlent sous Automatisations (menu en haut à droite ou Réglages > Automatisations, chapitre 8).

Pour que ça ne devienne jamais trop : pendant les 24 premières heures après l'inscription, Taddoo n'envoie aucune astuce de lui-même, ensuite au maximum un tel avis par jour. La plupart de ces astuces arrivent le soir, quand tu ne tatoues plus : entre 19 h 30 et 21 h 30 ou à l'heure du soir où tu ouvres d'habitude l'app. Pour cela, Taddoo retient à quelles heures tu utilises l'app et si ton appareil est en Wi-Fi, sans le nom du réseau et sans ta position. Ce que tu as déjà configuré n'est plus proposé. Les push liés à ton activité (nouvelle demande, nouvelle réservation, acompte, rappel de rendez-vous, de checkout et du jour) arrivent toujours immédiatement, indépendamment de cela. Si plusieurs comptes sont connectés sur l'appareil, tu définis si un compte reçoit aussi des notifications pendant qu'un autre est actif.

En plus par e-mail : sur demande, les nouvelles demandes et les nouvelles réservations arrivent aussi par e-mail, à ton adresse de connexion ou à une autre adresse. L'e-mail contient le client avec ses coordonnées, le motif ou le flash, la taille, l'emplacement sur le corps, le jour souhaité ou le rendez-vous, le lieu, le prix, le statut de l'acompte, jusqu'à cinq images réduites et un bouton Ouvrir dans l'app. Si tu réponds à l'e-mail, la réponse part de ta propre adresse directement au client ; elle n'arrive pas dans Taddoo, la demande reste ouverte dans l'onglet Demandes.

Good Vibes

De temps en temps, une phrase de motivation, un temps fort tiré de tes vrais chiffres (chiffre d'affaires du mois, taux d'occupation, récap de la semaine, nouveaux clients) ou une étape clé comme le 100e rendez-vous ou un mois record. Au maximum une fois par semaine, seulement en journée, et les chiffres ne viennent que s'ils sont bons. Désactivable sous Réglages > Notifications > Good Vibes.

Widgets sur l'écran d'accueil

Sur iPhone, tu places tes rendez-vous sur l'écran d'accueil ou l'écran verrouillé : appui long sur l'écran d'accueil, plus en haut à gauche, chercher Taddoo. La carte sous Réglages > Widgets et Siri montre un aperçu et les étapes.

• Calendrier : en petit le prochain rendez-vous avec le nombre de rendez-vous du jour, en moyen les trois prochains rendez-vous, en grand toute la journée plus un aperçu de demain. Les rendez-vous en cours portent Maintenant, les réservés sont marqués, les couleurs sont les mêmes que dans le calendrier.
• Chiffres : chiffre d'affaires du jour et de ce mois, rendez-vous terminés, chiffre d'affaires attendu des rendez-vous ouverts et taux d'occupation.
• Pour l'écran verrouillé, les deux existent en petite ligne et en cercle avec le nombre de rendez-vous.
• Un toucher sur un rendez-vous l'ouvre, sur la date la vue jour, sur les chiffres le tableau de bord.
• Les widgets montrent l'état de la dernière ouverture de l'app et avancent tout seuls au fil de la journée. Les nouvelles réservations apparaissent dès que tu rouvres l'app. Après la déconnexion, ils sont vides.

Siri

Sur iPhone (à partir d'iOS 17), tu demandes tes rendez-vous à Siri sans ouvrir l'app : Prochain rendez-vous dans Taddoo, Qui vient aujourd'hui dans Taddoo ou Qui vient demain dans Taddoo. Siri répond avec l'heure, le client et le motif. Avec Créer un rendez-vous dans Taddoo, Siri demande le client, le début, en option la durée et le motif, puis ouvre le formulaire de rendez-vous rempli ; tu n'as plus qu'à toucher Enregistrer. Créer un lien de réservation dans Taddoo ouvre le formulaire en mode lien de réservation. Les phrases se trouvent sous Réglages > Widgets et Siri et dans l'app Raccourcis sous Taddoo. Elles fonctionnent en allemand, anglais, espagnol, français, italien, néerlandais et thaï.

Numéros de téléphone avec indicatif

Partout où l'on saisit un numéro de téléphone (dans l'app pour un rendez-vous, dans le projet, dans les données du reçu et dans le formulaire de consentement, sur ta page dans les formulaires, pour réserver un flash et sur le lien de réservation), une puce avec drapeau et indicatif se trouve à gauche. Elle est préremplie avec le pays le plus probable et modifiable d'un toucher ; si quelqu'un tape un numéro avec + ou 00, elle change automatiquement. Le numéro est enregistré au format international (par exemple +41 79 281 77 83), pour que WhatsApp, SMS et appel fonctionnent sans deviner. Une longueur inhabituelle affiche seulement un avis et ne bloque rien.

L'onglet Calendrier est le cœur de l'app. Tu y vois tous les rendez-vous, tu en crées de nouveaux, tu les déplaces du doigt et tu ouvres le checkout. Il fonctionne comme Google Agenda : toucher, glisser, terminé.

Vues

• Jour, 3 jours, semaine, mois et année. Tu choisis la vue dans le menu déroulant de l'en-tête ; l'app se souvient de la dernière choisie.
• Navigation : balayer fait défiler dans chaque vue. Le bouton avec le numéro du jour actuel ramène à aujourd'hui. En vue jour, 3 jours et semaine, un toucher sur le nom du mois (ou tirer l'en-tête vers le bas) ouvre un mini-mois avec des points de couleur pour libre, rendez-vous, absent et indisponible ; un toucher sur un jour y saute.
• Grille horaire : montre toute la journée (de 0 h à 24 h), les heures en dehors de tes horaires de travail sont grisées. Avec deux doigts, tu zoomes. À l'ouverture, le calendrier saute à la ligne rouge Maintenant ou au début de ta journée de travail ; un bouton rouge Maintenant te ramène si tu as fait défiler ailleurs. Les rendez-vous simultanés s'affichent côte à côte. Si tu as défini tes propres heures de consultation ou de retouche dans Réglages > Disponibilité, une fine bande de la couleur de ce type de rendez-vous les marque sur le bord gauche de la colonne dès que tu l'actives via le bouton de filtre sous Afficher > Horaires de consultation et retouche (désactivé par défaut). Si quelque chose est bloqué pour les clients un jour donné (consultation, retouche ou une prestation), l'en-tête du jour affiche une petite icône moins.
• Semaine : même sur iPhone, les sept jours côte à côte, avec nom et heure de début dans le bloc. Pour des blocs larges avec plage horaire et prix, prends la vue 3 jours. Un toucher sur l'en-tête du jour ouvre le jour.
• Mois et année : les jours en tuiles. Si tous les rendez-vous ne tiennent pas dans une tuile, une pastille comme +2 indique les autres ; un toucher ouvre le jour. La vue année colore les jours selon libre, rendez-vous et absent.
• Filtre : dans l'en-tête, tu affiches ou masques les rendez-vous par Tous, Réservés, Confirmés ou Consultation.
• Lieux invités apparaissent en bleu clair : comme avis au-dessus du calendrier, comme bandeau dans l'en-tête de la semaine, comme cadre autour des jours en vue mois et année (chapitre 16 (Disponibilités, lieux et guest spots)).

Créer un rendez-vous

• Toucher un créneau libre : place un brouillon d'une heure. Tu le déplaces du doigt (en vue semaine aussi vers un autre jour) et tu l'allonges avec la poignée en bas. Un toucher sur le brouillon ouvre le formulaire avec exactement ces horaires, le X le supprime.
• Appuyer longuement et glisser : sélectionne une plage horaire (le début est le quart d'heure sous ton doigt). Quand tu relâches, l'app demande ce que ça doit devenir.
• Bouton plus : ouvre un menu avec Rendez-vous, Walk-in, Consultation, Retouche et Rendez-vous privé. Le type choisi est déjà défini dans le formulaire.
• Formulaire fermé en glissant ? Si tu tires le formulaire ouvert vers le bas, le brouillon reste dans la grille et une petite barre apparaît en bas. Tu peux encore déplacer le bloc et reprendre avec Ouvrir.
• Bouton avion dans l'en-tête : saisir une absence, créer un lieu invité, gérer les disponibilités et connecter le calendrier.

Types de rendez-vous

Le formulaire de rendez-vous

• Rapide ou Détaillé : le sélecteur en haut à droite. Rapide n'affiche que les champs essentiels (nom avec recherche client, type, champs de contact, jour avec disponibilités et créneaux libres, durée, motif, acompte), Détaillé tous les champs. L'app se souvient du mode. Tu règles les champs affichés en mode Rapide sous Réglages > Calendrier et rendez-vous > Formulaire rapide.
• Choisir une date ou lien de réservation : avec une date, tu inscris toi-même le rendez-vous, avec le lien de réservation le client choisit lui-même son horaire (chapitre 5 (Lien de réservation avec acompte)). L'app se souvient de ton dernier choix.
• Jour et heure : le jour est en haut (un toucher ouvre le mois avec les points de couleur), en dessous la disponibilité de ce jour avec horaires de travail et créneaux libres. La durée se règle avec plus et moins. En bas, touche Choisir dans le calendrier : le vrai calendrier s'ouvre sur ce jour, tu touches l'heure, ajustes le bloc si besoin et touches Créer dans la barre. Pour une heure précise, utilise Saisir l'heure. Un créneau libre sous le jour fixe l'heure directement.
• Durée : à saisir en chiffre, l'unité (heures ou jours) se choisit dans le menu déroulant à côté.
• Statut : Confirmé ou Réservé. Avec l'interrupteur Acompte déjà reçu, le rendez-vous est confirmé directement ; sans, l'app propose ensuite un lien d'acompte (chapitre 6 (Acompte et rendez-vous à la main)).
• Informer le client par e-mail : envoie la confirmation du rendez-vous avec fichier calendrier (chapitre 8 (Rappels et e-mails aux clients)).
• En plus en mode Détaillé : emplacement sur le corps, taille, référence de style, prix de/à, service ou prestation, lieu de travail, note, couleur, images de référence (jusqu'à 25 par rendez-vous) et Joindre un document (PDF jusqu'à 3 Mo).
• Conflits : si le rendez-vous en chevauche un autre, l'app demande confirmation ; avec Enregistrer quand même, tu surbookes en connaissance de cause. Si le jour est en dehors de tes horaires de travail ou pendant une absence, un avis s'affiche dans le formulaire.
• Saisir après coup : les jours et horaires passés sont sélectionnables, pour que l'historique, les statistiques et la comptabilité restent complets. Avec Directement comme terminé, tu clôtures un tel rendez-vous tout de suite ; saisis le prix final pour que le chiffre d'affaires soit juste.

Rendez-vous privés

Le rendez-vous privé est ton blocage personnel : titre, interrupteur Toute la journée, date, début et fin, plus en option lieu, lien, note et couleur. Il n'a ni client, ni prix, ni acompte. Le temps est occupé dans le calendrier et dans le lien de réservation exactement comme pour un rendez-vous client. Les rendez-vous privés n'apparaissent jamais dans les revenus, les statistiques ou les e-mails aux clients. Pour des journées entières comme les vacances ou une maladie, prends plutôt une absence (bouton avion ou Réglages > Disponibilités).

Le début et la fin ont chacun leur propre date : un rendez-vous privé peut durer plusieurs jours (jusqu'à 62), par exemple du vendredi 18 h au dimanche 20 h. Les rendez-vous privés sur toute la journée ou sur plusieurs jours s'affichent sous forme de barres au-dessus de la grille dans les vues jour, 3 jours et semaine. Avec Répéter, le rendez-vous se répète tous les jours, toutes les semaines, tous les mois ou tous les ans, et avec Personnalisé par exemple toutes les 2 semaines le lundi et le mercredi, sans fin, jusqu'à une date ou après un nombre de fois. Quand tu modifies, déplaces ou supprimes un rendez-vous récurrent, l'app demande comme Google : Ce rendez-vous, Celui-ci et les suivants ou Tous les rendez-vous.

Les rendez-vous clients peuvent passer minuit : un rendez-vous de 5 heures qui commence à 22 h se termine à 3 h le lendemain. Dans le calendrier, il reste un bloc normal qui continue dès minuit le jour suivant.

Déplacer et allonger

• Déplacer : appuyer longuement sur le rendez-vous et le glisser au nouvel endroit, ou toucher Déplacer dans le détail ou sur la carte du rendez-vous. Tu arrives dans le calendrier : va au jour voulu et touche le nouvel horaire. Le rendez-vous y apparaît en aperçu, que tu peux encore glisser ; une barre en bas affiche le nouvel horaire, Saisir l'heure fixe des heures comme 14:10 à la main, le X annule. L'app demande : Déplacer ou Déplacer et informer le client (le client reçoit un e-mail avec l'ancien et le nouvel horaire). Ensuite, Annuler apparaît brièvement.
• Allonger ou raccourcir : appuyer longuement sur le bord inférieur du rendez-vous et glisser, avec la même question.
• Date, début et fin à la main : dans Modifier le rendez-vous > Date et heure. Un appui sur le jour ouvre le mois, en dessous tu règles le début et la fin, la durée s’affiche à côté. À l’enregistrement, les mêmes alertes qu’au déplacement s’appliquent (chevauchement, absence) et le client reçoit l’e-mail avec la nouvelle heure. La durée du bloc Projet de tatouage n’est que l’estimation pour tout le tatouage et ne change pas le rendez-vous. Si le projet n’a que cette séance et que l’estimation en heures ne correspond pas à la durée du rendez-vous, Caler sur l’estimation ajuste la fin.
• Les rappels et l'échéance d'un acompte ouvert s'adaptent automatiquement au nouvel horaire.

Détail du rendez-vous

Un toucher sur un rendez-vous ouvre une carte depuis le bas avec horaire, client, type, statut, prix, motif et les moyens de contact du client (appel, WhatsApp, SMS, e-mail, Instagram). De là, tu vas à Confirmer le rendez-vous (pour les réservations), Modifier et Détails.

• Dans l'en-tête du détail, des puces montrent le type (rendez-vous tatouage, retouche, consultation, walk-in) et, s'il a été réservé, le forfait de service, dans la couleur du rendez-vous.
• Images de référence : tu les ajoutes avec l'appareil photo ou depuis la photothèque. Un toucher ouvre la vue plein écran pour les faire défiler ; avec l'icône de téléchargement, tu enregistres ou partages une image, Tout télécharger les fournit toutes en ZIP. Les PDF joints s'ouvrent d'un toucher.
• Pour les consultations, le format et le lien de réunion figurent dans le détail avec Ouvrir, Copier et Partager.
• Les rendez-vous repris indiquent de quel calendrier du téléphone ils proviennent.
• L'acompte, le checkout et le reçu sont décrits au chapitre 6 (Acompte et rendez-vous à la main) et au chapitre 7 (Checkout, reçu et Tap to Pay).

Modifier et lier un client

Avec Modifier, tu changes tous les champs, y compris le format, le lien de réunion et l'indication de lieu d'une consultation. Tu changes le type de rendez-vous juste sous le titre d'un toucher sur Rendez-vous, Consultation, Walk-in ou Retouche ; les champs en dessous s'adaptent (une consultation reçoit format et lieu de rencontre, une retouche n'a pas de prix de séance propre). Si une séance de tatouage porte l'acompte du projet (montant, lien de paiement ou encaissement), règle d'abord l'acompte, ensuite le type peut être changé. Les rendez-vous privés restent privés. Si tu as créé un rendez-vous sans données client, tu le rattaches à un client existant avec Lier à un client existant (recherche par nom ou e-mail) ; le client provisoire vide disparaît alors. Si tu saisis un e-mail qui appartient déjà à un client, l'app fusionne le rendez-vous avec ce client au lieu d'en créer un second. Dès que quelque chose est modifié dans le formulaire, le bouton Enregistrer flotte en bas de l'écran.

Rendez-vous de suivi et séries

Pour la deuxième séance d'un grand projet, touche Créer un rendez-vous de suivi dans le détail du rendez-vous. Le nouveau rendez-vous reste lié au rendez-vous d'origine et au projet. Dans chaque rendez-vous de la série figure le bloc Rendez-vous liés avec les autres séances, leur date, leur prix final et leur acompte ; un toucher saute au rendez-vous correspondant. Le rendez-vous de suivi reprend toutes les informations et "Session 1" devient automatiquement "Session 2". Le formulaire n'affiche que la date, l'heure et la durée ; sous Plus de détails, tu peux ajuster le motif, l'emplacement, la taille, etc. Ces modifications ne valent que pour ce rendez-vous, le précédent reste inchangé. Lors de ton premier rendez-vous de suivi, tu choisis une fois comment fonctionne l'acompte : Un acompte pour tout le projet (déduit à la dernière séance, rien de nouveau n'est demandé ensuite) ou Chaque séance a son propre acompte (chacun est déduit à sa séance, tu en saisis un nouveau pour le suivi). Tu peux le modifier à tout moment dans Réglages > Paiements > Acompte sur plusieurs séances. Les projets en cours avec plusieurs séances restent inchangés ; le nouveau choix s'applique aux nouveaux projets.

Plusieurs séances d'un coup : Juste après la création d'un rendez-vous tatouage, le détail du rendez-vous affiche la ligne Plusieurs séances ?. Touche-la pour ouvrir le rendez-vous de suivi ; si tu n'as pas besoin d'une autre séance, ignore simplement la ligne, elle disparaît d'elle-même. Dans le rendez-vous de suivi, tu indiques en plus de la date, de l'heure et de la durée le Prix de cette séance. Il est prérempli avec le prix de la séance précédente ; vide, l'estimation de prix du projet s'applique. Créer et séance suivante enregistre la séance et t'amène directement au rendez-vous de suivi suivant. Tu saisis ainsi les séances 2, 3 et 4 à la suite et enregistres la dernière avec Créer.

Annuler un rendez-vous

Tout en bas du détail du rendez-vous se trouve Annuler le rendez-vous. Après confirmation, le rendez-vous disparaît du calendrier ; c'est irréversible. Un flash unique redevient alors automatiquement disponible. Pour un rendez-vous dont le checkout est déjà fait, tu l'annules d'abord avec Annuler la clôture, ensuite seulement il peut être annulé. Rien n'est supprimé : le client, l'historique des rendez-vous, les paiements et les avoirs restent, et la fiche client garde le rendez-vous avec Annulé le date et heure. Si un acompte a été reçu, l'app demande ce qu'il devient : le convertir en avoir, le conserver, remboursé ou décider plus tard. S'il n'y en a pas d'enregistré, elle demande d'abord si un acompte a été versé et, si oui, enregistre le montant et le moyen de paiement. Les décisions en attente apparaissent sur la fiche client sous Avoir et peuvent y être prises plus tard.

Horaires de travail pour un seul jour

Pour un jour avec d'autres horaires (par exemple seulement de 12 h à 16 h le jour d'une convention), ouvre Ajuster la journée : en vue semaine en touchant les horaires sous l'en-tête du jour ou par un appui long sur l'en-tête du jour, en vue jour en touchant l'en-tête du jour. Là, tu définis De et À, tu marques toute la journée libre ou tu supprimes l'exception ; une note est facultative. L'ajustement ne vaut que pour ce jour, prime sur le planning hebdomadaire, le plan des lieux invités et les absences et s'applique partout : dans le calendrier, pour les créneaux libres et dans le lien de réservation. Le planning hebdomadaire lui-même reste inchangé. En dessous, sous Réservable par les clients, tu désactives consultations, retouches ou certaines prestations pour ce jour seulement, sans changer les horaires de travail (chapitre 16).

Bloquer du temps

• Quelques heures : un rendez-vous privé.
• Journées entières ou vacances : une absence via le bouton avion.
• Rendez-vous d'un autre calendrier : l'intégrer comme calendrier externe (voir ci-dessous), ils comptent alors automatiquement comme occupés.

Refléter le calendrier : Google et Apple

Sous Réglages > Calendrier et rendez-vous > Connecter le calendrier (aussi via le bouton avion dans le calendrier), tu connectes Taddoo dans les deux sens :

• Connecter avec Google (le plus simple) : touche Connecter avec Google en haut de la page et choisis ton compte Google. Les deux sens fonctionnent alors en même temps : tes rendez-vous Taddoo apparaissent dans Google en quelques minutes, dans leur propre agenda nommé Taddoo, et les créneaux occupés de ton agenda Google principal sont bloqués pour les réservations. Taddoo voit seulement occupé ou libre dans Google, sans titres, et ne modifie jamais tes autres agendas Google. Aucune adresse à copier, aucun abonnement nécessaire. Si tu t'étais abonné à Taddoo dans Google par lien, supprime cet abonnement dans Google, sinon les rendez-vous apparaissent deux fois ; l'app te le signale. Déconnecter Google arrête tout à tout moment.
• De Taddoo vers Google/Apple : grâce à l'abonnement au calendrier, tes rendez-vous Taddoo apparaissent automatiquement dans ton Google Agenda ou ton Apple Calendrier. Les rendez-vous repris de l'agenda du téléphone qui sont toujours à leur heure d'origine ne sont pas ajoutés à l'abonnement, sinon ils apparaîtraient deux fois. Si tu en déplaces un dans Taddoo, il apparaît. L'interrupteur Ne pas afficher deux fois les rendez-vous importés de l'abonnement applique cela à tous les rendez-vous importés ou à aucun.
• Configurer l'abonnement : touche la ligne, choisis Google, Apple ou Outlook et suis les deux ou trois étapes, chacune avec son bouton. Pour Google, cela ne fonctionne que dans un navigateur, idéalement sur ordinateur, pas dans l'app Google. En dessous, Taddoo indique quel agenda a récupéré le lien en dernier. S'il n'y a pas encore de coche, l'abonnement n'est pas configuré. Google et Outlook ne récupèrent les nouveaux rendez-vous que toutes les quelques heures.
• De Google/Apple vers Taddoo : tu intègres jusqu'à trois calendriers privés par adresse iCal. Leurs rendez-vous apparaissent comme blocs gris Occupé, et ton lien de réservation ne propose plus ces horaires. La mise à jour a lieu environ toutes les 15 minutes, jusqu'à 400 jours à l'avance. Sous Où trouver l'adresse ?, l'app montre étape par étape où se trouve l'adresse iCal secrète ; un lien public collé par erreur est détecté et expliqué.
• Toi seul vois les titres de ces rendez-vous privés. Un studio lié voit au plus que tu es occupé.
• Si tu veux reprendre des rendez-vous comme vrais rendez-vous Taddoo plutôt que comme simplement occupés, utilise l'import depuis le calendrier du téléphone (chapitre 2 (Premiers pas)). Si le même calendrier est aussi intégré, Taddoo n'affiche pas de bloc Occupé en double pour les rendez-vous repris.

Couleurs

Chaque type de rendez-vous a une couleur par défaut, que tu définis sous Réglages > Calendrier et rendez-vous > Couleurs des rendez-vous (rendez-vous, walk-in, consultation sur place, consultation en ligne, retouche, privé). Les consultations par vidéo, téléphone ou WhatsApp ont ainsi leur propre couleur et se distinguent dans le calendrier des consultations au studio. À la création, tu donnes à un rendez-vous précis sa propre couleur via le champ Couleur. La règle : couleur propre du rendez-vous, sinon couleur du service, sinon couleur du type, de la même manière dans le calendrier, dans la carte depuis le bas et dans le détail du rendez-vous. Les rendez-vous terminés sont vert clair, les plages occupées des calendriers externes grises. Sous les vues mois et année figure une courte légende ; le bouton Couleurs à côté explique toutes les couleurs.

Avec le lien de réservation, le client choisit lui-même un créneau libre dans ton calendrier et paie l'acompte au passage. Ensuite, le rendez-vous se confirme automatiquement, tu n'as plus rien à faire. C'est le chemin le plus rapide entre l'accord dans le chat et le rendez-vous fixé et payé.

Créer un lien de réservation

1. Dans le calendrier, toucher le plus et choisir Rendez-vous. Sinon, dans l'onglet Demandes, tu crées directement un nouveau lien de réservation en haut à droite.
2. En haut du formulaire, passer de Choisir une date à Lien de réservation. L'app se souvient de ton dernier choix pour le rendez-vous suivant.
3. Saisir la durée (l'unité heures ou jours se choisit dans le menu déroulant à côté), définir l'acompte et le lieu. Sans lieu, le lien propose les jours de tous tes studios principaux.
4. En option, préremplir le client : nom avec recherche client, plus téléphone, e-mail ou Instagram.
5. Toucher Créer et partager le lien de réservation. La carte Le lien de réservation est prêt apparaît avec Copier le lien et les canaux du client (WhatsApp, e-mail, Instagram, Partager autrement), si tu as saisi des coordonnées.
6. Avec Terminé, tu arrives dans l'onglet Demandes, où se trouve le nouveau projet.

WhatsApp et l'e-mail s'ouvrent avec le lien déjà dans le chat ou dans l'e-mail, tu n'as plus qu'à toucher Envoyer. Pour Instagram, le lien est copié et la conversation avec le client s'ouvre, tu n'as plus qu'à le coller. Si le client arrive par une demande, tu crées le lien dans le projet avec Envoyer le lien de réservation directement à partir de ton offre (chapitre 10 (Demandes, formulaire et liste d'attente)).

Ce que vit le client

• Il ne voit que les horaires réellement libres : ton planning hebdomadaire moins les absences, les rendez-vous existants et privés ainsi que les blocs Occupé des calendriers connectés, en respectant le délai de prévenance et la période réservable.
• Quand il touche une heure, ce créneau lui est réservé pendant 15 minutes, un compte à rebours affiche le temps restant. S'il choisit une autre heure, la réservation recommence. Tant qu'elle court, aucun autre client ne peut réserver le même créneau, même via un autre de tes liens.
• Il saisit lui-même son nom et son e-mail et paie l'acompte sur une page de paiement Stripe (carte, Apple Pay, Google Pay, d'autres méthodes selon le pays).
• La page indique combien de temps le lien reste valable, en heures et, pendant la dernière heure, en minutes. L'aperçu du lien dans WhatsApp ou iMessage affiche aussi la validité restante sous forme de badge.

Après le paiement

Ce n'est qu'une fois l'acompte payé que le rendez-vous est créé et confirmé, et tu reçois un push (Nouvelle réservation). Tant que rien n'est payé, tu ne reçois aucune notification. La réservation crée un projet avec le client, que tu continues à traiter dans l'onglet Demandes. Le client reçoit une confirmation de rendez-vous par e-mail avec fichier calendrier (chapitre 8 (Rappels et e-mails aux clients)). Comme il saisit lui-même son nom et son e-mail, ta liste de clients se remplit toute seule.

• Paiement interrompu : le créneau redevient libre à la fin de la réservation et le lien reste utilisable. Comme le lien n'est pas lié à un e-mail, chaque nouvel accès démarre une nouvelle réservation.
• Lien expiré : si un lien expire sans réservation, le push Lien expiré te le signale ; un toucher mène au projet. Là, touche Prolonger à côté de Expiré : le lien reste le même avec toutes ses infos et redevient valable pour la durée réglée dans Réglages > Liens de réservation et d'acompte. Le lien que le client a déjà refonctionne aussitôt. Cela marche aussi quand le lien expire dans moins d'un jour ; la nouvelle validité compte alors à partir de l'expiration actuelle. Sur le web, le même bouton se trouve sur le tableau de bord sous Projets ouverts.
• L'inscrire toi-même finalement : même un projet avec un lien de réservation ouvert peut être réservé à la main. Inscrire le rendez-vous sous la carte du lien désactive alors le lien.

Acompte : obligatoire ou facultatif

Si le client réserve sans acompte, la page lui affiche Aucun acompte nécessaire, et il reçoit la confirmation du rendez-vous avec fichier calendrier par e-mail. Pour un lien avec acompte, il te faut des versements configurés via Stripe (Réglages > Paiements) ; s'ils manquent, l'app te le dit à la création. Pour un lien de retouche, tes horaires de retouche doivent être réglés (chapitre 12 (Réserver consultations et retouches)).

Quels horaires le lien propose

• Horaires en bordure (par défaut) : on peut réserver le début ou la fin d'un bloc libre, pour éviter les trous dans le calendrier. Exemple : horaires de travail de 10 h à 18 h, rendez-vous de 6 heures, réservable à 10 h ou à 12 h (se termine à 18 h). Les trous entre rendez-vous existants comptent aussi comme blocs libres : s'il y a déjà un rendez-vous de 10 h à 12 h et un de 14 h à 18 h, 12 h est proposé pour un rendez-vous de 2 heures.
• Début seulement : on ne peut réserver que le début d'un bloc libre, jamais la fin. Les rendez-vous s'enchaînent sans trou après ton début de journée ou le rendez-vous précédent, et ta journée finit plus tôt au lieu d'avoir un trou. Exemple : horaires de 10 h à 18 h, un rendez-vous de 10 h à 13 h, rendez-vous de 3 heures : réservable seulement à 13 h.
• Toutes : le lien propose chaque demi-heure où le rendez-vous rentre. Les clients ont plus de choix, mais des trous peuvent apparaître dans ton agenda.
• Heures de début fixes : le lien ne propose que les heures que tu définis (par exemple 10:00 et 14:00, au maximum 12 heures de début), si la place est libre.

Le même choix vaut pour ta page flash. Les horaires que les clients voient vraiment chaque jour sont affichés dans Comment les clients voient tes horaires (chapitre 16 (Disponibilités, lieux et guest spots)). Si tu ne prends qu'un client par jour, règle-le sous Réglages > Disponibilité > Clients par jour ; sinon, un jour reste réservable après une séance tant que tes horaires ont de la place.

Durée en jours

Si tu indiques la durée en jours (par exemple 2 jours pour un grand projet, de 1 à 30 jours), le client ne choisit pas une heure mais ses jours directement dans le calendrier. Chaque jour donne un rendez-vous distinct avec ta durée de session journée (8 heures par défaut). 2 jours signifient donc 2 rendez-vous de 8 heures au lieu d'un bloc de 16 heures impossible à réserver. Sous Choix des jours par le client, tu définis si les jours doivent se suivre ou peuvent être choisis librement et répartis dans le calendrier. Tous les jours sont réservés ensemble et confirmés par un seul acompte ; les rendez-vous sont liés en série de rendez-vous de suivi et appartiennent au même projet. Si le lien ne correspond pas à tes horaires (session par jour plus longue que ta journée de travail ou plus de jours d'affilée que tu ne travailles), l'app affiche un avertissement dans le formulaire et te demande confirmation avant de créer un lien sur lequel les clients ne trouveraient aucun créneau.

Pause après le rendez-vous

Tu peux faire réserver une pause après chaque rendez-vous de tatouage, par exemple pour ranger et désinfecter : 15, 30, 45, 60 ou 90 minutes ou une valeur personnalisée de 5 à 240 minutes. Par défaut, c'est désactivé. Exemple : rendez-vous de 10:00 à 14:00 avec 30 minutes de pause, le prochain créneau réservable commence à 14:30. Le client ne voit jamais la pause. Dans le calendrier, elle apparaît comme un bloc atténué distinct derrière le rendez-vous, se déplace avec lui et ne compte ni dans le chiffre d'affaires ni dans les statistiques. Elle ne s'applique qu'après les rendez-vous de tatouage, pas après les consultations ni après les blocs de calendriers externes. Quand tu saisis à la main, ce n'est qu'une recommandation, tu peux surbooker en connaissance de cause.

Le client complète les infos tatouage

Avec l'interrupteur Le client complète les infos tatouage (désactivé par défaut), le client reçoit après la réservation un court formulaire web pour l'idée, l'emplacement sur le corps, la taille et jusqu'à 25 images de référence. Après le paiement, il y arrive directement ; après une réservation gratuite, la page de confirmation affiche un bouton, et le même lien figure dans son e-mail de confirmation. Volontairement seulement après la réservation, pour que personne n'abandonne avant. Les informations arrivent dans le projet et tu reçois un push (interrupteur dédié Infos tatouage du client sous Réglages > Notifications). Ce que tu as déjà saisi toi-même n'est jamais écrasé ; les images s'ajoutent, 25 au maximum au total.

Devise et langue

• Le prélèvement se fait toujours dans la devise de versement de ton compte Stripe. Si le lien a été créé dans une autre devise, Taddoo convertit au cours actuel, et le client voit sur la page de réservation un avis avec le montant approximatif dans la devise de prélèvement.
• La page de réservation s'affiche dans la langue du navigateur du client (27 langues), et ses e-mails de confirmation suivent aussi cette langue. Si nous ne la reconnaissons pas, c'est ta langue qui s'applique.
• L'aperçu du lien au moment du partage est dans ta langue, car la langue du client n'est pas encore connue à ce moment-là.

Réglages du lien de réservation

Tout ce qui suit se trouve dans l'app sous Réglages > Liens de réservation et d'acompte > Lien de réservation. Les valeurs s'appliquent à tous tes liens de réservation. Le délai de prévenance minimum et la période réservable se règlent sous Réglages > Disponibilités > Jusqu'où on peut réserver à l'avance (chapitre 16).

Tu règles l'acompte par défaut sous Réglages > Paiements : un montant fixe ou un pourcentage de la limite de prix supérieure. Ce n'est qu'une suggestion qui préremplit le champ acompte à la création, sans frais ni supplément, et elle se modifie pour chaque rendez-vous.

Si la date est déjà fixée, parce que tu l'as convenue avec le client dans le chat, au téléphone ou au studio, tu inscris toi-même le rendez-vous. Tu récupères ensuite l'acompte via un lien d'acompte, ou tu le notes si le client paie en espèces, par Twint ou par virement.

Inscrire un rendez-vous avec une date

1. Dans le calendrier, toucher le plus (ou un créneau libre) et choisir le type : rendez-vous, walk-in, consultation, retouche ou rendez-vous privé.
2. Dans le formulaire, Choisir une date est actif. Saisir le client (nom avec recherche client), le jour, la durée, le prix et l'acompte. Ensuite, toucher Choisir dans le calendrier et choisir l'heure directement dans le calendrier.
3. Choisir le statut : Confirmé ou Réservé.
4. En option, activer Informer le client par e-mail (chapitre 8 (Rappels et e-mails aux clients)) et créer le rendez-vous.

Les walk-ins reçoivent à la création un champ Prix (convenu), l'acompte reste facultatif. Les retouches et les consultations n'ont pas d'acompte. Tout le reste sur le calendrier, le formulaire rapide et les types de rendez-vous se trouve au chapitre 4 (Calendrier et rendez-vous).

Réservé ou confirmé

• Réservé : le rendez-vous est noté, l'acompte est encore ouvert. Les prochains rendez-vous réservés sans acompte figurent dans l'onglet Demandes sous Rendez-vous réservés, pour que tu n'en oublies aucun.
• Confirmé : le rendez-vous est fixé. Seuls les rendez-vous confirmés reçoivent le rappel automatique de rendez-vous envoyé au client.
• Tu confirmes un rendez-vous réservé dans le détail du rendez-vous avec Confirmer le rendez-vous, avec Acompte reçu ou automatiquement dès que le client paie via le lien d'acompte.

Lien d'acompte

Si tu crées un rendez-vous réservé avec un montant d'acompte, l'app demande tout de suite Envoyer le lien d'acompte ?. Plus tard, tu trouves le bouton Partager le lien d'acompte dans le détail du rendez-vous. En dessous, de petits boutons pour WhatsApp, e-mail et Instagram envoient le lien directement au client, selon les coordonnées enregistrées. Le client paie sur une page Stripe, ensuite le rendez-vous se confirme tout seul et le détail du rendez-vous affiche Acompte payé avec la date.

• Différence avec le lien de réservation : avec le lien d'acompte, tu as déjà fixé le rendez-vous, le client ne fait que payer. Avec le lien de réservation, il choisit lui-même l'horaire (chapitre 5 (Lien de réservation avec acompte)).
• Tu règles combien de temps un lien d'acompte partagé reste valable et le rendez-vous réservé sous Réglages > Liens de réservation et d'acompte > Lien d'acompte > Validité et réservation : 48 heures par défaut, 168 heures (7 jours) au maximum, 0 signifie pas d'expiration automatique.
• Si le lien expire sans paiement, tu reçois le push Lien expiré.
• Pour les liens d'acompte, il te faut des versements configurés via Stripe (chapitre 20 (Paiements, Stripe et frais)).
• Pendant l'essai gratuit, tu envoies aussi des liens d'acompte sans carte enregistrée (chapitre 22).

Acompte reçu (espèces, Twint, virement)

Si le client paie en dehors de l'app, touche Acompte reçu dans le détail du rendez-vous et choisis le mode de paiement : espèces, virement, Twint (seulement pour les comptes suisses) ou autre. Le rendez-vous est confirmé, un lien d'acompte ouvert devient invalide et le mode de paiement est enregistré dans la comptabilité. Sous Reçu quand ? choisis Aujourd'hui ou Autre date, par exemple si le virement est arrivé la semaine dernière. L'acompte compte dans tes revenus ce jour-là et reçoit son propre reçu (chapitre 18). Le même choix existe avec l'interrupteur Acompte déjà reçu lors de la création d'un rendez-vous. Si tu t'es trompé de date, touche Modifier la date dans la carte verte de l'acompte et corrige le jour et le mode de paiement ; le reçu et tes revenus s'adaptent. Pour les acomptes payés en ligne, la date vient du paiement.

Acompte déjà reçu à la création

Si le client a déjà payé quand tu crées le rendez-vous, active Acompte déjà reçu sous le champ acompte (désactivé par défaut) et choisis le mode de paiement. Cela agit exactement comme Acompte reçu dans le détail du rendez-vous : rendez-vous confirmé, acompte noté, et la question du lien d'acompte disparaît. L'interrupteur n'existe que pour les rendez-vous de tatouage avec un montant d'acompte. Si la réception ne peut exceptionnellement pas être notée, l'app te le dit, l'acompte reste ouvert et tu peux partager un lien comme d'habitude.

Annuler

Un acompte noté à la main repasse en ouvert avec Annuler à côté de la mention. Le rendez-vous reste en place. Les paiements via un lien d'acompte ou de réservation ne peuvent pas être annulés de cette façon.

Plusieurs séances : acompte et prix

• Pour un projet avec plusieurs séances de tatouage, il y a un seul acompte pour tout le projet. Il est attendu avant la première séance (c'est là que figurent Acompte ouvert, Acompte reçu et le lien d'acompte) et déduit du prix final à la dernière séance. Le client paie entièrement les séances intermédiaires.
• Une série par lien de réservation (durée en jours) est une réservation avec un seul acompte.
• Chaque séance peut avoir son propre prix : sous Modifier le rendez-vous > Ce rendez-vous > Prix de cette séance. Il ne vaut que pour ce rendez-vous et préremplit le prix final à la clôture. Vide, c'est l'estimation de prix du projet qui s'applique.
• Le prix de/à et la durée dans le bloc Projet de tatouage sont l'estimation pour tout le tatouage, pas pour un rendez-vous précis. Le détail du rendez-vous affiche les deux séparément (Prix de cette séance et Projet, toutes les séances) et liste sous Rendez-vous liés les autres séances avec date, prix final et acompte.

Si le client annule

• Tu annules un rendez-vous dans le détail du rendez-vous via Annuler le rendez-vous. C'est irréversible. Un rendez-vous déjà clôturé doit d'abord être rouvert via Annuler la clôture (chapitre 7 (Checkout, reçu et Tap to Pay)).
• À l'annulation, aucun e-mail automatique n'est envoyé au client ; préviens-le toi-même. Un flash unique lié à ce rendez-vous redevient automatiquement disponible.
• Une demande sans rendez-vous se refuse dans le projet avec Refuser la demande (chapitre 10 (Demandes, formulaire et liste d'attente)).

Après le rendez-vous, tu le clôtures dans l'app : saisir le prix final et les paiements, c'est tout. Le reçu en PDF, les revenus et la comptabilité se créent automatiquement. Avec Tap to Pay, tu encaisses la carte du client directement sur ton iPhone ou ton téléphone Android, sans terminal.

Clôturer un rendez-vous

1. Ouvrir le rendez-vous et toucher Marquer comme terminé. Clôturer le rendez-vous s'ouvre.
2. Saisir le prix réel. Si la séance a son propre prix, il est déjà prérempli. Un acompte payé figure en dessous, avec le montant restant (prix moins acompte).
3. Saisir les paiements : Tap to Pay, Lien de paiement, Espèces, Banque ou l'un de tes propres moyens de paiement, aussi combinés. En option, utiliser un bon cadeau et ajouter une note.
4. Toucher Clôturer.

• Avec un prix final, la somme de l'acompte, des bons cadeaux et des paiements doit correspondre exactement au prix final. Sinon, l'app indique le montant manquant ou excédentaire, et tu ajustes le prix ou les montants.
• Si tu laisses le champ prix vide et ne saisis que des paiements, l'app remplit le prix final avec la somme des paiements. Un prix que tu as saisi toi-même n'est jamais écrasé.
• Terminer sans prix clôture un rendez-vous pour lequel aucun argent n'a circulé.
• Si tu indiques la taxe sur tes reçus, tu peux la modifier par rendez-vous avec le petit bouton taxe sous le prix (standard, sans taxe ou autre taux), par exemple pour un guest spot à l'étranger. Configuration au chapitre 18 (Justificatifs, revenus et export).

Partager le reçu

À la clôture, un reçu de paiement en PDF est créé automatiquement. Ensuite, l'app te demande si tu veux envoyer le reçu au client : si le client a une adresse e-mail, touche Envoyer par e-mail : Taddoo lui envoie le reçu en pièce jointe PDF directement par e-mail, en ton nom, et les réponses arrivent chez toi. Avec Partager autrement (ou sans adresse e-mail), il part comme vrai fichier PDF via le menu de partage du téléphone (WhatsApp, AirDrop, etc.). Plus tard, tu le retrouves à tout moment sur le rendez-vous terminé : Partager le reçu via le petit bouton de partage dans le bloc prix final ou Ouvrir le reçu (PDF). Tu règles le nom de facturation, l'adresse et les informations fiscales du reçu sous Réglages > Données du reçu (chapitre 18 (Justificatifs, revenus et export)).

Moyens de paiement personnalisés

En plus de Tap to Pay, espèces et banque, tu peux créer jusqu'à huit moyens de paiement personnalisés, par exemple Twint : Réglages > Paiements > Moyens de paiement personnalisés. Ils fonctionnent exactement comme espèces ou banque, mais avec ton nom, et apparaissent ainsi sur le reçu, dans le détail du rendez-vous et dans les revenus. Si un rendez-vous est payé uniquement avec un moyen de paiement personnalisé, c'est exactement ce nom qui figure comme mode de paiement. Les noms fixes comme Espèces, Banque ou Carte ne sont donc pas autorisés. Seul Tap to Pay passe réellement par la carte. Avec le forfait App Pro, tu enregistres ton nom PayPal.me sous Réglages > Paiements > PayPal & SumUp. Avec un acompte en attente, le rendez-vous affiche alors le bouton PayPal : il partage un lien PayPal avec le montant, par exemple via WhatsApp ; une fois l'argent reçu, tu le notes avec Reçu. Si SumUp y est activé, le checkout propose SumUp comme moyen de paiement : Taddoo ouvre l'app SumUp avec le montant, tu encaisses avec ton propre lecteur SumUp, puis l'app revient et clôture le rendez-vous. L'argent va directement sur ton compte SumUp ; Taddoo n'intervient pas dans le paiement. Il te faut l'app SumUp et ton propre compte SumUp. Rien n'est confirmé automatiquement : Taddoo ne voit ni les paiements PayPal ni ceux via tes propres moyens. Tu notes l'acompte toi-même avec Acompte reçu, le reste à la clôture du rendez-vous.

Utiliser un bon cadeau

Dans la clôture, sous Utiliser un bon cadeau, tu saisis le code, vérifies la valeur restante et définis combien en va sur ce rendez-vous. Plusieurs bons cadeaux et montants partiels sont possibles, le reste reste sur le bon. L'utilisation figure sur le reçu comme bon cadeau avec son code. Tout sur la vente de bons cadeaux au chapitre 13 (Vendre des bons cadeaux et du merch).

Tap to Pay : encaisser une carte sur le téléphone

Avec Tap to Pay, le client approche sa carte, son téléphone ou son Apple Watch du haut de ton appareil, et le paiement est fait. Tu n'as besoin d'aucun appareil supplémentaire. Pendant l'essai gratuit, Tap to Pay fonctionne aussi sans carte enregistrée (chapitre 22).

1. D'abord configurer les versements via Stripe : Réglages > Paiements > Configurer les versements (chapitre 20 (Paiements, Stripe et frais)).
2. Ensuite, sous Réglages > Paiements, toucher Configurer Tap to Pay. La première fois, tu confirmes brièvement les conditions d'utilisation et ton appareil est configuré. Ensuite, il est indiqué Configuré · Prêt à encaisser.
3. Dans la clôture du rendez-vous, choisir Tap to Pay comme paiement, saisir le montant par carte et toucher Encaisser avec Tap to Pay. Comment approcher ? te montre comment le client doit présenter sa carte.

Frais : dans le forfait Taddoo App, Tap to Pay coûte 2.4 % + 0.30 en Suisse, dans l'UE, au Royaume-Uni et en Australie, un peu plus dans certains pays. Avec l'interrupteur Le client paie les frais sous Réglages > Paiements, le client paie un supplément et tu reçois le montant total ; sinon, les frais sont déduits de ton montant. Avec App Pro, seuls les frais Stripe purs s'appliquent. Détails au chapitre 20 (Paiements, Stripe et frais).

Sécurité à l'encaissement : si un paiement par carte vient déjà d'être enregistré pour ce rendez-vous, l'app demande confirmation avant de débiter la carte une deuxième fois. Si, après un paiement par carte réussi, seule la clôture échoue, il suffit de réessayer ; la carte n'est pas débitée à nouveau.

Lien de paiement : le client paie sur son téléphone

Au lieu de Tap to Pay, tu peux choisir Lien de paiement comme paiement dans la clôture du rendez-vous. Après Créer le lien de paiement, l'app affiche un QR code. Le client le scanne avec l'appareil photo de son téléphone, ou tu lui envoies le lien avec Envoyer le lien (WhatsApp, e-mail, Instagram) ou Copier. Il paie sur une page Stripe sécurisée depuis son propre téléphone. Dès que l'argent est arrivé, l'app clôture le rendez-vous et le paiement apparaît comme un paiement par carte sur le reçu et dans tes revenus.

• Lequel choisir ? Tap to Pay est le plus rapide quand le client est devant toi et paie par carte, Apple Pay ou Google Pay. Le lien de paiement propose plus de moyens de paiement, selon le pays et le compte Stripe par exemple Klarna (paiement en plusieurs fois) ou TWINT, et convient aux gros montants ou à un client qui paie plus tard. Dans la clôture, Tap to Pay ou lien de paiement ? explique la différence.
• Les moyens de paiement proposés au client dépendent de ton compte Stripe, du pays, de la devise et du montant. Si ton compte Stripe a son propre accès, tu actives ou désactives les moyens de paiement dans ton tableau de bord Stripe sous Paramètres > Moyens de paiement.
• Tu n'as pas besoin d'attendre : si tu fermes la fenêtre, le lien reste valable 23 heures. Quand le client paie, tu reçois une notification. Quand tu rouvres la clôture, l'app reprend le montant payé et tu touches simplement Finaliser. Un lien ouvert s'affiche à nouveau avec Afficher le QR code ou s'arrête avec Annuler le lien.
• Frais comme pour le lien d'acompte : si Le client paie les frais de carte est activé sous Réglages > Liens de réservation et d'acompte > Lien d'acompte, le client paie un petit supplément, sinon les frais sont déduits de ton montant. Avec App Pro, seuls les frais Stripe s'appliquent. Le débit se fait dans la devise de ton compte Stripe ; une autre devise est convertie au taux du jour. Il faut avoir configuré les versements avec Stripe (chapitre 20).

Paiement par carte sans rendez-vous

Pour les ventes au studio, comme une crème de soin ou des t-shirts, touche le bouton bleu carte à côté de la période dans le tableau de bord. Saisis un montant avec une description (par exemple « crème de soin ») ou choisis des produits de ta boutique avec leur quantité, ou les deux. Encaisser avec Tap to Pay lance le paiement comme lors de la clôture d'un rendez-vous. Juste après, un reçu est créé, que tu peux ouvrir et partager, et la vente apparaît dans tes recettes. Elle n'apparaît pas dans la liste des commandes de la boutique. Pour les produits de la boutique avec stock, le stock est déduit ; si tu annules, il est remis. Les frais et l'interrupteur Le client paie les frais fonctionnent comme pour les rendez-vous. Tu peux aussi saisir le montant dans une autre devise : touche la devise à côté du montant. Tap to Pay débite toujours dans la devise de ton compte Stripe ; un montant en EUR est donc converti au taux du jour, par exemple en CHF ; tu vois le montant approximatif avant d'encaisser, et le montant d'origine figure sur le reçu. Si Stripe n'est pas encore connecté ou configuré, le bouton carte ouvre quand même la caisse et affiche un message avec un accès direct à Configurer Stripe Connect.

Modifier ou annuler la clôture

• Modifier la clôture sur un rendez-vous terminé change le prix final et les paiements.
• Annuler la clôture rouvre le rendez-vous. Il sort des statistiques de chiffre d'affaires jusqu'à ce que tu refasses le checkout. Ce n'est qu'ensuite qu'un rendez-vous terminé peut aussi être annulé.
• Les montants de bons cadeaux utilisés retournent sur le bon en cas de modification ou d'annulation de la clôture.
• Depuis les revenus, un toucher sur une ligne ouvre le rendez-vous correspondant, un toucher sur l'icône de fichier ouvre le reçu.

Rappel de checkout

Le push Rappel de checkout te rappelle de faire le checkout 15 minutes après la fin du rendez-vous, si celui-ci est encore ouvert. Un toucher ouvre le rendez-vous. Tu peux le désactiver sous Réglages > Notifications.

Autour de chaque rendez-vous, l'app peut envoyer automatiquement des e-mails à tes clients : la confirmation de rendez-vous, un rappel avant le rendez-vous, un e-mail quand un rendez-vous est déplacé, des consignes de soin et une demande d'avis après, ainsi que jusqu'à 30 messages personnalisés (après la réservation, avant ou après le rendez-vous). Tout se règle sous Automatisations : l'entrée du menu en haut à droite et Réglages > Automatisations ouvrent la même page. Tous les e-mails partent en ton nom, les réponses des clients arrivent dans ta propre boîte mail. Les e-mails ne partent qu'aux clients dont l'e-mail est enregistré ; les clients enregistrés seulement avec Instagram ou téléphone sont ignorés. Les rendez-vous privés ne reçoivent jamais rien. Avec App Pro, le rappel part aussi par SMS, tous les autres messages uniquement par e-mail (plus bas, SMS aux clients).

Organisation de la page : Tout en haut, sous Rappels par SMS et WhatsApp, se trouvent les SMS aux clients et les Rappels WhatsApp (bientôt disponibles). En dessous, tu vois combien de tes messages automatiques sont actifs (X sur Y actives, avec une barre). En dessous, tous les e-mails apparaissent sous forme de frise, dans l'ordre où le client les reçoit : Après la réservation (confirmation de rendez-vous), Avant le rendez-vous (rappel de rendez-vous), Ton rendez-vous et Après le rendez-vous (soins après tatouage, demande d'avis), chacun avec son moment d'envoi et son statut (Activé, Désactivé ou En pause). Tes messages perso figurent dans leur phase, à leur moment d'envoi. À la fin de Après la réservation, Avant le rendez-vous et Après le rendez-vous, l'entrée Ajouter un message ouvre l'éditeur d'un nouveau message directement dans cette phase. Viennent ensuite Quand quelque chose change avec le Rendez-vous déplacé, puis Pour tous les e-mails avec Réponses des clients, et tout en bas Marketing, l'accès à tes campagnes de newsletter (chapitre 15), avec Nouvelle campagne pour en créer une nouvelle. Sur iPad et Mac, l'éditeur de l'e-mail choisi s'affiche à droite avec un aperçu en direct, tel que le client le reçoit. Sur iPhone, un toucher ouvre l'éditeur sur sa propre page ; en haut, tu passes de Modifier à Aperçu. L'interrupteur en haut de l'éditeur enregistre tout de suite. Les textes et les délais s'enregistrent avec Enregistrer (sur Mac aussi Cmd+S), et Annuler rétablit la version enregistrée. Si tu passes à un autre e-mail avec des modifications non enregistrées, l'app te demande d'abord.

Confirmation de rendez-vous

Si le client paie via un lien de réservation, un lien d'acompte ou la page flash, il reçoit immédiatement un e-mail avec date, heure, adresse et fichier calendrier. Pour les réservations sans paiement (par exemple une consultation gratuite), la confirmation part de la même façon. Si tu désactives Confirmation de rendez-vous au client, le client ne reçoit aucun e-mail de Taddoo après le paiement, et tu lui confirmes toi-même le rendez-vous. Dans le détail du rendez-vous, sous Afficher les e-mails automatiques, tu vois ce qui a été envoyé au client. Avec Envoyer un e-mail au client, tu renvoies la confirmation à tout moment (voir plus bas, Envoyer des e-mails à la main).

Informer le client à la création

Si tu inscris toi-même un rendez-vous, active Informer le client par e-mail à la création. Le client reçoit alors la même confirmation de rendez-vous qu'après une réservation en ligne, avec date, heure, lieu, prix et fichier calendrier. L'interrupteur apparaît dès qu'un client est choisi ou qu'un e-mail est saisi.

• Réservé sans acompte : la confirmation ne part que lorsque tu confirmes le rendez-vous.
• Réservé avec acompte : le client reçoit d'abord la demande d'acompte, puis la confirmation après Acompte reçu.
• Si tu saisis après coup un rendez-vous passé, aucun e-mail n'est envoyé au client.

Rappel automatique de rendez-vous

Le rappel est désactivé par défaut ; tu l'actives volontairement sous Automatisations > Rappel de rendez-vous avec l'interrupteur en haut de l'éditeur. Ensuite, les clients reçoivent automatiquement avant chaque rendez-vous confirmé un e-mail avec date, heure et lieu. Les rendez-vous réservés ne le reçoivent qu'une fois que tu les confirmes.

• Délai : choix rapide 24, 48 ou 72 heures (48 par défaut) ou une valeur personnalisée de 1 à 336 heures (14 jours).
• Langue : le rappel arrive dans la langue du client, sinon dans ta langue.
• Aperçu : dans l'éditeur du rappel, tu vois l'e-mail complet en direct avec des données d'exemple pendant que tu écris, tel qu'il arrive chez le client. S'il manque l'adresse de ton studio, la ligne de lieu manque ; l'aperçu te le signale.
• Réponses des clients : sous Automatisations > Réponses des clients, tu choisis à quelle adresse les clients répondent quand ils répondent à un e-mail automatique (confirmation, rappel, report, e-mails après le rendez-vous, tes propres messages). Vide, c'est l'e-mail de ton compte. Si tu t'es connecté avec Apple, cet e-mail est souvent une adresse relais Apple à laquelle les clients ne peuvent pas répondre ; indique alors ta vraie adresse. L'app te le montre une fois quand tu actives pour la première fois un e-mail aux clients. Dans un compte studio, le réglage se trouve sous Réglages > Réponses des clients.
• Déplacement : si un rendez-vous est déplacé, le rappel s'adapte automatiquement à la nouvelle date.
• Statut par rendez-vous : le détail du rendez-vous indique si le rappel est planifié, envoyé, ne suivra qu'après la confirmation ou est impossible faute d'e-mail client.
• Sans carte pendant l'essai gratuit : les rappels, les messages personnalisés et les e-mails de soins déjà activés sont en pause. Avant un rappel retenu, tu reçois un push, par exemple : Lisa ne recevra le rappel qu'une fois ta carte ajoutée. Si tu enregistres la carte à temps, il part normalement.

Joindre le formulaire de consentement à l'avance

Juste sous le rappel se trouve l'interrupteur Joindre le formulaire de consentement à l'avance, également désactivé par défaut. S'il est activé, le rappel contient pour les rendez-vous de tatouage le lien vers le formulaire de consentement, et le client peut signer avant le rendez-vous. Sans l'interrupteur, il signe comme d'habitude au rendez-vous. Pour les consultations, le lien n'est jamais joint.

• L'interrupteur nécessite le rappel : si tu désactives le rappel, il se désactive avec, et après réactivation il est de nouveau sur désactivé.
• Langue du formulaire : langue du client (par défaut) ou une langue fixe. Elle s'applique au titre, aux libellés et au PDF, avec le modèle standard aussi au texte du contrat ; un texte personnalisé reste tel que tu l'as enregistré.
• Si tu as déjà créé le formulaire pour le rendez-vous, c'est exactement celui-ci qui est joint ; le détail du rendez-vous l'indique dans la ligne du rappel.
• Tout sur le formulaire lui-même au chapitre 17 (Formulaire de consentement).

Rendez-vous déplacé

Si tu glisses un rendez-vous vers un nouvel horaire dans le calendrier ou modifies sa durée, l'app demande : Déplacer ou Déplacer et informer le client. Avec le second choix, le client reçoit l'e-mail Rendez-vous déplacé avec l'ancien et le nouvel horaire et le lieu. L'objet et l'introduction de cet e-mail se règlent sous Automatisations > Rendez-vous déplacé (plus bas, Ton propre texte pour la confirmation, le rappel et le déplacement). Il n'a pas d'interrupteur propre : à chaque déplacement, tu décides s'il part avec Prévenir le client. À l'annulation, aucun e-mail automatique n'est envoyé au client.

E-mails après le rendez-vous : soins et avis

Sous Automatisations > Soins après tatouage et Demande d'avis, tu configures deux e-mails automatiques :

• E-mail de soins avec tes propres consignes de soin, en option avec un PDF de soins en pièce jointe. Le PDF est joint après les rendez-vous de tatouage ; les autres prestations utilisent leur propre texte de soins.
• Demande d'avis avec ton lien d'avis (par exemple Google : ouvrir ton studio dans Google Maps, écrire un avis, copier le lien), un libellé facultatif et une phrase personnelle. Pour une deuxième marque ou un deuxième lieu, tu ajoutes un deuxième lien d'avis ; les deux figurent dans l'e-mail avec leur nom.

Pour les deux, tu règles quand ils partent après la clôture (choix rapide ou valeur perso en heures ou en jours, jusqu'à 14 jours). L'aperçu en direct s'affiche à côté du texte sur iPad et Mac, et sous Aperçu sur iPhone. Ils ne partent qu'après des rendez-vous de tatouage clôturés (pas après les consultations ou les rendez-vous privés), une fois par rendez-vous et seulement aux clients avec e-mail. Sans introduction perso, la formule d'appel et l'introduction sont dans la langue du client ; ton propre texte reste tel que tu l'as écrit. Les rendez-vous saisis après coup qui remontent à plus de deux semaines ne déclenchent pas d'e-mail. Pour les tatouages en plusieurs séances, la demande d'avis attend la fin de la dernière séance. Le PDF de soins est enregistré dès que tu l'importes, le choisis ou le retires. Sous Avec plusieurs rendez-vous, tu choisis si le client reçoit les soins après chaque séance (À chaque fois) ou seulement quand le dernier e-mail de soins date de 30, 60 ou 90 jours. Par défaut 30 jours : un client avec plusieurs séances rapprochées reçoit les soins une seule fois.

Modifier tout l'e-mail : Pour les soins et la demande d'avis, tu modifies tout l'e-mail, pas seulement la partie centrale : l'objet, la salutation et l'introduction (Objet et introduction), la partie principale (texte de soins, ou phrase perso et liens) et la formule de fin (Formule de fin). Les champs vides utilisent le texte standard dans la langue du client ; Reprendre le standard insère le standard comme modèle à adapter. Marqueurs en un geste : le prénom du client et ton nom. Ton propre texte part tel quel à tous les clients. Après un piercing ou un autre soin, l'objet garde le nom du soin.

Messages personnalisés

Sous Automatisations, avec Ajouter un message à la fin de Après la réservation, Avant le rendez-vous ou Après le rendez-vous, tu crées jusqu'à 30 e-mails automatiques personnalisés, par exemple un remerciement après la réservation, des conseils pour se préparer ou la demande d'une photo du tatouage cicatrisé. L'éditeur s'ouvre directement dans la phase choisie. Chaque message perso apparaît dans la frise à son moment d'envoi ; l'interrupteur d'un message existant enregistre tout de suite.

• Quand : Après la réservation, Avant le rendez-vous ou Après le rendez-vous. Après la réservation, tu choisis Tout de suite (au prochain passage, au plus tard environ 15 minutes après la confirmation) ou Plus tard (un nombre d'heures, de jours ou de semaines après la réservation). Avant et après le rendez-vous, tu choisis un nombre d'heures, de jours ou de semaines (entre 1 heure et 1 an).
• Contenu : objet, texte et jusqu'à cinq pièces jointes (PDF ou image, 10 Mo maximum chacune, 20 Mo au total ; les images sont réduites à l'import).
• Variables d'un toucher : prénom du client, ton nom, date et heure du rendez-vous. Les lignes commençant par un tiret deviennent une liste, les liens deviennent cliquables.
• Modèles pour démarrer : merci pour la réservation (juste après la réservation), préparation au rendez-vous (2 jours avant) et photo du tatouage cicatrisé (6 semaines après).
• M'envoyer un e-mail de test te montre l'e-mail avec des valeurs d'exemple avant qu'un client le reçoive.
• S'applique à : rendez-vous de tatouage, consultations ou les deux. Chaque message s'active ou se désactive séparément.

Règles : les messages après la réservation partent aux rendez-vous confirmés dès qu'ils sont réservés (par exemple après l'acompte ou quand tu confirmes le rendez-vous) ; si le rendez-vous a déjà commencé, le message ne part plus. Cela vaut aussi pour les rendez-vous de suivi et pour les rendez-vous que le studio saisit pour toi, mais pas pour les rendez-vous importés. Les messages avant le rendez-vous partent aux rendez-vous confirmés, les messages après seulement aux rendez-vous que tu as clôturés comme terminés. Pour les tatouages en plusieurs séances, un message après attend la fin de la dernière séance du même tatouage (désactivable) ; les retouches et les autres projets du client ne comptent pas. Les rendez-vous dont le moment d'envoi était déjà passé à l'activation ne reçoivent pas le message, pour éviter une avalanche d'e-mails aux anciens clients. Chaque message part au maximum une fois par rendez-vous. Si tu déplaces un rendez-vous, un message avant le rendez-vous repart pour le nouvel horaire. L'app vérifie toutes les 15 minutes si quelque chose est dû. Si tu supprimes un message, les e-mails déjà envoyés restent chez le client.

Ton propre texte pour la confirmation, le rappel et le déplacement

Dans les éditeurs Confirmation de rendez-vous, Rappel de rendez-vous et Rendez-vous déplacé des Automatisations, sous Ton texte, tu écris ton propre objet et ta propre introduction (salutation et quelques phrases avec tes mots). En dessous, tu vois l'e-mail complet en aperçu en direct avec des valeurs d'exemple.

• Ce qui reste automatique : date, heure, lieu ou lien en ligne, lien du consentement, fichier de calendrier et salutation finale sont toujours ajoutés en dessous, pour que rien d'important ne manque. Pour le rendez-vous déplacé, Taddoo ajoute l'ancien et le nouvel horaire et le lieu.
• Variables d'un toucher : prénom du client ({name}), date ({date}), heure ({time}) et ton nom ({artist}). Pour le rendez-vous déplacé, la date et l'heure sont celles du nouvel horaire.
• Partir du standard reprend le texte actuel pour que tu n'aies plus qu'à l'adapter.
• Langue : ton texte part tel quel à tous les clients. Sans texte personnalisé, ils reçoivent le standard dans leur langue.
• Le texte personnalisé vaut pour la confirmation d'un rendez-vous fixe ; l'e-mail des rendez-vous réservés avec acompte en attente garde son texte standard.
• Supprimer ton texte rétablit le texte standard.

Envoyer des e-mails à la main

Dans le détail du rendez-vous, Envoyer un e-mail au client ouvre la liste de tous les e-mails adaptés à ce rendez-vous : confirmation, conseils de soin, demande d'avis et chacun de tes messages personnalisés. Tu en touches un, tu vois l'e-mail avec les vraies données de ce rendez-vous (destinataire, objet, pièces jointes, texte) et tu l'envoies avec Envoyer maintenant.

• Ça marche à tout moment, même avec l'automatisation désactivée, par exemple quand un client redemande les conseils de soin.
• Les e-mails déjà envoyés sont marqués ; l'envoi les transmet quand même de nouveau.
• Après un envoi à la main, l'automatisation n'envoie plus le même e-mail pour ce rendez-vous.
• S'il manque des conseils de soin ou un lien d'avis, la liste l'indique et un toucher t'amène aux réglages.
• Les e-mails envoyés apparaissent sous Afficher les e-mails automatiques dans le rendez-vous.

SMS aux clients

Avec App Pro, le rappel de rendez-vous part aussi par SMS à tes clients, en plus de l'e-mail. Tous les autres messages (confirmation, avis de report, soins, demande d'avis, messages personnalisés et e-mails que tu envoies à la main) partent uniquement par e-mail. Le SMS ne contient aucun lien. Les SMS sont disponibles uniquement avec App Pro et un abonnement actif (avec une carte enregistrée ou via l'App Store ou Google Play), pas pendant l'essai gratuit sans carte (chapitre 22).

Configuration : Sous Automatisations, tu actives l'envoi dans la carte SMS aux clients. Hors États-Unis et Canada, tu peux y écrire ton propre texte pour le rappel, avec aperçu en direct et compteur de caractères ; il fait au maximum 160 caractères (un SMS). Par défaut, les SMS sont désactivés. Le SMS ne part que si l'e-mail de rappel est activé, et en même temps que l'e-mail.

Consentement du client :

• Sur la page de réservation, le client coche lui-même la case SMS sous son numéro de téléphone. Elle n'est jamais cochée d'avance.
• En dehors des États-Unis et du Canada, tu peux aussi confirmer toi-même le consentement : sur la fiche du client, avec l'interrupteur SMS à ce client.
• Pour les numéros des États-Unis et du Canada, seule la case de la page de réservation compte. Envoie pour cela un lien de réservation au client.
• Si le client répond STOP, il ne reçoit plus de SMS jusqu'à ce qu'il envoie START. Tu ne peux pas passer outre un STOP.
• Taddoo n'envoie pas de SMS publicitaires.

Ce qui est inclus :

• Par mois civil, 20 SMS vers tous les pays sauf les États-Unis et le Canada, et 100 SMS vers des numéros aux États-Unis et au Canada.
• Les SMS inclus sont toujours utilisés en premier et expirent à la fin du mois.
• Un rappel correspond généralement à un SMS. Dans les langues avec leur propre alphabet, comme le russe ou le thaï, c'est deux.
• S'il ne reste plus de SMS, le rappel part uniquement par e-mail. L'app t'indique combien de rappels sont partis seulement par e-mail pour cette raison.

Combien de SMS il te reste :

• Dans l'app, sous Automatisations > SMS aux clients, tu vois Encore X SMS, avec en dessous la consommation du mois et ton crédit acheté.
• Sur le web, tu vois la même chose sur taddoo.com dans ton compte, onglet SMS.
• Quand il ne reste plus que 5 SMS et quand ils sont épuisés, tu reçois une notification push et un e-mail avec le lien pour en acheter.

Acheter des packs SMS :

1. Connecte-toi sur taddoo.com et ouvre l'onglet SMS dans ton compte (à côté de Abonnement).
2. Le pack : 100 SMS pour 15 (CHF, euros, dollars américains ou livres).
3. Paie une seule fois par carte via Stripe. Ce n'est pas un abonnement, rien n'est débité chaque mois.
4. Ton crédit arrive en quelques secondes et apparaît aussi dans l'app.

• Les SMS achetés n'expirent pas et valent pour tous les pays. Ils ne sont utilisés qu'une fois les SMS inclus du mois épuisés.
• Ça marche aussi si ton abonnement passe par l'App Store ou Google Play. Dans l'app elle-même, tu ne peux pas acheter de SMS.

États-Unis et Canada :

• Le SMS part du numéro Taddoo +1 888 896 9131 et commence par ton nom et via Taddoo, par exemple Lisa Ink via Taddoo.
• Le texte est fixe, pas de textes personnalisés ici. Chaque SMS se termine par Reply STOP to opt out.
• Si un client répond à ce numéro, il reçoit au plus une fois par jour un message indiquant que le numéro ne peut pas recevoir de réponses, et tu reçois une notification push.

Tous les autres pays :

• L'expéditeur est ton nom (11 caractères maximum). Dans quelques pays qui n'autorisent pas les noms comme expéditeur, le SMS part d'un numéro Taddoo.
• Pour le rappel, tu peux écrire ton propre texte, de 160 caractères maximum (un SMS).
• Il n'est pas possible de répondre à ces SMS.

Les conditions des SMS se trouvent sur taddoo.com/sms.

Ta page artiste est le lien pour ta bio Instagram : taddoo.com/@tonnom. Les clients y voient ce que tu proposes, demandent un tatouage, réservent des flashs, des consultations ou des retouches, s'inscrivent sur des listes d'attente, achètent des bons cadeaux ou commandent du merch dans ta boutique. Tu configures tout dans l'app : dans l'onglet Flash, via la carte Link in Bio. La page s'adapte à l'écran : sur téléphone, tout tient sur une colonne. Sur ordinateur, la page d'accueil reste une colonne centrée comme sur Linktree, et les sous-pages utilisent la largeur : l'aperçu du bon cadeau se place à côté du formulaire, les images du flash à côté de la réservation, et les flashs et la boutique affichent plus d'éléments par ligne. À côté des pages de texte, de la liste d'attente, de la consultation et des disponibilités, une carte avec ton profil et le lien vers ta page s'affiche à droite.

Créer ta page dans le navigateur, sans compte

Pas encore de compte ? Sur taddoo.com/link-in-bio, tu crées ta page directement dans le navigateur : lien (taddoo.com/@tonnom), photo de profil, nom, lieu, texte, design (modèle, couleurs, police, forme des boutons), tes liens, les pages Booking Info, Aftercare et FAQ et les icônes sociales. À droite, tu vois la vraie page en aperçu. Sur téléphone, elle remplit l'écran comme dans l'app et défile comme la vraie page ; la barre du bas ouvre Lien, Profil, Design ou Boutons en fenêtre depuis le bas, et un appui sur un élément ouvre le champ correspondant. L'élément remonte au-dessus de la fenêtre, tu vois donc chaque changement tout de suite : couleurs, modèle et nom même pendant que tu les choisis ou les tapes. Tu fermes la fenêtre avec Terminé, en la faisant glisser vers le bas ou en touchant un endroit vide de la page ; en haut, tu passes de Modifier à Vue client. Tout est enregistré automatiquement. Avec Mettre en ligne, tu crées ton compte et enregistres ta carte (essai gratuit, rien n'est débité aujourd'hui) ; ta page passe sur ton compte et se met en ligne dès que la carte est enregistrée. Ensuite tu télécharges l'app, tu te connectes avec ton e-mail et tu continues à enrichir ta page : flash, bons cadeaux, disponibilités, listes d'attente, consultations, images à côté des boutons, questions de formulaire personnalisées et statistiques de clics sont uniquement dans l'app.

Structure de la page

• En-tête : photo de profil ou image de couverture, nom, lieu, texte et Instagram. Si tu importes une image de couverture, l'en-tête passe automatiquement en « Couverture », sinon l'image serait invisible.
• En haut à droite : Partager, un QR code à photographier et le globe pour la langue.
• Bouton principal « Réserver un tatouage » : le grand bouton par lequel les clients arrivent jusqu'à toi (voir ci-dessous).
• Tes liens : en dessous sous forme de liste de boutons, dans l'ordre que tu définis.
• Pied de page : dans le forfait Taddoo App, la mention « powered by » avec le logo Taddoo figure en petit en bas. Avec le forfait App Pro, cette ligne disparaît sur la page principale et toutes les sous-pages (flash, formulaire de demande, liste d'attente, pages de texte) ; la page est entièrement à toi.

Être trouvé sur Google

Pour que Google reprenne ta page, elle a besoin d'un contenu propre. Taddoo ne signale donc à Google que les pages qui ont de la substance : ta page d'accueil dès qu'elle a une bio de quelques phrases (environ 60 caractères ou plus), au moins trois flashs, une boutique avec des produits ou une page de texte à toi ; la page flash dès qu'elle montre un flash ; les pages de texte comme Booking Info, Aftercare ou FAQ dès que tu as remplacé le texte de départ par le tien (environ 200 caractères ou plus) ; la boutique avec des produits. Le formulaire de demande, les disponibilités, la liste d'attente, la consultation, la retouche et les bons cadeaux sont des outils pour tes clients et n'apparaissent pas seuls dans Google ; ils restent bien sûr accessibles depuis ta page. Dès que tu écris davantage, Taddoo reprend la page automatiquement. Pour les moteurs de recherche, ta page est décrite comme un profil avec nom, photo, texte, lieu et tes profils sociaux, chaque sous-page étant indiquée comme partie de ta page. Le titre dans Google est par exemple "Noa · Tattoo · Studio Zurich". Un lieu dans l'en-tête et une bio de quelques phrases sur ton style et ta ville aident le plus. Mettre un lien vers ta page Taddoo sur ton propre site aide aussi. C'est Google qui décide d'afficher ou non des sous-pages comme liens annexes sous ton résultat ; après la mise en ligne, cela peut prendre quelques semaines.

Le bouton « Réserver un tatouage »

Le bouton principal se crée automatiquement à partir de ce que tu proposes. Un toucher ouvre un choix avec toutes les options : chaque formulaire de demande activé (par exemple « Demander un tatouage personnalisé »), « Choisir un flash » (seulement s'il y a des flashs disponibles) et « Réserver une consultation », si tu proposes ce bloc. S'il n'y a qu'une seule option, le bouton y mène directement. Si aucun formulaire n'est activé, il ouvre ta messagerie directe Instagram. Le même bouton figure aussi à la fin de tes pages de texte comme Booking Info, Aftercare ou FAQ, pour que les clients puissent passer directement à la suite après leur lecture.

Les formulaires déjà inclus dans le bouton principal n'apparaissent pas une seconde fois comme bouton distinct dans la liste ; dans l'éditeur, ils restent sélectionnables, avec la mention « Dans le bouton Réserver un tatouage ». Le bouton « Flash », lui, reste un bouton distinct. Le bouton principal a toujours ta couleur d'accent.

Texte et soins dans le bouton : touche le bouton principal dans l'aperçu et choisis sous « Texte du bouton » ce qui y est écrit, par exemple « Réserver un piercing » ou « Prendre rendez-vous » (40 caractères au plus). Vide, il affiche « Réserver un tatouage » dans la langue du client ; ton propre texte est traduit pour les clients d'autres langues. Les liens de soins comme le piercing ou les bijoux dentaires rejoignent le choix du bouton avec l'interrupteur « Afficher dans le bouton principal » (dans l'éditeur du lien, sous Visibilité) ; ils n'apparaissent alors plus comme bouton distinct dans la liste. Sans formulaire mais avec un tel soin, le bouton mène au soin au lieu de ton message direct Instagram.

Types de liens

Tu ajoutes de nouveaux liens dans l'éditeur via « + Ajouter un lien » (tout en bas) ou le plus en haut à droite. Si la page est encore vide, tu la configures avec Configurer en 3 étapes (formulaire, look, photo de profil) ou tu la composes toi-même avec Composer moi-même. Le lien Flash s'ajoute tout seul dès que tu publies ton premier flash.

Chaque lien s'active et se désactive séparément. Tu changes l'ordre avec les flèches dans la carte du lien ou directement dans l'aperçu : appui long sur le bouton et glisser. Sous chaque lien avec sa propre page figure son adresse ; un toucher dessus ou sur l'icône de copie la copie. Les clics sont comptés par lien.

Planification des liens

Dans l'éditeur de lien, section Planification, tu définis avec « Visible à partir du » et « Visible jusqu'au » qu'un lien n'apparaît que pendant une période donnée, par exemple l'annonce d'un guest spot ou d'un flash day. Les deux indications sont facultatives, l'interrupteur Visible reste l'interrupteur principal. Dans l'aperçu, ces liens portent « Planifié » ou « Expiré ». La page applique le changement en une minute environ.

L'éditeur dans l'app

L'écran Link in Bio montre ta page sur toute sa hauteur, et tu la modifies directement dessus. Un toucher sur la photo de profil, l'image de couverture, le nom, le lieu, le texte ou Instagram ouvre la carte « En-tête de la page » avec exactement ce champ ; les champs vides apparaissent sous forme de puces comme « + Lieu », « + Texte » ou « + Instagram » sous l'en-tête. Un toucher sur un bouton ouvre la carte du lien avec l'adresse à copier, les clics, les flèches pour l'ordre, l'interrupteur Visible et « Modifier ».

Les liens désactivés apparaissent atténués avec « Masqué », de même que les boutons que les clients ne voient pas encore (flash sans motif publié, liste d'attente sans liste ouverte, réseaux sociaux sans canal) ; la carte t'explique pourquoi. Les liens désactivés sont regroupés et repliés sous « + Ajouter un lien » sous la forme « Masqué (nombre) » ; un appui les déplie. Si tu en réactives un, il retrouve son ancienne place. Après l'ajout d'un nouveau lien, l'éditeur défile jusqu'à lui et le met brièvement en évidence.

Liste d'attente sans liste ouverte : Par défaut, le bouton liste d'attente n'apparaît que si au moins une liste est ouverte. Dans l'éditeur du lien, active Afficher même si aucune n'est ouverte ; les clients voient alors toujours le bouton et, si aucune liste n'est ouverte, la page indique "Aucune liste d'attente n'est ouverte pour le moment". Ils savent ainsi que tu as des listes d'attente.

La barre du bas regroupe tout ce qui concerne la page entière :

• Page : interrupteur « Page publique », lien de bio avec Copier, Partager, Afficher, Changer le nom du lien et les statistiques.
• Style : skins, couleurs, police et réglages fins. La carte laisse l'en-tête de la page visible, pour que tu voies les changements en direct.
• Books : ouverts ou fermés, texte d'information, ce qui est mis en pause, et les listes d'attente.

La visibilité et l'ordre s'appliquent immédiatement ; les textes, le style et les books avec Enregistrer. Dès que tu as modifié quelque chose dans une carte, « Terminé » devient le bouton « Enregistrer ». La barre du bas affiche « Enregistré » ; le bouton « Enregistrer » n'y apparaît que si tu as fermé une carte modifiée sans enregistrer. Le X en haut à gauche ferme l'éditeur, avec une question en cas de modifications non enregistrées. Sur iPad, l'éditeur est partagé : à gauche la page, à droite un panneau fixe avec la carte ouverte.

Le nom du lien (la partie après le @) ne peut contenir que des minuscules, des chiffres et des tirets, de 3 à 30 caractères. L'app le vérifie en direct ; s'il est déjà pris, elle le dit immédiatement. Les nouvelles pages reçoivent automatiquement une suggestion libre comme nom-2.

CGV et confidentialité

Sous Page > CGV et confidentialité, tu ajoutes les liens vers tes CGV et ta politique de confidentialité. Dès qu'au moins un est renseigné, les clients doivent cocher une case pour les accepter à chaque réservation et achat sur ta page : lien de réservation, consultation, retouche, prestations, flash, bons cadeaux et boutique. Sans la case, impossible de réserver ou de payer. Vide veut dire comme avant, sans case. Si un client annule le paiement, il revient directement sur la page de réservation.

Style : skins, polices, couleurs

Sous Style, tu choisis l'un des 23 skins comme point de départ : Clair, Bold, Photo, Studio, Ticket, Gothic, Ink, Papier, Pastel, Néon et Galerie ainsi que huit skins rétro (Vintage Flash, Synthwave, Y2K Chrome, Zine, Polaroid, Terminal, 70s Groovy et Art Déco) et quatre nouveaux skins avec emplacement de logo et animations (Menthe, Carnet, Bonbon, Minuit). Chaque skin apporte ses valeurs de départ, ensuite tu modifies tout séparément :

• Police : Système, Grotesque, Serif, Black, Mono, Gothic, Manuscrite, Condensed, Display, Western, Rétro, Chrome, Marker, Machine à écrire, Terminal, Pixel, Groovy ou Déco.
• Fond : couleur depuis des nuanciers, via le sélecteur de couleur ou en valeur hexadécimale ; motifs (points, grille, grain, papier, rayures, damier, scanlines, trame, arcs, rayons, zigzag) ; ta propre image de fond avec opacité.
• Couleur d'accent : au choix. Les couleurs du texte découlent du fond, pour que tout reste lisible.
• En-tête : avec photo de profil, image de couverture ou texte seul.
• Remplissage des boutons : Contraste, Accent, Contour, Carte ou Clair.
• Couleurs des boutons : une palette (Uni, Arc-en-ciel, Pastel, Coucher de soleil, Océan, Forêt, Tons d'accent) colore les boutons à tour de rôle. Dans la carte d'un bouton précis, tu lui donnes sa propre couleur (choix rapide ou roue chromatique) ; « Comme la page » l'annule. La couleur du texte s'adapte automatiquement.
• Aperçu pendant le choix : chaque option montre son rendu : les skins comme une petite page, les polices dans leur propre style, les motifs comme motifs, les options de bouton comme de vrais petits boutons. Sur le téléphone, un aperçu en direct de ta page se trouve en haut de la carte Apparence : plus besoin de fermer la carte pour voir un changement.
• Profil sur les sous-pages : par défaut, ta photo, ton nom et ton lieu n'apparaissent que sur la page principale. Les sous-pages comme les infos de réservation, les disponibilités ou la liste d'attente n'affichent alors que Retour et leur titre. Sous Apparence > En-tête > Profil sur les sous-pages, tu peux passer à Sur toutes les pages.
• Réglages fins : forme des boutons (pilule, arrondi, carré), bordure des boutons (aucune, fine, épaisse, double, pointillée), ombre (aucune, douce, dure, lueur), forme de la photo de profil (ronde, arrondie, carrée) et alignement (centré ou à gauche). Avec le remplissage Contour, la bordure reste au moins fine.
• Images des boutons : une petite image peut figurer à côté de chaque lien, par exemple un motif. Toucher le lien dans l'aperçu, choisir sous « Image à côté du bouton » une image de la photothèque et la recadrer en carré. Sous Style > Réglages fins > « Images des boutons », tu définis si elles alternent à gauche et à droite, sont toujours à gauche ou toujours à droite. Avec des coins arrondis, les images sont des cercles, avec des coins droits des carrés. Le bouton principal et les icônes sociales n'ont pas d'image.
• Logo et nom : dans la carte « En-tête de la page », tu importes un logo (ton lettrage en image, idéalement un PNG à fond transparent). Il remplace ton nom en haut de la page ; la taille se règle dans Style > En-tête > Taille du logo. Sous « Nom sur la page », tu donnes un nom propre à la page (vide = le nom de ton profil), et « Afficher le nom » masque la petite ligne du nom sous le titre ou le logo. Si tu as importé une photo de profil et un logo, la page n'en montre qu'un en haut ; tu choisis lequel sous « Afficher en haut » dans la même carte (le dernier importé est présélectionné).
• Police du texte : une deuxième police pour la bio, le lieu et les boutons. « Comme le titre » garde tout dans la police du titre.
• Texte des boutons : style (Automatique, Normal, MAJUSCULES, E S P A C É), décoration à gauche et à droite du texte (étoiles, éclats, tildes, points, cœurs, flèche) et une couleur de texte propre à tous les boutons, y compris le principal, partout où elle reste lisible (sinon la page choisit automatiquement une couleur lisible).
• Animations : apparition au chargement (fondu, glisser, pop, rebond) : l'en-tête et les boutons apparaissent l'un après l'autre. En plus, un effet sur le bouton principal (reflet, pulsation, secousse, halo). Les visiteurs qui ont activé « réduire les animations » n'en voient aucune.
• Icônes sociales : en cercle, icône seule ou pleines. L'emplacement se règle dans le lien social : dans l'en-tête, à sa place dans la liste ou tout en bas, avec le titre du lien comme petit intitulé. Avec la fenêtre « Suis-moi », les nouveaux visiteurs voient tes réseaux avec « Suivre » après 8 secondes ou dès qu'ils ont un peu défilé ; ensuite elle ne revient pas pendant deux semaines.

Design propre par sous-page

Chaque page de lien (formulaire de demande, page de texte, flash, disponibilités, liste d'attente) ressemble par défaut à ta page principale. Dans l'éditeur de lien, « Design de cette page » ouvre un design propre à cette page seulement : skins, couleurs, polices, motifs et image de fond personnalisée, avec aperçu en direct. « Revenir au standard » reprend la page principale. Les options de boutons et d'en-tête n'existent que sur la page principale.

Les pages après le clic reprennent aussi le design de ta page principale : lien de réservation, paiement (y compris la page de paiement Stripe avec ton nom, ton image et tes couleurs), consentement, bon cadeau et messages comme « Lien expiré ». En haut figurent ton logo ou ta photo de profil avec ton nom, Taddoo seulement en petit en bas comme sur ta page. Sur le lien de réservation, le client choisit d'abord l'horaire puis saisit ses coordonnées. Si un lien a expiré ou n'est pas valide, la page propose des boutons pour te demander un nouveau lien par WhatsApp ou e-mail avec un texte déjà rédigé, si ces canaux figurent sur ta page. Quand un client touche un jour libre sur la page des disponibilités et que tu as des flashs disponibles, il choisit entre une demande pour ce jour et les flashs. Avec App Pro, les e-mails de confirmation, de rappel et de soins arrivent aussi à ton design : logo ou photo de profil, nom et ta couleur d'accent. Après la réservation ou le paiement, la page affiche le rendez-vous avec le lieu, des boutons pour Google Agenda et Apple Calendrier, l'itinéraire et le retour à ta page ; après une demande, elle indique que tu reviendras vers le client.

Books ouverts ou fermés

Le bouton Books en bas de l'éditeur ouvre ou ferme tes books. Ouverts : la page Disponibilités montre tes jours libres, la liste d'attente du studio principal est masquée. Fermés : la page Disponibilités ne montre aucun jour libre, mais ta note et la liste d'attente du studio principal.

Dans la même carte, tu définis ce qui est en plus mis en pause quand les books sont fermés, chaque élément avec son interrupteur : demandes de tatouage (formulaires et le chemin via « Réserver un tatouage »), réserver une consultation, réserver un flash, réserver une retouche et réserver une prestation. Ce qui est en pause disparaît de la page pour les clients et ne peut plus être réservé même via un ancien lien direct ; à la place s'affiche « Books fermés » avec ta note et un bouton vers la liste d'attente.

• Les motifs flash restent visibles, seule la réservation est suspendue.
• Les listes d'attente restent toujours ouvertes.
• Dans l'éditeur, les boutons en pause apparaissent atténués avec la mention « Books fermés ».
• Si tu n'actives rien, le statut des books ne concerne que la page Disponibilités.
• Quand tu rouvres les books, tout revient immédiatement ; ta sélection reste enregistrée pour la prochaine fois.

Langue de la page et traduction automatique

Ta page s'affiche dans la langue du client : par défaut la langue de son navigateur, et avec le globe en haut à droite il choisit lui-même l'une des 27 langues de page. Son navigateur retient ce choix pendant un an, et il s'applique à toutes les sous-pages (formulaire, pages de texte, disponibilités, flash, boutique).

Ne sont pas seulement traduits les boutons et indications de la page, mais aussi tes propres textes : titre et texte de l'en-tête, note des books, titres de tes liens, pages de texte comme Booking Info, Aftercare et FAQ, l'accueil, les questions, les textes d'aide et les choix de réponse du formulaire de demande ainsi que l'introduction, le texte d'expédition, les catégories, les produits et les délais de livraison de la boutique, ainsi que les titres et descriptions de tes flashs, les catégories de flash, la note affichée lors de la réservation d'un flash et le titre, l'indication et l'accueil de tes propres listes d'attente. La traduction se crée automatiquement au premier affichage dans une langue et est enregistrée ; si tu modifies un texte, il est retraduit.

• Noms, identifiants @, adresses, liens, prix et variables restent inchangés ; paragraphes, listes et gras sont conservés.
• C'est la langue dans laquelle tes textes sont réellement écrits qui compte, pas le réglage de langue de ton compte. Les clients dans cette langue voient tes textes originaux.
• Dans l'aperçu et dans l'éditeur de l'app, tu vois toujours ce que tu as écrit.
• Les réponses des clients (demandes, listes d'attente) arrivent telles quelles dans la langue où elles ont été écrites.
• Si tu écris un texte en plusieurs langues à la fois (par exemple une section marquée ENG ou précédée d'un drapeau), le client ne le voit qu'une fois, dans sa langue.

Statistiques

Dans la carte Page, tu trouves les statistiques : vues de ta page, clics sur les liens et icônes et taux de clic sur les 7, 30 ou 90 derniers jours, avec comparaison à la période précédente, plus le total depuis le premier jour compté. Sous Tout, tu vois tous les chiffres depuis ce jour, avec une barre par mois pour un long historique. Un toucher sur une barre affiche les chiffres de ce jour. Le même total figure sous forme d'œil sur la carte « Link in Bio » dans l'onglet Flash (un toucher ouvre les statistiques), et dans l'éditeur chaque bouton montre un œil avec ses clics.

• Un appareil compte au maximum une fois toutes les 30 minutes.
• Ton propre aperçu et le bouton Afficher dans l'app ne comptent pas.
• Seuls des chiffres journaliers sont enregistrés, aucune donnée de visiteur.
• Tant qu'aucune vue n'a été comptée, les statistiques affichent au lieu de zéros une courte indication de la suite. Copier, Partager et Voir se trouvent juste au-dessus, dans la carte avec ton lien.
• Deux push uniques se manifestent avec de vrais chiffres : dès que la page a ses premières vues, et comme rappel si personne ne l'a encore visitée deux jours après la publication. Tu les désactives tous les deux avec l'interrupteur « Astuces et rappels » dans les réglages de l'app.
• Au début de chaque mois, un récapitulatif arrive en push : vues et clics de ta page le mois précédent, la progression par rapport au mois d'avant et ton flash le plus vu. Il n'arrive que si la page a eu au moins cinq vues le mois précédent, et le même interrupteur le désactive. Un tap ouvre les statistiques.

Tu gardes le contrôle

Personne ne se réserve tout seul dans ton calendrier via ta page. Le formulaire de demande, les jours libres touchés et les inscriptions sur liste d'attente arrivent comme demande dans l'onglet Demandes ; tu décides et tu réponds sur ton canal (Instagram, WhatsApp, e-mail, SMS), puis tu envoies un lien de réservation ou tu inscris toi-même le rendez-vous.

Les clients ne peuvent réserver directement avec un rendez-vous que les flashs que tu règles sur « Réserver directement », ainsi que les consultations, retouches et prestations que tu proposes comme bloc, et uniquement aux horaires que tu ouvres. Dans l'app, chacun de ces blocs a en haut un point d'interrogation avec une courte explication. Le tutoriel rapide « Link in Bio » se trouve sous Réglages > Aide > Tutoriels.

Via ton formulaire de demande, les clients demandent un tatouage personnalisé directement sur ta page artiste, par exemple sous taddoo.com/@tonnom/anfrage. Chaque demande arrive immédiatement comme projet dans l'onglet Demandes de l'app, avec un push. La réservation n'a lieu que lorsque tu envoies un lien de réservation ou inscris toi-même le rendez-vous.

Activer le formulaire

Dans l'éditeur Link in Bio, tu ajoutes via « + Ajouter un lien » le type de lien Formulaire de demande : une page à part avec tes questions, une question par écran. Tu peux créer plusieurs formulaires, par exemple « Réserver un tatouage » et « Cover-up ». La liste des demandes, le projet, le push et l'e-mail « Nouvelle demande » indiquent alors le titre du formulaire par lequel la demande est arrivée. Les formulaires activés apparaissent automatiquement dans le bouton principal « Réserver un tatouage » (chapitre 9 (Page artiste et Link in Bio)). Sous Présentation, tu choisis pour chaque formulaire son apparence pour le client : Formulaire (une grande question par écran, par défaut), Chat (tes questions apparaissent comme des messages de ta part avec ta photo de profil, la réponse se met dans une carte en dessous) ou Une page (toutes les questions sur une seule page comme Google Forms, le client fait défiler et envoie en bas ; ce qui manque est marqué en rouge). Les questions, les champs obligatoires et la demande que tu reçois sont identiques dans tous les cas. Le Texte complémentaire d'une question (champ sous le texte de la question, laisse-le vide pour n'en avoir aucune) apparaît dans le chat comme une petite deuxième ligne dans ton message.

Ce que le client indique

• Idée et motif avec ses propres mots, jusqu'à 10 000 caractères.
• Emplacement sur le corps : tu choisis comment le client le sélectionne dans la question Emplacement sur le corps, sous Choix pour le client : Texte (boutons avec le nom de la zone, par défaut), Icônes (tuiles avec une petite image) ou Corps (il touche la zone sur une silhouette, devant et derrière, gauche et droite séparément, par exemple « Avant-bras, côté gauche »). Il peut toujours en choisir plusieurs pour te donner des options et indiquer avec « Je ne sais pas encore, j'aimerais être conseillé(e) » qu'il souhaite ton conseil ; la demande le mentionne. Tes emplacements personnalisés et « Autre emplacement » en texte libre fonctionnent dans les trois cas.
• Taille dans ton unité de taille (centimètres ou pouces).
• Jusqu'à six images de référence.
• Lieu (studio principal ou lieu invité), si tu en as plus d'un. La question du lieu vient avant le jour souhaité.
• Jour souhaité dans le calendrier mensuel de tes jours libres, le même que sur la page Disponibilités. Seuls les jours libres peuvent être touchés ; qui a choisi un lieu invité voit exactement les jours de ce séjour. Le calendrier s'ouvre sur le premier mois avec un jour libre. S'il n'y a rien de libre dans la période de réservation, un simple champ de date s'affiche ; il ne commence qu'après tes absences, s'arrête à la fin d'une période fixe, et un jour pendant une absence est refusé.
• Coordonnées : nom et e-mail toujours, téléphone et Instagram obligatoires par défaut, date de naissance selon tes informations obligatoires. Les numéros de téléphone sont saisis avec l'indicatif du pays. Sur la question du nom, active Prénom et nom séparément et le client remplit deux champs. Ajoute la question Adresse (rue et numéro, code postal, ville, pays) sous Autres questions. Les deux arrivent directement dans la fiche client, pratique pour les factures.
• Tes propres questions.

Adapter les questions

Dans l'éditeur de formulaire de l'app, tu règles chaque question via le champ de sélection Réponse sur obligatoire ou facultative. « Masquer la question » la retire du formulaire ; les questions masquées figurent en bas de la liste et se réaffichent d'un toucher. Les réponses à tes propres questions figurent dans le projet sous « Autres informations » et dans l'e-mail de la demande.

Reprendre les questions de ton ancien formulaire : En créant un nouveau formulaire (et plus tard sous les questions via "Reprendre les questions de ton ancien formulaire"), tu saisis le lien de ton ancien formulaire ou de ton site (Google Forms, Typeform, Jotform, Tally et autres) ou tu importes jusqu'à quatre captures d'écran ou un PDF. Taddoo lit les questions avec l'IA et te les montre pour vérification. Le texte, les champs obligatoires, les options de réponse et les cases de confirmation restent ; les questions sur l'idée, l'emplacement, la taille, les images de référence, le jour souhaité, le nom, l'e-mail, le téléphone, Instagram ou la date de naissance deviennent les champs correspondants de la demande. Le nom et l'e-mail sont toujours inclus. Pour un formulaire existant, tu choisis si les questions remplacent les tiennes ou s'y ajoutent ; elles s'appliquent à l'enregistrement. Sans formulaire à toi, tu commences avec les questions tattoo recommandées. Si Taddoo ne trouve pas de questions derrière un lien (certains formulaires ne les chargent que dans le navigateur), utilise des captures. La même chose existe dans le formulaire de demande du studio.

Choisir d'abord un jour libre (interrupteur dans les réglages du formulaire, désactivé par défaut) : le client choisit d'abord un jour libre dans ton calendrier, et seulement ensuite viennent l'idée, les images et les autres questions. Si tu as plusieurs lieux et que la question du lieu est présente, elle vient juste avant. Le jour est obligatoire tant que ton calendrier affiche des jours libres ; si rien n'est libre sur la période de réservation, il reste facultatif. Si la question du jour souhaité est masquée, l'interrupteur la réaffiche. Les jours considérés comme libres se règlent comme pour la page de disponibilité. Le client choisit seulement le jour, tu fixes l'heure en confirmant.

Ce qui arrive dans l'app

Chaque demande devient immédiatement un projet dans l'onglet Demandes, et tu reçois le push « Nouvelle demande ». Le client ne reçoit pas d'e-mail de confirmation, la page de confirmation suffit. Sur demande, les nouvelles demandes arrivent aussi par e-mail : sous Réglages > Notifications, groupe Réservations, à ton adresse de connexion ou à une autre adresse (détails au chapitre 23 (Réglages, sécurité et IA)).

Pour le client, le formulaire vérifie les réponses dès la question (adresse e-mail avec une suggestion pour les fautes de frappe comme gmial.com, nombres, nom Instagram, date) et affiche sur la page de confirmation l'adresse e-mail à laquelle ta réponse arrivera. Les réponses commencées restent 30 minutes après un rechargement, le client ajoute seulement à nouveau ses images ; avec Recommencer il les efface, par exemple sur une tablette au studio. Si une image de référence n'a pas pu être enregistrée, une remarque apparaît sous l'idée dans le projet pour que tu puisses la redemander. Dans l'aperçu depuis l'éditeur, tu parcours le formulaire jusqu'au remerciement ; rien n'est envoyé depuis là.

L'onglet Demandes (troisième position dans la barre) a trois sections, que tu replies et déplies via leur en-tête : Nouvelles demandes, Rendez-vous réservés et Liens de réservation. Chaque section permet la sélection multiple : appuie longuement sur une ligne (ou touche Sélectionner en haut à droite et choisis la section), touche les autres ou Toutes, puis l'action en bas. Tu refuses ainsi plusieurs nouvelles demandes à la fois (par exemple après une vague de spam), tu confirmes ou annules des rendez-vous réservés ensemble et tu supprimes en une fois les liens de réservation expirés ou inutiles. Refuser, annuler et supprimer ne prévient pas les clients. À la confirmation, un client ne reçoit la confirmation que si tu as choisi « Prévenir le client par e-mail » en créant le rendez-vous. Les demandes figurent tout en haut avec « Nouveau · Demande » (ou le titre du formulaire), le jour souhaité et le nombre d'images.

Le projet d'une demande

Le projet est organisé selon le déroulé du travail :

1. En-tête avec boutons de contact : nom du client, jour souhaité et lieu, puis des boutons colorés pour e-mail, Instagram, WhatsApp, SMS et appel. Au premier appui, WhatsApp, e-mail et SMS s'ouvrent avec un court résumé de la demande (formule d'appel, motif, emplacement, taille, jour souhaité), que tu peux adapter avant l'envoi ; pour Instagram, il est copié dans le presse-papiers. À partir du deuxième appui, le canal s'ouvre vide.
2. Ce que veut le client : motif, emplacement, taille, images et réponses à tes questions. Touche une image pour l'afficher en plein écran ; l'icône de téléchargement l'enregistre ou la partage, et Tout télécharger les regroupe toutes dans un ZIP.
3. Ton offre : prix, type, durée et acompte, puis Envoyer un lien de réservation et Créer un rendez-vous. Juste en dessous, les boutons de contact réapparaissent, pour joindre le client sans lien de réservation et sans remonter.
4. Champs client : nom, e-mail, téléphone et Instagram.

Du projet au rendez-vous

• Envoyer le lien de réservation : crée le lien pour exactement cette demande directement à partir de ton offre (la durée et l'acompte doivent être définis). La carte « Le lien de réservation est prêt » apparaît avec Copier le lien et les canaux du client (WhatsApp, e-mail, Instagram, Partager autrement). Le fonctionnement du lien de réservation est décrit au chapitre 5 (Lien de réservation avec acompte).
• Inscrire le rendez-vous : enregistre ton offre et ouvre le formulaire de rendez-vous avec le jour souhaité, la durée, l'acompte, le prix et la devise préremplis ; le type (rendez-vous ou consultation) vient de l'offre. Le rendez-vous est rattaché à la demande. Si le client a choisi un jour souhaité et que l'offre a une durée, la demande affiche en dessous les heures de début libres ce jour-là ; un appui sur une heure ouvre le formulaire avec le jour et l'heure, tu n'as plus qu'à enregistrer. Un lien de réservation envoyé depuis la demande s'ouvre chez le client directement sur le jour souhaité (ou le prochain jour libre après).
• Projet avec un lien de réservation ouvert : « Inscrire le rendez-vous » se trouve sous la carte du lien ; le lien de réservation est alors désactivé. Avec « Retirer le lien », le lien n'est plus valable, et la demande revient ouverte dans la liste avec toutes ses informations.

Ensuite, la demande n'est plus une demande, mais un projet normal ou un rendez-vous.

Lier une demande à un client existant

Si une demande arrive avec un autre e-mail que celui du fichier clients, le client apparaît en double. Dans le projet, touche sous les champs client Lier à un client existant, cherche le client, touche-le et enregistre. La demande, les rendez-vous et les messages sont alors rattachés au client choisi, les champs vides sont complétés à partir du doublon, et le doublon disparaît si rien d'autre n'y est rattaché.

La demande reconnaît automatiquement les clients enregistrés seulement avec Instagram ou téléphone et reprend leur e-mail, tant qu'aucun rendez-vous, consentement ou paiement n'y est encore rattaché. « Ouvrir le client » dans l'en-tête de la carte client saute à la fiche client ; toutes les demandes ouvertes du client y figurent sous « Demandes et projets ouverts ».

Toucher les jours libres

La page Disponibilités (taddoo.com/@tonnom/verfuegbarkeit) montre tes jours libres sous forme de calendrier mensuel. Avec l'interrupteur Jours libres sélectionnables dans le calendrier (seulement avec le formulaire activé), le client touche un jour libre et arrive dans le formulaire avec ce jour comme jour souhaité. Si tu as plusieurs studios principaux, il choisit d'abord le studio et ne voit ensuite que ses jours libres ; le jour et le studio sont transmis au formulaire.

Quels jours comptent comme libres se règle dans la carte Jours libres sur ta page, dans l'éditeur du lien Disponibilités ou dans Réglages > Disponibilité. Un jour compte comme libre à partir de : ce temps doit être libre d'un seul bloc (1, 2, 3, 4 ou 6 heures, 2 par défaut) ; avec Journée entière, seuls les jours sans rendez-vous apparaissent. Demandes possibles à partir de : aujourd'hui, demain, après-demain, dans 3 jours, dans 1 semaine ou Comme le lien de réservation (son délai minimum, 36 heures par défaut). Les liens de réservation et le flash gardent leur propre délai. Afficher les heures libres (activé par défaut) : les jours partiellement libres ont un contour vert au lieu d'être entièrement verts, et en les touchant on voit par exemple « Libre 11:00 à 14:30 ». Les mêmes règles valent pour le calendrier du jour souhaité dans le formulaire.

Ouvrir des jours au lieu d'un planning hebdomadaire

Sous Réglages > Disponibilité > Ouvrir des jours, tu bascules chaque lieu séparément (studio principal, autre studio, guest spot) : au lieu du planning hebdomadaire, seuls les jours que tu touches dans la vue mensuelle sont réservables. Tu n'as donc pas besoin de tenir ton calendrier à jour en entier. Tu y jettes un œil, tu touches les jours où tu veux travailler, tu enregistres et tu ouvres les suivants quelques semaines plus tard. Toucher un jour de la semaine au-dessus du calendrier choisit tous ces jours du mois. Les jours d'un guest spot s'ouvrent pendant le séjour ; les jours de guest spot, le studio est bloqué.

Le modèle définit comment un jour ouvert se réserve : Horaires (de à, comme le planning hebdomadaire), Heures de début (par exemple 10:00 et 14:00 ; un rendez-vous bloque chaque heure de début qu'il chevauche avec sa durée) ou Journée entière (un client par jour, réservable seulement tant que rien n'est dans le calendrier ce jour-là). Pour donner à un jour ses propres horaires, touche à nouveau un jour vert dans le calendrier (ou choisis-le dans la liste Jours ouverts ce mois-ci) ; c'est aussi là que tu le retires. Les jours avec leurs propres horaires les affichent en petit dans le calendrier, par exemple 12-16. Les rendez-vous, les événements privés, les calendriers connectés et les absences bloquent toujours. La page de disponibilité, le jour souhaité du formulaire de demande, les liens de réservation et les flashs ne montrent que les jours ouverts ; avec des heures de début, la page de disponibilité affiche par exemple « Rendez-vous à 10:00, 14:00 ». S'il reste moins de 5 jours ouverts à partir d'aujourd'hui, l'app te le rappelle par push à 10 h, au plus une fois par semaine.

Tu l'actives avec l'interrupteur Seulement les jours ouverts ou en touchant la carte Ouvrir des jours en haut ; toucher la carte Planning hebdo te ramène en arrière. L'activer commence par un brouillon : le mode ne s'applique aux clients qu'une fois que tu as touché au moins un jour et enregistré en bas, ainsi un lieu n'est jamais vide par erreur. Un seul bouton en bas enregistre modèle, jours, horaires propres et mode ensemble ; l'app te prévient avant de quitter avec des modifications non enregistrées. Le désactiver demande confirmation : ton planning hebdo s'applique de nouveau aussitôt et tes jours ouverts restent enregistrés. Avec des heures de début, il n'y a pas de pause après le rendez-vous, les heures de début restent réservables exactement comme tu les as choisies. Quand ton studio principal utilise les jours ouverts, le planning hebdo sous Disponibilité est replié et marqué Inactif. Dans la vue du mois, aujourd'hui a un anneau bleu et les absences sont barrées.

Quand tu touches un jour vert, en plus des horaires tu règles sous Réservable par les clients si consultation, retouche ou une prestation est réservable ce jour-là. C'est enregistré avec le bouton du bas comme les jours et horaires ; dans la liste du mois, une petite icône marque les jours avec un blocage.

Les heures de début et la journée entière sont prévues pour les rendez-vous tattoo. Les jours avec heures de début, consultations, retouches et prestations (piercing, etc.) utilisent la plage du jour ; ils ne sont pas placés sur les heures de début. Les jours en journée entière, il n'y a ni retouche ni prestation : la journée appartient au client tattoo.

Partager en texte : Dans le calendrier, via l'icône horloge en haut (Disponibilités), ou sous Réglages > Disponibilité, tu copies tes dates libres sous forme de texte prêt à l'emploi, par exemple pour une story Instagram. Période : cette semaine ou la suivante, ce mois-ci ou le suivant, ou une période libre. Tu règles le format toi-même : texte en haut (avec {month} pour le mois) et en bas, jour de la semaine court, long ou sans, date, heure (17.00, 17:00 ou 5pm), plusieurs horaires les uns sous les autres ou sur une ligne, séparateur (par défaut " // "), ligne vide entre les semaines, lieu des guest spots et jours et mois en anglais. Les créneaux réservés peuvent apparaître barrés, comme dans les stories. Le format est enregistré sur l'appareil ; Copier met le texte dans le presse-papiers, Partager ouvre directement Instagram, WhatsApp et autres.

Le formulaire sur ton propre site web

Tu peux afficher ton formulaire de demande directement sur ton propre site web, sans que les clients passent sur taddoo.com. Sous Réglages > Intégrations > Intégrer sur ton site, tu trouves un court code HTML (un iframe) à copier ou à partager, par exemple avec ton webdesigner. Si tu as plusieurs formulaires, tu choisis lequel en haut.

Tu colles le code dans le bloc HTML de ton outil de création de site ; l'app indique les étapes pour chacun :

• Wix : Ajouter, Intégrer, Intégrer du HTML
• Squarespace : bloc Code
• WordPress : bloc HTML personnalisé
• Jimdo : widget HTML
• Webflow et Framer : Embed
• Shopify : Custom Liquid

Sur ton site, le formulaire s'affiche sans en-tête Taddoo et sans lien de retour, dans le design de ta page, dans la langue du client, avec import d'images et message de confirmation. Les liens comme la politique de confidentialité s'ouvrent dans un nouvel onglet. La demande arrive comme d'habitude dans l'app. Le cadre fait 900 pixels de haut, les étapes plus longues défilent à l'intérieur ; sur téléphone, il n'est pas plus haut que l'écran. Avec le forfait App Pro, le formulaire s'affiche sans logo Taddoo, dans les autres forfaits il figure en petit en bas.

Connecter ton propre site avec un agent de code (API)

Si tu as construit ton site toi-même, par exemple avec Lovable, Bolt, v0, Framer ou Cursor, connecte-le via l'API Taddoo au lieu du code d'intégration. Sous Réglages > Intégrations > Intégrer sur ton site, tu trouves la carte Connecter avec un agent de code : touche Copier le prompt et colle le texte dans ton agent de code. Il contient ta clé API et le lien vers la documentation (taddoo.com/developers) ; l'agent construit tout dans le design de ton site.

Tu peux créer :

• une galerie de flash avec tailles, prix et réservation de créneaux libres, acompte via Stripe
• ton formulaire de demande avec toutes les questions, y compris les images de référence
• les disponibilités (jours libres, guest spots) et les listes d'attente
• des cartes cadeaux, si tu en vends
• ta boutique merch avec panier, livraison et paiement, si tu en as une

Tout ce que les clients y envoient arrive dans l'app comme d'habitude : demandes comme projets avec notification, réservations dans le calendrier. Sous la clé, tu vois ce qui est déjà arrivé via ton site. Sous Sites autorisés, tu peux limiter la clé à tes domaines ; Nouvelle clé invalide immédiatement l'ancienne. Les comptes studio trouvent la même carte dans les réglages du studio, sous Intégrer sur ton site : une clé pour la page du studio, le formulaire du studio et tous les artistes liés.

Listes d'attente

Que tes books soient ouverts ou fermés, tu tiens une liste d'attente par lieu : le studio principal et chaque lieu invité ont la leur. Tu les gères dans l'éditeur Link in Bio via Books : activer ou désactiver chaque liste séparément, avec l'interrupteur « Autoriser une demande de projet » et un texte pour les clients. Les clients s'inscrivent sous taddoo.com/@tonnom/warteliste ; le lien « Liste d'attente » et les boutons sur la page Disponibilités n'apparaissent que si une liste est ouverte. La liste du studio principal ne s'affiche que lorsque les books sont fermés, car avec des books ouverts le client fait directement une demande ; les listes des lieux invités et les listes personnalisées apparaissent toujours. Si plusieurs listes sont ouvertes, le client choisit lui-même en haut, sous « Où ? », sur quelle liste il s'inscrit ; rien n'est présélectionné, sauf s'il arrive par le bouton d'une liste précise sur la page Disponibilités.

• Informations par liste : nom, e-mail, téléphone et Instagram, chacun obligatoire, facultatif ou désactivé ; au moins un moyen de contact est obligatoire.
• Avec demande de projet : en option motif, emplacement sur le corps, taille et jusqu'à 25 images de référence.
• Flash au lieu d'une idée perso : Si tu as des flashs sur ta page, le client choisit entre Idée perso et Flash, touche le flash voulu et peut ajouter une remarque. Les images du flash arrivent dans le projet comme références, et le rendez-vous issu de ce projet est ensuite lié au flash, comme une réservation de flash.
• Chaque inscription est un projet avec client et lieu, avec les images comme références en cas de demande de projet.

Pour chaque nouvelle inscription, tu reçois un push. Dans l'app, tu vois les inscriptions par liste avec les filtres En attente, Contacté et Réservé. De là, tu joins le client d'un toucher sur l'un de ses canaux, tu le marques comme contacté, tu ouvres le projet, tu lui envoies un lien de réservation (client et lieu préremplis ; avec la réservation, l'inscription passe automatiquement en réservé) ou tu le retires.

Listes d'attente personnalisées

Sous les listes des lieux, tu crées via Liste d'attente personnalisée des listes avec ton propre titre et une note facultative, qui ne sont encore rattachées à aucun lieu invité, par exemple « NYC » ou « 2027 », pour rassembler des intéressés avant de réserver le guest spot. Elles fonctionnent comme les autres listes et figurent sur la page Disponibilités sous « Autres listes d'attente ».

Via le menu à trois points de la carte, tu modifies le titre et la note, tu supprimes la liste (les inscriptions disparaissent, les projets des clients restent) ou tu la lies à un lieu invité du calendrier. Elle devient alors la liste d'attente de ce lieu, et toutes les inscriptions et tous les projets suivent. À l'inverse, si tu supprimes un lieu invité dont la liste d'attente a encore des inscriptions, elle devient une liste personnalisée avec le nom du lieu comme titre.

Prévenir toute la liste d'attente

Dès que tes dates sont fixées, touche Prévenir tout le monde dans une liste d'attente. L'app crée une campagne prête (« Paris est ouvert, réserve maintenant ») et l'ouvre dans l'éditeur de newsletter ; tu y ajustes le texte et les options, puis tu l'envoies. Quand tu crées un guest spot dont la liste avait déjà des personnes en attente, un push te le rappelle. Détails au chapitre 15. Newsletter.

Dans l'onglet Flash de l'app, tu gères tes motifs prêts à tatouer. Les clients les voient sur ta page flash publique sous taddoo.com/flash/tonnom et les y réservent directement avec un rendez-vous ou en font la demande. La page flash est incluse dans tous les forfaits.

Créer un flash

• Images : jusqu'à 8 par flash. La première est la couverture, modifiable avec l'étoile.
• Tailles : une ou plusieurs, chacune avec son propre prix, sa propre durée (par pas de 15 minutes) et en option son propre acompte. Prévois toute la séance comme durée : elle décide des horaires que les clients voient. Si une taille dure plus longtemps que ta plus longue journée du planning hebdomadaire, l'éditeur te prévient, car les clients ne trouveront aucun horaire ; mieux vaut passer ces motifs "Sur demande". Les flèches à côté d'une taille changent leur ordre ; les clients les voient ainsi.
• Emplacements sur le corps : à choisir dans une liste, plus du texte libre.
• Catégories : par exemple Fleurs, Animaux ou Mini. Dans l'onglet Flash, touche Catégories : tu les crées, renommes, tries (avec la poignée) et supprimes. Touche une catégorie pour choisir tous ses flashs d'un coup. Dans l'éditeur d'un flash, tu choisis les catégories d'un toucher ou tu en crées une nouvelle directement. Un flash peut être dans plusieurs catégories. Les clients voient des boutons de filtre sur ta page flash (Toutes et tes catégories, dans ton ordre) ; les catégories vides sont masquées. Tu peux mettre un lien direct vers une catégorie, p. ex. taddoo.com/flash/tonnom?k=Fleurs. Dans l'onglet Flash, tu filtres aussi tes flashs par catégorie.
• Unique ou répétable : unique (par défaut) signifie que le motif est pris après la première réservation confirmée. Les motifs répétables restent réservables.
• Réservation : « Réserver directement » (par défaut) ou « Sur demande » (voir ci-dessous).

Un flash n'est publié qu'avec au moins une image et une taille. Le « i » à côté du champ acompte explique : sans Stripe connecté, l'acompte est ignoré et le client réserve sans payer ; avec Stripe connecté, il le paie directement à la réservation. « Connecter Stripe » mène de là aux réglages de paiement (chapitre 20 (Paiements, Stripe et frais)).

Réserver directement ou Sur demande

Pour chaque flash, tu définis comment il se réserve :

• Réserver directement : le client choisit un créneau libre dans ton calendrier et paie l'acompte, s'il y en a un.
• Sur demande : pour les motifs qui ne tiennent dans aucun créneau, par exemple une pièce de dos sur plusieurs jours. Le flash porte dans la grille et sur la page de détail le badge « Sur demande ». Le client choisit la taille et l'emplacement, en option un jour souhaité parmi tes jours libres, et envoie une demande sans rendez-vous ni paiement. Le champ acompte par taille disparaît.

Une demande de flash arrive comme projet dans l'onglet Demandes (push « Nouvelle demande ») avec les images du flash comme références, la taille, l'emplacement, le jour souhaité et le prix comme estimation. Tu reprends contact et réserves avec un lien de réservation ou « Inscrire le rendez-vous » (chapitre 10 (Demandes, formulaire et liste d'attente)). Le flash reste visible et demandable pour les autres ; un flash unique ne compte comme pris qu'avec ton rendez-vous confirmé issu de cette demande.

Vue d'ensemble dans l'onglet Flash

• Liens, Flash et Boutique : l'onglet appartient d'abord à ton link in bio : sous la carte Link in bio, tu vois tes liens (touche pour modifier) et sous Plus pour ta page les tuiles Flash et boutique merch. La section Flash, avec le bouton + pour ajouter des motifs, apparaît dès que le bloc Flash est sur ta page (via la tuile ou dans l'éditeur avec Ajouter un lien), la section Boutique dès que tu as une boutique (chapitre 13 (Vendre des bons cadeaux et du merch)). Tu bascules alors en haut entre Liens, Flash et Boutique.
• Filtres : Tous, Disponibles, Pris et Brouillons.
• Proposer à nouveau : remet un flash pris à disposition. En cas d'annulation ou de suppression du rendez-vous, il redevient automatiquement disponible.
• Supprimer un flash pris : le rendez-vous garde son titre, ses notes et ses images de référence, seul le raccourci vers l'éditeur disparaît. Tant qu'une réservation est en cours, la suppression est bloquée.
• Vues et partages : sur chaque carte flash et dans l'éditeur, l'œil et la flèche de partage indiquent combien de fois les clients ont regardé et partagé le flash. Une vue compte une fois par appareil et par jour, ton propre aperçu ne compte pas.
• Ordre : avec l'icône aux deux flèches en haut de l'onglet Flash (ou un appui long sur un flash), tu tries tes flashs. Maintiens la poignée et fais glisser un flash à sa place, ou choisis Placer en premier ou Placer en dernier. Ta page flash les affiche dans cet ordre ; l'enregistrement est immédiat. Les nouveaux flashs se placent automatiquement en premier.

La page flash

La page flash est le bouton « Flash » de ta page artiste et ramène en haut vers celle-ci. Dans la bio Instagram, mets le lien de la page taddoo.com/@tonnom ; le lien flash direct convient pour les stories et les publicités. Chaque flash a en plus son propre lien avec le motif en image d'aperçu, idéal pour les stories. Si un flash est pris, son lien montre toujours le motif avec « Ce flash est déjà pris. » et des boutons vers tes autres flashs et, si tu as renseigné Instagram, vers ta messagerie directe. S'il est supprimé ou n'est plus publié, au lieu d'une page d'erreur s'affiche « Ce flash n'est plus en ligne. » avec des boutons vers tes autres flashs et vers ta page.

Elle se configure via l'icône de palette dans l'onglet Flash, entrée Page flash (accessible aussi via le lien « Flash » dans le Link in Bio et sous Réglages > Page flash) :

• Affichage : grille, mosaïque ou grandes tuiles ; interrupteur « Afficher les flashs pris » (les motifs pris restent avec la mention « Pris » ou disparaissent).
• Acompte : aucun, montant fixe ou pourcentage du prix. Il s'applique à tous les flashs, sauf si une taille a le sien. Les nouvelles pages reprennent ton acompte par défaut, sinon 30 pour cent. Un acompte en ligne suppose des versements configurés.
• Devise par défaut des prix des flashs.
• Informations du client : nom et e-mail toujours ; téléphone, Instagram, date de naissance et remarque chacun obligatoire, facultatif ou masqué ; plus jusqu'à cinq questions personnalisées comme « Allergies » ou « Comment m'as-tu trouvé ? ». Les réponses figurent dans le projet et dans les notes du rendez-vous.
• Texte d'information qui s'affiche avant la réservation.

Le nom du lien, l'en-tête et le style de la page flash font partie du Link in Bio (chapitre 9 (Page artiste et Link in Bio)). Un aperçu en direct montre chaque modification immédiatement.

Comment le client réserve un flash

1. Il voit tous les flashs publiés dans la langue de son navigateur, avec le prix et des mentions comme « Une seule fois » sous l'image. Avec un sélecteur, il passe de deux colonnes à une colonne avec l'image en pleine taille.
2. Il choisit le motif, la taille (dans ton unité de taille) et l'emplacement.
3. Si tu as des lieux invités dans la période de réservation, il choisit d'abord le lieu (studio principal ou lieu invité avec date et adresse).
4. Il choisit un créneau libre dans le calendrier mensuel. La durée de la taille détermine les créneaux ; planning hebdomadaire, absences, temps tampon et délai de prévenance s'appliquent comme pour le lien de réservation, les heures dans le fuseau horaire du lieu. Le créneau choisi lui est réservé pendant 15 minutes.
5. Il saisit ses informations. Tant qu'il manque quelque chose, le bouton Réserver reste désactivé, et ce qui manque est indiqué en dessous.
6. S'il y a un acompte, il paie via Stripe. Les mêmes frais et le même réglage « Le client paie les frais de carte » que pour le lien de réservation s'appliquent (chapitre 20 (Paiements, Stripe et frais)).

Le résultat est un rendez-vous normal dans le calendrier, avec les images du flash comme images de référence ainsi que la taille, le prix, la durée, l'emplacement et le lieu dans le projet. Dans le détail du rendez-vous, une tuile montre le motif avec un raccourci vers l'éditeur. Le client reçoit un e-mail avec une entrée de calendrier et l'adresse du lieu choisi, toi un push.

• Avec acompte en ligne, le rendez-vous est créé confirmé après le paiement.
• Sans acompte en ligne (réglé sur « aucun » ou Stripe non connecté), le rendez-vous arrive dans le calendrier en réservé. Tu contactes le client, tu récupères toi-même l'acompte et tu confirmes le rendez-vous ; ce n'est qu'alors qu'un flash unique compte comme pris.

Un flash unique est réservé pendant le paiement en cours ou jusqu'à ta confirmation ; si le client abandonne ou si le rendez-vous est annulé, il redevient automatiquement disponible. Si quelqu'un est en train de bloquer une heure pour un flash unique, les autres clients voient « Réservation en cours » ; ils peuvent quand même réserver, le premier qui termine l'obtient. Sur la page de détail, le client peut partager un flash.

Attribuer un flash à la main

Si un client prend un flash par DM Instagram, par téléphone ou au studio, tu l'attribues toi-même. Le flash est alors lié au rendez-vous comme une réservation via ta page : une carte dans le détail du rendez-vous, une entrée sous Réservations dans l'éditeur de flash et les images du flash comme références dans le projet.

• En créant un rendez-vous : pour les rendez-vous tattoo et les walk-ins, le champ Flash apparaît dans la section Rendez-vous dès que tu as au moins un flash. Tu choisis le motif et la taille ; titre, motif, taille, durée et prix sont préremplis, ce que tu as saisi toi-même reste.
• Dans le détail du rendez-vous : Ajouter un flash lie un flash à un rendez-vous existant, Modifier sur la carte du flash le remplace ou le retire. Le rendez-vous lui-même ne change pas.
• Dans l'éditeur de flash : sous Réservations, Attribuer à un rendez-vous te laisse choisir le rendez-vous du client (à venir d'abord, recherche par client ou titre), ou Nouveau rendez-vous avec ce flash en crée un directement.

Un flash unique est ensuite réservé tant que le rendez-vous est réservé, et pris dès qu'il est confirmé ou terminé ; il n'est plus réservable sur ta page. Annuler ou supprimer le rendez-vous, ou retirer le flash, le rend de nouveau disponible. S'il appartient déjà à un autre rendez-vous, l'app demande d'abord et ne le déplace qu'après Attribuer quand même. Si le rendez-vous a déjà un autre flash, elle demande avant de le remplacer. Pendant qu'un client réserve ce même flash en ligne et paie l'acompte, il ne peut pas être attribué. Les flashs répétables peuvent aller à autant de rendez-vous que tu veux ; ils comptent comme réservation dès que le rendez-vous est confirmé.

Avec les blocs Réserver une consultation et Réserver une retouche, les clients réservent directement un rendez-vous sur ta page artiste, sans allers-retours. Tu les crées dans l'app : Link in Bio, plus, puis « Réserver une consultation » ou « Réserver une retouche ». Il y a un bloc de chaque par page. La planification et le design propre fonctionnent comme pour les autres liens (chapitre 9 (Page artiste et Link in Bio)), et les deux peuvent être mis en pause quand les books sont fermés.

Réserver une consultation

• Durée et prix : suggestions de 15, 30 ou 60 minutes ou une durée personnalisée. Un prix vide signifie gratuit et confirmé immédiatement. Avec un prix, le client paie en ligne à la réservation ; pour cela, les paiements en ligne doivent être configurés.
• Format de l'entretien : sur place (nécessite l'adresse de ton studio ; les jours en guest spot, c'est l'adresse du lieu invité qui s'applique, ou tu limites au studio principal), appel vidéo (Google Meet avec un lien créé automatiquement pour chaque réservation ou ton propre lien fixe, par exemple Zoom), téléphone ou appel WhatsApp (soit c'est toi qui appelles, et le client indique son numéro, soit le client t'appelle au numéro que tu as enregistré).
• Qui choisit : le client choisit lui-même le format, ou tu en imposes un.
• Horaires : c'est ton planning hebdomadaire de consultation qui s'applique ; s'il est vide, ce sont tes horaires de réservation normaux. Les consultations ont toujours lieu là où tu te trouves ce jour-là.
• Délai : au plus tôt en heures, au plus tard à l'avance en jours ; vide signifie comme pour le lien de réservation.
• Objet : en option, la page demande l'objet de la consultation ; le texte arrive dans les notes du rendez-vous. Pareil pour la photo et le numéro de téléphone : le numéro est facultatif ou obligatoire ; si c'est toi qui appelles, il est toujours obligatoire.

Après la réservation, tu reçois un push, et le rendez-vous figure comme consultation dans le calendrier. Le client reçoit une confirmation avec fichier calendrier et, selon le format, le lien de réunion, l'adresse ou l'indication de qui appelle qui. Les rappels fonctionnent comme pour tout rendez-vous. « Réserver une consultation » apparaît en plus comme option dans le bouton principal « Réserver un tatouage ».

Connecter Google Meet

Dans l'éditeur de consultation et sous Réglages > Liens de réservation et d'acompte, tu connectes ton compte Google uniquement pour Meet. La fenêtre Google s'ouvre dans le navigateur de ton téléphone et ne demande que l'autorisation de créer des salles de réunion : aucun accès aux e-mails, à l'agenda ou aux fichiers.

• Ensuite, l'automatisme s'applique partout : si tu choisis Consultation puis En ligne pour un rendez-vous, un nouveau lien Meet figure aussitôt dans le champ, avec à côté « Recréer » et « Supprimer ». Pareil quand tu modifies un rendez-vous existant.
• Si Google n'est pas encore connecté, le bouton de connexion se trouve directement sous le champ.
• Tu saisis toi-même un lien personnalisé (Zoom, salle Meet fixe) ; il reste alors en place.
• Si exceptionnellement aucun lien ne peut être créé lors d'une réservation, le rendez-vous est quand même confirmé, et tu reçois un push pour fournir le lien après coup.

Réserver une retouche

Le bloc « Réserver une retouche » fonctionne comme « Réserver une consultation », mais a toujours lieu sur place. Tu définis la durée (par exemple 30 minutes) et le prix :

• Sans prix, la retouche est gratuite et confirmée immédiatement. Avec un prix, le client paie en ligne la totalité du montant à la réservation (pas d'acompte).
• Ce sont tes horaires de retouche de Réglages > Disponibilités qui s'appliquent ; si tu n'en as pas défini, ce sont tes horaires de réservation normaux.
• Les jours de guest spot, c'est l'adresse du lieu invité qui s'applique. Avec « Uniquement au studio principal » (avec plusieurs studios principaux « Uniquement dans tes studios principaux »), les jours en lieu invité sont retirés.
• Le rendez-vous figure comme retouche dans le calendrier ; le client reçoit confirmation, fichier calendrier et rappel comme d'habitude.

Le lien de réservation de retouche que tu crées dans l'app sous « Nouveau rendez-vous » peut aussi avoir un prix : laisser vide le champ « Prix de la retouche » signifie gratuit (chapitre 5 (Lien de réservation avec acompte)).

Demander des photos

Consultation et retouche peuvent demander une photo à la réservation : désactivé, facultatif ou obligatoire, jusqu'à 25 images, par exemple le tatouage à retoucher. Les images se trouvent ensuite dans le rendez-vous. Pour un rendez-vous payant, la réservation est fixée avec le paiement ; tu ne vois la photo qu'après.

Rappel avant les consultations

Ton rappel push avant un rendez-vous indique pour les consultations le format (en ligne, téléphone, WhatsApp et qui appelle). Pour les trois premières consultations en ligne, une astuce s'y ajoute : prends l'appel sur l'iPad (pour Google Meet dans l'app Meet), tu pourras alors partager ton écran et montrer Procreate. Dans le calendrier de l'app, chaque consultation affiche son format avec une icône : sur le bloc, sur la fiche du rendez-vous (par exemple Consultation sur place ou Consultation en visio) et dans la liste.

Faire réserver d'autres prestations

Si tu proposes d'autres prestations en plus du tatouage (Réglages > Prestations, par exemple piercing ou bijoux dentaires), il existe pour chaque prestation active le bloc Réserver une prestation avec sa propre adresse sous ta page. Il a toujours lieu sur place, utilise le planning hebdomadaire de la prestation et a ses propres durées, prix et son propre mode de paiement : acompte, prix total à l'avance ou gratuit (gratuit seulement avec le forfait App Pro).

Sous Offres, tu crées des prestations fixes, un peu comme le flash : nom (par exemple Helix ou lot de 3 bijoux dentaires), image, description, prix, durée et, si tu veux, un acompte propre. Chaque offre active apparaît sous forme de carte avec « Choisir un rendez-vous » et « Demander d'abord » ; les demandes arrivent avec la prestation et l'offre dans l'onglet Demandes. Un montant supérieur à zéro nécessite des paiements configurés (Stripe), sinon l'offre n'est disponible que sur demande.

Services fixes, aussi pour le tatouage

Depuis octobre 2026, le bloc existe aussi pour le tatouage : Services tatouage dans Ajouter un lien. Crée un menu de réservation comme "Petit tatouage, 1 h, 250 CHF" ou "Tatouage moyen, 4 h, de 300 à 500 CHF". Pour chaque service, tu choisis le type de prix (fixe, fourchette, à partir de, par heure ou sur demande), l'acompte (aucun, montant ou pourcentage du prix minimum) et la réservation : Choisir un créneau (le client réserve lui-même) ou Demande seule (la demande arrive avec le service dans l'onglet Demandes ; pour le tatouage, l'emplacement et la taille restent demandés). En plus de l'image principale, tu peux ajouter jusqu'à 8 images de référence. Il en va de même pour le piercing, les bijoux dentaires et tes propres soins.

Avec le bloc Bon cadeau, tu vends des bons cadeaux de tatouage directement via ta page artiste, sous taddoo.com/@tonnom/gutschein. Le client paie en ligne, reçoit le bon cadeau en PDF avec un code, et il est utilisé lors du checkout dans l'app. Avec le bloc Boutique, tu vends aussi du merch avec expédition (Boutique merch, plus bas).

Configurer le bloc Bon cadeau

Dans l'app, sous Link in Bio, plus, « Bon cadeau », tu définis :

• Montants : jusqu'à six montants fixes dans ta devise. Avec Autoriser un autre montant, le client peut aussi saisir son propre montant, à partir de ton plus petit montant fixe.
• Validité : 12, 24 ou 36 mois ou illimitée.
• Textes : une introduction et tes conditions.
• Présentation du bon cadeau : Classique, Marqué, Minimal ou Mon design, avec aperçu. Tu importes ta propre image pour le bon et choisis sous Cadrage, directement au format de la mise en page, la partie visible : fais glisser d'un doigt, pince pour zoomer. Avec ton propre design, l'image remplit tout le bon (par exemple un design Canva ou un dessin à toi au format paysage 16:10) ; montant, code et QR code sont dans un encadré clair ou sombre à droite ou en bas. Sans image à toi, le bon prend l'image du bouton, ta couverture ou ta photo de profil et les couleurs de ta page.

Comment le client achète

1. Il choisit un montant.
2. En option, il indique pour qui est le bon cadeau et un message personnel.
3. Il indique son nom et son e-mail et paie en ligne.
4. Il reçoit le bon cadeau en PDF par e-mail, avec un code (par exemple A7KQ-3M2P), un QR code et un lien grâce auquel le bénéficiaire voit à tout moment la valeur restante et télécharge le PDF.

Tu reçois un push « Bon cadeau vendu ». Le bon cadeau n'est lié à aucun client, seul le code compte.

Gérer les bons cadeaux

Sous Réglages > Bons cadeaux (et depuis l'éditeur du bloc), tu vois tous les bons cadeaux ouverts et épuisés avec code, valeur restante, acheteur et utilisations. Là, tu peux :

• partager le PDF,
• renvoyer l'e-mail à l'acheteur,
• invalider un bon cadeau,
• émettre un bon cadeau à la main, par exemple lors d'une vente au comptoir (payé en espèces, par carte, Twint ou virement), si tu veux avec un e-mail à l'acheteur. C'est plus rapide depuis le bloc bon cadeau dans Link in bio via Émettre un bon.

Utilisation au checkout

Le bon cadeau s'utilise lors du checkout d'un rendez-vous : dans la clôture, tu saisis le code sous Utiliser un bon cadeau, tu vérifies la valeur restante et tu définis combien en va sur ce rendez-vous. Plusieurs bons cadeaux et montants partiels sont possibles ; le reste reste sur le bon. L'utilisation figure comme « Bon cadeau » avec son code sur le reçu. Si tu annules ou modifies une clôture, le montant retourne sur le bon cadeau. Plus d'infos sur la clôture au chapitre 7 (Checkout, reçu et Tap to Pay). Les clients peuvent aussi utiliser un bon en réservant en ligne (lien de réservation, consultation, retouche, prestations) : ils saisissent le code sous Utiliser un bon cadeau. Si le solde couvre tout l'acompte, il n'y a pas de paiement par carte, le rendez-vous est confirmé tout de suite et l'acompte apparaît comme reçu, avec le code dans la note ; le reste reste sur le bon. S'il ne suffit pas, ils réservent normalement et apportent le bon au rendez-vous. Pour les flashs, ce n'est pas encore possible. Cela marche aussi sur le lien d'acompte : si tu as des bons ouverts, le client voit Payer maintenant et Utiliser un bon cadeau avant de payer.

Revenus et fiscalité

Un bon vendu compte dans tes revenus le jour de la vente et a son propre reçu (numéro G-...), qu'il ait été acheté en ligne ou émis à la main. Tu l'ouvres dans le bon via Reçu ou dans tes revenus. Quand le bon est utilisé lors d'un rendez-vous, il ne compte pas une deuxième fois : le rendez-vous ne compte que le reste. Si le bon a été vendu pendant une promotion, c'est le montant payé qui compte. Les bons offerts sans paiement, comme celui du message d'anniversaire, ne sont pas des revenus et comptent comme une remise à l'utilisation. Les bons remboursés ou annulés ne comptent pas. Les bons vendus avant fin octobre 2026 comptent toujours à leur utilisation. Si tu affiches la taxe, le reçu du bon l'indique à ton taux standard. Pour savoir comment les bons sont imposés dans ton pays, le mieux est de demander à ton comptable.

Boutique merch

Avec le bloc Boutique, tu vends du merch directement via ta page artiste, sous taddoo.com/@tonnom/shop : t-shirts, sweats, prints, tableaux ou tout autre article que tu expédies. Les clients ajoutent des produits à leur panier, choisissent le pays de livraison et paient en ligne ; ils saisissent l'adresse de livraison au moment du paiement. Tu reçois la commande avec l'adresse dans l'app et tu l'expédies.

Configurer la boutique

1. Dans l'app, sous Link in Bio, plus, toucher Boutique. Saisir le nom du bouton, une introduction (facultative) et ton texte sous Expédition et retours ; il apparaît sur chaque page produit et dans le panier. Enregistrer.
2. Sous Expédition, créer un profil d'expédition (voir ci-dessous).
3. Ajouter des produits et les passer sur En boutique.

Dès que tu as une boutique, tu bascules en haut de l'onglet Flash entre Flash et Boutique. La vue Boutique montre tes commandes ouvertes, des indications sur ce qui manque encore (paiements, profil d'expédition, boutique masquée), les boutons Réglages de la boutique, Expédition et Catégories, un filtre par catégorie et tous les produits avec leur statut : En boutique, Brouillon, Épuisé, Pas d'image ou Pas d'expédition. Avec le plus, tu ajoutes un produit.

Le bouton de ta page apparaît dès qu'au moins un produit est en boutique. Jusque-là, l'aperçu indique « Apparaît avec ton premier produit ».

Si les paiements ne sont pas encore configurés, l'app crée une nouvelle boutique masquée : tu peux déjà préparer les produits et l'expédition ; elle ne peut être activée qu'une fois les paiements configurés (Configurer les paiements). Tant que des commandes payées attendent l'expédition, la boutique ne peut pas être supprimée. L'app affiche alors « Commandes encore en attente » et propose Masquer la boutique : les clients ne la voient plus, et tes commandes restent accessibles dans l'app.

Ajouter des produits

• Images : jusqu'à 8. La première sert de couverture dans la boutique, par exemple le devant, puis le dos et le produit porté.
• Nom, description et catégorie.
• Prix et stock : le stock est le nombre d'exemplaires que tu as. À 0, le produit apparaît comme épuisé. Vide signifie illimité, par exemple pour des prints faits sur commande.
• Variantes : pour des tailles, des formats ou des couleurs. Tu donnes un nom à l'option (Taille, Format, Couleur ou ton propre nom) et tu saisis les valeurs, chacune avec son propre stock et, si tu veux, son propre prix ; sans prix propre, c'est le prix de base qui s'applique. S M L XL ajoute d'un coup les tailles habituelles. Pour couleur et taille ensemble, utilise des valeurs comme « Noir / M ». Si tu désactives à nouveau Variantes, l'app additionne le stock des variantes (si l'une d'elles était illimitée, le stock reste vide) ; vérifie le nombre avant d'enregistrer.
• Expédition : le profil d'expédition qu'utilise le produit.
• Brouillon ou En boutique : un brouillon n'est visible que par toi. Un produit n'apparaît dans la boutique qu'avec au moins une image et un profil d'expédition ; s'il en manque un, l'app te dit lequel.

Les nouveaux produits apparaissent en haut de la boutique. Tu changes l'ordre sous Ordre dans la vue boutique (ou par un appui long sur un produit) : maintiens la poignée et fais glisser le produit à sa place, ou choisis Placer en premier ou Placer en dernier. L'ordre vaut aussi à l'intérieur de chaque catégorie.

Catégories

Sous Catégories, tu crées des catégories comme T-shirts, Prints ou Originaux, tu les renommes, tu les tries en les faisant glisser par la poignée et tu les supprimes. Les clients les voient comme filtres en haut de la boutique, dans ton ordre ; les catégories vides sont masquées. Si tu supprimes une catégorie, ses produits restent dans la boutique, simplement sans catégorie.

Expédition comme sur Etsy

Sous Expédition, tu crées des profils d'expédition, par exemple « T-shirts » et « Grands tableaux ». Un profil a un nom, un délai de livraison (facultatif, affiché sur la page produit) et une liste de pays avec deux prix chacun :

• 1er article : l'expédition quand ce produit est seul dans le colis ou celui dont l'expédition est la plus chère.
• Article suppl. : le supplément pour chaque article en plus.

Au lieu de pays individuels, tu peux aussi utiliser UE (tous les pays de l'UE sans ligne dédiée) et Reste du monde (tous les autres pays). Pour chaque pays, la ligne la plus précise s'applique : d'abord le pays lui-même, puis l'UE, puis le reste du monde. Personne ne peut commander vers un pays sans ligne.

Voici comment le panier calcule : l'article dont l'expédition est la plus chère paie le prix complet, chaque article en plus seulement son supplément. Un sweat (Suisse 9.00, article suppl. 3.00) et deux prints (Suisse 5.00, article suppl. 1.00) coûtent au total 9.00 + 1.00 + 1.00 = 11.00 d'expédition.

Un profil d'expédition encore utilisé par des produits ne peut pas être supprimé ; attribue-leur d'abord un autre profil.

Comment le client commande

1. Il ouvre la boutique via le bouton de ta page, filtre par catégorie et touche un produit : images à faire défiler, description, options comme la taille, quantité, frais de livraison, pays de livraison et délai de livraison.
2. Il ajoute des produits au panier. Le panier reste enregistré dans son navigateur.
3. Dans le panier, il choisit le pays de livraison et voit le sous-total, la livraison, les frais (s'il les paie) et le total. Ce qui ne peut pas être livré dans son pays est signalé.
4. Commander mène à la page de paiement de Stripe. Il y saisit son e-mail, son nom, une adresse de livraison dans le pays choisi et son numéro de téléphone, et paie comme pour tout paiement en ligne.
5. Ensuite, il voit son numéro de commande (à partir de #1001) et reçoit un e-mail de confirmation avec les articles, le total, l'adresse de livraison et le reçu en PDF en pièce jointe. S'il y répond, la réponse arrive chez toi.

Pendant que le client paie, les articles lui sont réservés. S'il annule le paiement ou ne paie pas dans les 30 minutes, ils retournent en stock. La boutique et les e-mails s'affichent dans la langue dans laquelle il consulte ta page ; tes textes, noms de produits et descriptions sont traduits automatiquement (chapitre 9 (Langue de la page et traduction automatique)).

Expédier les commandes

Pour chaque commande payée, tu reçois le push Nouvelle commande dans la boutique ; un toucher ouvre la commande. Tu trouves toutes les commandes dans la vue Boutique sous Commandes, avec les filtres Ouvertes, Expédiées et Tous. Une commande montre les articles avec option et quantité, le sous-total, l'expédition, les frais et le total, le client avec e-mail et téléphone, ainsi que l'adresse de livraison.

1. Copier l'adresse copie l'adresse de livraison complète, par exemple pour l'étiquette.
2. Expédier le colis.
3. Marquer comme expédiée, si tu veux avec un numéro de suivi et un lien de suivi. Si Prévenir le client par e-mail est activé, le client reçoit un e-mail lui annonçant que son colis est en route, avec le numéro et le lien de suivi. L'interrupteur est présélectionné tant que le client n'a pas encore reçu d'e-mail d'expédition ; ensuite, tu l'actives toi-même pour un nouvel e-mail.

Avec Modifier le suivi, tu complètes ou corriges les informations plus tard et renvoies l'e-mail si tu veux. Pas encore expédiée remet la commande en « À expédier ». Sous Note, tu gardes une info rien que pour toi, par exemple « emballage cadeau ». Si tu rembourses un paiement dans le tableau de bord Stripe, la commande apparaît comme Remboursée.

Pour chaque commande payée, un reçu en PDF est créé automatiquement avec son propre numéro (S-AAAAMMJJ-XXXXXX), dans ta langue comme tes autres reçus. Il indique tes données du reçu, le client, la date du paiement, le numéro de commande et l'adresse de livraison, les articles avec option, quantité et prix, le sous-total, l'expédition, les frais de traitement (si le client les paie), le total, le mode de paiement Carte / Stripe et « Intégralement payé ». Si tu indiques la taxe, elle porte sur le montant total, expédition et frais compris ; sinon, ta mention sans taxe y figure, par exemple la mention de franchise pour petites entreprises.

Le client reçoit le reçu en pièce jointe de l'e-mail de confirmation. Sous le total, la commande affiche la ligne Ouvrir le reçu (PDF) avec le numéro du reçu ; elle ouvre le reçu dans l'app, d'où tu peux le partager. Cette ligne existe pour les commandes payées, expédiées et remboursées. Une commande remboursée indique « Le paiement a été remboursé le ... » avec la date et ne compte plus comme revenu. Les commandes payées et expédiées apparaissent automatiquement dans tes revenus (chapitre 18 (Justificatifs, revenus et export)).

Promos : réductions sur bons, flash et merch

Sous Réglages > Promos, tu fais des réductions pendant une période, par exemple pour le Black Friday. Si tu n'as pas encore de promo, Préparer le Black Friday remplit le nom et les dates (vendredi 00:00 au lundi 23:59).

• Nom et réduction : de 10 à 50 % au choix, ou ta propre valeur de 1 à 90 %.
• Début et fin : la promo commence et s'arrête toute seule. Ta page ne l'affiche que pendant cette période.
• S'applique à : active ou désactive séparément bons, flash et merch.
• Articles individuels : donne à un flash, à un produit ou au bon un autre pourcentage, ou exclus-le. Si deux promos tournent en même temps, chaque article reçoit la réduction la plus élevée.
• Mettre en pause arrête une promo tout de suite sans la supprimer.

Ta page affiche l'ancien prix barré à côté du nouveau, avec une étiquette comme -20 % et la fin de la promo. Pour les bons, le client paie moins et le bon garde sa pleine valeur : un bon de 100 à -20 % coûte 80 et vaut 100. La liste des bons montre ce qui a été payé et avec quelle promo. Pour le flash, le prix de chaque taille baisse ; un acompte en pourcentage se calcule sur le prix promo, et le rendez-vous note la promo et le prix normal. Pour le merch, le prix unitaire baisse. Les articles déjà vendus ne changent pas, même si tu modifies ou supprimes la promo ensuite.

Tu ouvres ton fichier clients via le bouton de menu en haut à droite, entrée Clients (sur iPad, Clients se trouve dans la barre latérale). Les clients se créent tout seuls : quand tu crées un rendez-vous pour une nouvelle personne, quand une demande, une réservation via tes liens ou une inscription sur liste d'attente arrive, ou quand tu les importes. Pour ajouter un client à la main, même sans rendez-vous (pour une future campagne par exemple), utilise le plus en haut à droite.

Liste, filtres et recherche

• Des puces au-dessus de la liste filtrent selon l'état des rendez-vous : Tous, Terminés (au moins un rendez-vous clôturé), Planifiés (des rendez-vous, mais aucun encore terminé) et Aucun rendez-vous. Dans la pastille de tri, sous Afficher, il y a un filtre de plus, Non terminés : les clients avec un rendez-vous passé que tu n'as pas encore clôturé. Actif, il apparaît comme puce avec un X au début de la barre.
• La recherche agit dès la saisie et en plus à l'intérieur du filtre choisi. Elle trouve nom, e-mail, téléphone, Instagram et tags, et dès deux caractères aussi des mots dans les titres de rendez-vous, les notes du rendez-vous et de clôture, le motif, l'emplacement, le projet et les notes client. Tu retrouves ainsi un client même si tu ne te souviens que du tatouage ; la ligne montre où se trouve le résultat (par exemple Rendez-vous 12.03.2026 : rose sur l'avant-bras).
• Trier : la pastille à droite des filtres trie par dernier rendez-vous (par défaut), nom de A à Z, ajoutés récemment ou ajoutés en premier. L'appareil retient ton choix.
• Chaque ligne indique le prochain rendez-vous s'il y en a un à venir, sinon le dernier, et combien de fois le client est déjà venu chez toi.
• En haut à droite se trouvent trois boutons : Sélectionner (sélection multiple), Plus (ajouter un client à la main, même sans rendez-vous, ou importer un CSV) et Marketing (newsletter, chapitre 15 (Newsletter)).
• Tout en haut de la liste, la ligne Automatisations indique combien de tes e-mails automatiques sont actifs ; un appui ouvre les Automatisations. La ligne défile avec la liste.
• Sur iPad et Mac, la liste et le profil client s'affichent côte à côte.

Le profil client

• En-tête : nom, nombre de rendez-vous et les tags du client (par exemple issus d'un import). Avec Modifier en haut à droite, tu changes prénom, nom, e-mail, téléphone, Instagram, adresse (rue et numéro, code postal, ville, pays) et note. Si le nom n'est pas encore séparé, l'app propose une répartition. L'adresse se trouve sous les coordonnées, Ajouter l'ouvre directement ; si le client n'a pas encore de contact, touche Ajouter un contact. Si tu vides l'e-mail, le client ne reçoit plus d'e-mails de Taddoo.
• Contact : e-mail et téléphone, un toucher ouvre l'e-mail ou l'appel.
• Instagram : afficher, ajouter et modifier. Instagram seul suffit comme contact, mais ne déclenche pas d'e-mails.
• Note et champs personnalisés : notes sur le client et, s'ils sont configurés, des champs personnalisés comme la profession ou le lieu de résidence, que tu peux remplir directement dans le profil.
• Documents : formulaires de consentement et reçus triés par année, un toucher ouvre le document.
• Demandes et projets ouverts : chaque ligne ouvre le projet.
• Historique des rendez-vous : tous les rendez-vous avec date, heure, motif, emplacement et taille, marqués comme walk-in ou terminés.

Clients sans e-mail

Les walk-ins ou les clients qui n'écrivent que par Instagram ou téléphone se créent tout à fait normalement, et tu leur attribues rendez-vous, reçus et formulaires de consentement. Taddoo ne leur envoie aucun e-mail (confirmation, rappel, suivi, newsletter) tant qu'une vraie adresse e-mail n'est pas enregistrée.

Éviter les doublons

Si tu saisis pour un rendez-vous un e-mail qui appartient déjà à un client, l'app rattache le rendez-vous à ce client au lieu d'en créer un second. Un rendez-vous sans données client se lie lors de la modification via Lier à un client existant. Si une demande arrive avec un autre e-mail que dans le profil, choisis dans le projet Lier à un client existant : la demande, les rendez-vous et les messages passent au client choisi, les champs vides sont complétés et le doublon disparaît si rien d'autre n'y est rattaché (chapitre 10 (Demandes, formulaire et liste d'attente)).

Importer des clients existants par CSV

Tu importes dans l'app les clients d'un ancien système via Clients > Import (aussi depuis l'écran de démarrage après l'inscription) sous forme de fichier CSV. Les clients existants sont complétés, jamais écrasés.

1. Choisir le fichier CSV. L'app indique combien de lignes, de contacts, d'e-mails et de numéros de téléphone elle a trouvés.
2. Associer les colonnes. Taddoo propose l'association (nom ou prénom et nom, e-mail, téléphone, adresse, date de naissance, notes, tags et autres), chaque colonne affiche des valeurs d'exemple. L'app avertit si un champ est associé deux fois (seule la première colonne compte) ou si des valeurs ne conviennent pas, par exemple un e-mail sans @.
3. Tag personnalisé (facultatif), par exemple ancien-crm, pour retrouver plus tard les clients importés.
4. Aperçu. Un essai qui n'enregistre encore rien : combien de clients seront créés, combien de clients existants seront complétés (avec des exemples et la raison, e-mail ou téléphone) et quelles lignes seront fusionnées ou ignorées.
5. Importer maintenant. Les lignes posant problème apparaissent une par une dans le résultat avec leur numéro de ligne.

Si la connexion est interrompue pendant l'import, l'app le signale : le serveur peut terminer l'import, regarde donc d'abord dans la liste de clients avant de réessayer.

Annuler un import

Après l'import, le résultat affiche le bouton Annuler, et à la prochaine ouverture de l'import, le dernier import figure en haut sous forme de carte avec le même bouton. Annuler supprime les clients nouvellement créés et retire chez les clients existants les champs et tags ajoutés par l'import. Deux règles de protection :

• Les clients qui ont eu de l'activité depuis l'import (rendez-vous, demande, paiement, consentement, liste d'attente et similaires) ou que tu as modifiés à la main restent en place.
• Les champs que tu as toi-même modifiés depuis restent tels que tu les as définis.

Chaque import ne peut être annulé qu'une seule fois.

Supprimer des clients

• Un seul : tout en bas du profil client, toucher Supprimer le client et confirmer.
• Plusieurs : dans la liste, toucher Sélectionner (ou appuyer longuement sur une ligne), toucher des clients ou choisir Tous ou Aucun, puis Supprimer. Pour confirmer, tu tapes le mot SUPPRIMER ; ce n'est qu'alors que le bouton devient actif. Tous désigne les clients actuellement filtrés, pas tout le fichier.

Les rendez-vous, justificatifs et formulaires de consentement sont conservés dans tous les cas, seul le lien avec le client disparaît. Les demandes du client sont supprimées. La suppression est irréversible. Les clients avec un avoir ouvert sont ignorés, l'app t'indique leur nombre. Si la personne écrit à nouveau plus tard, un nouveau client est créé.

Avec la newsletter, tu envoies à tes clients un e-mail mis en forme, par exemple pour un flash day, des créneaux libres ou un guest spot. Tu la trouves dans le menu en haut à droite sous Marketing, ainsi que sous Clients (bouton mégaphone) et tout en bas des Automatisations, sous Marketing, où Nouvelle campagne lance aussi directement une nouvelle campagne. En haut, tu vois combien de campagnes tu as envoyées, à combien de destinataires et le taux d'ouverture ; en dessous viennent les brouillons et les campagnes planifiées, puis celles envoyées. La liste montre tes campagnes avec le nombre d'envois et d'ouvertures ; chaque campagne peut être ouverte, dupliquée ou supprimée.

Lancer une nouvelle campagne

Nouvelle campagne ouvre le choix Que veux-tu envoyer ? avec Flash Day, Créneaux libres, Guest spot, Offre carte cadeau et Nouveautés. Un tap crée la campagne avec objet, texte, style et couleur prêts dans la langue de ton app ; si ta page link in bio est en ligne, le bouton de l'e-mail y mène. Les parties entre crochets comme [date] ou [ville] sont à remplacer par toi ; l'app te le signale et demande avant l'envoi s'il en reste. Si des clients attendent sur une liste d'attente, ces listes apparaissent juste en dessous (voir Envoyer à une liste d'attente). Partir de zéro démarre sans modèle. Sans brouillon ouvert, la page des campagnes affiche directement les idées.

La campagne d'exemple

À la première ouverture, une campagne d'exemple est déjà prête : une action flash day dans le style Flash, dans la langue de ton app. La toucher, adapter la date et le texte, envoyer un e-mail de test, envoyer. Elle n'apparaît qu'une fois ; si tu la supprimes, elle ne revient pas.

Concevoir une campagne

• Style : Personnel, Clair, Bold, Promo, Photo, Studio, Flash (look ticket pour les flash days) ou Sobre.
• Expéditeur et contenu : nom de l'expéditeur, objet, texte d'aperçu (la ligne qui s'affiche dans la boîte de réception à côté de l'objet), titre et texte.
• Variables : tu insères d'un toucher dans le texte le prénom ou le nom complet du client, ils sont remplacés pour chaque destinataire.
• Salutation et signature, une ligne PS facultative (petite et grise au-dessus du pied de page de désinscription).
• Bouton : texte, lien et style (plein, contour ou pilule).
• Couleur d'accent : parmi la sélection ou en valeur hexadécimale personnalisée.
• Images : plusieurs images (8 Mo maximum chacune), les unes sous les autres ou en grille.
• Aperçu : montre l'e-mail directement dans l'app ; le mieux pour voir le vrai e-mail est l'e-mail de test.

Tu enregistres les campagnes qui ont fait leurs preuves avec Enregistrer comme modèle et tu lances la suivante à partir de Mes modèles.

L'éditeur est découpé en quatre étapes affichées en haut : Contenu, Design, Destinataires et Envoyer. Un tap mène à la section et une coche montre ce qui est déjà prêt. Contenu regroupe objet, titre, texte, images et bouton ; expéditeur, aperçu, signature et PS sont repliés sous Plus d'options. Sous Design, tu choisis le style avec de petites vignettes d'aperçu, ainsi que la couleur et la forme du bouton. Enregistrer et Envoyer maintenant restent toujours en bas de l'écran.

Choisir les destinataires

• Aucun rendez-vous depuis (mois) : seulement les clients qui ne sont pas venus depuis longtemps.
• Seulement avec les tags : les clients avec au moins un des tags indiqués (séparés par des virgules).
• Exclure les tags : les clients avec ces tags ne reçoivent rien.
• Seulement anniversaire dans le mois : pour les actions d'anniversaire.

Sans filtre, la campagne part à tous les clients avec une adresse e-mail ; les filtres ci-dessus n'apparaissent qu'avec l'interrupteur Seulement certains clients. L'app compte les destinataires automatiquement et affiche le nombre en haut de la section. Les destinataires sont les clients avec une adresse e-mail valide ; ceux qui se sont désinscrits ou qui ne sont enregistrés qu'avec Instagram ou un téléphone ne reçoivent rien.

Tester et envoyer

1. Confirmer l'e-mail : avant d'envoyer des tests ou des campagnes, ta propre adresse e-mail doit être confirmée. Si la confirmation manque, l'app te conduit aux réglages, où tu redemandes le lien.
2. Envoyer un e-mail de test à une adresse de ton choix et vérifier.
3. Envoyer maintenant ou Planifier pour un moment futur. Avant l'envoi, l'app demande confirmation en indiquant le nombre de destinataires. Pendant l'essai gratuit, l'envoi aux clients nécessite une carte enregistrée (chapitre 22) ; l'e-mail de test reste gratuit et, sans carte, part toujours à ton adresse de connexion.

Envoi, désinscription et rapport

Les newsletters passent par un domaine d'envoi dédié de Taddoo, pas par ta boîte mail personnelle ; cela protège la réputation de ton adresse. Chaque e-mail contient automatiquement un lien de désinscription, les désinscriptions se gèrent toutes seules. Après l'envoi, le rapport affiche Envoyés, Ouverts et Cliqués.

Envoyer à une liste d'attente

Sous Destinataires, choisis en haut Clients ou Liste d'attente. Pour une liste d'attente, choisis une ou plusieurs listes et si seules les personnes en attente ou aussi celles déjà contactées reçoivent l'e-mail. Après l'envoi, tous passent en Contacté ; ceux qui réservent passent automatiquement en Réservé et ne reçoivent plus d'e-mails de cette liste.

• Dans la langue de chaque client : l'e-mail est traduit automatiquement dans la langue d'inscription du client.
• Lien de réservation personnel (seulement pour les listes d'un guest spot) : chacun reçoit son propre lien avec les créneaux libres au guest spot, lié à son projet. Tu fixes la durée et l'acompte ; le bouton de l'e-mail y mène.
• Accès anticipé : 24 ou 48 heures d'avance. Pendant ce temps, ta page ne montre le guest spot à personne d'autre (disponibilités, formulaire, flash) ; seule la liste d'attente réserve avec ses liens. Ensuite, il apparaît tout seul.
• Relance : après 2, 3 ou 7 jours, un second e-mail avec son propre objet et texte part automatiquement à ceux qui n'ont pas encore réservé. Il apparaît comme une campagne à part dans la liste.

Message d'anniversaire

Sous Automatisations > Marketing > Message d'anniversaire, tu actives un e-mail automatique le jour de l'anniversaire de tes clients. Objet, titre et texte sont préremplis comme modèle, tu choisis l'heure et, si tu veux, l'e-mail part dans la langue du client. Chaque client reçoit au plus un message par an ; ceux qui se sont désabonnés de la newsletter n'en reçoivent pas. La page montre les prochains anniversaires, et Test à moi te montre l'e-mail avant.

Avec Offrir un bon, chaque client reçoit en plus son propre bon d'un montant fixe, valable pendant la durée choisie. Code, montant et date d'expiration se placent dans le texte avec les variables {{code}}, {{betrag}} et {{gueltig_bis}} ; le bouton ouvre le bon. Il s'utilise comme tout bon à l'encaissement, et tu le trouves sous Bons. La date de naissance vient du consentement, d'un import ou de la fiche client. Comme pour la newsletter, l'envoi pendant l'essai gratuit nécessite une carte enregistrée.

Tes disponibilités déterminent quand et où les clients peuvent réserver : via les liens de réservation, ta page flash, les blocs Réserver une consultation et Réserver une retouche et la page Disponibilités de ta page artiste. Elles sont aussi la base du taux d'occupation dans le tableau de bord. Tout se trouve sous Réglages > Disponibilités (aussi via le champ de recherche des réglages). C'est plus rapide dans le calendrier : le bouton avion en haut à droite ouvre Saisir une absence, Créer un lieu invité et Gérer les disponibilités.

Planning hebdomadaire

Le planning hebdomadaire définit tes jours et horaires de travail standard. Les nouveaux comptes démarrent du mardi au samedi, de 10 h à 18 h. Lors de la configuration, tu le définis dans l'assistant Configurer Taddoo : toucher les jours, choisir une plage horaire pour tous les jours, indiquer combien de clients tu prends par jour (voir Clients par jour), Enregistrer et continuer. Horaires différents par jour mène à la page complète avec des horaires propres à chaque jour de la semaine. Si tu as plusieurs studios principaux, ce planning appartient à ton studio principal, chaque autre studio a le sien.

Horaires de travail pour un seul jour

Si tu travailles différemment un jour donné, par exemple seulement de 12 h à 16 h, tu ne modifies que ce jour : dans la vue semaine du calendrier, appui long sur l'en-tête du jour, dans la vue jour Ajuster la journée. Tu règles De et À, tu marques toute la journée comme libre ou tu supprimes l'exception. Le planning hebdomadaire lui-même reste inchangé. Plus d'infos sur le calendrier au chapitre 4 (Calendrier et rendez-vous).

Absences

Vacances, maladie, workshops ou conventions se saisissent comme absence avec début et fin. Pendant ce temps, Taddoo ne propose aucun rendez-vous, et les jours sont visibles dans le calendrier. Les absences passées sont masquées et se réaffichent avec le sélecteur en dessous.

Si tu es complet jusqu'à une date, saisis-le aussi comme absence, par exemple "Complet" jusqu'à la fin de l'année. Les clients ne peuvent alors pas non plus choisir de jour souhaité dans cette période dans le formulaire de demande.

Horaires propres pour consultations, retouches et prestations

• Horaires de consultation : des horaires propres pour les consultations. Si tous les jours sont inactifs, les consultations suivent ton planning hebdomadaire normal.
• Horaires de retouche : des horaires propres pour les retouches. Sans jour actif, les retouches sont possibles à tes horaires normaux.
• Autres prestations : si une autre prestation est active en plus du tatouage (par exemple piercing, Réglages > Prestations), elle reçoit ici son propre planning hebdomadaire ; sans jour actif, ce sont les horaires de travail normaux qui s'appliquent.

Désactivé les jours avec un rendez-vous tattoo : Cet interrupteur se trouve dans tes heures de consultation, tes heures de retouche et dans chaque autre prestation. S'il est activé et qu'une journée a un rendez-vous tattoo, les clients ne peuvent pas réserver de consultation, de retouche ou cette prestation pendant toute cette journée, même si tes propres horaires seraient libres. Ton planning hebdomadaire ne change pas. Compte comme rendez-vous tattoo tout rendez-vous ou walk-in non annulé, sauf consultations, retouches, rendez-vous privés et autres prestations.

Bloquer des jours précis : Ouvre le jour dans le calendrier et touche Ajuster la journée (chapitre 4). Sous Réservable par les clients, tu désactives ce qui ne doit pas être réservable ce jour-là : consultation, retouche ou une prestation. Cela ne vaut que pour ce jour et ne change ni tes horaires de travail ni ton planning hebdomadaire. Si la règle automatique s'applique ce jour-là, la ligne est déjà désactivée et indique pourquoi. Les deux ne concernent que les réservations via tes liens et ta page, tu peux toujours tout ajouter toi-même, et ils fonctionnent de la même façon avec un planning hebdomadaire ou avec des jours ouverts. Autoriser exceptionnellement : Si la consultation, la retouche ou une prestation a ses propres horaires mais aucun ce jour de la semaine (par exemple consultations seulement mar, jeu et sam), la ligne de ce jour est désactivée et indique par exemple qu'il n'y a pas d'heures de consultation ce jour de la semaine. Active-la et elle devient réservable ce jour-là seulement, pendant tes heures de travail du jour ; si la journée n'a pas d'horaires (libre selon ton planning ou absence), définis d'abord des heures de travail en haut. Dans la fiche des jours ouverts, ces types sont aussi désactivés ; l'exception se règle via Ajuster la journée dans le calendrier. La bande de couleur du calendrier montre alors ce créneau.

Les consultations ont toujours lieu là où tu es ce jour-là : le lieu et l'adresse viennent du studio de ce jour. Comment les clients réservent consultations et retouches est décrit au chapitre 12 (Réserver consultations et retouches).

Studio principal et devise de base

Ton studio principal est le lieu par défaut des rendez-vous : nom, adresse et note apparaissent dans la confirmation, le rappel et le fichier calendrier. Il s'accompagne de la devise du studio principal, ta devise de base. C'est la devise par défaut de tous les nouveaux rendez-vous au studio principal, y compris dans le formulaire rapide, et elle se modifie pour chaque rendez-vous.

Au checkout d'un rendez-vous, la devise du lieu où tu travailles ce jour-là est présélectionnée (guest spot, sinon studio principal), aussi pour les rendez-vous sans prix propre, par exemple issus de l'import du calendrier. Les prestations n'ont pas de devise par défaut propre : si tu travailles dans une seule devise, elle y est fixe, et tu la changes dans le studio principal. 42 devises sont disponibles : CHF, EUR, USD, GBP, SEK, DKK, NOK, PLN, CZK, HUF, RON, AUD, CAD, NZD, SGD, MXN, BRL, HKD, THB, AED, JPY, MYR, VND, IDR, CRC, KRW, DOP, ILS, TRY, ZAR, COP, ARS, CLP, PEN, PHP, TWD, INR, ISK, CNY, UAH, GEL et MAD. Dans les formulaires (créer un rendez-vous, clôturer un rendez-vous, projet), seules apparaissent les devises de tes studios principaux et guest spots ; si tu travailles dans une seule devise, le choix disparaît. Tant que tu n'as défini de devise nulle part, CHF, euro et dollar américain sont proposés.

Plusieurs studios principaux

Si tu travailles de façon fixe à plusieurs endroits, tu crées un autre studio principal sous Réglages > Disponibilités > Studios principaux : nom, adresse, note et les jours de la semaine avec horaires où tu y es, par exemple studio principal lundi et mardi, studio B jeudi et vendredi.

• Un jour de la semaine appartient normalement à exactement un studio : si tu l'actives dans un studio, il se désactive automatiquement dans l'autre. Exception : Le premier rendez-vous fixe le studio (voir plus bas).
• Si tu es exceptionnellement un jour dans l'autre studio, tu l'y inscris comme jour d'exception ; dans le studio habituel, le jour est automatiquement retiré.
• Dans le choix du lieu (formulaire de demande, flash, lien de réservation), les clients voient chaque studio principal une fois, puis uniquement ses jours libres. Un lien de réservation sans lieu propose les jours de tous les studios principaux.
• La confirmation, le rappel et le fichier calendrier indiquent automatiquement l'adresse du studio qui s'applique ce jour-là.
• Books ouverts ou fermés et la liste d'attente valent pour tous les studios principaux ensemble.
• Le studio principal n'a pas besoin de jour actif tant qu'un autre studio principal a des jours.

Le premier rendez-vous fixe le studio : Pour les artistes sans jours fixes par studio. Active-le sous Réglages > Disponibilité > Studios principaux et un jour de la semaine peut appartenir à plusieurs studios, par exemple du lundi au vendredi à Zurich et à Saint-Gall. Les clients peuvent alors réserver ce jour dans chacun de ces studios. Dès que le premier rendez-vous du jour est réservé, toute la journée appartient à ce studio : les créneaux libres restants restent réservables, mais seulement là, et le jour se ferme pour les autres studios. Si le rendez-vous est annulé, le jour se rouvre. Le calendrier marque les jours ouverts d'un anneau et de "Ouvert", et la vue du jour nomme les studios possibles. Dans l'éditeur du jour, tu fixes toi-même le studio d'un jour à tout moment, et Laisser ouvert l'annule ; le calendrier d'exceptions du studio fonctionne de la même façon. Si tu inscris toi-même un rendez-vous sans lieu, le studio habituel s'applique ce jour-là. Les consultations en ligne et les blocages privés ne fixent rien. Si tu le désactives, les jours déjà réservés restent dans leur studio comme jours d'exception, et chaque jour de la semaine appartient de nouveau à un seul studio (le premier studio supplémentaire avec ce jour, sinon le studio principal).

Guest spots (lieux invités)

Un guest spot est un studio invité ou une étape de tournée avec une période (du, au), sa propre adresse, sa propre devise et son propre planning hebdomadaire. Tu le crées sous Réglages > Disponibilités > Guest spots ou via le bouton avion dans le calendrier.

• Les guest spots ont toujours la priorité sur le studio principal, puisque tu es alors en déplacement.
• Les rendez-vous pendant la période se déroulent automatiquement au lieu invité et reprennent sa devise comme présélection.
• L'app détecte elle-même le fuseau horaire à l'enregistrement, à partir de l'adresse ou du lieu dans le nom, y compris avec des abréviations comme LA ou NYC (par exemple « Guest Spot LA », « Miami » ou « Spain »). Les horaires réservables, la confirmation et les rappels suivent alors l'heure locale, un guest spot à New York est donc à l'heure de New York. Sans lieu reconnaissable, c'est le fuseau horaire de ton profil qui s'applique.
• Si un guest spot reçoit plus tard un autre fuseau horaire, par exemple parce que tu ajoutes l'adresse, les rendez-vous que tu y as saisis gardent leur heure : 11:00 reste 11:00, désormais à l'heure locale. Les rendez-vous passés, en ligne et par téléphone, ainsi que ceux qui étaient déjà dans ton calendrier avant le guest spot, gardent leur moment.
• La confirmation, le rappel et le fichier calendrier indiquent l'adresse du guest spot, aussi pour les rendez-vous que tu saisis toi-même.
• Les clients choisissent le lieu invité dans le formulaire de demande, la page flash et le lien de réservation et voient alors exactement les jours de ce séjour.
• Dans le calendrier, les jours de guest spot apparaissent en bleu clair, comme avis au-dessus du calendrier et comme cadre autour des jours en vue mois et année.
• Chaque guest spot peut avoir sa propre liste d'attente (chapitre 10 (Demandes, formulaire et liste d'attente)).

Guest spots récurrents : un lieu où tu retournes régulièrement ne se crée qu'une fois. Dans sa carte, tu ajoutes une nouvelle période via Ajouter d'autres dates ; l'adresse, la devise et les horaires sont repris comme point de départ, ensuite chaque période a ses propres horaires de travail. Si tu modifies le nom, l'adresse, la note ou la devise, cela vaut pour toutes les périodes. Les clients voient le lieu une fois dans le choix, avec toutes les périodes.

Si tu supprimes un studio principal ou un guest spot, tous les rendez-vous restent en place : les prochains rendez-vous à ses dates gardent le nom et l'adresse de ce lieu dans le rappel, la confirmation et le fichier calendrier.

Délai de prévenance et période réservable

Tu règles à quel point les clients peuvent réserver tardivement et longtemps à l'avance sous Réglages > Disponibilités > Jusqu'où on peut réserver à l'avance, juste sous les absences. Repliée, la carte affiche ton réglage, par exemple "dès 36 h · 180 jours à l'avance" ; la même ligne figure dans la carte du lien de réservation avec un bouton qui mène ici.

• Délai de prévenance minimum : de 0 à 168 heures, 36 par défaut (à partir d'après-demain matin), 0 signifie immédiatement. S'applique aux liens de réservation et à ta page flash.
• Période réservable : soit Jours à l'avance (de 1 à 365, 180 par défaut, la période avance chaque jour), soit Dates fixes avec une date de début et de fin, par exemple du 1er juillet au 30 septembre. Avec des dates fixes, les clients ne voient que les jours de cette période ; une fois complète ou terminée, ouvre simplement la suivante. S'applique aux liens de réservation, à ta page flash, aux jours libres de ta page et au jour souhaité du formulaire de demande, pas aux consultations, retouches ni prestations.
• Les blocs Réserver une consultation et Réserver une retouche ont leur propre délai ; vide signifie comme pour le lien de réservation.

Clients par jour

Sous Réglages > Disponibilité > Clients par jour, tu fixes combien de clients tatouage tu prends au maximum par jour : 1, 2, 3, 4 ou Illimité (par défaut). Le choix s'enregistre tout de suite. Quand un jour est complet, les clients ne le voient plus libre sur les liens de réservation, ta page flash, la page de disponibilités ni le calendrier du jour souhaité, même s'il reste des heures dans tes horaires. Exemple : horaires de 10:30 à 19:00, séance de 10:30 à 15:30. Sans limite, un flash d'une heure propose encore 15:30 et 18:00 ensuite ; avec 1, le jour est fermé.

• Comptent les rendez-vous tatouage et les walk-ins non annulés. Les consultations, retouches, rendez-vous privés et autres soins ne comptent pas et ne sont pas bloqués non plus.
• La limite ne vaut que pour les réservations des clients. Toi, tu ajoutes toujours autant de rendez-vous que tu veux.
• Elle fonctionne pareil avec le planning hebdomadaire et avec Ouvrir des jours. Avec Ouvrir des jours et le modèle Journée entière, un seul client par jour est de toute façon possible.

Comment les clients voient tes horaires

La page Comment les clients voient tes horaires (en haut de Réglages > Disponibilité, dans les réglages flash et dans la carte du lien de réservation) montre pour les trois prochaines semaines exactement les horaires que les clients voient pour les flashs et les liens de réservation dans ton studio principal. En haut, tu choisis la durée du rendez-vous (tes durées de flash font partie du choix), tu changes les clients par jour directement et tu vois quel type d'horaires s'applique. Chaque jour montre les horaires proposés et le temps libre, ou pourquoi il n'y en a pas : complet (clients par jour atteint), trop tôt (délai minimum), encore libre mais trop court pour la durée, réservé, ou pas réservable (jour de repos, absence, bloqué en privé). Si la page voit que des jours avec rendez-vous ont encore des horaires ouverts, elle propose 1 client par jour ; si les clients ne voient que deux horaires par jour avec les heures de bordure, elle propose Proposer toutes les heures.

Les autres règles pour les horaires proposés (horaires en bordure, toutes les heures ou heures de début fixes, pause après le rendez-vous) figurent au chapitre 5 (Lien de réservation avec acompte).

Fuseau horaire

Toutes les heures dans le calendrier, les liens de réservation et les e-mails aux clients sont dans ton fuseau horaire ; les liens de réservation et les e-mails d'un guest spot suivent le fuseau horaire de ce lieu (chapitre 16 (Disponibilités, lieux et guest spots)). Tu le choisis sous Réglages > Profil dans une liste par ville ou pays. Les nouveaux comptes démarrent avec le fuseau horaire du téléphone ; si ton téléphone se trouve plus tard dans un fuseau avec une autre heure que ton profil, l'app demande une fois si elle doit le changer.

Calendriers externes

Tu intègres des calendriers Google ou Apple privés sous Réglages > Calendrier et rendez-vous > Connecter le calendrier : les plages occupées apparaissent comme blocs gris et ne sont plus proposées à la réservation aux clients. Détails au chapitre 4 (Calendrier et rendez-vous).

Taddoo remplace la pile de papier à l'accueil par un formulaire de consentement numérique : le client lit, répond aux questions et signe du doigt, tu contresignes, et le PDF est rangé en sécurité avec le rendez-vous et chez le client. Tout se trouve dans l'onglet Consentement de la barre du bas.

L'onglet Consentement

• En haut, trois tuiles avec les chiffres : Tous, Ouverts et Signés. Toucher une tuile filtre la liste, la toucher à nouveau affiche tout. S'il existe des formulaires sans rendez-vous, la ligne Non attribués apparaît en dessous.
• Recherche par nom de client, signataire ou numéro (EV-...).
• Statut de chaque formulaire : ouvert, signé, contresignature en attente, contresigné ou expiré.
• Bouton plus en haut à droite : Nouveau formulaire et Mon QR code.
• Bouton de téléchargement : export en ZIP (voir ci-dessous).
• Modèles : ton modèle de consentement avec textes, questions et règles de signature.

Créer un formulaire sur le rendez-vous

1. Ouvrir le rendez-vous et toucher Créer le consentement dans la carte Consentement.
2. Vérifier le modèle : le modèle de la prestation du rendez-vous est proposé, tu peux en choisir un autre.
3. Choisir la langue : la langue du client est présélectionnée, sinon ta dernière utilisée, sinon la langue de ton app.
4. Choisir le mode : Sur place sur cet appareil (tu donnes ton téléphone ou l'iPad du studio au client, puis tu contresignes), Afficher le QR code (le client scanne et signe sur son propre téléphone) ou Partager le lien (par WhatsApp, e-mail ou Instagram directement dans son chat ou son e-mail).

Le formulaire n'est créé que là où tu le déclenches toi-même. Tu peux l'envoyer à l'avance avec le rappel de rendez-vous (interrupteur Joindre le formulaire de consentement à l'avance, désactivé par défaut, chapitre 8 (Rappels et e-mails aux clients)). Sur ton propre appareil, par QR code au studio et sous forme de lien que tu envoies toi-même au client, cela fonctionne aussi pendant l'essai gratuit sans carte ; seul l'envoi avec le rappel de rendez-vous nécessite une carte enregistrée (chapitre 22).

Ce que remplit le client

• Il vérifie ses informations (ce que tu connais déjà est prérempli) et complète ce qui manque, comme l'adresse et la date de naissance.
• Il confirme les informations de santé en cochant ou indique une remarque de santé.
• Il répond à tes propres questions, coche les cases (par exemple photo pour la documentation interne, publication sans nom, CGV) et signe du doigt.
• Si, d'après sa date de naissance, il est plus jeune que ta limite d'âge, le bloc pour le représentant légal s'ouvre : un parent saisit son nom, donne son accord et signe lui-même.
• Le client voit le prix convenu uniquement en consultation, il ne peut pas le modifier.
• Si un champ obligatoire manque à l'envoi, les informations et la signature sont conservées ; il complète seulement ce qui manque.
• Jusqu'à la signature, il peut changer lui-même la langue en haut. Une seule version est signée, et c'est elle qui figure dans le PDF.

Avec la signature, le contenu est figé et enregistré en PDF. Les nouvelles coordonnées, l'adresse et la date de naissance arrivent dans le profil client et sont préremplies la fois suivante.

Contresigner, page de détail et PDF

En mode sur place, tu contresignes juste après, sinon plus tard avec Contresigner maintenant sur la page de détail du formulaire ou dans le rendez-vous. La page de détail montre le statut, la date et le numéro, le client, le motif et l'emplacement, les signatures avec leur provenance (sur l'appareil du client ou sur place sur ton appareil), toutes les informations du client, les photos de documentation, l'historique et le raccourci vers le rendez-vous. Le PDF s'ouvre dans l'app et peut être partagé ou sauvegardé de là.

Photos de documentation

Sur la page de détail, sous Photos de documentation, tu ajoutes des images (prendre une photo ou depuis la galerie). Elles sont annexées en bas du PDF de consentement.

Sans rendez-vous : ton QR code au studio

Via Plus > Mon QR code, tu obtiens un QR code fixe à imprimer ou à afficher, par exemple sur l'iPad du studio à l'accueil. Le client le scanne, remplit tout lui-même et signe. Si tu proposes plusieurs prestations, il choisit d'abord la prestation. Le formulaire arrive sous Non attribués, et tu le rattaches au bon rendez-vous avec Attribuer à un rendez-vous.

Corriger ou recréer

• Avant la signature : mauvaise langue ou modèle modifié ensuite ? Dans la carte Consentement du rendez-vous ou sur la page de détail, choisir Supprimer et recréer. Le formulaire ouvert est supprimé, l'ancien lien et le QR code deviennent invalides.
• Après la signature : tu corriges les fautes de frappe dans le motif, l'emplacement, le lieu, la date, le prix ou les coordonnées via Corriger les informations. Chaque modification est consignée avec l'heure, le nom, l'ancienne et la nouvelle valeur et figure dans l'historique et à la fin du PDF. Les signatures, le nom, la date de naissance, les informations de santé et les cases cochées du client restent non modifiables ; pour cela, il faut un nouveau formulaire.

Configurer le modèle

Dans l'onglet Consentement, tu ouvres ton modèle. Comme source du document, tu choisis le modèle standard de Taddoo, un texte personnalisé ou un PDF personnalisé (jusqu'à 15 Mo). Les variables pour ton nom et ton studio sont remplacées automatiquement à la création. Le modèle pilote aussi le formulaire de la page de signature :

• Informations client : e-mail, téléphone, Instagram et adresse, chacun désactivé, facultatif ou obligatoire (par défaut : e-mail, téléphone et adresse obligatoires, Instagram désactivé). Le nom et la date de naissance sont toujours obligatoires.
• Champs de la page de signature : par exemple photo de la carte d'identité ou du passeport, emplacement sur le corps, description du motif et informations de santé.
• Limites d'âge : âge minimum et la limite en dessous de laquelle le représentant légal cosigne.
• Questions personnalisées (texte libre ou oui/non) et consentements supplémentaires sous forme de cases à cocher.
• Photos et CGV : les trois cases photo pour la documentation interne, publication sans nom et CGV, chacune désactivée, facultative ou obligatoire, avec ton propre texte ou le texte standard.
• La phrase de confirmation du bloc santé est librement définissable.

Les modifications du modèle ne s'appliquent qu'aux nouveaux formulaires ; ceux déjà créés restent tels quels.

Le texte standard

Le texte standard de Taddoo est un modèle juridiquement vérifié pour les tatouages. Il couvre le consentement, l'information, la santé, le motif et l'orthographe, la majorité, la responsabilité, la protection des données, les consentements photo et les CGV, et existe en six langues : allemand, anglais, français, espagnol, italien et néerlandais. Les clients dans d'autres langues le reçoivent en anglais.

Langues

Le titre, les libellés, les questions de santé et le PDF existent dans les 26 langues de l'app : allemand, anglais, français, espagnol, italien, néerlandais, portugais, suédois, danois, norvégien, finnois, polonais, tchèque, slovaque, croate, hongrois, roumain, grec, russe, ukrainien, turc, japonais, coréen, thaï, vietnamien et indonésien. Tu gères ton propre texte, tes questions et tes consentements dans l'éditeur de modèle sous forme de versions linguistiques :

• Sous Langue du modèle, tu indiques dans quelle langue tu as écrit.
• Sous Autres langues, tu vois pour chaque langue si la version manque, est traduite, est une version IA ou est obsolète.
• Traduire les langues avec l'IA remplit les versions manquantes et obsolètes. Les versions IA sont un brouillon : lis chaque version avant d'enregistrer, tu es responsable du contenu.
• Avec la source PDF, tu importes un PDF propre pour chaque langue.
• Seules les langues dans lesquelles ton texte de contrat existe réellement sont proposées. Si une version manque, le client voit ton texte dans la langue la plus proche, jamais un formulaire mélangé.

Piercing, bijoux dentaires et prestations personnalisées

Sous Réglages > Prestations, tu gères ce que tu proposes. Le tatouage est actif, le piercing et les bijoux dentaires sont préparés et peuvent être activés, et tu ajoutes tes propres prestations. Chaque prestation a son propre formulaire de consentement : le modèle standard, un modèle personnalisé ou aucun (il n'y a alors pas de carte Consentement sur le rendez-vous).

• Pour le piercing, les bijoux dentaires et les types personnalisés, Taddoo n'a pas de texte standard. À l'activation, un modèle vide est créé, que tu remplis avec ton propre texte ou un PDF ; sans texte ni PDF, aucun formulaire ne peut être créé.
• Tu crées d'autres modèles dans l'onglet Consentement sous Nouveau modèle (nom et type). La ligne apparaît dès que plus d'une prestation est active. Chaque modèle a ses propres questions, consentements, versions linguistiques et réglages.
• Les champs de la page de signature s'adaptent : le piercing demande le bijou et l'emplacement, les bijoux dentaires la pierre et la position, un type personnalisé la prestation et l'emplacement.

Valeur probante et archivage

Chaque formulaire signé est enregistré avec horodatage, adresse IP et appareil, et ne peut plus être modifié ensuite. Il est stocké en double (de manière structurée dans la base de données, signatures, photos et PDF dans le stockage de fichiers chiffré), sauvegardé régulièrement et conservé intégralement, même si tu supprimes le client ou le rendez-vous. Les PDF apparaissent en plus chez le client sous Documents. Le formulaire numérique remplace ainsi le papier sans hésitation.

Export en ZIP

Avec le bouton de téléchargement de l'onglet Consentement, tu exportes tous les formulaires signés ou une période. C'est la date du rendez-vous qui compte, sans rendez-vous la date de signature. Le ZIP contient un PDF par formulaire, une vue d'ensemble en CSV (numéro, client, date) et un fichier LISEZMOI dans ta langue ; les horodatages suivent ton fuseau horaire. Idéal pour l'archive ou ta fiduciaire.

Supprimer définitivement un formulaire

Sur la page de détail d'un formulaire signé ou expiré, tu peux, en tant que titulaire du compte, choisir Supprimer définitivement le formulaire, par exemple pour des formulaires de test. Comme le formulaire est ta protection juridique, un avertissement clair apparaît d'abord, et tu dois taper le mot SUPPRIMER. Ensuite, la signature, les informations, les photos et le PDF disparaissent irrémédiablement. Seul le fait de la suppression est consigné (qui, quand, quel formulaire), sans contenu.

Les revenus et les dépenses se trouvent dans l'onglet Tableau de bord. Avec le sélecteur de section en haut, tu passes de Vue d'ensemble à Revenus et Dépenses. Tu as ainsi les revenus et les dépenses d'une année réunis en quelques touchers. Toi seul y as accès.

Dépenses : scanner et classer les justificatifs

La section Dépenses est ta boîte à chaussures numérique. Avec Ajouter un justificatif, tu choisis :

• Scanner un document : avec l'appareil photo, aussi sur plusieurs pages.
• Depuis la galerie : une photo existante.
• Choisir un PDF : une facture en PDF (jusqu'à environ 4 Mo).

L'IA lit le commerçant, la date, le montant, la devise et le montant de taxe indiqué, et propose une catégorie (par exemple matériel, loyer ou voyage). Les justificatifs encore en cours de lecture sont marqués En cours de traitement ; l'app marque les incomplets À vérifier. Tu ouvres chaque justificatif pour le modifier (commerçant, date, montant, devise, catégorie, dont taxe, note) ou tu affiches l'original.

• Année automatique : chaque justificatif est classé dans la bonne année d'après la date lue. Si tu scannes un justificatif d'une année précédente, l'app affiche un avis avec le bouton Voir, qui y saute directement.
• Gérer les catégories : créer, renommer et supprimer tes propres catégories.
• Recherche par commerçant, date ou montant ainsi que des vues par mois et par catégorie.
• Hors ligne : les justificatifs enregistrés sans connexion sont synchronisés dès que tu es de nouveau en ligne.

Le classement des justificatifs est une aide au rangement, pas une archive certifiée. Les obligations de conservation dépendent du droit de ton pays.

Revenus : les reçus de tes rendez-vous

Quand tu clôtures un rendez-vous avec un prix final, un reçu en PDF est créé automatiquement (chapitre 7 (Checkout, reçu et Tap to Pay)). La section Revenus liste tous les reçus par mois avec totaux, mode de paiement et navigation par année. Un toucher sur une ligne ouvre le rendez-vous correspondant, où tu peux modifier la clôture ; un toucher sur l'icône de fichier ouvre le reçu directement dans l'app, d'où il peut être partagé. Les nouveaux revenus se créent par la clôture d'un rendez-vous et par les commandes payées de ta boutique.

Les acomptes comptent le jour où ils ont été reçus : si un acompte de 50 arrive en septembre et que le rendez-vous est en octobre, les 50 apparaissent dans les revenus de septembre, avec une icône de portefeuille, la mention Acompte et leur propre reçu d'acompte (numéro A-...). En terminant le rendez-vous en octobre, seul le reste compte ; la ligne indique que l'acompte est déjà comptabilisé. Le reçu final mentionne l'acompte avec la date et le numéro du reçu d'acompte. Si l'acompte arrive le jour même du rendez-vous, tout reste sur une seule ligne. Les acomptes remboursés et ceux de rendez-vous annulés convertis en avoir ne comptent pas, ceux qui sont conservés oui. Les totaux mensuels, le total annuel, l'export, le rapport et le classeur Excel calculent de la même façon.

Les bons vendus comptent le jour de la vente : avec une icône de ticket, la mention Bon cadeau ... vendu et leur propre reçu (numéro G-...). Un appui sur la ligne ouvre le bon, un appui sur l'icône ouvre le reçu. Si un client utilise le bon plus tard lors d'un rendez-vous, le rendez-vous ne compte que le reste ; la ligne indique que le bon a déjà été comptabilisé à la vente. Les totaux mensuels, le total annuel, l'export, le rapport et le classeur Excel calculent de la même façon. Plus de détails au chapitre 13, Vendre des bons et du merch.

Les ventes de la boutique figurent aussi dans la liste : commandes payées et expédiées, comptabilisées à la date du paiement, avec une icône de sac et « Boutique · #1001 » à la place du mode de paiement. Un toucher sur la ligne ouvre la commande, un toucher sur l'icône ouvre le reçu (sur le web, la ligne ouvre directement le reçu). Les commandes remboursées et annulées ne comptent pas. Le total de l'année, les barres mensuelles et les lignes de taxe incluent les ventes de la boutique. L'aspect du reçu de la boutique est décrit au chapitre 13 (Vendre des bons cadeaux et du merch).

Taxe sur le reçu (TVA, MwSt, USt, VAT)

Sous Réglages > Données du reçu, tu enregistres ce qui figure sur tes reçus : nom de facturation, adresse, e-mail, téléphone, site web et numéro de TVA ou IDE. C'est aussi là que tu actives l'indication de la taxe. Depuis les sections Revenus et Dépenses, le bouton Taxe et données du reçu y mène directement.

• Pays et taux : tu choisis ton pays (Suisse 8.1 % TVA, Allemagne 19 % USt, Autriche 20 % USt, France 20 % TVA, Italie 22 % IVA et une trentaine d'autres) ou tu saisis un taux personnalisé. Le taux et la désignation restent librement modifiables, par exemple pour des taux réduits.
• Prix taxe comprise : le prix final est le montant que paie le client. Le reçu en déduit le montant hors taxe et la part de taxe ; pour 100 CHF et 8.1 %, il indique hors taxe 92.51 et dont 8.1 % TVA 7.49.
• Figé : le taux est enregistré sur le rendez-vous lors de la clôture et, pour une commande de la boutique, lors de la création de son reçu. Si ton taux change plus tard, les anciens reçus restent inchangés.
• Différent par rendez-vous : au checkout, tu modifies la taxe avec le petit bouton taxe sous le prix (standard, sans taxe ou un autre taux), par exemple pour un guest spot à l'étranger.
• Assujetti depuis : les rendez-vous antérieurs à cette date restent sans indication de taxe, pour qu'un passage ultérieur à l'assujettissement ne modifie pas d'anciens reçus. Il est possible d'antidater.
• Mention sans taxe : si l'indication est désactivée, tu peux enregistrer une mention qui figure sur chaque reçu, par exemple la mention de franchise pour petites entreprises selon le § 19 UStG (obligatoire en Allemagne et en Autriche, inutile en Suisse).

Dès qu'un reçu indique une taxe, la section Revenus affiche le montant hors taxe et la part de taxe sous le total annuel et sous chaque montant. Côté dépenses, chaque justificatif porte le champ Dont taxe (TVA déductible) ; le scanner le lit aussi.

Description sur le reçu

Par défaut, le reçu indique le motif et l'emplacement sur le corps. Si tu ne le souhaites pas, par exemple parce que le client remet le reçu à son comptable, désactive Description détaillée dans Réglages > Données du reçu (sur le web : Prestation uniquement). Le reçu n'indique alors que le type de prestation, comme Tatouage, Piercing ou Bijoux dentaires, ou le nom de ton propre soin. Cela vaut aussi pour les reçus déjà créés : ils sont recréés avec le même numéro la prochaine fois que tu les ouvres ou les partages. Une note du checkout figure toujours sur le reçu.

Par défaut, le reçu apparaît dans la langue de ton compte. Dans Réglages > Données du reçu, tu choisis une langue fixe sous Langue de la quittance, par exemple l'allemand, même si tu utilises l'app en anglais. Cela vaut pour les reçus de rendez-vous, les reçus d'avoir et les nouveaux reçus de la boutique ; les reçus de rendez-vous déjà créés sont recréés dans la nouvelle langue avec le même numéro la prochaine fois que tu les ouvres ou les partages.

Export et rapport financier

Le bouton Export en haut du tableau de bord demande ce que tu exportes : Exporter les revenus ou Exporter les dépenses. Ensuite, tu choisis la période (année entière, ce mois ou le mois dernier, un trimestre, ou librement via Du et Au au jour près, même à cheval sur deux années) et en option un titre pour le nom du fichier, par exemple Impôts 2026. Les formats peuvent être combinés :

Les ventes de la boutique font partie de l'export des revenus : le ZIP contient leurs reçus en PDF, et dans le CSV et l'Excel elles figurent comme lignes distinctes avec le numéro de reçu S-..., le montant total dans la colonne Carte/Stripe et, comme mode de paiement, la commande boutique avec son numéro, par exemple #1001 (Carte / Stripe). Le rapport financier et le classeur de comptabilité les comptent dans les revenus. Le LISEZMOI précise que les numéros commençant par S- sont des ventes de la boutique.

L'onglet Tableau de bord montre comment marche ton activité. En haut, tu choisis la section (Vue d'ensemble, Revenus, Dépenses) et la période (Jour, Semaine, Mois ou Année), et avec les flèches tu avances ou recules. Les revenus, les dépenses et l'export sont décrits au chapitre 18 (Justificatifs, revenus et export) ; ici, il s'agit de la vue d'ensemble.

Masquer les montants (mode privé)

Si un client regarde ton écran, touche l'œil en haut du Dashboard. Tous les montants de l'app s'affichent alors sous forme de points (•••) : chiffre d'affaires et graphiques du Dashboard, prix dans le calendrier, dans l'aperçu et le détail du rendez-vous, revenus, dépenses, bons cadeaux et chiffre d'affaires du studio. Sur iPad et Mac, l'œil se trouve aussi en bas de la barre latérale, accessible depuis chaque écran. Touche à nouveau pour réafficher les montants. Le réglage vaut par appareil et reste actif après un redémarrage. Lors de l'encaissement dans le checkout, le montant reste visible.

Les quatre indicateurs

Un toucher sur une tuile ouvre les détails : évolution par jour ou par mois, comparaison avec la période précédente (pour une période en cours, avec les mêmes premiers jours : le 10, du 1er au 10 du mois précédent), meilleur jour ou mois, moyenne par mois et nombre moyen de rendez-vous par semaine. Le taux d'occupation et la prévision de chiffre d'affaires ont aussi leur propre page de détail : heures réservées, disponibles et encore libres, ou la prévision par mois avec le gagné et le encore attendu.

Autres cartes

• Prévision du chiffre d'affaires : chiffre d'affaires réalisé des rendez-vous terminés plus l'estimation des rendez-vous réservés (planifiés et confirmés), avec une fourchette de/à. Chaque rendez-vous compte avec le prix propre de la séance, sinon avec la fourchette de prix du projet ; les consultations et les retouches sans prix propre comptent pour 0.
• Évolution mensuelle et chiffre d'affaires par jour sous forme de graphiques.
• Meilleurs clients : qui a rapporté le plus de chiffre d'affaires sur la période.
• Revenus par type (dans le chiffre d'affaires) : d'où vient l'argent de la période, réparti entre rendez-vous, acomptes, bons vendus, ventes sur place et boutique, avec un total. Calculé comme dans Revenus : acomptes le jour de réception, bons le jour de la vente, rendez-vous seulement pour le reste.
• Versements : ton solde Stripe (disponible, en transit) et les derniers versements (chapitre 20 (Paiements, Stripe et frais)).
• Revenus et justificatifs : bref aperçu de l'année en cours ; les détails se trouvent dans les sections Revenus et Dépenses.
• Boutique : chiffre d'affaires et nombre de commandes sur la période choisie, avec en dessous, mis en évidence, ce qui reste à expédier (par exemple « 2 à expédier », compté sur toutes les commandes en attente), sinon « Tout est expédié » ou « Aucune commande sur cette période ». La carte n'apparaît que si tu utilises une boutique (produits ou commandes) ; un toucher ouvre les commandes. Le chiffre d'affaires de la boutique est volontairement séparé : la tuile Chiffre d'affaires, la moyenne par rendez-vous, la prévision et l'accord studio ne comptent que les rendez-vous. Le tableau de bord web affiche la même carte avec le lien « Voir les recettes et les reçus » ; l'expédition se fait dans l'app.

Plusieurs devises

Si tu travailles dans plusieurs devises, par exemple CHF au studio principal et EUR lors d'un guest spot, le tableau de bord ne convertit rien : chaque devise figure côte à côte avec ses propres montants.

Accord studio : ce qu'il te reste

Si tu travailles dans un studio et en reverses une partie, indique sous Réglages > Accord studio ce que tu reverses pour chaque lieu (studio principal, autre studio d'attache, guest spot). Le tableau de bord affiche alors, juste sous le chiffre d'affaires, la carte Après la part du studio : ce qu'il te reste, le brut et la part du studio, par lieu et, en vue annuelle, par mois. Si le lieu est lié à un studio et que tu lui partages ton chiffre d'affaires, le studio voit aussi dans ses statistiques ton accord pour ce lieu et sa part.

• Pourcentage du chiffre d'affaires : sur le prix final de chaque rendez-vous terminé, acompte compris. En option, un autre taux pour les rendez-vous apportés par le studio (réservés par le studio ou via une demande au studio).
• Tarif par jour travaillé et par demi-journée : un jour travaillé est un jour avec au moins un rendez-vous terminé. Jusqu'au nombre d'heures réglé (4 heures réservées par défaut), il compte comme demi-journée.
• Minimum par jour : pour les accords du type 40 % ou au moins 150 par jour ; le studio reçoit le montant le plus élevé.
• Loyer mensuel : montant fixe par mois (location de chaise), au prorata des jours du séjour pour un guest spot.
• Tout se combine. Les rendez-vous sans prix ne comptent pas dans le pourcentage. Les modifications s'appliquent à partir du mois en cours ; les mois précédents gardent l'ancien accord.
• Si un studio est lié à toi, il peut fixer l'accord pour toi. Les jours au studio, son accord remplace alors le tien ; tu le vois avec un cadenas et reçois une notification à chaque changement.
• Sous Revenus, chaque rendez-vous affiche la part du studio et l'export contient les colonnes Part du studio et Il te reste. Les ventes de la boutique n'ont pas de part du studio ; l'accord ne vaut que pour les rendez-vous. Taddoo ne prélève ni ne verse rien au studio, c'est ton suivi.

Configurer Taddoo

Tant que la configuration n'est pas terminée, la carte Configurer Taddoo figure en haut du tableau de bord avec ta progression, la prochaine étape et Continuer la configuration (chapitre 2 (Premiers pas)). Toutes les étapes ouvre le récapitulatif, où tu rouvres chaque étape. Ensuite, elle devient Essaie Taddoo avec des visites guidées : rendez-vous par lien de réservation, consentement au rendez-vous et calendrier reflété dans Google ou Apple. Le X masque la carte ; le récapitulatif est toujours sous Réglages > Aide > Configurer Taddoo.

Ouvrir les chiffres sans l'app

Sur iPhone, le widget Chiffres de l'écran d'accueil affiche le chiffre d'affaires du jour et de ce mois, les rendez-vous clôturés, le chiffre d'affaires attendu des rendez-vous ouverts et le taux d'occupation. Un toucher dessus ouvre le tableau de bord. La façon d'ajouter des widgets est décrite sous Réglages > Widgets et Siri.

Les paiements en ligne et les paiements par carte au fauteuil passent par Stripe. Pour cela, tu connectes dans l'app ton propre compte Stripe et tu es toi-même le commerçant : l'argent arrive directement sur ton compte Stripe et de là sur ton compte bancaire. Taddoo n'est jamais un intermédiaire.

Les paiements via l'app sont facultatifs. Sans Stripe, le calendrier, les clients, les demandes, le consentement et les justificatifs fonctionnent tout autant ; tu saisis alors les acomptes et les prix finaux à la main comme espèces, virement ou moyen de paiement personnalisé (chapitre 6 (Acompte et rendez-vous à la main)). Les liens de réservation et d'acompte, les paiements sur ta page et Tap to Pay fonctionnent aussi pendant l'essai gratuit sans carte enregistrée (chapitre 22).

Ce qui passe par Stripe

• Le lien d'acompte pour un rendez-vous fixé (chapitre 6 (Acompte et rendez-vous à la main)).
• Le lien de réservation avec acompte (chapitre 5 (Lien de réservation avec acompte)).
• L'acompte lors de la réservation d'un flash ainsi que les consultations, retouches et prestations payantes sur ta page artiste.
• Les bons cadeaux que les clients achètent sur ta page artiste et les commandes de ta boutique merch (chapitre 13 (Vendre des bons cadeaux et du merch)).
• Tap to Pay : paiement par carte au fauteuil avec l'iPhone ou un appareil Android avec NFC (chapitre 7 (Checkout, reçu et Tap to Pay)).

Pour le client, le paiement en ligne est une page Stripe familière avec carte, Apple Pay ou Google Pay, et selon le pays d'autres méthodes. Après le paiement, le rendez-vous se confirme automatiquement, et le paiement apparaît sur le rendez-vous, chez le client et dans tes chiffres.

Configurer Stripe dans l'app

1. Toucher Réglages > Paiements > Configurer les versements. Tu trouves le même accès dans l'assistant Configurer Taddoo et au checkout.
2. Choisir ton pays pour les versements. La région de ton appareil est proposée. Choisis le pays où tu travailles et où se trouve ton compte bancaire ; un VPN ne joue aucun rôle.
3. Le processus sécurisé de Stripe s'ouvre dans le navigateur. Il te faut une fois ton identité et ton IBAN ou tes coordonnées bancaires.
4. De retour dans l'app, la carte Versements affiche le statut Connecté · Versements actifs. Si tu as interrompu, tu continues avec Reprendre la configuration.

Pays du compte et devise

Le pays de ton compte Stripe détermine la devise et les coordonnées bancaires de tes versements ainsi que la devise dans laquelle Tap to Pay encaisse : un compte suisse verse en CHF, un compte allemand en euros. Si le prix d'un rendez-vous est dans une autre devise, Taddoo convertit automatiquement au cours actuel lors de l'encaissement avec Tap to Pay.

• Le pays du compte ne peut pas être modifié après coup. Si tu as choisi le mauvais et que le compte n'est pas encore actif, tu choisis le bon pays à la prochaine connexion. Si des informations ont déjà été transmises à Stripe, l'app demande d'abord confirmation (Recréer pour le nouveau pays), et tu saisis à nouveau tes informations chez Stripe. Les comptes actifs ne sont jamais remplacés.
• Au Brésil, en Thaïlande, aux Émirats arabes unis, en Grèce et à Gibraltar, Tap to Pay n'est pas encore disponible ; les liens d'acompte et les versements y fonctionnent quand même.
• Là où Stripe n'existe pas (par exemple au Vietnam, en Inde ou en République dominicaine), l'app explique dans Réglages > Paiements comment travailler sans Stripe : tout reste utilisable, tu encaisses acomptes et paiements en espèces, par virement ou via ton app de paiement et tu les enregistres sur le rendez-vous. L'étape de configuration des versements disparaît alors. Nous travaillons à une intégration de paiement pour ces pays.
• Les pays pris en charge figurent au chapitre 26 (Pays, langues et devises).

Frais

Taddoo ne prend aucune commission sur le chiffre d'affaires. Des frais ne s'appliquent que lorsque de l'argent passe par l'app. Sans fonctions de paiement, l'abonnement est ta seule dépense pour Taddoo.

• La plus grande partie des frais correspond aux frais de Stripe. Avec App Pro, la part Taddoo disparaît entièrement ; en Suisse, il reste alors par exemple environ 2.9 % + 0.30 sur les liens et 1.4 % + 0.20 sur Tap to Pay, dans l'UE environ 1.5 % + 0.25 et 1.4 % + 0.20. C'est la grille tarifaire Stripe de ton pays qui fait foi.
• La part fixe (0.50 ou 0.30) est exprimée dans la devise de ton compte et convertie en conséquence dans des devises comme le forint, les couronnes ou le yen.
• Pour les cartes émises à l'étranger, les cartes premium et la conversion de devises, Stripe peut facturer plus que le taux standard. Ces frais supplémentaires sont des frais de Stripe, pas de Taddoo, et sont à ta charge.
• La grille tarifaire Stripe de ton pays est liée dans l'app directement sous les interrupteurs de frais (Voir les frais Stripe pour ton pays). Tous les forfaits et prix figurent sur la page des prix et au chapitre 22 (Prix, essai gratuit et abonnement).
• Avec le forfait App, l'app affiche sous chaque frais (lien d'acompte, lien de réservation, Tap to Pay et la carte App Pro) ce que ce serait avec App Pro, calculé pour le pays de ton compte Stripe, ainsi que les frais Taddoo des 30 derniers jours. Les mêmes chiffres figurent sur le web sous Abonnement, avec une estimation du nombre d'acomptes par mois à partir duquel App Pro devient rentable.

Qui paie les frais

• Paiements en ligne : sous Réglages > Liens de réservation et d'acompte > Lien d'acompte se trouve l'interrupteur Le client paie les frais de carte, activé par défaut. Le client paie alors le supplément et tu reçois ton acompte complet. Pour un acompte de 20 % du prix du tatouage, cela représente environ 1 % du prix total. Si tu le désactives, tu paies les frais et le client ne paie que l'acompte. Le même réglage vaut pour le lien de réservation, la page flash, les bons cadeaux et la boutique.
• Tap to Pay : sous Réglages > Paiements > Tap to Pay se trouve un interrupteur distinct Le client paie les frais, désactivé par défaut : tu paies les frais, le client paie exactement le montant. S'il est activé, le client voit à l'encaissement le montant frais de carte compris.

Acompte par défaut

Sous Réglages > Paiements > Acompte par défaut, tu définis un montant fixe ou un pourcentage (le pourcentage se calcule sur la limite de prix supérieure, par exemple 25 % de 400 = 100). Ce n'est qu'une suggestion qui préremplit le champ acompte à la création d'un rendez-vous ; modifiable pour chaque rendez-vous, sans frais ni supplément. 0 signifie aucun préremplissage.

Versements

Les versements passent par Stripe, pas par Taddoo. Le premier versement arrive en général environ 14 jours après ton premier paiement (une règle de Stripe), ensuite Stripe verse automatiquement sur ton compte bancaire selon son calendrier. Dans le tableau de bord, la carte Versements affiche ton solde (disponible et en transit) et les derniers versements avec le statut planifié, en transit ou versé. Ouvrir dans le tableau de bord Stripe (ou Réglages > Paiements > Voir les versements) mène à tous les détails. Si tu as connecté Stripe à partir de mi-octobre 2026, tu as ton propre accès Stripe : le bouton ouvre alors la connexion à Stripe, où tu te connectes avec l'adresse e-mail et le mot de passe de la configuration. Stripe déduit ses frais directement de tes paiements.

Statut Action requise

Si Stripe demande d'autres informations après la connexion, par exemple parce que la vérification d'identité n'a pas abouti, Stripe met tes versements en pause. Les paiements par carte continuent d'arriver, mais l'argent reste chez Stripe. L'app l'indique sous Réglages > Paiements et dans le tableau de bord par Connecté · Action requise. Touche Compléter les informations chez Stripe et ajoute ce que Stripe demande (par exemple nom, date de naissance, adresse, numéro de téléphone ou pièce d'identité), avant le délai indiqué par Stripe. Sinon, Stripe bloquera plus tard aussi l'encaissement.

Taddoo Studio est le compte studio pour les studios avec plusieurs artistes : un hub qui relie les comptes app indépendants des artistes au lieu de les reprendre. Chaque artiste garde son propre compte avec calendrier, clients, page artiste et paiements, reste indépendant et décide lui-même ce que le studio voit. Lors de la liaison, rien n'est jamais copié, déplacé ou écrasé.

Prix

• 30 par mois en paiement annuel (360 par an) ou 40 en mensuel, même montant nominal en CHF, EUR, USD et GBP.
• Aucun plafond : autant d'artistes que tu veux, sans supplément par artiste.
• Chaque artiste paie son propre abonnement app (Taddoo App ou App Pro). Seuls des comptes app peuvent être liés.
• Aucuns frais de plateforme : le compte studio n'a pas besoin de compte Stripe et fonctionne dans le monde entier. Si le studio encaisse lui-même (voir Encaisser au studio), seuls les frais Stripe s'appliquent, aucun frais Taddoo. Les artistes encaissent sur leurs propres comptes.

Créer un compte studio

1. Inscrire le compte studio sur taddoo.com/studio. Tu gères l'abonnement (souscription, moyen de paiement, résiliation) sur le web ; avant la fin de l'essai gratuit, nous te le rappelons par e-mail.
2. Télécharger l'app Taddoo (iPhone, iPad, Android ou Mac) et se connecter avec le compte studio. L'app reconnaît le compte studio et affiche l'interface studio.
3. Dans les réglages du studio, sous Studio, saisir le nom, l'adresse (avec suggestions ; elle définit aussi le fuseau horaire) et les indications pour les artistes (accès, code, parking). Seul l'artiste voit ces indications en acceptant une invitation.
4. Sous Postes et plan des lieux, définir combien de postes de travail compte ton studio, puis inviter les artistes.

Assistant de configuration : Sur Aujourd'hui, la carte Configure ton studio te guide en cinq étapes : nom et adresse, créer les postes, inviter des artistes, définir le modèle de consentement, publier la page du studio. Les étapes faites se cochent toutes seules. Si l'adresse manque au premier lancement, la fenêtre Ton studio s'ouvre une fois d'elle-même. Chaque étape ouverte a Comment ça marche avec une courte explication, et la carte aussi Tout sur Taddoo Studio. Masquée, tu la retrouves dans Réglages > Aide > Afficher l'assistant de configuration ; l'aide du studio s'y trouve aussi. Sous Réglages > Aide > Tutoriels, tu trouves cinq tutoriels courts : inviter des artistes, ajouter des rendez-vous, postes et aujourd'hui, page du studio et demandes, consentement à l'accueil. Inviter des artistes se lance une fois tout seul à la première ouverture du compte studio.

L'app studio comprend les sections Aujourd'hui (tableau du jour), Calendrier, Postes, Demandes, Artistes et Formulaires de consentement ; Clients, Statistiques et chiffre d'affaires, Réglages et Comptes se trouvent dans le menu en haut à droite, sur iPad dans la barre latérale. Les réglages du studio ont en haut un champ de recherche qui trouve chaque réglage. Sous Compte et abonnement, tu vois le statut de l'abonnement et tu supprimes le compte studio si besoin : toutes les liaisons prennent fin, les artistes gardent leurs comptes. Sans abonnement actif, le calendrier reste verrouillé, pas la liste des liaisons.

Inviter et lier des artistes

Dans l'onglet Artistes, via Inviter : par e-mail (Taddoo envoie l'e-mail), sous forme de lien à partager (WhatsApp, Instagram) ou de QR code à scanner sur place. Chaque invitation est valable 14 jours et ne peut être acceptée qu'une fois. En invitant, tu peux demander un partage du calendrier ; il est présélectionné chez l'artiste, c'est lui qui décide. Le lien ouvre l'app Taddoo sur l'écran d'acceptation ; qui n'a pas encore l'app la télécharge, s'inscrit et rouvre le lien.

L'artiste choisit lui-même le lieu

En acceptant, l'artiste définit ce que le studio représente pour lui. Le studio sait ainsi quels jours il y travaille. Rien n'est présélectionné ; un lieu correspondant porte seulement l'étiquette Suggestion. Les choix possibles :

• Mon studio principal, si le studio est son studio principal.
• Un lieu qu'il a déjà : un autre studio principal ou un guest spot existant.
• Nouveau studio principal avec le nom et l'adresse du studio et les jours de la semaine où il y est. Il ne reçoit que des jours de la semaine libres ; le studio principal et les autres studios restent tels quels.
• Guest spot avec une période, s'il n'est qu'invité. Dans le studio, il compte alors comme invité.
• Ne rattacher à aucun lieu pour l'instant : possible plus tard à tout moment sous Réglages > Studios.

La liaison ne modifie ni le planning hebdomadaire ni les autres studios de l'artiste. Le fonctionnement des studios principaux et des guest spots est décrit au chapitre 16 (Disponibilités, lieux et guest spots).

Partages : ce que voit le studio

• Calendrier : Aucun calendrier, Occupé et libre (seulement les horaires et le type de rendez-vous, aucun nom), Détails seulement pour les demandes du studio (client, type et statut seulement pour les rendez-vous issus de demandes que le studio a transmises ; tout le reste apparaît comme occupé) ou Rendez-vous avec détails (client, type de rendez-vous, statut, durée). Jamais visibles : prix, paiements, coordonnées, images, notes et titres des rendez-vous privés.
• Quels rendez-vous : tous, ou seulement ceux de ce studio. Pour un invité, le studio ne voit que les jours de l'artiste chez lui, même si le lien reste après le séjour. « Seulement dans ce studio » demande un lieu sur le lien, sinon le studio ne voit aucun jour (l'app le signale). Si le studio passe un invité en résident, cela reste « seulement dans ce studio » jusqu'à ce que l'artiste partage davantage lui-même.
• Plusieurs studios : Un artiste peut être relié à plusieurs studios. Chaque lieu (studio principal, studio d'attache, guest spot) appartient au plus à un studio. Le chiffre d'affaires, les consentements et la présence ne comptent que les jours où, selon son planning, l'artiste est au lieu de ce studio, jamais les jours d'un autre studio. Sans lieu attribué, seuls comptent pour un résident les jours du studio principal qu'aucun autre studio n'a.
• Chiffre d'affaires : rien, totaux ou rendez-vous individuels, toujours seulement les rendez-vous terminés les jours au studio. Le studio ne voit le nom du client qu'avec le niveau de calendrier Rendez-vous avec détails.
• Demandes : le studio peut transmettre des demandes à l'artiste.
• Créer des rendez-vous : l'accueil peut inscrire des walk-ins, des rendez-vous et des consultations dans le calendrier de l'artiste. L'accueil gère aussi ces rendez-vous ; le prix et l'encaissement restent du ressort de l'artiste.
• Gérer tous les rendez-vous : l'accueil peut aussi déplacer, annuler et gérer les rendez-vous que l'artiste a saisis lui-même (images, acompte, confirmation au nom de l'artiste, rappel, note), s'il les voit dans le calendrier ; jamais les privés. Active aussi les rendez-vous avec détails et Créer des rendez-vous. Le prix et l'encaissement restent chez l'artiste, qui reçoit une notification en cas de déplacement ou d'annulation.
• Consentements : le studio peut consulter les formulaires de consentement de l'artiste.
• Page du studio : l'artiste apparaît sur la page publique du studio.
• Présence : afficher publiquement quand l'artiste est au studio aujourd'hui (désactivé par défaut).
• Utiliser le modèle du studio : voir Consentement au studio.

L'artiste modifie ses partages à tout moment sous Réglages > Studios ; l'aperçu Le studio voit y montre exactement ce qui arrive chez le studio. Il peut mettre la liaison en pause (par exemple pendant un voyage en guest) ou y mettre fin (par sécurité en tapant QUITTER). Le studio voit les partages en lecture seule et peut demander un niveau supérieur (push à l'artiste), jamais l'imposer. Là où il manque quelque chose au studio faute de partage (statistiques, calendrier, consentements, page de l'artiste), Demander apparaît directement ; cela vaut pour le calendrier, le chiffre d'affaires, l'ajout et la gestion des rendez-vous et les consentements. Une fois la demande envoyée, on voit Demandé. Pour retirer un artiste, le studio tape RETIRER. Quand une liaison prend fin, tout reste chez l'artiste, le studio ne voit plus rien.

Partages minimaux : dans les réglages du studio, tu définis ce que les nouveaux artistes partagent au minimum en acceptant, par exemple consulter les consentements ou les totaux de chiffre d'affaires. L'artiste le voit avant l'acceptation comme entrée fixe et décide ; ensuite, il ne peut pas descendre en dessous, seulement mettre en pause ou mettre fin. Les artistes déjà liés ne sont pas concernés et portent dans l'onglet Artistes la mention Sous le partage minimal.

Tableau du jour et postes

L'onglet Aujourd'hui est le tableau du jour : pour chaque poste, tu vois qui y tatoue aujourd'hui, tu attribues d'un toucher les artistes sans poste et tu annules les attributions du jour. Les doubles occupations sont signalées. Seul ton studio voit les attributions.

• Résidents et invités : les résidents ont un poste fixe, si tu veux seulement certains jours de la semaine (deux résidents se partagent ainsi une place). Les invités reçoivent un poste par jour ou pour un séjour du/au. Tu définis le rôle dans le menu de l'artiste ; qui choisit un lieu invité en acceptant est automatiquement invité.
• Fiche du poste : un toucher sur un poste (dans l'onglet Postes, dans le tableau du jour ou dans le calendrier) montre qui y est assis ce jour-là et d'où vient l'attribution. Là, tu inscris un artiste pour la journée, tu le retires, tu déclares un résident absent pour la journée, tu planifies les invités et les séjours et l'occupation fixe avec les jours de la semaine.
• Absences : les vacances et guest spots issus du profil d'un artiste apparaissent automatiquement. Tu saisis toi-même des absences avec Du, Au et une note ; le poste reste alors libre.
• Plan des lieux : sous Postes et plan des lieux, tu crées les postes, les nommes, les attribues à des zones et les déplaces dans le plan (toucher une cellule vide crée un poste, appui long et glisser déplace). L'onglet Postes affiche les tuiles Libres, Présents et Doublement occupés au-dessus du plan.
• Jours de fermeture : tu saisis les congés annuels et les jours fériés dans les réglages du studio. Ces jours-là, il n'y a pas de postes, et la page du studio affiche fermé aujourd'hui.
• Pour les artistes : les artistes liés voient dans leur calendrier et lors de la création d'un rendez-vous s'ils ont un poste ce jour-là ou combien sont encore libres, et sans place peuvent demander un poste d'un toucher. Tu reçois alors une notification.

Ce qui compte comme aujourd'hui (tableau du jour, postes, jours de fermeture, statistiques, page du studio) est déterminé par le fuseau horaire de ton studio, modifiable dans le profil du studio.

Calendrier général

L'onglet Calendrier montre pour chaque jour tous les artistes liés avec leurs horaires de travail et leurs plages occupées. Un toucher sur un artiste ouvre sa journée, avec le niveau de détail qu'il a partagé ; un toucher sur un bloc occupé ouvre l'aperçu rapide du rendez-vous. À partir du nombre de tes postes, le calendrier calcule par heure combien de postes sont libres. Un artiste est présent s'il travaille ce jour-là (ou a un rendez-vous un jour libre) et se trouve dans ton studio d'après son lieu.

En haut, tu passes de la semaine au mois et à l'année. Le mois et l'année montrent pour chaque jour combien d'artistes sont au studio (invités en +n) et si les postes sont libres, complets ou doublement occupés ; un toucher mène à la semaine. Avec le partage Créer des rendez-vous, l'accueil inscrit via le plus un walk-in, un rendez-vous ou une consultation pour un artiste (client, horaire, note) ; le rendez-vous arrive dans son calendrier comme le sien, et il reçoit une notification. Les artistes sans ce partage apparaissent en gris avec un cadenas dans le formulaire ; un toucher explique où l'artiste l'active et peut lui envoyer les étapes par WhatsApp ou message. Sur iPad, la semaine est une grille avec une ligne par artiste et une colonne par jour. À la réservation, tu choisis le jour, joins des images de référence, enregistres un acompte ou un bon encaissé (il compte comme acompte reçu chez l'artiste, avec la mention encaissé par le studio) et envoies au client une confirmation tout de suite et un rappel avant ; les deux partent au nom de l'artiste et du studio avec l'adresse du studio, et les réponses arrivent au studio. Une demande du studio se réserve avec Réserver directement, le client, les détails et les images suivent. Les rendez-vous ajoutés s'ouvrent d'un toucher dans le détail du jour ou sous Rendez-vous du studio dans le menu : tu y gères images, acompte, confirmation, rappel et note, tu déplaces ou annules ; l'artiste reçoit une notification à chaque fois, et s'il déplace ou annule lui-même, le studio en reçoit une.

Demandes du studio et transmission

Dans les réglages du studio, sous Formulaire de demande, tu configures le formulaire de ton studio : adresse taddoo.com/studio/<nom>/anfrage, sous forme de lien à partager ou de QR code, et si tu veux via Intégrer sur ton site aussi sur ton propre site web. Les clients choisissent d'abord un artiste souhaité ou Peu importe (désactivable) puis remplissent le même formulaire que sur une page artiste. Sous Présentation, tu choisis Formulaire (une question par écran), Chat (les questions apparaissent comme des messages de ton studio) ou Une page (toutes les questions sur une page, comme Google Forms), aussi quand il est intégré sur ton site. Dans la question Emplacement sur le corps, tu définis si les clients touchent du texte, des icônes ou une silhouette. Téléphone et Instagram sont facultatifs par défaut dans le formulaire du studio ; dans les questions, tu les rends obligatoires. Le formulaire demande la taille en centimètres, ou en pouces si le fuseau horaire de ton studio est aux États-Unis.

• La demande arrive dans l'onglet Demandes. Le studio voit tout (contact, images, souhait) et la transmet à un artiste lié qui accepte les demandes du studio et a un compte actif, avec une note en option.
• Pour fermer plusieurs demandes ouvertes à la fois ou les marquer comme spam, appuie longuement sur une demande sous Ouvertes (ou touche Sélectionner en haut), touche les autres puis Fermer ou Spam en bas.
• Avec Transmettre immédiatement à l'artiste souhaité, une demande avec un artiste choisi va directement chez lui sans détour.
• Chez l'artiste, elle apparaît comme une demande normale avec la puce Du studio. L'offre, le lien de réservation et l'acompte lui appartiennent dès lors. Le studio ne voit que l'état (nouvelle, offre en cours, réservée avec date et heure, annulée), jamais les prix.
• L'artiste peut rendre la demande au studio. S'il la refuse ou la supprime, elle revient automatiquement. Le studio la transmet alors à nouveau ou la clôt.
• Taddoo supprime les coordonnées des demandes terminées et transmises après 90 jours.

Le studio a son propre fichier clients (menu en haut à droite, Clients) : les clients se créent automatiquement à partir des demandes du studio et des rendez-vous inscrits par le studio, en plus à la main ou par import CSV. Pour chaque client, il y a le contact, une note, des tags, les demandes au studio et les rendez-vous chez les artistes (horaire, type, état, artiste ; jamais les prix). Ces clients restent dans le fichier, même si la demande est anonymisée après 90 jours.

Invités et guest spots

• Invité avec e-mail : Si tu saisis un e-mail pour un nouvel invité, l'invitation part dès l'enregistrement. Si l'adresse appartient à un artiste déjà relié ou si la limite quotidienne d'e-mails d'invitation est atteinte, une indication te le dit ; le séjour est enregistré dans tous les cas.
• Inviter un invité avec Taddoo : la ligne de l'invité dans la fiche du poste propose Inviter. L'invitation a le séjour, le poste et l'e-mail préremplis. L'invité accepte dans l'app ; s'il choisit Guest spot, la période du séjour est proposée, ton adresse et tes indications pour les artistes deviennent l'adresse et la note de son guest spot, et le séjour au poste passe dès lors à son nom. L'invité peut seulement raccourcir le séjour, pas le prolonger. Si tu supprimes le séjour ou le poste, l'invitation ouverte expire aussitôt ; la renvoyer lui redonne 14 jours.
• L'invité revient : Le lien reste après le séjour, mais le studio ne voit plus rien. Pour la visite suivante, remets-le sur un poste et invite-le ; en acceptant, les nouvelles dates deviennent un autre guest spot et un lien en pause redevient actif.
• Invité sans compte : pour les tatoueurs invités sans Taddoo, tu saisis dans la fiche du poste seulement un nom et la période, en option téléphone, e-mail, Instagram et note. Un invité occupe entièrement le poste chaque jour du séjour et compte dans la capacité.
• Dans l'app artiste, les studios principaux et guest spots reliés à un studio apparaissent dans les disponibilités avec une icône de liaison.

Consentement au studio

• QR de consentement : un QR code au mur pour tous les artistes. Le client scanne, choisit son artiste, remplit et signe. Le formulaire appartient à l'artiste et se trouve dans son compte, ton studio y figure comme lieu. Il y a aussi un lien direct par artiste (par exemple pour le poste) et Réinitialiser, si un code ne doit plus être valable.
• Registre : les formulaires via le QR du studio et ceux des rendez-vous les jours où l'artiste était dans ton studio. Tu ne vois le nom du client, la prestation, l'état et le PDF que pour les artistes ayant le partage Consentements, tous les autres sont seulement comptés. Recherche par client, artiste, prestation ou jour, jusqu'à 60 jours en arrière.
• Modèles du studio : sous Modèles de consentement, le studio gère ses propres modèles avec le même éditeur qu'un artiste : un modèle standard pour les tatouages et d'autres par type (piercing, bijoux dentaires, type personnalisé), chacun avec texte standard, texte personnalisé ou PDF, questions, consentements et versions linguistiques.
• Reprendre le modèle : chaque artiste lié voit dans son app, sous Consentement, la ligne Reprendre le modèle de {Studio} et le reprend d'un toucher comme copie personnelle librement modifiable. Les formulaires déjà signés restent inchangés.
• Utiliser le modèle du studio : avec cet interrupteur (Réglages > Studios ; activé d'emblée pour les invitations d'invités), les formulaires de l'artiste sont créés les jours où il se trouve dans ce studio d'après son lieu avec le modèle du studio, avec son nom comme artiste et le studio comme lieu. Si le studio n'a pas de modèle avec texte ou PDF, c'est le sien qui reste utilisé.
• Invités sans compte : les jours de leur séjour, ils figurent au QR du studio sous Invités au studio et reçoivent leur propre lien direct. Le client signe avec ton modèle de studio ; le formulaire appartient à ton compte studio, figure dans le registre (avec PDF), et l'invité le contresigne là.

Chaque artiste continue de définir lui-même ses prestations et ses prix. Tout le reste sur le formulaire se trouve au chapitre 17 (Formulaire de consentement).

Statistiques et chiffre d'affaires

Sous Statistiques et chiffre d'affaires, dans le menu en haut à droite (sur iPad dans la barre latérale), il y a deux zones. Décompte affiche en haut ce qui te revient selon les accords (Ta part), en dessous le chiffre d'affaires des artistes, les rendez-vous sans prix (touche pour voir chez qui) et la comparaison avec la période précédente. Vient ensuite la liste de tous les artistes avec chiffre d'affaires, part du studio, accord et statut (ne partage pas son chiffre, pas d'accord) ; un toucher ouvre l'accord, les rendez-vous et les boutons Partager le décompte (texte pour WhatsApp, e-mail, etc.) et Fixer l'accord. Analyse montre l'évolution, l'origine, les demandes avec le temps de réponse, l'occupation par jour de la semaine et par poste ainsi que les jours en double réservation. Tu choisis la période en haut, mois par mois avec les flèches ; en touchant le nom du mois tu passes à l'année entière ou à une période personnalisée. Si un artiste ne partage pas son chiffre d'affaires, le décompte affiche quand même la part issue du loyer et des tarifs journaliers ; une part en pourcentage est alors confirmée par l'artiste sur la facture, et le chiffre d'affaires et les rendez-vous restent masqués. Les artistes en pause ou partis restent visibles pour les périodes passées (mention En pause ou Terminé), ceux partis jusqu'à leur dernier jour. Pour les longues périodes, la liste affiche d'abord 50 rendez-vous (Tout afficher), et le texte partagé renvoie à l'export au lieu de lister les rendez-vous.

• Totaux (selon le partage) : pour la période choisie, le total par devise, le nombre de rendez-vous, les rendez-vous sans prix saisi, la répartition par origine (inscrit par le studio, via une demande du studio, client directement chez l'artiste, inscrit par l'artiste) et ce qui a été payé via Taddoo.
• Rendez-vous individuels : en plus, chaque rendez-vous terminé avec date, type, origine et prix, avec le nom du client seulement au niveau de calendrier Rendez-vous avec détails.
• Seuls comptent les rendez-vous terminés les jours où l'artiste se trouve au studio d'après son lieu ; aucune conversion entre devises n'est faite.
• Sans partage, l'artiste affiche Chiffre d'affaires non partagé avec le bouton Demander. Partager le CSV exporte la période pour la comptabilité.

Accord studio par artiste

Dans la fiche de l'artiste (onglet Artistes, touche l'artiste), tu fixes sous Accord studio ce que l'artiste reverse : pourcentage (en option différent pour les rendez-vous apportés par le studio), tarif par jour travaillé ou demi-journée, minimum par jour ou loyer mensuel. L'accord s'applique les jours au studio de l'artiste et aux rendez-vous que vous réservez, et y remplace son propre accord. L'artiste reçoit une notification, voit l'accord en lecture seule et, sur le tableau de bord, ce qu'il lui reste. Avec le partage du chiffre d'affaires, Statistiques et chiffre d'affaires affiche aussi l'accord et la part du studio pour chaque artiste : pourcentage, jours et loyer séparément, pour les tarifs journaliers le nombre de jours complets et de demi-journées, ce qui reste à l'artiste et, avec le détail des rendez-vous, la part par rendez-vous (aussi dans le CSV). Si tu n'as pas fixé d'accord, les statistiques utilisent celui que l'artiste a indiqué pour ton lieu et le marquent Indiqué par l'artiste. Si l'artiste a lui-même indiqué un accord pour ton lieu, tu le vois aussi dans la fiche de l'artiste ; en fixant le tien, il est prérempli. Supprimer un accord s'applique à partir du mois en cours ; les mois passés restent tels que décomptés. Le décompte commence le jour de la liaison.

Encaisser au studio

Avec son propre compte Stripe, le compte studio encaisse lui-même : acomptes pour les rendez-vous que l'accueil inscrit et ventes sur place. C'est facultatif. Sans Stripe, le compte studio fonctionne de la même façon dans le monde entier, et les artistes encaissent comme avant sur leurs propres comptes ; rien ne change pour leurs paiements.

• Configurer : dans Réglages > Paiements avec Configurer le compte Stripe. Le studio est lui-même le marchand, l'argent va directement sur son compte Stripe. Seuls les frais Stripe s'appliquent, Taddoo ne prend rien. Ouvrir le tableau de bord Stripe mène au tableau de bord Stripe complet, connecté avec l'accès Stripe propre au studio (e-mail et mot de passe de la configuration).
• Acompte par lien : pour un rendez-vous inscrit par le studio, Demander l'acompte par lien crée un lien de paiement et l'envoie au client par e-mail ; sans e-mail, tu le partages toi-même. Lors de l'inscription, Envoyer le lien d'acompte après l'enregistrement le fait directement. Le lien est valable presque 24 heures ; dès que le client paie, l'acompte est noté automatiquement sur le rendez-vous.
• Tap to Pay à l'accueil : accepter les cartes directement avec l'iPhone ou un téléphone Android avec NFC, sans appareil supplémentaire, au rendez-vous ou avec Encaisser un montant libre pour les ventes sans rendez-vous (par exemple une crème de soin). Il n'y a pas de Tap to Pay sur iPad et Mac. L'encaissement se fait dans la devise locale du compte Stripe.
• Paiements et remboursements : la liste Paiements montre les acomptes par lien, par Tap to Pay et les montants libres avec leur état (ouvert, payé, remboursé). Rembourser rend le montant total ou une partie sur la carte du client ; les liens ouverts s'annulent avec Annuler le lien.
• Solde et versements : solde disponible, montants en transit et derniers versements. Stripe verse automatiquement sur le compte bancaire du studio.

En mode accueil, la page Paiements ne s'ouvre qu'avec le PIN. Les paiements figurent dans la comptabilité sous Recettes (avec reçu) et dans l'export. Les réservations via l'API du site web encaissent toujours uniquement sur le compte de l'artiste.

Facturation et comptabilité

Sous Comptabilité, dans le menu en haut à droite (sur iPad dans la barre latérale), le compte studio a trois espaces : Facturation (factures aux artistes et aux invités), Revenus et Justificatifs. En mode accueil, la comptabilité est verrouillée et ne s'ouvre qu'avec le code PIN. Tu accèdes aussi aux mêmes pages via Réglages > Comptabilité : Factures et recettes et Données de facturation.

• Brouillons depuis l'accord : le 1er de chaque mois, des brouillons du mois précédent sont prêts pour tous les artistes ayant un accord studio : loyer mensuel, jours au studio (entiers et demi-journées), part du chiffre d'affaires et minimum par jour. Brouillons depuis les accords les crée à la main à tout moment, Nouvelle facture en établit une pour un invité sans compte ou un autre destinataire.
• Vérifier et envoyer : ajuste les postes, ajoute tes propres postes (du matériel par exemple) ou une remise, regarde l'aperçu PDF et envoie avec Envoyer. La facture reçoit un numéro séquentiel et part en PDF par e-mail à l'artiste ou à l'invité ; ensuite elle ne peut plus qu'être annulée, plus modifiée. Envoyer toutes les prêtes envoie d'un coup tous les brouillons terminés du mois choisi (après confirmation) ; l'app montre ensuite ce qui a été envoyé et ce qui a été ignoré ou a échoué (par exemple sans adresse e-mail), et Continuer l'envoi ne réessaie que les restantes.
• Paiement : selon le compte bancaire, le PDF porte une QR-facture suisse (IBAN de CH/LI), un code EPC-QR (GiroCode, zone euro) ou les coordonnées bancaires en texte. Avec un compte Stripe configuré et Proposer le paiement en ligne activé, un lien pour carte, Apple Pay, etc. s'ajoute ; ce qui est payé en ligne est automatiquement marqué comme payé.
• Payée et rappels : marque les virements et les paiements en espèces avec Marquer comme payée. Les factures en retard sont signalées, et Envoyer un rappel envoie au destinataire un rappel de paiement par e-mail d'un toucher. Avec Relancer automatiquement dans les données de facturation, le rappel part tout seul dès qu'une facture envoyée reste impayée le nombre de jours choisi après l'échéance (de 1 à 60, 7 par défaut) : une fois par facture, jamais pour une facture payée ou annulée, et après un rappel manuel les jours comptent à partir de celui-ci. Le studio reçoit un push, et la facture affiche Relancée automatiquement le. Les factures échues depuis plus de 30 jours ne font plus l'objet d'un rappel automatique ; ces rappels, tu les envoies à la main. Avant l'échéance, Envoyer un rappel renvoie simplement la facture, sans parler de retard.
• Pourcentage sans partage du chiffre d'affaires : si un artiste ne partage pas son chiffre d'affaires avec le studio, le poste en pourcentage attend sa confirmation (En attente de l'artiste). Il est prévenu par notification push et confirme le montant calculé à partir de ses rendez-vous ou le corrige avec un commentaire. Le studio ne voit que le montant confirmé, aucun rendez-vous.

Les Données de facturation (roue dentée en haut de la Comptabilité) figurent sur chaque facture : entreprise, adresse, adresse de réponse, numéro de TVA, taux de TVA (vide si tu n'es pas assujetti à la TVA), devise, délai de paiement en jours, compte bancaire (IBAN et BIC ; pour les comptes sans IBAN, autres coordonnées bancaires en texte), paiement en ligne, brouillons le 1er de chaque mois et un pied de page. Pour les destinataires ayant un numéro de TVA à l'étranger, tu peux choisir autoliquidation (Reverse Charge).

• Revenus : factures payées et paiements sur le compte Stripe du studio (acomptes par lien ou Tap to Pay, ventes sur place), par mois et par devise avec la TVA. Les factures ouvertes apparaissent à part sous forme de total et ne comptent pas comme revenu. Comme pour l'artiste, avec total annuel, barres par mois et une liste par mois. L'icône de fichier d'une ligne ouvre la facture en PDF ; pour les paiements Stripe, elle ouvre un reçu (numéro Q-...) avec montant, remboursement, client, artiste et référence Stripe. Les montants remboursés sont déjà déduits.
• Justificatifs : scanne ou importe les dépenses ; l'IA lit le montant, la date, la TVA et le commerçant, et les catégories fonctionnent comme pour les artistes (chapitre 18).
• Export : l'icône en haut à droite crée un ZIP pour un mois, un trimestre, une année ou une période libre : les revenus en CSV et en fichier Excel avec tous les PDF des factures, les justificatifs avec tous les fichiers et leur liste. Le ZIP des recettes contient aussi les reçus des paiements Stripe ; avec un très grand nombre de paiements, une partie peut manquer, le LISEZMOI indique alors combien, et ils restent consultables un par un dans l'app. En plus du ZIP ou à sa place, il y a le Rapport financier (PDF) : recettes, dépenses et résultat, dont TVA et TVA déductible, TVA due, par mois et par catégorie, avec entreprise, adresse et numéro de TVA des données de facturation en en-tête.

Pour l'artiste : dans l'app artiste, Réglages > Accord studio contient l'entrée Factures des studios. Tu y confirmes ou corriges la part proposée (le studio ne voit que le montant, aucun rendez-vous) et tu trouves toutes les factures de tes studios avec le PDF et, si proposé, Payer en ligne. Après confirmation, la facture reste visible avec la mention Confirmé, le studio envoie la facture jusqu'à ce que le studio l'envoie.

Page du studio

Sous Page du studio, tu configures ta page publique taddoo.com/@tonstudio : adresse, activé/désactivé, partager, aperçu. En haut figurent le nom, le sous-titre, le lieu, Instagram, l'adresse, les horaires d'ouverture et si tu acceptes des demandes (ouvert, liste d'attente ou fermé avec une note). En dessous, tu disposes librement des blocs : Nos artistes (un toucher mène à leur page artiste), Demander un tatouage (ton formulaire de studio), Flash au studio (la réservation se fait chez l'artiste), Adresse, Horaires d'ouverture, Aujourd'hui au studio (seulement les artistes qui ont partagé leur présence), Réseaux sociaux ainsi que titres, textes et liens. Les skins de la page artiste sont disponibles, et la page s'affiche dans la langue du visiteur. Les artistes listés affichent sur leur propre page chez {Studio} avec un lien retour, dès que ta page est activée.

Deux comptes sur un appareil

Qui dirige un studio et tatoue soi-même a deux comptes avec deux identifiants. Dans l'app, tu passes de l'un à l'autre d'un toucher, sans te reconnecter : dans les deux comptes, en haut des réglages juste sous ton profil, et dans le menu en haut à droite. Ajouter un compte connecte un autre compte ou en crée un. Jusqu'à 100 comptes par appareil ; le changement nécessite Internet, et seul le compte actif reçoit les notifications. Un appui long retire un compte de l'appareil, rien n'est supprimé.

Les studios liés voient ta photo de profil (app artiste, Réglages > Profil) dans le tableau du jour, dans le calendrier et dans la liste des artistes. Sans photo personnelle, c'est la photo de profil de ta page artiste qui s'applique.

Taddoo existe sous forme de trois produits. Le paiement annuel est la norme ; les prix indiquent donc le montant mensuel en paiement annuel. Si tu préfères payer chaque mois, tu changes au moment de souscrire. Tous les prix figurent aussi sur la page des prix.

Le paiement annuel est moins cher que douze factures mensuelles : Taddoo App 12 %, App Pro 28 %, Taddoo Studio 25 %. Le prix s'affiche automatiquement dans ta devise et a le même montant nominal en CHF, euros, dollars américains et livres ; en Thaïlande, au Vietnam et en Indonésie, des prix nationaux plus bas s'appliquent (chapitre 26). Ce que débloque App Pro est visible dans l'app sous Réglages > Compte, dans la carte App Pro. Dans le forfait App, ces fonctions portent un cadenas et la mention qu'elles viennent avec App Pro, par exemple un lien de réservation sans acompte.

Les frais en bref

• Si tu n'utilises aucune fonction de paiement, l'abonnement est ton seul coût. Des frais ne s'appliquent que lorsque de l'argent passe volontairement par l'app.
• Liens d'acompte : 4,9 % + 0.50. Par défaut, le client les paie sous forme de supplément, modifiable.
• Tap to Pay : 2,4 % + 0.30 en Suisse, dans l'UE, au Royaume-Uni et en Australie, un peu plus dans certains pays. Par défaut, c'est toi qui paies les frais ; si tu veux, le client les paie sous forme de supplément.
• App Pro : aucuns frais Taddoo, il ne reste que les frais Stripe purs.
• Aucune commission sur le chiffre d'affaires. Tous les détails au chapitre 20 (Paiements, Stripe et frais).

SMS et packs SMS

App Pro comprend par mois civil 20 SMS vers tous les pays sauf les États-Unis et le Canada, et 100 SMS vers des numéros aux États-Unis et au Canada (chapitre 8). Seul le rappel de rendez-vous part par SMS. Les SMS inclus sont utilisés en premier et expirent à la fin du mois. S'il t'en faut plus, tu achètes un pack SMS sur taddoo.com dans ton compte, onglet SMS : 100 SMS pour 15 (CHF, euros, dollars américains ou livres), payé une seule fois par carte via Stripe, sans abonnement. Les SMS achetés n'expirent pas. Ça marche aussi si ton abonnement passe par l'App Store ou Google Play ; dans l'app elle-même, tu ne peux pas acheter de SMS. Les SMS ne partent qu'avec un abonnement actif, pas pendant l'essai gratuit sans carte. Dans le forfait App, la carte SMS affiche la mention Uniquement avec App Pro.

7 jours d'essai gratuit

Chaque nouveau compte teste Taddoo gratuitement pendant 7 jours, avec tous les droits Pro. La façon dont l'essai démarre dépend de l'endroit où tu t'inscris :

• Dans l'app : sans carte. Après l'essai sans abonnement, l'app passe en lecture seule et tes clients sont verrouillés (voir Après la fin de l'essai ou de l'abonnement) jusqu'à ce que tu souscrives un abonnement sur taddoo.com ; tes données sont intégralement conservées.
• Sur le web (via taddoo.com ou la page des prix) : juste après l'inscription, tu enregistres un moyen de paiement dans le checkout sécurisé de Stripe. Le prélèvement n'a lieu qu'après l'essai ; si tu résilies avant, tu ne paies rien. Sinon, l'abonnement continue automatiquement avec le forfait choisi.

La période gratuite vaut une fois par adresse e-mail. Elle ne redémarre pas si tu changes de forfait, ni si tu supprimes ton compte et te réinscris. Qui arrive par un lien d'invitation teste aussi 7 jours et reçoit un mois offert dès que sa carte est enregistrée (chapitre 24). Tu vois où tu en es dans l'app sous Réglages > Compte et sécurité (Essai gratuit jusqu'au, avec la date).

Si des rappels, des messages personnalisés ou des e-mails de soins étaient déjà activés, ils sont en pause sans carte. Avant un rappel retenu, tu reçois un push, par exemple : Lisa ne recevra le rappel qu'une fois ta carte ajoutée. Si tu enregistres la carte à temps, il part normalement. Deux jours avant la fin et le dernier jour de l'essai, l'app te montre combien de clients seront verrouillés ensuite. Si tu n'as pas encore de clients, rien n'est verrouillé ensuite ; l'app est simplement en lecture seule jusqu'à ce qu'un abonnement soit actif.

Offre de démarrage (inscription dans l'app)

Qui s'inscrit dans l'app reçoit, après la première vraie action (créer un rendez-vous, importer le calendrier, créer ou importer un client, flash, lien de réservation ou page artiste), une offre valable 48 heures : les 3 premiers mois à moitié prix en abonnement mensuel, soit Taddoo App à 8 au lieu de 16 ou App Pro à 17.50 au lieu de 35, ensuite le prix mensuel normal.

• L'essai gratuit continue normalement, le prélèvement n'a lieu qu'après.
• Le lien pour en profiter arrive par e-mail et mène à ta page d'abonnement sur taddoo.com, où la réduction s'applique automatiquement. L'app affiche en plus une carte avec le temps restant.
• Si tu laisses passer les 48 heures, l'offre est valable une seconde fois, une seule, pendant les dernières 24 heures de ton essai (e-mail et push).
• Si tu choisis l'abonnement annuel pendant ce temps, tu obtiens 15 % sur la première facture annuelle au lieu de 3 mois à moitié prix (Taddoo App 142.80 au lieu de 168, App Pro 255 au lieu de 300). L'offre de démarrage ne vaut pas pour Taddoo Studio.

Réduction early bird sur l'abonnement annuel

Si tu enregistres une carte dans les 24 heures suivant l'inscription et choisis l'abonnement annuel, tu obtiens 15 % sur la première facture annuelle : Taddoo App 142.80 au lieu de 168, App Pro 255 au lieu de 300. La réduction s'applique automatiquement au checkout et vaut pour App et App Pro, pas pour Taddoo Studio. Les mêmes 15 % s'appliquent aussi tant que ton offre de démarrage court. Sur la page d'abonnement, l'annuel est présélectionné ; en mensuel, c'est l'offre de démarrage qui s'applique.

Pro au prix d'App (pour les clients App payants)

Si tu paies Taddoo App au mois, tu reçois une fois, après ta première facture au prix plein, une offre : App Pro 3 mois au prix de Taddoo App. Elle est valable 7 jours, tu la trouves sur ta page d'abonnement et par e-mail. En un clic tu passes tout de suite à Pro, tu continues à payer le prix d'App pendant 3 mois puis le prix normal de Pro. Tu peux revenir à App à tout moment, à la fin de la période. Si tu passes avant au paiement annuel, l'offre prend fin.

Changer de forfait et de rythme de paiement

Tu passes à tout moment de Taddoo App à App Pro et du paiement mensuel au paiement annuel, et inversement, sur ta page d'abonnement sur taddoo.com ; chaque changement demande une confirmation. Les montées en gamme s'appliquent immédiatement (la différence est calculée au prorata), les descentes en gamme à la fin de la période de facturation en cours ; un changement planifié peut être annulé d'ici là. Pendant l'essai gratuit, un changement s'applique immédiatement et ne coûte rien, la fin de l'essai reste la même.

Taddoo Studio n'est pas un changement de forfait, mais un compte distinct avec son propre identifiant (chapitre 21).

Gérer et résilier l'abonnement

Tu ne gères pas l'abonnement dans l'app, mais sur le web. Connecte-toi sur taddoo.com avec les mêmes identifiants : tu arrives directement sur la page d'abonnement, la seule page web pour les comptes app. Pendant l'essai gratuit, le bouton mène à la souscription ; ensuite, Gérer l'abonnement et le paiement ouvre le portail client sécurisé de Stripe, où tu changes de moyen de paiement et consultes les factures. Pour résilier, touche Résilier l'abonnement juste en dessous : le portail client s'ouvre directement à l'étape de résiliation, puis la page d'abonnement indique jusqu'à quand ton abonnement court encore. D'ici là, tu annules la résiliation à tout moment avec Annuler la résiliation. Dans l'app, tu vois le statut de l'abonnement sous Réglages > Compte et sécurité, dans le compte studio sous Compte et abonnement.

Après la fin de l'essai ou de l'abonnement

Après une résiliation, ton accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Ensuite, l'app passe en lecture seule : tes données sont conservées, et tu peux réactiver à tout moment. Sans abonnement actif, après la connexion sur taddoo.com, tu arrives directement sur la page d'abonnement avec le bouton de souscription. Dans l'app, une pastille en haut indique que tu es en lecture seule ; un appui dessus explique ce qui est bloqué et comment continuer sur taddoo.com. Si tu appuies sur le plus pour créer un rendez-vous, l'app te dit tout de suite qu'il te faut un abonnement actif, au lieu de te laisser d'abord remplir le formulaire.

Sans abonnement actif, tu ne vois tous tes clients que verrouillés dans l'app, y compris les plus anciens. Ton calendrier reste lisible : horaires des rendez-vous, nom abrégé (par exemple Laura M.), motif, emplacement, taille et prix ; le téléphone, l'e-mail, Instagram, l'adresse, la date de naissance, les images de référence, les notes, les consentements et les détails des demandes sont masqués. Les exports (revenus, justificatifs, PDF de consentement, rapport financier et comptabilité en classeur Excel), les reçus, les bons cadeaux, l'aperçu de tes versements Stripe et ta bibliothèque de fichiers sont de nouveau disponibles avec un abonnement actif. Si ton Link in Bio était en ligne, il continue de fonctionner pour tes clients : les demandes, les inscriptions sur liste d'attente et les réservations arrivent, tu reçois un push et tu vois aussi les nouvelles demandes verrouillées. Dès que ton abonnement est actif, tout est immédiatement visible en entier ; rien n'est supprimé.

Échec de paiement

Si ta banque refuse un prélèvement (carte expirée, limite atteinte, confirmation nécessaire), tu reçois dans l'heure un e-mail et un push. L'app affiche en haut la pastille Échec de paiement et sous Réglages > Compte et sécurité le statut Paiement en attente. Pendant ce temps, tu continues à travailler normalement ; Stripe retente automatiquement le prélèvement dans les jours suivants, et après trois et sept jours nous te le rappelons encore une fois.

Enregistre une carte valide sur taddoo.com dans le portail client Stripe (le lien figure aussi dans l'e-mail) ; au prochain prélèvement réussi, l'avis disparaît tout seul. Si la dernière tentative échoue aussi, Stripe met fin à l'abonnement et l'app passe en lecture seule ; tes données sont conservées. Si tu ne veux pas continuer, touche Résilier l'abonnement sur la page d'abonnement et confirme. Si un prélèvement est en attente, l'abonnement prend alors fin immédiatement et le prélèvement en attente n'est plus encaissé ; l'app passe en lecture seule, tes données sont conservées.

Tu ouvres les réglages dans l'app via le bouton de menu en haut à droite (sur iPad et Mac dans la barre latérale). Ils sont organisés comme les réglages de l'iPhone : en haut un champ de recherche qui trouve chaque réglage et saute directement à la bonne carte, en dessous ton profil avec tes autres comptes pour basculer directement, et les groupes. Toute la structure de l'app est expliquée au chapitre 3 (Structure de l'app).

• Rendez-vous : Calendrier et rendez-vous, Disponibilités, Prestations, Automatisations (la même page que dans le menu en haut à droite : confirmation de rendez-vous, rappel de rendez-vous, rendez-vous déplacé, e-mails après le rendez-vous, messages personnalisés ; chapitre 8).
• Réservation et paiement : Liens de réservation et d'acompte (avec Google Meet), Page flash, Paiements, Bons cadeaux, Données du reçu.
• Recommander : Obtenir un mois gratuit (chapitre 24).
• App : Notifications (notifications push pour toi), Apparence et langue, Widgets et Siri.
• Intégrations : Connecter l'IA (Claude et ChatGPT), Intégrer sur ton site, Studios (dès que tu es lié à un studio ou invité).
• Compte : Compte et sécurité (mot de passe, abonnement, confidentialité).
• Aide : Tutoriels, Appels de config, Configurer Taddoo, Noter Taddoo.

Apparence et langue

• Thème : Clair, Sombre ou Système.
• Langue de l'app, l'une des 26 langues (chapitre 26). Sans choix de ta part, l'app démarre dans la langue de ton appareil.
• Taille du texte : Petite, Standard, Grande ou Très grande. Elle s'applique aux textes et aux icônes de toute l'app sur cet appareil.

Compte et sécurité

• Statut de l'abonnement : essai gratuit jusqu'à une date donnée, abonnement actif ou paiement en attente. L'abonnement se gère sur taddoo.com (chapitre 22).
• Changer le mot de passe : Taddoo refuse les mots de passe apparus dans des fuites de données connues.
• Changer l'e-mail de connexion : saisis la nouvelle adresse et Taddoo y envoie un lien de confirmation. La nouvelle adresse ne s'applique qu'une fois le lien touché ; par sécurité, l'ancienne reçoit un avis. Mot de passe, données et abonnement restent les mêmes, et la connexion Google ou Apple continue de fonctionner. Si l'adresse appartient déjà à un autre compte Taddoo, change-la d'abord là-bas. La même fonction existe dans les réglages du studio sous Compte et abonnement et sur le web, sur taddoo.com, dans l'onglet Compte à côté de l'abonnement.
• Confirmer l'e-mail : tant que ton adresse n'est pas confirmée, tu vois un avis et tu peux renvoyer l'e-mail de confirmation. La confirmation n'est pas obligatoire, mais importante pour qu'on puisse te joindre si tu perds ton mot de passe.
• Politique de confidentialité et un bouton qui ouvre taddoo.com.
• Se déconnecter : s'il reste des modifications non synchronisées (par exemple après un travail hors ligne), l'app avertit d'abord, car elles seraient perdues à la déconnexion.
• Supprimer le compte directement dans l'app, voir ci-dessous.

Supprimer le compte : d'abord, l'étape Avant de partir te demande brièvement et sans obligation ce qui ne va pas, et propose de l'aide (écrire au support, ouvrir la configuration ou se déconnecter à la place). Avec Supprimer quand même et en tapant SUPPRIMER, le compte est définitivement supprimé ; c'est irréversible. Tu supprimes un compte studio dans les réglages du studio sous Compte et abonnement ; toutes les liaisons prennent alors fin, les artistes gardent leurs comptes.

Tu passes d'un compte Taddoo à l'autre sur le même appareil en haut des réglages, juste sous ton profil, ou dans le menu en haut à droite ; c'est aussi là que tu en ajoutes un, par exemple un compte artiste et un compte studio (chapitre 21).

Connecter l'IA : Claude et ChatGPT

Sous Réglages > Connecter l'IA (Claude et ChatGPT), tu relies un assistant IA à ton compte. Ensuite, tu peux lui demander par exemple ce qu'il y a demain dans le calendrier, ou lui faire décaler la semaine d'un jour.

1. Copier l'adresse du serveur dans la carte (taddoo.com/api/app/mcp).
2. Claude : Réglages > Connecteurs > ajouter un connecteur personnalisé. ChatGPT : activer le mode développeur dans les réglages et créer une nouvelle app avec cette adresse. Meta Muse : demander à Muse dans le chat de créer un connecteur personnalisé avec cette adresse (connexion par identifiant).
3. Se connecter dans le navigateur avec ton compte Taddoo et autoriser l'accès.

L'assistant peut tout faire autour des rendez-vous comme dans l'app : trouver des créneaux libres, créer des rendez-vous, walk-ins, consultations et rendez-vous privés (avec client, détails du projet, prix, acompte, retouche, rendez-vous de suivi et images de référence), modifier, déplacer et annuler des rendez-vous, encaisser (prix final, espèces, virement, tes propres moyens de paiement comme Twint, bons cadeaux, TVA, avec reçu en PDF), créer des liens d'acompte ou marquer un acompte comme reçu, envoyer la confirmation au client, créer le lien du consentement, réserver les demandes ouvertes, créer et mettre à jour des clients, saisir des absences, créer des liens de réservation et consulter le chiffre d'affaires. Le paiement par carte via Tap to Pay n'existe que dans l'app. Chaque modification affiche d'abord un aperçu et n'est exécutée qu'après ta confirmation.

L'assistant configure aussi ton link in bio (adresse, bio, books ouverts ou fermés, mise en ligne, skin, couleurs et police, ajouter, modifier, trier et supprimer des boutons, images de profil, de couverture et des boutons) et crée des flashs avec images et tailles et les met dans l'ordre que tu veux. Il modifie les horaires de travail, les horaires de consultation et de retouche, libère des jours isolés, supprime des absences et ajoute des guest spots. En comptabilité, il classe des justificatifs à partir de photos et donne recettes, dépenses et bénéfice ; il émet, recherche et annule des bons cadeaux. ChatGPT transmet directement les images du chat ; dans Claude, cela passe par un lien public vers l'image. Il modifie aussi les demandes (changer les infos, refuser, retirer le lien), affiche l'état des consentements, rouvre des rendez-vous clôturés, annule un acompte enregistré, corrige et supprime des justificatifs, renvoie des bons cadeaux et modifie les guest spots et les réglages de réservation de ta page.

L'assistant gère aussi ta boutique merch (créer et publier des produits avec variantes, stock et images, gérer catégories et livraison, voir les commandes et les ventes sur place, marquer une commande comme expédiée), te montre qui est sur tes listes d'attente et les gère (ouvrir, fermer, marquer des inscriptions comme contactées ou réservées). Il crée des prestations à prix fixe (piercing, tooth gems, forfaits tattoo) avec offres et images et les ajoute à ta page comme bloc. Il envoie au client un e-mail depuis le rendez-vous (confirmation, soins, demande d'avis ou message libre), gère tes messages personnalisés avant et après le rendez-vous et le consentement SMS d'un client. Pour les consentements, il montre le statut et le PDF (jamais les réponses de santé), contresigne avec ton nom, crée un lien sans rendez-vous et rattache un formulaire à un rendez-vous. Il refuse plusieurs demandes d'un coup, nettoie les anciens liens de réservation et confirme ou annule plusieurs rendez-vous réservés ensemble.

Taddoo Studio : les comptes studio ont leur propre connecteur (Réglages du studio > Connecter l'IA (Claude et ChatGPT), adresse taddoo.com/api/app/studio/mcp). Avec lui, l'assistant voit le calendrier de tous les artistes liés dans la mesure où ils l'ont partagé, transmet les demandes du formulaire du studio à un artiste ou les clôt, inscrit et gère des rendez-vous, note un acompte encaissé par le studio, envoie la confirmation, gère les jours de fermeture et les absences et indique le chiffre d'affaires par artiste. En Comptabilité, il crée les brouillons mensuels à partir des accords, modifie les factures, envoie une ou toutes les factures prêtes, envoie des rappels, marque les factures payées ou les annule, gère les données de facturation, indique recettes et justificatifs, crée des liens d'acompte et fournit le ZIP des recettes, le ZIP des justificatifs, le rapport financier et les reçus sous forme de lien de téléchargement (valable 10 minutes). Il affiche aussi statistiques et accords ; le chiffre d'affaires des artistes qui ne le partagent pas reste invisible pour l'assistant aussi. Dans le connecteur artiste, l'assistant affiche les factures du studio et confirme ou corrige la part proposée.

Pour les apps d'IA sans connexion par navigateur, tu crées dans la même carte une clé d'accès. Elle n'est visible qu'une fois, indique ensuite quand elle a été utilisée pour la dernière fois et peut être révoquée à tout moment ; les apps d'IA connectées perdent alors immédiatement l'accès. 10 clés actives au maximum sont possibles.

Traiter les e-mails des clients directement dans Taddoo

Si ta boîte mail est aussi connectée à l'assistant IA (par exemple le connecteur Gmail dans ChatGPT ou Claude), il lit la demande d'un client et fait le reste dans Taddoo : trouver ou créer le client, proposer des créneaux libres, saisir le rendez-vous avec toutes les infos du mail, créer un lien d'acompte et l'insérer dans ta réponse. Images de référence : dans ChatGPT, tu déposes les images dans le chat et l'assistant les joint au rendez-vous. Claude ne peut pas transmettre les pièces jointes du chat ; là, un lien public vers l'image fonctionne (par exemple Instagram ou un dossier partagé).

Autres intégrations

• Intégrer sur ton site : ton formulaire de demande sous forme d'extrait HTML sur ton propre site web (chapitre 10 (Demandes, formulaire et liste d'attente)).
• Google Meet : connecter ton compte Google uniquement pour les liens de réunion des consultations en ligne, sous Réglages > Liens de réservation et d'acompte ou dans l'éditeur de consultation (chapitre 12 (Réserver consultations et retouches)).
• Widgets et Siri : rendez-vous sur l'écran d'accueil de l'iPhone et commandes Siri (chapitre 3).

Recommande Taddoo et tout le monde y gagne : ton contact reçoit un mois de Taddoo offert dès qu'il enregistre sa carte, et tu reçois un mois de ton abonnement offert dès qu'il a payé sa première facture. Tu trouves ton lien d'invitation personnel dans l'app sous Réglages > Obtenir un mois gratuit (groupe Recommander). Le programme vaut pour Taddoo App et App Pro.

Comment ça marche

1. Partage ton lien d'invitation (taddoo.com/f/TONCODE), par exemple par WhatsApp. Le destinataire voit une carte d'invitation avec ton nom.
2. Ton contact s'inscrit via le lien et teste gratuitement pendant 7 jours comme tout le monde. Dès qu'il enregistre sa carte, il reçoit un mois de Taddoo offert, sous forme d'avoir du montant d'un mois de son forfait (un douzième pour l'abonnement annuel).
3. Dès que ton contact a payé sa première facture, un mois gratuit t'est crédité automatiquement. Tu reçois une notification push.

Quand reçois-tu ton mois gratuit ?

• Carte enregistrée : ton contact a enregistré un moyen de paiement. Il reçoit alors son mois offert.
• Première facture payée : ton contact a payé sa première facture d'abonnement. Tu reçois alors ton mois gratuit.

Sous Tes recommandations, tu vois à tout moment l'état de chaque recommandation (En attente, En vérification, Récompensée ou Non admissible) et laquelle des deux étapes manque encore.

Comment ton mois gratuit est-il crédité ?

• Avec un abonnement (aussi pendant l'essai gratuit avec carte) : sous forme d'avoir dans la devise et le forfait de ton abonnement, automatiquement déduit de la prochaine facture (pour l'abonnement annuel, un douzième au prorata). Aucun versement n'est possible.
• Pendant l'essai gratuit sans carte : ton essai est prolongé de 14 jours.
• On peut gagner au maximum 12 mois gratuits par an.

Les problèmes les plus fréquents dans l'app et ce que tu peux faire.

Si rien de tout cela n'aide : écris-nous via le formulaire de contact sur taddoo.com ou via Écrire au support dans l'app, nous regarderons. Tu peux envoyer des souhaits, des bugs et ton avis directement depuis l'app : menu en haut à droite > Nouveautés (sur iPad, en bas de la barre latérale). Tu y vois aussi ce qui est nouveau dans chaque version, et notre réponse y arrive, en plus d'une notification.

Taddoo fonctionne dans le monde entier. L'app, le compte studio, le Link in Bio, les demandes, le consentement, les justificatifs et la comptabilité ne connaissent pas de frontières. La seule restriction concerne les paiements en ligne : les acomptes via le lien de réservation et Tap to Pay passent par Stripe, et Stripe n'existe que dans certains pays. Ce chapitre indique précisément ce qui fonctionne où.

Plateformes

• L'app existe pour iPhone, iPad, Android et Mac, avec le même compte sur tous les appareils. Elle fonctionne aussi hors ligne.
• Sur le web, les comptes app n'ont que la page d'abonnement sur taddoo.com ; tout le reste se passe dans l'app.
• Les widgets et Siri existent sur iPhone.
• Tap to Pay encaisse sur iPhone ou téléphone Android sans terminal.

Dans le monde entier sans restriction

• La Taddoo App : calendrier, clients, demandes, projets, consentement par QR, justificatifs et comptabilité, rappels et soins, newsletter, guest spots. Rien de tout cela ne nécessite de compte Stripe.
• Link in Bio sous taddoo.com/@tonnom avec formulaire de demande, page flash, disponibilités, liste d'attente et pages de texte. Clients dans 27 langues, prix dans 42 devises.
• Lien de réservation sans acompte : avec App Pro, pendant l'essai gratuit ainsi que pour les liens de consultation et de retouche, le client réserve sans paiement, le rendez-vous est confirmé directement. Sans Stripe, tu reçois toi-même l'acompte (espèces, virement, Twint) et tu le marques comme reçu sur le rendez-vous.
• Taddoo Studio : tableau du jour, postes, calendrier général, transmission des demandes, page du studio, registre des consentements, facturation et comptabilité. Rien de tout cela ne demande de compte Stripe ; seul le studio qui veut encaisser lui-même en connecte un.

Acomptes en ligne et Tap to Pay : uniquement avec un compte Stripe

Pour les acomptes via le lien de réservation et pour Tap to Pay, tu connectes ton propre compte Stripe (Réglages > Paiements). Pour cela, Stripe exige un compte dans un pays pris en charge, avec une réelle implantation sur place : domicile ou entreprise enregistrée, numéro fiscal, adresse postale et compte bancaire dans la monnaie du pays. Un simple compte bancaire à l'étranger ne suffit pas ; Stripe vérifie les informations et bloque les comptes dont les données ne concordent pas.

44 pays sont pris en charge : Suisse, Liechtenstein, Allemagne, Autriche, France, Italie, Espagne, Portugal, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Irlande, Danemark, Suède, Norvège, Finlande, Pologne, Tchéquie, Slovaquie, Hongrie, Roumanie, Bulgarie, Croatie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Grèce, Chypre, Malte, Royaume-Uni, Gibraltar, États-Unis, Canada, Mexique, Brésil, Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Singapour, Hong Kong, Malaisie, Thaïlande et Émirats arabes unis.

Stripe n'est notamment pas disponible en Argentine, au Chili, en Colombie, au Pérou, au Venezuela, en Turquie, en Ukraine, en Russie, en Inde, au Vietnam, en Indonésie, aux Philippines et en Afrique du Sud. Là-bas, tu utilises Taddoo entièrement, mais tu encaisses les acomptes en dehors de l'app et tu les marques comme reçus. Si Stripe ouvre un nouveau pays, il s'ajoute chez Taddoo.

Tap to Pay : 39 pays, uniquement dans le pays du compte

Tap to Pay existe dans 39 des 44 pays Stripe ; pas au Brésil, à Gibraltar, en Grèce, en Thaïlande ni aux Émirats. Stripe n'autorise Tap to Pay que dans le pays du compte Stripe et dans sa devise : un compte suisse encaisse en Suisse en CHF, un compte allemand en Allemagne en euros. Lors d'un guest spot à l'étranger, Tap to Pay ne fonctionne donc pas, même au sein de l'UE. Là, tu encaisses via le lien de réservation ou le studio d'accueil.

Guest spots et voyages

Les acomptes via le lien de réservation fonctionnent dans le monde entier dès qu'un compte Stripe est connecté : le client paie en ligne dans la devise de ton compte, où qu'il se trouve. Un guest spot a sa propre devise et le fuseau horaire de son lieu ; le studio principal et les autres studios d'attache utilisent la devise de ton studio principal et le fuseau horaire de ton profil. Si le prix du rendez-vous est dans une autre devise que ton compte Stripe, Taddoo convertit au cours actuel lors de l'encaissement.

Langues

• App en 26 langues : allemand, anglais, français, espagnol, italien, néerlandais, portugais, suédois, danois, norvégien, finnois, polonais, tchèque, slovaque, croate, hongrois, roumain, grec, russe, ukrainien, turc, japonais, coréen, thaï, vietnamien, indonésien.
• Pages client (Link in Bio, formulaire de demande, lien de réservation, liste d'attente, lien d'acompte) en 27 langues. Elles suivent la langue du navigateur du client, et tes propres textes sont traduits automatiquement.
• Formulaire de consentement : interface et PDF en 26 langues, texte de contrat fourni en 6 (allemand, anglais, français, espagnol, italien, néerlandais) ; modèles personnalisés dans n'importe quelle langue.
• Ce manuel en allemand, anglais, français, espagnol et italien.

Devises et prix

Les prix des rendez-vous, les justificatifs et les analyses existent dans 42 devises : CHF, EUR, USD, GBP, SEK, DKK, NOK, PLN, CZK, HUF, RON, AUD, CAD, NZD, SGD, MXN, BRL, HKD, THB, AED, JPY, MYR, VND, IDR, CRC, KRW, DOP, ILS, TRY, ZAR, COP, ARS, CLP, PEN, PHP, TWD, INR, ISK, CNY, UAH, GEL, MAD. Les versements arrivent dans la devise de ton compte Stripe.

L'abonnement coûte le même montant nominal en CHF, EUR, USD et GBP : Taddoo App 14, App Pro 25 et Taddoo Studio 30 par mois en paiement annuel (16, 35 et 40 en mensuel). En Thaïlande, au Vietnam et en Indonésie, des prix nationaux plus bas s'appliquent en THB, VND et IDR. Plus d'infos au chapitre 22.

Données

La base de données est hébergée dans l'UE, conformément au RGPD et au droit suisse de la protection des données, où que tu travailles ; quels prestataires traitent quoi est indiqué dans la politique de confidentialité. Tu supprimes toi-même ton compte à tout moment dans l'app, et tout disparaît.